Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 441

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

A. rejestrowanie przybywających

B. odprowadzanie gości do ich pokoi

C. przechowywanie rzeczy wartościowych gości

D. budzenie gości

HGT.06Pytanie 442

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Przedstawione w ramce zadania realizuje

– ochrona dziedzictwa przyrodniczego
– upowszechnianie turystyki kwalifikowanej
– wyznaczanie, znakowanie i upowszechnianie szlaków turystycznych

A. Polskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych.

B. Polska Izba Turystyki.

C. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze.

D. Instytut Turystyki.

HGT.03Pytanie 443

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Firma zajmująca się transportem, przy rezerwacji pokoi hotelowych, zwróciła się z prośbą o zarezerwowanie sauny oraz siłowni dla swoich pracowników. Hotel realizując tę prośbę, oferuje usługę

A. fakultatywną

B. towarzyszącą

C. podstawową

D. uzupełniającą

HGT.06Pytanie 444

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

A. motele

B. kempingi

C. schroniska

D. pensjonaty

HGT.03Pytanie 445

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Gość w trakcie pobytu skorzystał z minibaru. Na podstawie zamieszczonego dokumentu, oblicz jaką kwotę należy dopisać do rachunku gościa.

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/
Minibar offers: Stan/
Quantity Cena za sztukę/
Price Wykorzystana
ilość/
Amount Suma/
Amount
1. Pepsi 2 18,00 1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l 2 20,00 2
3. Piwo Lech 0,3l/
Beer Lech 0,3 l 2 35,00 0
4. Wódka/Vodka 1 80,00 0
5. Whisky 1 120,00 0
6. Red Bull 2 21,00 0
7. Orzeszki/Peanuts 2 17,00 1
8. Baton Mars 3 9,00 2
Razem/Total amount

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/ Minibar offers:	Stan/ Quantity	Cena za sztukę/ Price	Wykorzystana ilość/ Amount	Suma/ Amount
1. Pepsi	2	18,00	1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l	2	20,00	2
3. Piwo Lech 0,3l/ Beer Lech 0,3 l	2	35,00	0
4. Wódka/Vodka	1	80,00	0
5. Whisky	1	120,00	0
6. Red Bull	2	21,00	0
7. Orzeszki/Peanuts	2	17,00	1
8. Baton Mars	3	9,00	2
Razem/Total amount

A. 64,00 zł

B. 93,00 zł

C. 111,00 zł

D. 84,00 zł

HGT.06Pytanie 446

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. IYHF

B. HOTREC

C. IHRA

D. HoReCa

HGT.06Pytanie 447

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to

A. koordynator

B. dyrektor

C. concierge

D. pracownik recepcji

HGT.06Pytanie 448

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w letnim okresie, hotel usytuowany nad brzegiem morza, z dużym wyprzedzeniem opracowuje ofertę sprzedaży usług typu

A. timesharing

B. first minute

C. rack rate

D. all inclusive

HGT.06Pytanie 449

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

A. Amadeus

B. Chart

C. Expedia

D. Voyager

HGT.06Pytanie 450

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

A. Pokój typu studio z dostępem do Internetu w spokojnej części hotelu, całodobową obsługą pokojową, bezpłatnym wstępem na basen

B. Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz dostępem do bezprzewodowego Internetu

C. Pokój jednoosobowy, możliwość wynajmu sali konferencyjnej, bezpłatny wstęp na basen

D. Apartament dla dwóch osób, możliwość wypożyczenia projektora multimedialnego, zestaw do parzenia kawy lub herbaty

HGT.03Pytanie 451

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Sałatkę owocową powinno się serwować

A. w kompotierce

B. na paterze

C. na gerydonie

D. w kokilku

HGT.06Pytanie 452

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

A. telefonicznej

B. nawerbalnej

C. bezpośredniej

D. korespondencyjnej

HGT.06Pytanie 453

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzysta w swojej pracy przedstawione druki?

A. Portier.

B. Bagażowy.

C. Parkingowy.

D. Dźwigowy.

HGT.06Pytanie 454

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie czynności realizuje recepcja w hotelu?

A. Rozliczanie oraz transportowanie gości do wskazanego celu po ich wykwaterowaniu

B. Dokumentowanie i odprowadzanie gości do ich pokoi

C. Witania oraz przyjmowanie odwiedzających do obiektu hotelarskiego

D. Zarządzanie mieniem gości i odwiedzających w trakcie ich pobytu w hotelu

HGT.06Pytanie 455

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pani Smith zarezerwowała w hotelu Amber w Międzyzdrojach pokój dwuosobowy w terminie od 12 do 13 sierpnia 2011 r. Który zapis w grafiku odpowiada tej rezerwacji?

Sierpień 2011 r.
11 12 13 14
A. 110 SGL R R
B. 112 DBL R R
C. 202 DBL R
D. 205 DBL R

Sierpień 2011 r.
	11	12	13	14
A.	110 SGL		R	R
B.	112 DBL		R	R
C.	202 DBL		R
D.	205 DBL			R

A. A.

B. D.

C. C.

D. B.

HGT.03Pytanie 456

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Którą formę składania serwetek należy zastosować, nakrywając stoły do śniadania?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

HGT.06Pytanie 457

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

A. Dowód wpłaty KP

B. Faktura proforma

C. Paragon fiskalny

D. Faktura

HGT.06Pytanie 458

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

O przybyciu gościa VIP do hotelu, jako pierwszy, powinien zostać poinformowany

A. dyrektor finansowy

B. dyrektor hotelu

C. kierownik recepcji

D. kierownik działu pięter

HGT.06Pytanie 459

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument tworzy recepcjonista, aby zarejestrować wszystkie informacje dotyczące przyjętej rezerwacji?

A. Kartę obciążeń

B. Harmonogram rezerwacji

C. Księgę zapisów

D. Formularz rezerwacyjny

HGT.06Pytanie 460

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

A. fakultatywną

B. towarzyszącą

C. uzupełniającą

D. podstawową

HGT.06Pytanie 461

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

A. Zorganizowanie konferencji dla nauczycieli języka rosyjskiego

B. Nawiązanie współpracy z biurami podróży w krajach rosyjskojęzycznych

C. Wysłanie całego zespołu hotelowego na kurs języka rosyjskiego

D. Nawiązanie współpracy z innymi hotelami w krajach rosyjskojęzycznych

HGT.06Pytanie 462

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

A. prowadzenie depozytu i zatrudnienie ochrony

B. mierzenie efektywności napięcia

C. oznaczenie wszystkich sprzętów elektrycznych

D. oznaczenie urządzeń pracujących pod wysokim napięciem

HGT.03Pytanie 463

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jak powinna się zachować osoba sprzątająca, która podczas porządkowania pokoju opuszczonego przez gościa, odnalazła tablet?

A. Przenieść tablet do pomieszczenia, w którym gromadzone są rzeczy gości

B. Skontaktować się z gościem i powiadomić go o pozostawionym przedmiocie

C. Zadzwonić do dyrektora i poinformować o odnalezionej rzeczy

D. Sporządzić protokół dotyczący znalezionego tabletu i przekazać go kierownikowi piętra

HGT.06Pytanie 464

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

A. 15%

B. 55%

C. 50%

D. 48%

HGT.03Pytanie 465

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który z podanych zestawów zawiera napoje i produkty typowe wyłącznie dla śniadania amerykańskiego?

- kawa, herbata, kakao

- tosty, rogaliki, chleb

- masło, dżem, miód
- kawa, herbata, kakao, mleko lub śmietanka do kawy

- pieczywo jasne pszenne

- masło, dżem, miód

- jajka po wiedeńsku
A. B.
- kawa, herbata, kakao, świeże soki owocowe

- tosty, grzanki

- masło, dżem, miód

- musli, płatki kukurydziane, pszenne, owsiane

- omlety, jajka sadzone

- fasolka w sosie pomidorowym

- świeże owoce cytrusowe
- kawa, herbata, świeże soki owocowe, woda z lodem

- tosty, rogaliki, chleb

- masło, dżem, miód

- płatki kukurydziane, musli

- placki jęczmienne

- omlety, jajka sadzone, kiełbaski, grillowany bekon

- naleśniki na ciepło z dodatkiem syropu klonowego

- świeże owoce cytrusowe

- duszone owoce
C. D.

- kawa, herbata, kakao - tosty, rogaliki, chleb - masło, dżem, miód	- kawa, herbata, kakao, mleko lub śmietanka do kawy - pieczywo jasne pszenne - masło, dżem, miód - jajka po wiedeńsku
A.	B.
- kawa, herbata, kakao, świeże soki owocowe - tosty, grzanki - masło, dżem, miód - musli, płatki kukurydziane, pszenne, owsiane - omlety, jajka sadzone - fasolka w sosie pomidorowym - świeże owoce cytrusowe	- kawa, herbata, świeże soki owocowe, woda z lodem - tosty, rogaliki, chleb - masło, dżem, miód - płatki kukurydziane, musli - placki jęczmienne - omlety, jajka sadzone, kiełbaski, grillowany bekon - naleśniki na ciepło z dodatkiem syropu klonowego - świeże owoce cytrusowe - duszone owoce
C.	D.

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

HGT.06Pytanie 466

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.
L.p. Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny
wielofunkcyjny 5★ 4★ 3★ 2★ 1★
1. w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²) 50 30 20 20 10
2. w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia
dodatkowa (w m²) dla każdej i.m. powyżej 50 i.m. 0,8 0,5 0,3 0,2 0,1

L.p.	Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5★	4★	3★	2★	1★
1.	w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2.	w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej i.m. powyżej 50 i.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

A. 20 m2

B. 35 m2

C. 45 m2

D. 30 m2

HGT.06Pytanie 467

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

A. klucznicę

B. kasę fiskalną

C. grafik dysponenta

D. sejf depozytowy

HGT.06Pytanie 468

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

A. pożaru w lokalu mieszkalnym

B. terrorystycznego na obszarze hotelu

C. utraty bagażu oraz przedmiotów wartościowych gościa hotelowego

D. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelowej

HGT.03Pytanie 469

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakiego typu śniadanie powinien uwzględniać pakiet wczasów odchudzających?

A. Węglowodanowe

B. Amerykańskie

C. Niskokaloryczne

D. Angielskie

HGT.03Pytanie 470

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

A. Paczka ze śniadaniem

B. Bufet ze śniadaniem

C. Serwis pokojowy

D. Table d'hôte

HGT.03Pytanie 471

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

W jakiej sytuacji gość nie ma prawa do odszkodowania za laptopa uszkodzonego na obszarze hotelu?

A. Szkoda wynikła z działania siły wyższej, której nie można było przewidzieć

B. W regulaminie hotelu zawarto klauzulę, że hotel nie bierze na siebie odpowiedzialności za mienie gości

C. Szkoda powstała na skutek umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony pracownika

D. W recepcji hotelowej zamieszczono informację, że hotel nie odpowiada za rzeczy gości

HGT.06Pytanie 472

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

A. wprowadzenie obniżonych cen dla emerytów

B. utworzenie systemu rezerwacji miejsc

C. rozszerzenie oferty świadczonych usług

D. zamieszczenie ogłoszenia w prasie lokalnej

HGT.06Pytanie 473

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W hotelach o określonej kategorii, posiadanie apartamentu jest wymagane

A. 2 i 3*

B. 3* i 4*

C. 4* i 5*

D. 1* i 2*

HGT.06Pytanie 474

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

A. Nazwiska gości, dla których przygotowano kolację, numer pokoju, dzień dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

B. Nazwisko gościa, który składa zamówienie oraz pozostałych gości, numer pokoju, godzinę dostarczenia kolacji

C. Imię i nazwisko gościa składającego zamówienie, numer pokoju, dzień i godzinę dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

D. Imiona i nazwiska gości, dla których przewidziana jest kolacja, godzinę dostarczenia kolacji, menu

HGT.06Pytanie 475

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

A. zwiększenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie

B. wzrostu zapotrzebowania oraz wzrostu podaży usług hotelarskich

C. zmniejszenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie

D. braku zmian w zapotrzebowaniu na usługi hotelarskie

HGT.03Pytanie 476

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

W trakcie porządkowania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym, najpierw pokojowa powinna

A. wynieść śmieci z kosza

B. uzupełnić zapasy kosmetyków

C. zbierać używane ręczniki

D. oczyścić półkę pod lustrem

HGT.03Pytanie 477

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakie śniadanie powinno być zaserwowane grupie turystycznej, jeżeli na voucherze wskazana jest opcja wyżywienia Bermuda Plan (BP)?

A. Amerykańskie

B. Greckie

C. Rosyjskie

D. Angielskie

HGT.06Pytanie 478

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Osoba, która jest niezwykle uciążliwa, wszędzie widzi oszustwa i krzywdy, a także posiada ironiczny uśmiech, to

A. niepewna siebie, niezdecydowana

B. nieufna i podejrzliwa

C. zarozumiała, mająca potrzebę imponowania

D. zdenerwowana, podniecona

HGT.06Pytanie 479

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

A. Masaż relaksacyjny

B. Dodatkową poduszkę

C. Wymianę pościeli

D. Skrytkę depozytową

HGT.06Pytanie 480

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

A. wejścia do restauracji hotelowej

B. pobytu w hallu recepcyjnym

C. pobytu w hotelu

D. wejścia do samolotu

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Przedstawione w ramce zadania realizuje

– ochrona dziedzictwa przyrodniczego
– upowszechnianie turystyki kwalifikowanej
– wyznaczanie, znakowanie i upowszechnianie szlaków turystycznych

Firma zajmująca się transportem, przy rezerwacji pokoi hotelowych, zwróciła się z prośbą o zarezerwowanie sauny oraz siłowni dla swoich pracowników. Hotel realizując tę prośbę, oferuje usługę

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w letnim okresie, hotel usytuowany nad brzegiem morza, z dużym wyprzedzeniem opracowuje ofertę sprzedaży usług typu

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Sałatkę owocową powinno się serwować

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzysta w swojej pracy przedstawione druki?

Jakie czynności realizuje recepcja w hotelu?

Pani Smith zarezerwowała w hotelu Amber w Międzyzdrojach pokój dwuosobowy w terminie od 12 do 13 sierpnia 2011 r. Który zapis w grafiku odpowiada tej rezerwacji?

Sierpień 2011 r.
11 12 13 14
A. 110 SGL R R
B. 112 DBL R R
C. 202 DBL R
D. 205 DBL R

Którą formę składania serwetek należy zastosować, nakrywając stoły do śniadania?

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

O przybyciu gościa VIP do hotelu, jako pierwszy, powinien zostać poinformowany

Jaki dokument tworzy recepcjonista, aby zarejestrować wszystkie informacje dotyczące przyjętej rezerwacji?

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Jak powinna się zachować osoba sprzątająca, która podczas porządkowania pokoju opuszczonego przez gościa, odnalazła tablet?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

Jakiego typu śniadanie powinien uwzględniać pakiet wczasów odchudzających?

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

W jakiej sytuacji gość nie ma prawa do odszkodowania za laptopa uszkodzonego na obszarze hotelu?

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

W hotelach o określonej kategorii, posiadanie apartamentu jest wymagane

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

W trakcie porządkowania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym, najpierw pokojowa powinna

Jakie śniadanie powinno być zaserwowane grupie turystycznej, jeżeli na voucherze wskazana jest opcja wyżywienia Bermuda Plan (BP)?

Osoba, która jest niezwykle uciążliwa, wszędzie widzi oszustwa i krzywdy, a także posiada ironiczny uśmiech, to

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Wymagane logowanie

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Przedstawione w ramce zadania realizuje – ochrona dziedzictwa przyrodniczego – upowszechnianie turystyki kwalifikowanej – wyznaczanie, znakowanie i upowszechnianie szlaków turystycznych

Firma zajmująca się transportem, przy rezerwacji pokoi hotelowych, zwróciła się z prośbą o zarezerwowanie sauny oraz siłowni dla swoich pracowników. Hotel realizując tę prośbę, oferuje usługę

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w letnim okresie, hotel usytuowany nad brzegiem morza, z dużym wyprzedzeniem opracowuje ofertę sprzedaży usług typu

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Sałatkę owocową powinno się serwować

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzysta w swojej pracy przedstawione druki?

Jakie czynności realizuje recepcja w hotelu?

Pani Smith zarezerwowała w hotelu Amber w Międzyzdrojach pokój dwuosobowy w terminie od 12 do 13 sierpnia 2011 r. Który zapis w grafiku odpowiada tej rezerwacji? Sierpień 2011 r.11121314A.110 SGLRRB.112 DBLRRC.202 DBLRD.205 DBLR

Którą formę składania serwetek należy zastosować, nakrywając stoły do śniadania?

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

O przybyciu gościa VIP do hotelu, jako pierwszy, powinien zostać poinformowany

Jaki dokument tworzy recepcjonista, aby zarejestrować wszystkie informacje dotyczące przyjętej rezerwacji?

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Jak powinna się zachować osoba sprzątająca, która podczas porządkowania pokoju opuszczonego przez gościa, odnalazła tablet?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

Jakiego typu śniadanie powinien uwzględniać pakiet wczasów odchudzających?

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 400. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

W jakiej sytuacji gość nie ma prawa do odszkodowania za laptopa uszkodzonego na obszarze hotelu?

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

W hotelach o określonej kategorii, posiadanie apartamentu jest wymagane

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

W trakcie porządkowania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym, najpierw pokojowa powinna

Jakie śniadanie powinno być zaserwowane grupie turystycznej, jeżeli na voucherze wskazana jest opcja wyżywienia Bermuda Plan (BP)?

Osoba, która jest niezwykle uciążliwa, wszędzie widzi oszustwa i krzywdy, a także posiada ironiczny uśmiech, to

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Przedstawione w ramce zadania realizuje

– ochrona dziedzictwa przyrodniczego
– upowszechnianie turystyki kwalifikowanej
– wyznaczanie, znakowanie i upowszechnianie szlaków turystycznych

Pani Smith zarezerwowała w hotelu Amber w Międzyzdrojach pokój dwuosobowy w terminie od 12 do 13 sierpnia 2011 r. Który zapis w grafiku odpowiada tej rezerwacji?

Sierpień 2011 r.
11 12 13 14
A. 110 SGL R R
B. 112 DBL R R
C. 202 DBL R
D. 205 DBL R

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?