Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 642
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

A. karta pobytu
B. druk rezerwacji pokoju
C. karta meldunkowa
D. druk zamówienia
HGT.06Pytanie 645
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient zamówił nocleg dla pary nowożeńców z wliczonymi w cenę 3 posiłkami oraz napojami, przekąskami, rozrywką i rekreacją świadczonymi w hotelu. Który z przedstawionych fragmentów formularzy rezerwacyjnych odpowiada zamówieniu klienta?

RODZAJ POKOJUWYŻYWIENIE
A.
✕ apartament
○ pokój jednoosobowy
○ pokój dwuosobowy (twin)
○ pokój dwuosobowy (double)
○ BB
✕ HB
○ FB
○ AI
RODZAJ POKOJU
B.
○ apartament
○ pokój jednoosobowy
✕ pokój dwuosobowy (twin)
○ pokój dwuosobowy (double)
○ BB
○ HB
✕ FB
○ AI
RODZAJ POKOJU
C.
○ apartament
○ pokój jednoosobowy
○ pokój dwuosobowy (twin)
✕ pokój dwuosobowy (double)
○ BB
○ HB
○ FB
✕ AI
RODZAJ POKOJU
D.
✕ apartament
○ pokój jednoosobowy
○ pokój dwuosobowy (twin)
○ pokój dwuosobowy (double)
✕ BB
○ HB
○ FB
○ AI

A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
HGT.06Pytanie 647
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

A. podróży mieszkańców po swoim kraju
B. przyjazdów do kraju osób, które na stałe zamieszkują za granicą
C. wyjazdów obywateli danego państwa za jego granice
D. podróży mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju
HGT.06Pytanie 648
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z przepisami ustawy o usługach turystycznych najwyższy poziom schronisk młodzieżowych i domów wypoczynkowych oznacza się

A. cyfrą rzymską I
B. trzema gwiazdkami ***
C. jedną gwiazdką *
D. cyfrą rzymską III
HGT.06Pytanie 649
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Który z pracowników hotelu pięciogwiazdkowego odpowiedzialny jest za zorganizowanie na życzenie gościa kilkugodzinnej wycieczki po mieście?

A. Dyrektora hotelu
B. Menadżera recepcji
C. Pracownika hotelowego
D. Recepcjonisty concierge
HGT.03Pytanie 651
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

Ilustracja do pytania 11
A. Rezydencyjna.
B. Junior suite.
C. Penthouse.
D. Studio.
HGT.06Pytanie 653
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie zestawy dań powinno się rekomendować gościom hotelowym w wieku powyżej 60 lat?

A. Zupę krem z dyni, pulpety cielęce z ryżem, sałatę zieloną
B. Zupę fasolową, gulasz z makaronem, ogórek kiszony
C. Rosół, kotlet schabowy z białą kapustą zasmażaną
D. Krupnik, pieczoną rybę z frytkami, surówkę z kapusty kiszonej
HGT.06Pytanie 655
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Gość hotelowy zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w swoim pokoju zauważył iskrzenie. Co powinien niezwłocznie zrobić recepcjonista w takiej sytuacji?

A. odłączyć dopływ prądu do całego obiektu
B. powiadomić straż pożarną
C. odłączyć dopływ prądu do pokoju
D. zawiadomić zakład energetyczny
HGT.06Pytanie 656
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie zadania należą do zakresu obowiązków recepcjonisty concierge'a?

A. Osobista opieka nad gościem
B. Sprawdzanie pokoi przed przybyciem gości
C. Obsługa usługi budzenia
D. Odbieranie płatności za usługi dodatkowe
HGT.06Pytanie 657
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

A. możliwość korzystania z telewizji w przestrzeni wspólnej
B. codzienna zmiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości
C. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży oraz bielizny gości
D. sprzedaż produktów kosmetycznych i środków do higieny osobistej
HGT.03Pytanie 658
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Jaką metodę można zastosować do wyeliminowania plamy z masła na wykładzinie dywanowej?

A. Użyć odplamiacza do tłustych plam
B. Zastosować środek mrożący
C. Użyć preparatu do dezynfekcji
D. Wyprać zimną wodą
HGT.03Pytanie 659
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Klient w zamówieniu na usługi hotelowe poprosił o rezerwację noclegu ze śniadaniem w formie kontynentalnej. Którą kategorię usług powinno się zaznaczyć przy realizacji tego zamówienia?

A. CB
B. BB
C. OB
D. AP
HGT.06Pytanie 661
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

A. Centrum SPA, obsługę pięter
B. Centrum SPA, dział sportowy i rekreacyjny
C. Dział sportowy i rekreacyjny, opiekunkę do dziecka
D. Opiekunkę do dziecka, dział promocji
HGT.06Pytanie 662
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Jakie działania powinny być podjęte w pierwszej kolejności w trakcie akcji ratowniczo-gaśniczej?

A. Odłączenie zasilania elektrycznego
B. Ewakuacja osób z obszaru zagrożonego
C. Ochrona mienia oraz dokumentów
D. Eliminacja elementów powodujących niebezpieczeństwo
HGT.06Pytanie 666
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Co to jest „rzecz wniesiona”, która w czasie korzystania przez gościa z usług hotelarskich znajduje się:

A. na zewnątrz hotelu, ale została pozostawiona osobie trzeciej
B. w samochodzie,
C. przed głównym wejściem
D. poza hotelem, ale została przekazana recepcjoniście
HGT.06Pytanie 667
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

A. Regulamin hotelu, cennik usług hotelowych, lista akceptowanych kart płatniczych
B. Mapa hotelu, materiały reklamowe, lista numerów alarmowych
C. Komputer, spis numerów wewnętrznych hotelu, regulamin działalności
D. Harmonogram pokoi, kasa fiskalna, lista usług dodatkowych
HGT.03Pytanie 668
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Jaką kawę uzyskuje się, wypełniając filiżankę do 3/4 gorącym naparem espresso i przykrywając ją gęstą bitą śmietaną?

A. Irish coffee
B. Melange
C. Cappuccino
D. Murzynek
HGT.03Pytanie 670
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką formę serwowania śniadań najlepiej wprowadzić w hotelu, gdzie każdego dnia z noclegu korzysta ponad 60 gości?

A. Podawanie do pokoju
B. Śniadanie à la carte
C. Bufet śniadaniowy
D. Paczki śniadaniowe
HGT.06Pytanie 671
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Hotel Kasia oferuje 150 stałych miejsc do spania oraz 30 miejsc na dostawkach. Obecnie 50 stałych miejsc noclegowych zostało wyłączonych z użytkowania. Jakie jest dostępne zasoby noclegowe obiektu?

A. 150 miejsc noclegowych
B. 130 miejsc noclegowych
C. 180 miejsc noclegowych
D. 100 miejsc noclegowych
HGT.06Pytanie 672
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie dodatkowe usługi, według norm kategoryzacyjnych, powinien oferować hotel 3*?

A. Usługa przechowania bagażu, usługa prania
B. Całodobowa obsługa pokoju, usługa transportu bagażu
C. Zapewnienie sal wielofunkcyjnych, usługa przechowania bagażu
D. Usługi związane z motoryzacją, usługi związane z gastronomią
HGT.06Pytanie 674
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Klient hotelowy poprosił o usunięcie alkoholowych napojów z minibarku. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

A. Uzależnić wykonanie prośby od podanej przyczyny.
B. Zgłosić prośbę klienta dyrektorowi obiektu.
C. Natychmiast zrealizować życzenie gościa.
D. Przekazać prośbę klienta kierownikowi działu recepcji.
HGT.06Pytanie 675
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Gość spędził w hotelu dwie noce oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych, które łącznie wyniosły 1 200,00 zł. Jako, że jest gościem hotelowym po raz piąty, otrzymał zniżkę w wysokości 10%. Określ rodzaj przyznanej zniżki.

A. Czasowy
B. Lojalnościowy
C. Ilościowy
D. Sezonowy
HGT.06Pytanie 676
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Który z poniższych obiektów można określić jako hotel butique?

A. Hotel Ziemowit - luksusowy, kameralny, dostosowany do potrzeb pojedynczego gościa
B. Hotel Bolesław - niezwykły, wyposażony w obiekty sportowo - rekreacyjne oraz rozwiniętą bazę gastronomiczną - rozrywkową
C. Hotel Mieszko - ekskluzywny, przeznaczony na dłuższe pobyty dla osób zatrudnionych w miejscach oddalonych od ich stałego zamieszkania
D. Hotel Lech - szczególny, przytulny, skierowany do wybranej grupy klientów, oferujący niedrogie miejsca noclegowe
HGT.06Pytanie 677
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

A. Zabiegi na twarz i ciało, zajęcia fitness oraz sesje relaksacyjne
B. Rejs statkiem z degustacją lokalnych potraw i muzyką na żywo
C. Mecze siatkówki, tenis, wieczorna dyskoteka
D. Nocne zwiedzanie zabytków z przewodnikiem, ognisko integracyjne
HGT.06Pytanie 678
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Którą komórkę organizacyjną hotelu należy poinformować o szczegółach zamówienia złożonego przez Jana Nowaka?

Zamówienie
Uprzejmie proszę o zorganizowanie jednodniowej konferencji dla 100 osób w dniu 16 lipca br.
Proszę o teatralne ustawienie krzeseł oraz wyposażenie sali konferencyjnej w sprzęt audiowizualny.
Oczekuję szczegółowej oferty na adres Stowarzyszenia.
Jan Nowak
Prezes Stowarzyszenia

A. Dział techniczny.
B. Służbę parterową.
C. Służbę pięter.
D. Dział gastronomiczny.
HGT.03Pytanie 679
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Na stół do śniadania kontynentalnego, dla każdego z gości, oprócz talerzyka śniadaniowego z serwetką, co należy jeszcze przygotować?

A. kieliszek na jajko, filiżankę i łyżeczkę
B. nóż do zakąsek, widelec do zakąsek
C. nóż do zakąsek, filiżankę z podstawką oraz łyżeczkę
D. menaż, filiżankę oraz łyżeczkę
HGT.06Pytanie 680
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Pensjonat to obiekt, który dysponuje przynajmniej

A. 7 pokojami, oferujący swoim klientom całodzienne wyżywienie
B. 10 miejscami noclegowymi, dostarczający klientom całodzienne wyżywienie
C. 10 pokojami, oferujący szeroki wachlarz usług związanych z pobytem gości
D. 7 miejscami noclegowymi, zapewniający szeroki asortyment usług dla swoich gości

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się