Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Mapa zawiera informacje o wynikach RevPAR (średni wskaźnik wzrostu przychodu z pokoju) w wybranych krajach Europy w 2011 r. Z analizy mapy wynika, że jest on poniżej średniej europejskiej

Ilustracja do pytania 2
A. w 5 krajach.
B. w 2 krajach.
C. w 3 krajach.
D. w 4 krajach.
Realizacja usług w recepcji

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gości?

A. przedmiot umieszczony w sali rekreacyjnej
B. bagaż pozostawiony w pojeździe na parkingu hotelowym
C. przedmiot zostawiony na plaży, która należy do hotelu
D. bagaż transportowany przez pracownika hotelu na lotnisko
Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokument zamówienia na usługi dodatkowe przesłany przez klienta wymaga od pracowników biura obsługi klienta

A. ustnego potwierdzenia wykonania usług
B. pisemnego potwierdzenia wykonania usług
C. wyłącznie przesłania kosztorysu do klienta
D. wyłącznie wpisania informacji do formularza rezerwacyjnego
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie spośród podanych zadań należy do zadań inspektora pięter w hotelu?

A. Organizowanie i segregowanie brudnej bielizny do pralni
B. Nadzorowanie porządku i estetyki pokoi gościnnych
C. Przygotowywanie codziennych raportów z zakresu sprzątania
D. Odbieranie odzieży od gości w celu prania
HGT.06 Pytanie 250
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Grupa uczniów spędziła lato na dwutygodniowej wycieczce turystycznej, której najważniejszą atrakcją był spływ pontonowy po dzikiej górskiej rzece. Jaki typ turystyki to reprezentuje?

A. canyoning
B. rafting
C. hydrospeed
D. kitesurfing
HGT.06 Pytanie 251
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Jakie jest założenie preautoryzacji karty płatniczej gościa w hotelu?

A. ustalenie tożsamości posiadacza karty
B. zweryfikowanie dostępnych funduszy na koncie gościa
C. ochrona środków na opłaty związane z pobytem gościa
D. ściągnięcie środków z konta użytkownika
Realizacja usług w recepcji

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

A. spadku wartości polskiej waluty
B. wzrostu podatków bezpośrednich
C. wzrostu wartości polskiej waluty
D. obniżenia podatków bezpośrednich
HGT.06 Pytanie 263
Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

A. wezwać ochronę hotelową, aby upomniała gości z pokoju nr 102.
B. skontaktować się z policją i poprosić o interwencję w pokoju nr 102.
C. poprosić osoby z pokoju nr 102 o opuszczenie hotelu.
D. poprosić gości z pokoju nr 102 o bezwzględne przestrzeganie ciszy nocnej
Realizacja usług w recepcji

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

A. Polskie Zrzeszenie Hoteli
B. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki
C. Polska Izba Hotelarstwa
D. Izba Gospodarcza Polskiego Zrzeszenia Hoteli
HGT.06 Pytanie 265
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

W trakcie akcji ratunkowej i gaśniczej w hotelu nie powinno się

A. używać podręcznego sprzętu gaśniczego przed przybyciem straży pożarnej
B. przemieszczać się w pozycji pochylonej w przypadku intensywnego zadymienia dróg ewakuacyjnych
C. wykorzystywać wind zamiast schodów
D. zamykać okien i drzwi
HGT.06 Pytanie 266
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Klienci zatrzymani w hotelu w Krakowie poprosili pracownika recepcji o polecenie miejsc wartych odwiedzenia w mieście. Które z wymienionych miejsc powinien zaproponować pracownik recepcji?

A. Zamek Cesarski
B. Ogród Saski
C. Dwór Artusa
D. Bazylikę Mariacką
HGT.03 Pytanie 270
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Do którego rodzaju śniadania przeznaczone jest nakrycie przedstawione na rysunku?

Ilustracja do pytania 30
A. Amerykańskiego.
B. Angielskiego.
C. Wiedeńskiego.
D. Kontynentalnego.
Realizacja usług w recepcji

Rodzina Kmiecik postanowiła wybrać się na wakacje do Kenii, ponieważ żaden z ich znajomych nie miał jeszcze takiego doświadczenia. Po powrocie stali się głównym tematem rozmów wśród przyjaciół, sąsiadów oraz członków rodziny. Jaką potrzebę zaspokoili Państwo Kmiecik?

A. Społeczną.
B. Szacunku i uznania.
C. Przynależności.
D. Samorealizacji.
Realizacja usług w recepcji

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

A. szczerość, ufność, ustępliwość
B. uczuciowość, posiadanie idei i wartości oraz działanie
C. serdeczność, towarzyskość, aktywność, asertywność
D. powagę, solidność, łagodność
Realizacja usług w recepcji

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

A. zakwalifikowania obiektu hotelarskiego do właściwego rodzaju i kategorii
B. zrealizowania norm budowlanych, sanitarnych oraz przeciwpożarowych
C. autoryzacji do prowadzenia działalności w danym obiekcie
D. przyznania nazwy i klasyfikacji, o jaką stara się dany obiekt hotelowy
HGT.03 Pytanie 279
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Którą usługę o charakterze rozrywkowym z zamieszczonej oferty może zaproponować hotel zorganizowanej grupie gości biznesowych?

Oferta usług hotelu
Depozytbezpłatnie dla gości hotelowych
Saunabezpłatnie dla gości hotelowych
Kąpiel błotna ciała125 zł/os.
Masaż twarzy40 zł/os.
Pokaz mima450 zł za występ
Aromatoterapia200 zł/os.
Wynajem sali konferencyjnej40 zł/godz.

A. Depozyt.
B. Pokaz mima.
C. Wynajem sali konferencyjnej.
D. Kąpiel błotną ciała.