Question 1

HGT.06 Pytanie 601

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

Wymaganie Kategorie
**** * ** *
H M P H M P H M P H M P H M P
Bagażnik o o o o o o o o o o o o o

Answer

A. pensjonatach oraz hotelach i motelach powyżej 2*.

B. hotelach i motelach oraz pensjonatach powyżej 2*.

C. hotelach i pensjonatach oraz motelach powyżej 2*.

D. pensjonatach i motelach oraz hotelach powyżej 2*.

Question 2

HGT.06 Pytanie 602

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Gość z gwarantowaną rezerwacją przybył do hotelu 12 lutego o godzinie 1.600. Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności oraz dowodach osobistych, powinien zostać zameldowany najpóźniej do

Answer

A. 12 lutego do godziny 18.00

B. 13 lutego do godziny 12.00

C. 12 lutego do godziny 24.00

D. 13 lutego do godziny 16.00

Question 3

HGT.06 Pytanie 603

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Hotel posiada 100 stałych miejsc do spania. Z eksploatacji wyłączono 30 miejsc. W jaki sposób wpłynie to na potencjał usługowy obiektu?

Answer

A. Zmniejszy się o 20%

Question 4

HGT.03 Pytanie 604

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

Answer

A. Za pośrednictwem obsługi kelnerskiej

B. Przekazywane do pokoju hotelowego

C. W postaci bufetu śniadaniowego

D. W formie śniadaniowego zestawu

Question 5

HGT.06 Pytanie 605

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W kampanii promocyjnej pensjonat dla myśliwych Hubertus skupi się na

Answer

A. zniżkach cenowych dla organizacji turystycznych

B. reklamie na przystankach komunikacji publicznej

C. reklamie na środkach transportu

D. zniżkach cenowych dla kół łowieckich

Question 6

HGT.06 Pytanie 606

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?

Answer

A. Przewodnika turystycznego po Górach Świętokrzyskich

B. Mapy turystycznej powiatu jeleniogórskiego

C. Internetowego systemu turystycznego województwa śląskiego

D. Mapy topograficznej Tatrzańskiego Parku Narodowego

Question 7

HGT.06 Pytanie 607

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Answer

A. 5 DBL i 5 TPL

Question 8

HGT.06 Pytanie 608

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Co to jest standardowa karta menu?

Answer

A. to karta, na której znajduje się asortyment potraw dostępnych przez cały dzień

B. to karta, która zawiera tymczasowe oferty potraw z surowców sezonowych

C. to zestawienie potraw przygotowywanych na specjalne okazje

D. to zestawienie potraw, które są dostępne przez dłuższy okres

Question 9

HGT.06 Pytanie 609

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Answer

A. 180 zł

Question 10

HGT.06 Pytanie 610

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jednym z zadań służby parterowej jest

Answer

A. utrzymanie czystości w holu hotelowym

B. dbanie o techniczny stan urządzeń znajdujących się w pokojach

C. odprowadzenie gości do pokoju

D. rezerwacja oraz sprzedaż usług podstawowych i dodatkowych

Question 11

HGT.06 Pytanie 611

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Answer

A. Relacje publiczne

Question 12

HGT.03 Pytanie 612

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które z wymienionych świadczeń nie są w hotelarstwie opcjonalne?

Answer

A. Basen, możliwość korzystania z kompleksu saun

B. Korzystanie z kortu tenisowego, zajęcia fitness

C. Informacja turystyczna, dostarczenie poczty dla gości

D. Dostęp do boiska do siatkówki, wynajem kręgielni

Question 13

HGT.03 Pytanie 613

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dania i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty kontynentalnego śniadania?

Answer

A. Sok, pieczywo, jaja sadzone na bekonie, miód

B. Sok, pieczywo, ryby, jaja, naleśniki, mięso

C. Herbatę, pieczywo, kiełbasę, pasztet, pieczeń

D. Kawę, herbatę, rogalik, masło, dżem, miód

Question 14

HGT.06 Pytanie 614

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Answer

A. Schroniska dla młodzieży, które dysponują mniej niż 100 miejscami noclegowymi

Question 15

HGT.06 Pytanie 615

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Dokumentem końcowego rozliczenia gościa za nocleg w hotelu jest

Answer

A. rachunek wstępny

Question 16

HGT.03 Pytanie 616

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa e-mailem usług dodatkowych, jest

Answer

A. kosztorys imprezy.

Question 17

HGT.06 Pytanie 617

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakiej z wymienionych informacji recepcjonista nie jest zobowiązany umieścić w potwierdzeniu rezerwacji?

Answer

A. Formy płatności za pobyt

B. Danych identyfikacyjnych gościa

C. Numeru zamawianego pokoju

D. Czasu trwania doby hotelowej

Question 18

HGT.06 Pytanie 618

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

Answer

A. rasowy pies gościa

Question 19

HGT.06 Pytanie 619

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Wymóg posiadania bezpośredniego dostępu do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest konieczny

Answer

A. we wszystkich hotelach:

B. w hotelach o standardzie 3*, 4* i 5*

C. w hotelach o standardzie 4* i 5*

D. wyłącznie w hotelach o standardzie 5*

Question 20

HGT.06 Pytanie 620

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

Answer

A. 101,103,104

Answer

A. tylko 5*

Answer

A. Integracja i zrzeszanie krajowych stowarzyszeń hotelarskich z całego świata

B. Ochrona interesów europejskich hoteli, restauracji i kawiarni

C. Wspieranie współpracy między narodowymi stowarzyszeniami promującymi krajoznawstwo i turystykę

D. Zjednoczenie zawodowych organizacji hotelarzy oraz właścicieli restauracji i kawiarni na arenie międzynarodowej

Answer

A. windy serwisowej

B. wózka serwisowego z blatem

C. dużego płaskiego talerza

D. dużej tacy prostokątnej

Answer

A. Polecenie przelewu

Answer

A. 12.500 zł

Answer

A. oznaczenie urządzeń pracujących pod wysokim napięciem

Answer

A. Postawić tacę we wskazanym miejscu, zapytać o dodatkowe życzenia i podać rachunek do podpisu

B. Postawić tacę na stoliku, przyjąć płatność i pożegnać klienta

C. Postawić tacę we wskazanym miejscu, życzyć smacznego i przyjąć płatność

D. Postawić tacę na stoliku, życzyć smacznego i uprzejmie pożegnać klienta

Answer

A. Międzynarodowe Związek Hotelarzy

B. Międzynarodowe Zrzeszenie Kucharzy oraz Restauratorów

C. Międzynarodowe Stowarzyszenie Restauratorów

D. Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Restauratorów

Answer

A. Propozycja usług dodatkowych

B. Harmonogram obłożenia obiektu

C. Formularz rezerwacji

D. Zarządzenie rezerwacji

Answer

A. all inclusive

Answer

A. kupujemy większe ilości towarów, im są one bardziej kosztowne

B. nabywamy coraz mniejsze ilości towarów, ponieważ ich cena jest wyższa

C. nie nabywamy dóbr, ponieważ nabywają je inni

D. nabywamy towary, ponieważ inni również je nabywają

Answer

A. 10.02.2018 r.

Answer

A. Włączenie ekspresu do kawy i samowaru do herbaty.

Answer

A. żywością, gwałtownością, chwiejnością temperamentu

B. zamknięciem w sobie, obojętnością emocjonalną, brakiem towarzyskości

C. szybkością w reakcjach emocjonalnych, uporem, impulsywnością

D. powolnością, brakiem emocjonalnych reakcji

Answer

A. Łyżki i widelce należy układać grzbietem do dołu

B. Maksymalnie dwie łyżki można ułożyć obok siebie

C. Ostrza noży powinny być zwrócone w lewą stronę

D. Liczba sztućców po lewej stronie nie powinna być większa niż trzy

Answer

A. przygotowanie zestawień rezerwacji

B. dokonywanie skupu walut obcych

C. nadzór nad kosztami w działalności hotelowej

D. prowadzenie ewidencji gości

Answer

A. Drukowanie materiałów na papierze z recyklingu

B. Serwis kawowy z wykorzystaniem produktów bezglutenowych

C. Zwiedzanie lokalnych miejsc o znaczeniu historycznym

D. Wycieczkę do sąsiedniego rezerwatu przyrody

Question 21

HGT.03 Pytanie 621

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Question 22

HGT.06 Pytanie 622

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelowy, który obligatoryjnie zapewnia pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży i bielizny gości, należy do kategorii

Question 23

HGT.03 Pytanie 623

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

A. Owalny

B. Teatralny

C. Bankietowy

D. Klasowy

Question 24

HGT.06 Pytanie 624

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

Question 25

HGT.03 Pytanie 625

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kelner dostarczając zamówienie na śniadanie kontynentalne w room-service dla gościa skorzysta z

Question 26

HGT.06 Pytanie 626

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Hotel wystawił fakturę dla klienta, wskazując na konieczność uregulowania płatności w ciągu dwóch tygodni od jej wystawienia. Jaka forma płatności została określona w tym dokumencie?

Question 27

HGT.06 Pytanie 627

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

Question 28

HGT.06 Pytanie 628

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Question 29

HGT.03 Pytanie 629

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak należy postąpić zleceniodawcy room service po wejściu do pokoju klienta, który zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Question 30

HGT.06 Pytanie 630

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza skrót IH&RA?

Question 31

HGT.06 Pytanie 631

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

Question 32

HGT.03 Pytanie 632

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zadanie wieczorne dotyczące obsługi pokoju oraz przygotowania łóżka do nocnego wypoczynku gościa w obiektach hotelowych o pięciogwiazdkowym standardzie, to

Question 33

HGT.06 Pytanie 633

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

Question 34

HGT.06 Pytanie 634

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Kiedy najpóźniej recepcjonista powinien był wysłać odpowiedź klientowi na zamieszczone zapytanie?

Wiadomość wysłano: 10-02-2018 r., godz. 10:15
Od: [email protected]
Do: [email protected]
Temat: rezerwacja pobytu
Dzień dobry,
proszę o informację, czy mają Państwo wolny pokój dwuosobowy w terminie
od 1 do 8 lipca 2018 r.

Pozdrawiam serdecznie,
Artur Kowalski

Question 35

HGT.03 Pytanie 635

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie zadanie powinien wykonać kelner przy rozpoczęciu podawania śniadania w hotelowej restauracji?

Question 36

HGT.06 Pytanie 636

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Usługa pokojowa dostępna przez całą dobę przysługuje gościowi w hotelu o kategorii

A. 2*

B. 1*

C. 4*

D. 3*

Question 37

HGT.06 Pytanie 637

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Question 38

HGT.03 Pytanie 638

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z reguł dotyczących nakrywania stołu jest niewłaściwa?

Question 39

HGT.06 Pytanie 639

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Do zadań recepcjonisty kasjera należy

Question 40

HGT.03 Pytanie 640

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

Wymaganie Kategorie
**** * ** *
H M P H M P H M P H M P H M P
Bagażnik o o o o o o o o o o o o o

Gość z gwarantowaną rezerwacją przybył do hotelu 12 lutego o godzinie 1.600. Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności oraz dowodach osobistych, powinien zostać zameldowany najpóźniej do

Hotel posiada 100 stałych miejsc do spania. Z eksploatacji wyłączono 30 miejsc. W jaki sposób wpłynie to na potencjał usługowy obiektu?

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

W kampanii promocyjnej pensjonat dla myśliwych Hubertus skupi się na

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Co to jest standardowa karta menu?

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Jednym z zadań służby parterowej jest

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Które z wymienionych świadczeń nie są w hotelarstwie opcjonalne?

Jakie dania i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty kontynentalnego śniadania?

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Dokumentem końcowego rozliczenia gościa za nocleg w hotelu jest

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa e-mailem usług dodatkowych, jest

Jakiej z wymienionych informacji recepcjonista nie jest zobowiązany umieścić w potwierdzeniu rezerwacji?

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

Wymóg posiadania bezpośredniego dostępu do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest konieczny

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Obiekt hotelowy, który obligatoryjnie zapewnia pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży i bielizny gości, należy do kategorii

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

Kelner dostarczając zamówienie na śniadanie kontynentalne w room-service dla gościa skorzysta z

Hotel wystawił fakturę dla klienta, wskazując na konieczność uregulowania płatności w ciągu dwóch tygodni od jej wystawienia. Jaka forma płatności została określona w tym dokumencie?

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Jak należy postąpić zleceniodawcy room service po wejściu do pokoju klienta, który zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Co oznacza skrót IH&RA?

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

Zadanie wieczorne dotyczące obsługi pokoju oraz przygotowania łóżka do nocnego wypoczynku gościa w obiektach hotelowych o pięciogwiazdkowym standardzie, to

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

Jakie zadanie powinien wykonać kelner przy rozpoczęciu podawania śniadania w hotelowej restauracji?

Usługa pokojowa dostępna przez całą dobę przysługuje gościowi w hotelu o kategorii

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Która z reguł dotyczących nakrywania stołu jest niewłaściwa?

Do zadań recepcjonisty kasjera należy

Jaką z poniższych opcji hotel może zaproponować organizatorowi konferencji, w celu wspierania działań ekologicznych?

Filtrowanie pytań

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich WymaganieKategorie****************HMPHMPHMPHMPHMPBagażnikooooooooooooo

Gość z gwarantowaną rezerwacją przybył do hotelu 12 lutego o godzinie 1.600. Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności oraz dowodach osobistych, powinien zostać zameldowany najpóźniej do

Hotel posiada 100 stałych miejsc do spania. Z eksploatacji wyłączono 30 miejsc. W jaki sposób wpłynie to na potencjał usługowy obiektu?

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

W kampanii promocyjnej pensjonat dla myśliwych Hubertus skupi się na

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Co to jest standardowa karta menu?

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Jednym z zadań służby parterowej jest

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Które z wymienionych świadczeń nie są w hotelarstwie opcjonalne?

Jakie dania i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty kontynentalnego śniadania?

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Dokumentem końcowego rozliczenia gościa za nocleg w hotelu jest

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa e-mailem usług dodatkowych, jest

Jakiej z wymienionych informacji recepcjonista nie jest zobowiązany umieścić w potwierdzeniu rezerwacji?

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

Wymóg posiadania bezpośredniego dostępu do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest konieczny

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia. Nr pokoju03.1204.1205.1206.1207.1208.12101RRR102RR103RRR104R

Obiekt hotelowy, który obligatoryjnie zapewnia pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży i bielizny gości, należy do kategorii

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

Kelner dostarczając zamówienie na śniadanie kontynentalne w room-service dla gościa skorzysta z

Hotel wystawił fakturę dla klienta, wskazując na konieczność uregulowania płatności w ciągu dwóch tygodni od jej wystawienia. Jaka forma płatności została określona w tym dokumencie?

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Jak należy postąpić zleceniodawcy room service po wejściu do pokoju klienta, który zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Co oznacza skrót IH&RA?

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

Zadanie wieczorne dotyczące obsługi pokoju oraz przygotowania łóżka do nocnego wypoczynku gościa w obiektach hotelowych o pięciogwiazdkowym standardzie, to

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

Jakie zadanie powinien wykonać kelner przy rozpoczęciu podawania śniadania w hotelowej restauracji?

Usługa pokojowa dostępna przez całą dobę przysługuje gościowi w hotelu o kategorii

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Która z reguł dotyczących nakrywania stołu jest niewłaściwa?

Do zadań recepcjonisty kasjera należy

Jaką z poniższych opcji hotel może zaproponować organizatorowi konferencji, w celu wspierania działań ekologicznych?

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

Wymaganie Kategorie
**** * ** *
H M P H M P H M P H M P H M P
Bagażnik o o o o o o o o o o o o o

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R