Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 081

Realizacja usług w recepcji

Jaki rodzaj rabatu zastosował hotel, wprowadzając klubowe karty hotelowe dające 10% zniżki na usługi noclegowe i gastronomiczne dla każdego gościa, który spędził w hotelu co najmniej 4 doby?

A. Usługowy.

B. Ilościowy.

C. Sezonowy.

D. Lojalnościowy.

HGT.06 Pytanie 1 082

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.

A. 120 zł

B. 600 zł

C. 760 zł

D. 720 zł

HGT.06 Pytanie 1 083

Realizacja usług w recepcji

Korzystając z załączonego fragmentu rachunku wstępnego oblicz wartość netto usług podstawowych, dla których stawka VAT wynosi 8%.

A. 1 138,21 zł

B. 370,37 zł

C. 1 296,30 zł

D. 925,93 zł

HGT.06 Pytanie 1 084

Realizacja usług w recepcji

W przedstawionym fragmencie faktury, w puste rubryki w zestawieniu według stawek podatku 23% i 8% należy wpisać

A. 23% - 3,37 zł, 8% - 24,07 zł

B. 23% - 25,59 zł, 8% - 1,85 zł

C. 23% - 23,15 zł, 8% - 3,37 zł

D. 23% - 1,85 zł, 8% - 25,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 085

Realizacja usług w recepcji

Które z podanych zadań wykonywane jest przez pracownika recepcji hotelowej?

A. Kompleksowa obsługa sal konferencyjnych.

B. Przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży.

C. Udzielanie informacji turystycznej.

D. Kontrola stanu wyposażenia pokoi hotelowych.

HGT.06 Pytanie 1 086

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenia stanowią wyposażenie stanowiska kasjera w hotelu?

A. Kasa fiskalna i terminal POS.

B. Faks i telefon.

C. Komputer i drukarka.

D. Kalkulator i sejf depozytowy.

HGT.06 Pytanie 1 087

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie przedstawionego zamówienia na usługi hotelarskie wskaż jednostkę mieszkalną, którą należ} zarezerwować dla gościa.

A. Apartamentową.

B. Rezydencjonalną.

C. Specjalną.

D. Studio.

HGT.06 Pytanie 1 088

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich do celów ewidencji skarbowej?

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

HGT.06 Pytanie 1 089

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista przyjął rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn i 12 kobiet). Którą z podanych struktur pokoi powinien zaproponować gościom?

A. 5 DBL i 5 TPL

B. 2 DBL i 6 TPL

C. 1 DBL i 8 TPL

D. 12 DBL i 1 TPL

HGT.06 Pytanie 1 090

Realizacja usług w recepcji

Grupie turystycznej, dla której nie przygotowano jeszcze pokoi w hotelu, należy umożliwić odświeżenie się oraz

A. skorzystanie z hotelowego SPA.

B. złożenie bagaży w przechowalni.

C. zwiedzanie miasta z przewodnikiem.

D. nocleg w innym obiekcie.

HGT.06 Pytanie 1 091

Realizacja usług w recepcji

Którą usługę powinno się zaproponować miłośnikowi muzyki poważnej, goszczącemu w hotelu w Krakowie?

A. Udział w hotelowym klubie rekreacyjnym.

B. Wycieczkę z przewodnikiem po mieście.

C. Rezerwację biletów na koncert w filharmonii.

D. Rezerwację biletów na spektakl teatralny.

HGT.06 Pytanie 1 092

Realizacja usług w recepcji

Które działanie wspierające sprzedaż usług hotelarskich należy zastosować w ramach promocji sprzedaży?

A. Opusty cenowe dla stałych klientów hotelu.

B. Zorganizowanie "Dni otwartych drzwi.

C. Konkurs na najlepszy obiekt hotelarski.

D. Zmianę aranżacji jednostek mieszkalnych.

HGT.06 Pytanie 1 093

Realizacja usług w recepcji

Klient dokonał rezerwacji noclegu w hotelu i we wskazanym terminie uregulował określoną w potwierdzeni zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

A. Gwarantowaną.

B. Przedwstępną.

C. Kredytową.

D. Niepotwierdzoną.

HGT.06 Pytanie 1 094

Realizacja usług w recepcji

Podczas telefonicznej rezerwacji usług przez gościa indywidualnego recepcjonista powinien ustalić przede wszystkim

A. datę wyjazdu i liczbę pokoi.

B. formę płatności i cel pobytu.

C. usługi dodatkowe i datę przyjazdu.

D. termin pobytu i rodzaj pokoju.

HGT.06 Pytanie 1 095

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

A. Promocja sprzedaży.

B. Sprzedaż osobista.

C. Reklama.

D. Public relations.

HGT.06 Pytanie 1 096

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

A. Marketing bezpośredni.

B. Public relations.

C. Sprzedaż osobistą.

D. Promocję sprzedaży.

HGT.06 Pytanie 1 097

Realizacja usług w recepcji

Który dokument należy wysłać klientowi w celu poinformowania go o terminie rezerwacji pobytu, rodzaj pokoju oraz jego cenie?

A. Rachunek wstępny.

B. Ofertę hotelu.

C. Cennik pokoi.

D. Potwierdzenie rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 098

Realizacja usług w recepcji

Który symbol oznaczający taryfę hotelową należy wpisać w formularzu rezerwacji, jeżeli recepcjonista przyjął zamówienie klienta na rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

A. HB

B. BB

C. FB

D. OB

HGT.06 Pytanie 1 099

Realizacja usług w recepcji

Która karta rezerwacji odpowiada zamówieniu 2 pokoi jednoosobowych i 1 pokoju dwuosobowego w terminie od 1 do 5 sierpnia 2016 r. dla Państwa Nowaków i ich dwojga dorosłych dzieci?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

HGT.06 Pytanie 1 100

Realizacja usług w recepcji

Który etap procesu rezerwacji internetowej usług hotelarskich przedstawiono na zamieszczonym zrzucie ekranu?

A. Rezerwacja pokoju.

B. Sprawdzenie cen.

C. Wpłacenie zaliczki.

D. Wyszukanie hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 101

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu Karty rezerwacji, oblicz ile posiłków należy zlecić do przygotowania hotelowej restauracji dla gości z Uniwersytetu Łódzkiego.

A. 66 śniadań, 44 obiady, 66 kolacji.

B. 44 śniadania, 88 obiadów, 66 kolacji.

C. 44 śniadania, 44 obiady, 66 kolacji.

D. 66 śniadań, 66 obiadów, 66 kolacji.

HGT.06 Pytanie 1 102

Realizacja usług w recepcji

Która z podanych czynności recepcjonisty nie należy do procedury check-out?

A. Udzielenie informacji o ofercie hotelowej.

B. Uprzejme powitanie gościa.

C. Sporządzenie dokumentu potwierdzającego zapłatę.

D. Zapytanie gościa, czy jest zadowolony z pobytu w hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 103

Realizacja usług w recepcji

Którą z czynności należy wykonać w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

A. Wręczyć klucze do pokoju i kartę pobytu.

B. Zapytać o nazwisko lub numer rezerwacji.

C. Wskazać drogę do restauracji i pokoju.

D. Pobrać dokumenty potrzebne do rejestracji.

HGT.06 Pytanie 1 104

Realizacja usług w recepcji

Którą komórkę organizacyjną hotelu należy poinformować o szczegółach zamówienia złożonego przez Jana Nowaka?

A. Służbę pięter.

B. Dział gastronomiczny.

C. Dział techniczny.

D. Służbę parterową.

HGT.06 Pytanie 1 105

Realizacja usług w recepcji

Podczas procedury check-in grupy turystycznej klucze do pokoi i karty pobytu należy wydać gościom

A. po otwarciu rachunku dla grupy.

B. na podstawie dokumentów podróży.

C. po sprawdzeniu pokoi przez pilota grupy.

D. zgodnie z listą uczestników imprezy.

HGT.06 Pytanie 1 106

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

A. Od 15.06. do 19.06.

B. Od 15.06. do 20.06.

C. Od 16.06. do 19.06.

D. Od 16.06. do 20.06.

HGT.06 Pytanie 1 107

Realizacja usług w recepcji

Małżeństwu z dwójką małych dzieci, które przybyło do hotelu w celach biznesowych, należy przede wszystkim zaproponować

A. darmowy dostęp do Internetu oraz sejf hotelowy.

B. pokój dla niepalących oraz opiekunkę do dzieci.

C. wynajem samochodu oraz salę zabaw dla dzieci.

D. apartament małżeński oraz wycieczkę po okolicy.

HGT.06 Pytanie 1 108

Realizacja usług w recepcji

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien udzielić informacji o regulaminie hotelowym, zasadach funkcjonowania depozytu oraz usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

A. Procedury check-out.

B. Rezerwacji usług.

C. Obsługi w trakcie pobytu.

D. Procedury check-in.

HGT.06 Pytanie 1 109

Realizacja usług w recepcji

Którą grupę informacji, oprócz nazwiska i imienia gościa, należy wpisać do karty pobytu?

A. Numer pokoju, cenę za dobę, termin pobytu.

B. Datę przyjazdu, numer pokoju, ilość posiłków.

C. Kategorię hotelu, rodzaj pokoju, cenę za dobę.

D. Cenę za dobę, datę wyjazdu, rodzaj pokoju.

HGT.06 Pytanie 1 110

Realizacja usług w recepcji

Które dokumenty należy sporządzić podczas procedury check-in?

A. Fakturę i kartę rejestracyjną.

B. Kartę pobytu i kartę rejestracyjną.

C. Rachunek wstępny i kartę pobytu.

D. Grafik rezerwacji i kartę rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 111

Realizacja usług w recepcji

Gościom hotelowym, którzy planują zwiedzić Stare Miasto w Warszawie i dotrzeć na lotnisko taksówką, należy udzielić informacji, korzystając

A. z książki teleadresowej.

B. z mapy regionu.

C. z planu miasta.

D. z rozkładu komunikacyjnego.

HGT.06 Pytanie 1 112

Realizacja usług w recepcji

Którą lokalną atrakcję kulturalną należy polecić gościom przebywającym na przełomie lipca i sierpnia w hotelu w Mikołajkach?

A. Festiwal Słowian i Wikingów w Wolinie.

B. Mistrzostwa Świata w Płukaniu Złota w Złotoryi.

C. Piknik Country & Folk w Mrągowie.

D. Jarmark św. Dominika w Gdańsku.

HGT.06 Pytanie 1 113

Realizacja usług w recepcji

Która z podanych usług dodatkowych jest najbardziej odpowiednia dla przebywającej w hotelu rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym?

A. Sala zabaw.

B. Kręgielnia.

C. Siłownia.

D. Spływ kajakowy.

HGT.06 Pytanie 1 114

Realizacja usług w recepcji

Która usługa powinna być dostępna dla gości w hotelu niezależnie od kategorii?

A. Pranie odzieży.

B. Przechowalnia bagażu.

C. Usługa bagażowa.

D. Podawanie śniadań do pokoi.

HGT.06 Pytanie 1 115

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

A. 1 150 zł

B. 1 050 zł

C. 1 350 zł

D. 1 250 zł

HGT.06 Pytanie 1 116

Realizacja usług w recepcji

Który dział hotelu należy poinformować o przyjeździe gości z Izraela w celu dostosowania usług podstawowych do ich potrzeb?

A. Handlowo-usługowy.

B. Gastronomiczny.

C. Techniczny.

D. Rekreacyjno-wypoczynkowy.

HGT.06 Pytanie 1 117

Realizacja usług w recepcji

Który dokument płatniczy, wystawiony przez biuro turystyczne, okazany przez gościa podczas procedury check-in jest świadectwem opłacenia noclegu?

A. Polecenie przelewu.

B. Voucher hotelowy.

C. Dowód wpłaty.

D. Weksel własny.

HGT.06 Pytanie 1 118

Realizacja usług w recepcji

Informację o zwiększonym obłożeniu pokoi należy w pierwszej kolejności przekazać

A. dyrekcji.

B. służbie parterowej.

C. administracji.

D. służbie pięter.

HGT.06 Pytanie 1 119

Realizacja usług w recepcji

Która forma płatności wymaga wyposażenia recepcji hotelowej w terminal płatniczy?

A. Przelew bankowy.

B. Voucher hotelowy.

C. Karta kredytowa.

D. Czek podróżniczy.

HGT.06 Pytanie 1 120

Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.

A. 300 zł

B. 360 zł

C. 960 zł

D. 840 zł

Filtrowanie pytań

Jaki rodzaj rabatu zastosował hotel, wprowadzając klubowe karty hotelowe dające 10% zniżki na usługi noclegowe i gastronomiczne dla każdego gościa, który spędził w hotelu co najmniej 4 doby?

Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.

Korzystając z załączonego fragmentu rachunku wstępnego oblicz wartość netto usług podstawowych, dla których stawka VAT wynosi 8%.

W przedstawionym fragmencie faktury, w puste rubryki w zestawieniu według stawek podatku 23% i 8% należy wpisać

Które z podanych zadań wykonywane jest przez pracownika recepcji hotelowej?

Które urządzenia stanowią wyposażenie stanowiska kasjera w hotelu?

Na podstawie przedstawionego zamówienia na usługi hotelarskie wskaż jednostkę mieszkalną, którą należ} zarezerwować dla gościa.

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich do celów ewidencji skarbowej?

Recepcjonista przyjął rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn i 12 kobiet). Którą z podanych struktur pokoi powinien zaproponować gościom?

Grupie turystycznej, dla której nie przygotowano jeszcze pokoi w hotelu, należy umożliwić odświeżenie się oraz

Którą usługę powinno się zaproponować miłośnikowi muzyki poważnej, goszczącemu w hotelu w Krakowie?

Które działanie wspierające sprzedaż usług hotelarskich należy zastosować w ramach promocji sprzedaży?

Klient dokonał rezerwacji noclegu w hotelu i we wskazanym terminie uregulował określoną w potwierdzeni zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

Podczas telefonicznej rezerwacji usług przez gościa indywidualnego recepcjonista powinien ustalić przede wszystkim

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

Który dokument należy wysłać klientowi w celu poinformowania go o terminie rezerwacji pobytu, rodzaj pokoju oraz jego cenie?

Który symbol oznaczający taryfę hotelową należy wpisać w formularzu rezerwacji, jeżeli recepcjonista przyjął zamówienie klienta na rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

Która karta rezerwacji odpowiada zamówieniu 2 pokoi jednoosobowych i 1 pokoju dwuosobowego w terminie od 1 do 5 sierpnia 2016 r. dla Państwa Nowaków i ich dwojga dorosłych dzieci?

Który etap procesu rezerwacji internetowej usług hotelarskich przedstawiono na zamieszczonym zrzucie ekranu?

Na podstawie fragmentu Karty rezerwacji, oblicz ile posiłków należy zlecić do przygotowania hotelowej restauracji dla gości z Uniwersytetu Łódzkiego.

Która z podanych czynności recepcjonisty nie należy do procedury check-out?

Którą z czynności należy wykonać w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

Którą komórkę organizacyjną hotelu należy poinformować o szczegółach zamówienia złożonego przez Jana Nowaka?

Podczas procedury check-in grupy turystycznej klucze do pokoi i karty pobytu należy wydać gościom

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Małżeństwu z dwójką małych dzieci, które przybyło do hotelu w celach biznesowych, należy przede wszystkim zaproponować

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien udzielić informacji o regulaminie hotelowym, zasadach funkcjonowania depozytu oraz usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

Którą grupę informacji, oprócz nazwiska i imienia gościa, należy wpisać do karty pobytu?

Które dokumenty należy sporządzić podczas procedury check-in?

Gościom hotelowym, którzy planują zwiedzić Stare Miasto w Warszawie i dotrzeć na lotnisko taksówką, należy udzielić informacji, korzystając

Którą lokalną atrakcję kulturalną należy polecić gościom przebywającym na przełomie lipca i sierpnia w hotelu w Mikołajkach?

Która z podanych usług dodatkowych jest najbardziej odpowiednia dla przebywającej w hotelu rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym?

Która usługa powinna być dostępna dla gości w hotelu niezależnie od kategorii?

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Który dział hotelu należy poinformować o przyjeździe gości z Izraela w celu dostosowania usług podstawowych do ich potrzeb?

Który dokument płatniczy, wystawiony przez biuro turystyczne, okazany przez gościa podczas procedury check-in jest świadectwem opłacenia noclegu?

Informację o zwiększonym obłożeniu pokoi należy w pierwszej kolejności przekazać

Która forma płatności wymaga wyposażenia recepcji hotelowej w terminal płatniczy?

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.