Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 041

Realizacja usług w recepcji

Którą kwotę powinien zapłacić gość za skorzystanie z noclegu w terminie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, stawka VAT 8%?

A. 540 zł

B. 600 zł

C. 648 zł

D. 500 zł

HGT.06 Pytanie 1 042

Realizacja usług w recepcji

Który dokument służy do rozliczenia finansowego usług hotelarskich, zamówionych przez firmę?

A. Dowód wpłaty KP.

B. Paragon fiskalny.

C. Faktura.

D. Faktura proforma.

HGT.06 Pytanie 1 043

Realizacja usług w recepcji

Firma wykupiła dla 20 osób w terminie od 5 do 6 czerwca 2014 r. pakiet konferencyjny, obejmujący nocleg, wyżywienie i przygotowanie sali konferencyjnej w cenie 200 zł brutto od osoby. W trakcie pobytu czterech uczestników konferencji dodatkowo skorzystało z minibaru na kwotę 50 zł brutto każdy. Którą należność powinna uregulować firma?

A. 4 200 zł

B. 8 000 zł

C. 4 000 zł

D. 8 200 zł

HGT.06 Pytanie 1 044

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych danych są wymagane na fakturze?

A. Pesel nabywcy usługi hotelarskiej.

B. Wartość brutto usługi hotelarskiej.

C. Symbol PKWiU usługi hotelarskiej.

D. Podpis nabywcy usługi hotelarskiej.

HGT.06 Pytanie 1 045

Realizacja usług w recepcji

Który dokument powinien wręczyć recepcjonista gościowi, który z powodu zagubienia faktury, zwrócił się z prośbą o ponowne wystawienie dokumentu?

A. Kopię faktury z nadanym na nowo numerem.

B. Kopię faktury z nadanym poprzednio numerem.

C. Duplikat faktury z nadanym poprzednio numerem.

D. Oryginał faktury z nadanym na nowo numerem.

HGT.06 Pytanie 1 046

Realizacja usług w recepcji

Jaką maksymalną wysokość powinna mieć lada recepcyjna przystosowana do obsługi osób niepełnosprawnych?

A. 110 cm

B. 80 cm

C. 100 cm

D. 90 cm

HGT.06 Pytanie 1 047

Realizacja usług w recepcji

Który pracownik hotelu zajmuje się bezpośrednią obsługą gości w zakresie udzielania informacji hotelowej, turystycznej, kulturalnej oraz spełnianiem ich oczekiwań i życzeń?

A. Guest relations.

B. Executive Housekeeper.

C. Concierge.

D. Front Office Manager.

HGT.06 Pytanie 1 048

Realizacja usług w recepcji

Stanowisko pracy recepcjonisty kasjera powinno być bezwzględnie wyposażone

A. w urządzenie do imbusowania.

B. w kasę fiskalną.

C. w sejf depozytowy.

D. w kserokopiarkę.

HGT.06 Pytanie 1 049

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenia stanowią obowiązkowe wyposażenie recepcji, niezależnie od kategorii hotelu i liczby jednostek mieszkalnych w obiekcie?

A. Terminal POS i komputer.

B. Telefon i programator kart zbliżeniowych.

C. Komputer i czytnik kart płatniczych.

D. Telefon i faks.

HGT.06 Pytanie 1 050

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie nie jest wymagane w recepcji hotelu kategorii 2*, który posiada 30 jednostek mieszkalnych?

A. Terminal POS.

B. Sejf depozytowy.

C. Komputer.

D. Kasa fiskalna.

HGT.06 Pytanie 1 051

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu przyjeżdża grupa gości biznesowych zainteresowanych organizacją całodniowej konferencji w hotelu. Które usługi zaproponuje im recepcjonista?

A. Animację czasu wolnego, sale konferencyjne.

B. Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową.

C. Centrum Spa & Wellness, obsługę bagażową.

D. Pokój biznesowy, usługę transportową.

HGT.06 Pytanie 1 052

Realizacja usług w recepcji

Którą z usług, w pierwszej kolejności, zaproponuje recepcjonista maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w celach służbowych?

A. Centrum SPA & Wellness.

B. Salę konferencyjną z wyposażeniem.

C. Bezpłatny room service.

D. Bezpłatny dostęp do Internetu.

HGT.06 Pytanie 1 053

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat przekazał część zysku, jako darowiznę dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów zachęcających do skorzystania z jego oferty. Którą formę promocji zastosował hotel?

A. Sponsoring.

B. Sprzedaż osobistą.

C. Public relations.

D. Promocję sprzedaży.

HGT.06 Pytanie 1 054

Realizacja usług w recepcji

Hotel z okazji 10-tej rocznicy swojej działalności zaprosił przedstawicieli lokalnych władz, mediów oraz mieszkańców miasta do zwiedzania obiektu i skorzystania ze spa. Którą formę promocji zastosował hotel?

A. Reklamę telewizyjną.

B. Sales promotion.

C. Sprzedaż osobistą.

D. Public relations.

HGT.06 Pytanie 1 055

Realizacja usług w recepcji

Hotel planuje zorganizowanie sprzedaży ciast świątecznych. Który środek przekazu będzie najlepiej informował społeczność lokalną o planowanym działaniu?

A. Telewizja krajowa.

B. Tablica drogowe.

C. Gazeta lokalna.

D. Strona www hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 056

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest potwierdzeniem dla gościa rezerwacji jednostki mieszkalnej w hotelu?

A. Potwierdzenie rezerwacji.

B. Grafik rezerwacji.

C. Karta rezerwacji.

D. Formularz rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 057

Realizacja usług w recepcji

Która z przedstawionych ofert hotelowych będzie skierowana do lokalnych passantów?

A. Hotelu Morski.

B. Hotelu Leśny.

C. Hotelu Vivaldi.

D. Hotelu Ossa.

HGT.06 Pytanie 1 058

Realizacja usług w recepcji

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie w hotelu pobytu obejmującego: nocleg, całodzienne wyżywienie, napoje, przekąski, usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Jaki rodzaj usług zaznaczył recepcjonista przyjmujący zamówienie?

A. AI

B. AP

C. HB

D. FP

HGT.06 Pytanie 1 059

Realizacja usług w recepcji

Podczas przyjmowania wstępnej rezerwacji telefonicznej miejsca noclegowego, recepcjonista powinien ustalić przede wszystkim dane gościa obejmujące:

A. imię i nazwisko, telefon kontaktowy.

B. płeć, imię i nazwisko, numer paszportu.

C. imię i nazwisko, numer paszportu, obywatelstwo.

D. płeć, imię i nazwisko, adres zamieszkania.

HGT.06 Pytanie 1 060

Realizacja usług w recepcji

Której z wymienionych informacji recepcjonista nie musi umieszczać w potwierdzeniu rezerwacji?

A. Formy płatności za pobyt.

B. Czasu trwania doby hotelowej.

C. Danych identyfikacyjnych gościa.

D. Numeru zamawianego pokoju.

HGT.06 Pytanie 1 061

Realizacja usług w recepcji

Przed przyjazdem grupy zorganizowanej do hotelu recepcjonista powinien sporządzić

A. listę gości.

B. karty pobytu.

C. karty meldunkowe.

D. umowę wynajmu pokoi.

HGT.06 Pytanie 1 062

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista małego hotelu zarządzanego przez właściciela przyjął rezerwację dokonaną za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu. Jakim systemem rezerwacji dysponuje hotel?

A. Systemem rezerwacji sieci hotelowej.

B. Globalnym systemem dystrybucji.

C. Wewnętrznym systemem hotelowym.

D. Regionalnym systemem rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 063

Realizacja usług w recepcji

Do przekazania informacji gościowi przebywającemu w hotelu recepcjonista wykorzysta

A. blankiet informacyjny.

B. druk message.

C. kartę gościa.

D. formularz rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 064

Realizacja usług w recepcji

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

A. Zestawienie pokoi.

B. Zestawienie rezerwacji stolików.

C. Zestawienie obciążeń gości.

D. Zestawienie żywienia.

HGT.06 Pytanie 1 065

Realizacja usług w recepcji

Gość przybył do hotelu 20 marca i następnego dnia zdeponował w sejfie hotelowym na dwie doby laptopa. Którą datę wydania powinien wpisać recepcjonista w kwicie depozytowym?

A. 22 marca.

B. 23 marca.

C. 21 marca.

D. 20 marca.

HGT.06 Pytanie 1 066

Realizacja usług w recepcji

Które potwierdzenie rezerwacji sporządzone jest poprawnie?

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

HGT.06 Pytanie 1 067

Realizacja usług w recepcji

Gość posiadający rezerwację gwarantowaną, przyjechał do hotelu 12 lutego o godzinie 1.600. Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności i dowodach osobistych, powinien zostać zameldowany najpóźniej do

A. 12 lutego do godziny 18.00

B. 13 lutego do godziny 12.00

C. 12 lutego do godziny 24.00

D. 13 lutego do godziny 16.00

HGT.06 Pytanie 1 068

Realizacja usług w recepcji

Podczas procedury check-in recepcjonista wpisuje datę i miejsce urodzenia gościa do

A. formularza rezerwacji.

B. księgi meldunkowej.

C. karty pobytu.

D. potwierdzenia rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 069

Realizacja usług w recepcji

Którą z wymienionych ofert powinien skierować w sezonie wakacyjnym hotel do rodzin z dziećmi, planujących dłuższy pobyt wypoczynkowy?

A. Pakiety pielęgnacyjne.

B. Kilkudniowe wycieczki krajoznawcze.

C. Usługi rekreacyjno-sportowe.

D. Wieczorne imprezy integracyjne.

HGT.06 Pytanie 1 070

Realizacja usług w recepcji

Jak powinien zachować się recepcjonista wobec gościa w przypadku, gdy gość jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?

A. Narzucić mu własne rozwiązanie sytuacji.

B. Nie reagować na uwagi gościa.

C. Udowodnić mu, że nie ma racji.

D. Starać się rozstrzygnąć problem na korzyść gościa.

HGT.06 Pytanie 1 071

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista przyjmując od gościa aparat fotograficzny na przechowanie musi wypełnić kwit

A. depozytowy.

B. rozliczeniowy.

C. skrytkowy.

D. bagażowy.

HGT.06 Pytanie 1 072

Realizacja usług w recepcji

Przed końcowym rozliczeniem pobytu gościa w hotelu recepcjonista przedstawia gościowi do akceptacji

A. polecenie przelewu.

B. dowód wpłaty.

C. fakturę VAT.

D. rachunek wstępny.

HGT.06 Pytanie 1 073

Realizacja usług w recepcji

Gość podczas pobytu w hotelu chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Którą z wymienionych imprez powinien polecić mu recepcjonista?

A. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa.

B. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem.

C. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem.

D. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza.

HGT.06 Pytanie 1 074

Realizacja usług w recepcji

O przyjeździe gościa VIP do hotelu, należy przede wszystkim powiadomić

A. dyrektora hotelu.

B. przedstawicieli mediów.

C. mieszkańców.

D. kontrahentów.

HGT.06 Pytanie 1 075

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista weryfikując kartę płatniczą gościa powinien przede wszystkim sprawdzić

A. środki pieniężne na koncie.

B. limit dziennych transakcji.

C. datę ważności karty.

D. rodzaj karty.

HGT.06 Pytanie 1 076

Realizacja usług w recepcji

Jaki rodzaj usług oferuje hotel, którego zakres usług dodatkowych oparty jest na sentencji sanus per aquam?

A. Rekreacyjne.

B. Medyczne.

C. Turystyczne.

D. Spa.

HGT.06 Pytanie 1 077

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę VAT. Za dodatkową usługę na życzenie gościa pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

A. potwierdzenie wpłaty.

B. paragon fiskalny.

C. rachunek wstępny.

D. dowód wpłaty KP.

HGT.06 Pytanie 1 078

Realizacja usług w recepcji

Za pośrednictwem którego dokumentu można dokonać przekazania należności z rachunku gościa na rachunek motelu za skorzystanie z usługi noclegowej?

A. Faktury VAT.

B. Dowodu wpłaty.

C. Rachunku wstępnego.

D. Polecenia przelewu.

HGT.06 Pytanie 1 079

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych usług mogą zostać scalone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

A. Noclegowa i Spa &Wellness.

B. Gastronomiczna i rekreacyjna.

C. Gastronomiczna i noclegowa.

D. Noclegowa i rekreacyjna.

HGT.06 Pytanie 1 080

Realizacja usług w recepcji

Który dokument, po zakończeniu pobytu w hotelu, przekaże recepcjonista przedstawicielowi firmy transportowej, w celu rozliczenia pobytu pracowników w hotelu przez księgową przedsiębiorstwa?

A. Rachunek wstępny.

B. Fakturę VAT.

C. Fakturę pro forma.

D. Notę obciążeniową.

Filtrowanie pytań

Którą kwotę powinien zapłacić gość za skorzystanie z noclegu w terminie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, stawka VAT 8%?

Który dokument służy do rozliczenia finansowego usług hotelarskich, zamówionych przez firmę?

Które z wymienionych danych są wymagane na fakturze?

Który dokument powinien wręczyć recepcjonista gościowi, który z powodu zagubienia faktury, zwrócił się z prośbą o ponowne wystawienie dokumentu?

Jaką maksymalną wysokość powinna mieć lada recepcyjna przystosowana do obsługi osób niepełnosprawnych?

Który pracownik hotelu zajmuje się bezpośrednią obsługą gości w zakresie udzielania informacji hotelowej, turystycznej, kulturalnej oraz spełnianiem ich oczekiwań i życzeń?

Stanowisko pracy recepcjonisty kasjera powinno być bezwzględnie wyposażone

Które urządzenia stanowią obowiązkowe wyposażenie recepcji, niezależnie od kategorii hotelu i liczby jednostek mieszkalnych w obiekcie?

Które urządzenie nie jest wymagane w recepcji hotelu kategorii 2*, który posiada 30 jednostek mieszkalnych?

Do hotelu przyjeżdża grupa gości biznesowych zainteresowanych organizacją całodniowej konferencji w hotelu. Które usługi zaproponuje im recepcjonista?

Którą z usług, w pierwszej kolejności, zaproponuje recepcjonista maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w celach służbowych?

Pensjonat przekazał część zysku, jako darowiznę dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów zachęcających do skorzystania z jego oferty. Którą formę promocji zastosował hotel?

Hotel z okazji 10-tej rocznicy swojej działalności zaprosił przedstawicieli lokalnych władz, mediów oraz mieszkańców miasta do zwiedzania obiektu i skorzystania ze spa. Którą formę promocji zastosował hotel?

Hotel planuje zorganizowanie sprzedaży ciast świątecznych. Który środek przekazu będzie najlepiej informował społeczność lokalną o planowanym działaniu?

Który dokument jest potwierdzeniem dla gościa rezerwacji jednostki mieszkalnej w hotelu?

Która z przedstawionych ofert hotelowych będzie skierowana do lokalnych passantów?

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie w hotelu pobytu obejmującego: nocleg, całodzienne wyżywienie, napoje, przekąski, usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Jaki rodzaj usług zaznaczył recepcjonista przyjmujący zamówienie?

Podczas przyjmowania wstępnej rezerwacji telefonicznej miejsca noclegowego, recepcjonista powinien ustalić przede wszystkim dane gościa obejmujące:

Której z wymienionych informacji recepcjonista nie musi umieszczać w potwierdzeniu rezerwacji?

Przed przyjazdem grupy zorganizowanej do hotelu recepcjonista powinien sporządzić

Recepcjonista małego hotelu zarządzanego przez właściciela przyjął rezerwację dokonaną za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu. Jakim systemem rezerwacji dysponuje hotel?

Do przekazania informacji gościowi przebywającemu w hotelu recepcjonista wykorzysta

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Gość przybył do hotelu 20 marca i następnego dnia zdeponował w sejfie hotelowym na dwie doby laptopa. Którą datę wydania powinien wpisać recepcjonista w kwicie depozytowym?

Które potwierdzenie rezerwacji sporządzone jest poprawnie?

Gość posiadający rezerwację gwarantowaną, przyjechał do hotelu 12 lutego o godzinie 1.600. Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności i dowodach osobistych, powinien zostać zameldowany najpóźniej do

Podczas procedury check-in recepcjonista wpisuje datę i miejsce urodzenia gościa do

Którą z wymienionych ofert powinien skierować w sezonie wakacyjnym hotel do rodzin z dziećmi, planujących dłuższy pobyt wypoczynkowy?

Jak powinien zachować się recepcjonista wobec gościa w przypadku, gdy gość jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?

Recepcjonista przyjmując od gościa aparat fotograficzny na przechowanie musi wypełnić kwit

Przed końcowym rozliczeniem pobytu gościa w hotelu recepcjonista przedstawia gościowi do akceptacji

Gość podczas pobytu w hotelu chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Którą z wymienionych imprez powinien polecić mu recepcjonista?

O przyjeździe gościa VIP do hotelu, należy przede wszystkim powiadomić

Recepcjonista weryfikując kartę płatniczą gościa powinien przede wszystkim sprawdzić

Jaki rodzaj usług oferuje hotel, którego zakres usług dodatkowych oparty jest na sentencji sanus per aquam?

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę VAT. Za dodatkową usługę na życzenie gościa pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

Za pośrednictwem którego dokumentu można dokonać przekazania należności z rachunku gościa na rachunek motelu za skorzystanie z usługi noclegowej?

Które z wymienionych usług mogą zostać scalone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Który dokument, po zakończeniu pobytu w hotelu, przekaże recepcjonista przedstawicielowi firmy transportowej, w celu rozliczenia pobytu pracowników w hotelu przez księgową przedsiębiorstwa?