Question 1

HGT.06 Pytanie 441

Realizacja usług w recepcji

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

Answer

A. concierge

Question 2

HGT.06 Pytanie 442

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Answer

A. Duplikatu faktury

Question 3

HGT.06 Pytanie 443

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji

Question 4

HGT.06 Pytanie 444

Realizacja usług w recepcji

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

Answer

A. uzdrowiskowe

Question 5

HGT.06 Pytanie 445

Realizacja usług w recepcji

Kluczowym czynnikiem przy ocenie uciążliwości pracy związanej z transportowaniem ciężkich przedmiotów jest

Answer

A. stanowisko osoby przenoszącej ciężar

B. masa i ciężar przedmiotu

C. liczba powtórzeń danej czynności

D. stosunek kierownika do pracownika oraz jakość uchwytów

Question 6

HGT.03 Pytanie 446

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki rozmiar obrusa powinien zostać wybrany do stołu o wymiarach 120 cm x 80 cm podczas aranżacji sali konsumpcyjnej na śniadanie?

Answer

A. 140 cm x 140 cm

Question 7

HGT.03 Pytanie 447

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie wymiary powinien mieć obrus do przykrycia stołu o wymiarach 80 cm x 120 cm, zakładając, że długość zwisu ma wynosić 30 cm?

Answer

A. 160 cm x 240 cm

Question 8

HGT.06 Pytanie 448

Realizacja usług w recepcji

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Answer

A. wieszak ścienny, oświetlenie ogólne, fotele, krzesła

Question 9

HGT.03 Pytanie 449

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż zestaw usług oferowanych bezpłatnie w hotelu pięciogwiazdkowym?

Answer

A. Budzenie, usługa pralnicza, parking, pomoc w nagłych wypadkach

B. Budzenie, informacja turystyczna, parking, room-service

C. Zamówienie taksówki, usługa pralnicza, obsługa bagażowa, wymiana pościeli

D. Wymiana ręczników, budzenie, informacja turystyczna, obsługa bagażowa

Question 10

HGT.06 Pytanie 450

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych grup usług dodatkowych jest dostępnych zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób z zewnątrz?

Answer

A. Kiosk z pamiątkami, budzenie na życzenie, informacja turystyczna

B. Przechowalnia bagażu, wynajęcie skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA

C. Usługi fryzjerskie, sprzedaż kwiatów, sprzedaż pieczywa z hotelowej piekarni

D. Prasowanie odzieży, kantor wymiany walut, przekazywanie korespondencji

Question 11

HGT.06 Pytanie 451

Realizacja usług w recepcji

Obiekty strzeżone, które oferują noclegi w namiotach, campobusach oraz przyczepach samochodowych według ustawy o usługach turystycznych kwalifikują się jako kempingi, gdy

Answer

A. umożliwiają przygotowywanie posiłków oraz parkowanie pojazdów

B. oferują szeroki wachlarz usług związanych z pobytem gości

C. zapewniają minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości

D. są przystosowane do samoobsługi gości

Question 12

HGT.06 Pytanie 452

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie którego z wymienionych dokumentów nie jest możliwe dokonanie rejestracji gościa w hotelu?

Answer

A. Paszportu

Question 13

HGT.06 Pytanie 453

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób powinien postąpić recepcjonista, gdy klient jest zbyt wścibski lub ciekawski?

Answer

A. Uświadomić gościa, że nadmierna ciekawość to cecha prymitywnych ludzi

Question 14

HGT.03 Pytanie 454

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownicy ośrodka wypoczynkowego realizują różnorodne zadania związane z porządkiem, takie jak przesuwanie szaf i mebli, pranie firanek oraz zasłon, czyszczenie ścian, trzepanie dywanów i mebli tapicerowanych. Czynności te klasyfikuje się jako sprzątanie

Answer

A. gruntownego

Question 15

HGT.03 Pytanie 455

Obsługa gości w obiekcie świa…

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

Answer

A. uzupełnieniu pokoju o dodatkowy koc

B. przygotowaniu pokoju na nocny wypoczynek

C. umieszczeniu w pokoju powitalnej dekoracji

D. dostawieniu łóżeczka dla niemowlęcia

Question 16

HGT.06 Pytanie 456

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Answer

A. voucher

Question 17

HGT.06 Pytanie 457

Realizacja usług w recepcji

Wskaż typ zakwaterowania, jaki powinien zaproponować recepcjonista matce wraz z jej 14-letnim synem podczas dokonywania rezerwacji?

A. Triple

B. Twin

C. Duplex

D. Single

Answer

A. kolaboracja z działem kadr przy rekrutacji pracowników

B. zarządzanie magazynem bielizny zarówno brudnej, jak i czystej

C. nadzorowanie działań zespołu służby pięter

D. realizowanie zadań i czynności zleconych przez inspektora pięter

Answer

A. Lampka wina

Answer

A. Płatki kukurydziane z jogurtem, bułka pszenna z polędwicą, herbata

B. Pieczywo mieszane, masło, dżem truskawkowy, nuttela, kawa

C. Pieczywo razowe, masło, twarożek z rzodkiewką i szczypiorkiem, kakao

D. Płatki owsiane na mleku, pieczywo jasne, kiełbaski na gorąco, herbata

Answer

A. zwiększenia liczby restauracji w tym obszarze

B. spadku liczby obiektów noclegowych na tym terenie

C. wzrostu ilości obiektów noclegowych na tym terenie

D. intensyfikacji zainteresowania turystów tym miejscem

Answer

A. rotiserrie

Answer

A. Faktury

Answer

A. Sponsoring

Answer

A. serdeczność, towarzyskość, aktywność, asertywność

Answer

A. Adres zamieszkania

Answer

A. inspektora służby pięter

Answer

A. żydowskiej

Answer

A. Prysznic, umywalka z blatem i bocznym oświetleniem, ręczniki kąpielowe, WC

Answer

A. korzystanie z usług wellness

B. przechowanie bagażu

C. pranie odzieży

D. serwowanie posiłków do pokoju

Answer

A. posiłek serwowany pomiędzy śniadaniem a lunchem

B. łóżko składane i ruchome dostawiane w jednoosobowym pokoju

C. usytuowany w hotelowym pokoju odpłatny i samoobsługowy punkt sprzedaży

D. prezent dla gościa umieszczany w lokalu mieszkalnym

Answer

A. Kasa fiskalna, terminal

B. Telefaks, kasa fiskalna

C. Kasa fiskalna, telefaks

D. Terminal, kasa fiskalna

Answer

A. Concierge

Answer

A. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była krótsza niż w lipcu

B. Średnia długość pobytu gościa w lipcu była dłuższa niż w sierpniu

C. Średnia długość pobytu gościa w obu miesiącach była identyczna

D. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była dłuższa niż w lipcu

Answer

A. Dom wycieczkowy.

Answer

A. komplementarnych

Question 18

HGT.03 Pytanie 458

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie obowiązki pełni supervisor housekeeping?

Question 19

HGT.03 Pytanie 459

Obsługa gości w obiekcie świa…

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Question 20

HGT.03 Pytanie 460

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

Question 21

HGT.06 Pytanie 461

Realizacja usług w recepcji

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

Question 22

HGT.03 Pytanie 462

Obsługa gości w obiekcie świa…

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

Question 23

HGT.06 Pytanie 463

Realizacja usług w recepcji

Który dokument umożliwia gościowi zrealizowanie przelewu za pobyt, z jego konta bankowego na konto hotelu?

Question 24

HGT.06 Pytanie 464

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Question 25

HGT.06 Pytanie 465

Realizacja usług w recepcji

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Question 26

HGT.06 Pytanie 466

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

A. 50%

B. 80%

C. 60%

D. 25%

Question 27

HGT.06 Pytanie 467

Realizacja usług w recepcji

Jaką informację, oprócz imienia i nazwiska gościa korzystającego z dodatkowych usług gastronomicznych, powinien przekazać kelner do recepcji?

Question 28

HGT.06 Pytanie 468

Realizacja usług w recepcji

Trybuszon jest częścią wyposażenia

Question 29

HGT.06 Pytanie 469

Realizacja usług w recepcji

Minestrone, owoce morza oraz pierożki są potrawami charakterystycznymi dla kuchni

Question 30

HGT.03 Pytanie 470

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Question 31

HGT.06 Pytanie 471

Realizacja usług w recepcji

Usługi bezpłatne oferowane na życzenie gościa hotelowego obejmują

Question 32

HGT.06 Pytanie 472

Realizacja usług w recepcji

Czym jest wstawka?

Question 33

HGT.06 Pytanie 473

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista w Hotelu Forum powinien wystawić fakturę VAT gościowi płacącemu kartą. Jakie urządzenia wykorzysta w odpowiedniej kolejności?

Question 34

HGT.06 Pytanie 474

Realizacja usług w recepcji

Który członek personelu hotelowego jest odpowiedzialny za bezpośrednią obsługę gości, udzielając informacji na temat hotelu, atrakcji turystycznych, kultury oraz realizując ich potrzeby i prośby?

Question 35

HGT.06 Pytanie 475

Realizacja usług w recepcji

Usługa pokojowa dostępna przez całą dobę przysługuje gościowi w hotelu o kategorii

A. 2*

B. 3*

C. 4*

D. 1*

Question 36

HGT.06 Pytanie 476

Realizacja usług w recepcji

Jaką stawkę podatku przewidziano za napoje alkoholowe przy rozliczaniu kosztów pobytu gościa?

A. 22%

B. 8%

C. 23%

D. 7%

Question 37

HGT.06 Pytanie 477

Realizacja usług w recepcji

Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

A. trzy

B. jedną

C. cztery

D. dwie

Question 38

HGT.06 Pytanie 478

Realizacja usług w recepcji

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

Question 39

HGT.06 Pytanie 479

Realizacja usług w recepcji

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Question 40

HGT.06 Pytanie 480

Realizacja usług w recepcji