Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 1401
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Gość hotelu nie ma przy sobie dowodu osobistego ani paszportu. Jaki inny dokument może być podstawą do zarejestrowania gościa w hotelu?

A. Prawo jazdy
B. Legitymacja służbowa
C. Książeczka zdrowia
D. Legitymacja studencka
HGT.06Pytanie 1402
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Gość korzystał z oferty hotelu w dniach od 10 do 12 września w opcji BB, która kosztowała 250,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo zamówił dwa masaże ciała po 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe gotówką. Jaką kwotę zapłacono gotówką?

A. 340,00 zł
B. 680,00 zł
C. 180,00 zł
D. 500,00 zł
HGT.06Pytanie 1404
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jaką atrakcję turystyczną powinien zalecić recepcjonista gościowi pragnącemu odkryć walory antropogeniczne regionu?

A. Odwiedzanie muzeum sztuki lokalnej
B. Spacer w parku narodowym
C. Odwiedzanie muzeum przyrody
D. Spacer po ogrodzie botanicznym
HGT.06Pytanie 1405
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jaką propozycję, umożliwiającą wspólne spędzanie czasu przez dzieci i rodziców, powinien złożyć recepcjonista rodzinom wypoczywającym w ośrodku wczasowym?

A. Warsztaty kulinarne, kasyno, kawiarenka internetowa
B. Kawiarenka internetowa, park wodny, zawody strzeleckie
C. Mini zoo, zawody strzeleckie, siłownia
D. Mini zoo, park wodny, warsztaty kulinarne
HGT.03Pytanie 1406
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Hotel przyjął zamówienie na wynajęcie sali konferencyjnej na szkolenie w terminie od 07 do 09 maja. W pierwszym dniu na 4 godziny po południu, w drugim dniu na cały dzień i w trzecim dniu na 4 godziny do południa. Który zapis w grafiku wynajęcia sal konferencyjnych odpowiada wymaganemu zamówieniu?

Ilustracja do pytania 6
A. D.
B. A.
C. B.
D. C.
HGT.06Pytanie 1409
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W Hotelu Malwa zorganizowano kilka dni pobytu dla grupy wyznawców hinduizmu. Które z wymienionych potraw nie powinno się znaleźć w przygotowanym dla nich menu?

A. Zapiekanka z bakłażanów
B. Tortilla ze szpinakiem i pieczarkami
C. Rostbef z ziemniakami
D. Pierogi z soczewicą
HGT.06Pytanie 1412
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Który etap procedury check-in występuje podczas przyjęcia grupy na podstawie listy zakwaterowania?

A. Wydanie kart pobytu prowadzącemu grupę
B. Wypełnianie kart pobytu przez uczestników
C. Indywidualne rejestrowanie uczestników
D. Dostarczenie kart pobytu do pokoi gości po ich zakwaterowaniu
HGT.06Pytanie 1413
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Klient w motelu głośno wyraża swoje niezadowolenie z powodu słabej obsługi. Jakie działanie powinien podjąć pracownik recepcji w pierwszej kolejności?

A. skontaktować się z przełożonym
B. poprosić klienta o uciszenie się i dokładne przedstawienie uwag
C. uspokoić klienta i zwrócić się do przełożonego
D. odesłać klienta do przełożonego
HGT.06Pytanie 1415
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Gość, który zakupił nocleg ze śniadaniem kontynentalnym podstawowym powinien otrzymać:

Ilustracja do pytania 15
A. pieczywo, masło, miód, dżem, oraz kawę lub herbatę.
B. tost panierowany nadziewany szynką, omlet z szynką, jajka po wiedeńsku.
C. kawę lub herbatę, pieczywo razowe, sok z grejpfruta, jogurt, jaja gotowane, owoce.
D. jajka, wędliny pieczone mięsa, wędzone ryby, sery, płatki śniadaniowe.
HGT.06Pytanie 1416
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

A. czas pobytu i typ pokoju
B. metodę płatności i cel wizyty
C. dodatkowe usługi oraz datę przyjazdu
D. datę wyjazdu oraz liczbę pokoi
HGT.03Pytanie 1418
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

W jakiej temperaturze zaleca się rozmrażanie produktów spożywczych?

A. W przedziale od +5 °C do +10 °C
B. W zakresie od +15 °C do +20 °C
C. W zakresie od +30 °C do +40 °C
D. W granicach od 0 °C do +4 °C
HGT.06Pytanie 1419
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gdzie goście mogą znaleźć informacje na temat przedłużenia pobytu w hotelu?

A. w liście powitalnym
B. w karcie rejestracyjnej
C. w regulaminie hotelowym
D. w potwierdzeniu rezerwacji
HGT.06Pytanie 1420
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

A. w okresie do 14 dni po jego wyjeździe
B. od momentu przeprowadzenia zameldowania
C. w czasie obowiązywania umowy hotelowej
D. od chwili dokonania rezerwacji pokoju
HGT.06Pytanie 1421
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Codziennie lub na życzenie gości, zmiana pościeli odbywa się:

A. w każdym hotelu
B. jedynie w hotelach o kategorii 4* i 5*
C. wyłącznie w hotelach o kategorii 1* i 2*
D. w hotelach o klasie 3*, 4* i 5*
HGT.06Pytanie 1422
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

A. 50%
B. 48%
C. 55%
D. 15%
HGT.03Pytanie 1423
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

W trakcie porządkowania w lokalu mieszkalnym, drzwi wejściowe powinny być

A. zamknięte, z zawieszoną na klamce informacją Proszę nie przeszkadzać
B. otwarte, z zawieszoną na klamce informacją Proszę nie przeszkadzać
C. zamknięte, z zawieszoną na klamce informacją Pokój w trakcie sprzątania
D. otwarte, z zawieszoną na klamce informacją Pokój w trakcie sprzątania
HGT.06Pytanie 1424
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do którego segmentu gości została skierowana oferta przedstawiona w ramce?

HOTEL ZIMOWY
„miejsce, w którym wzmocnisz swój biznes"
To, co nas wyróżnia:
  • doskonała lokalizacja (40 km od Krakowa)
  • wygodne pokoje z dużymi łóżkami
    i bezpłatnym Wi-Fi
  • smaczna i aromatyczna kuchnia
  • 20 sal konferencyjnych z pełnym
    wyposażeniem
  • indywidualna opieka koordynatora
    konferencji
  • zimowe programy integracyjne
Rabaty:
Pokoje do 35%
Sala konferencyjna z wyposażeniem do 50%
Gastronomia do 10%
Spiesz się i rezerwuj już dziś!
www.hotelzimowy.pl
tel. 12 345 67 78

A. Organizatorów zimowisk.
B. Miłośników sportów zimowych.
C. Grup turystycznych.
D. Organizatorów konferencji.
HGT.06Pytanie 1425
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie przedstawionego fragmentu faktury ustal kwotę podatku VAT, którą powinien recepcjonista wpisać w puste pole, rozliczając koszty zrealizowanej usługi.

Nazwa usługiJednostka miaryIlośćCena jednostkowa netto w złWartość netto w złPodatek VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość brutto w zł
Masaż częściowy ciałagodz.281,30162,6023200,00

A. 40,65 zł
B. 18,70 zł
C. 14,81 zł
D. 37,40 zł
HGT.06Pytanie 1426
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na jakiej podstawie recepcjonista ma obowiązek wystawić fakturę za usługi świadczone gościowi?

A. Wpisu do książki rejestracyjnej
B. Wpisu w harmonogramie zajętości pokoi
C. Faktur otrzymanych od różnych działów hotelu
D. Rachunków z poszczególnych sektorów hotelu
HGT.06Pytanie 1427
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Cena noclegu w dwuosobowym pokoju w weekend jest o 25% niższa niż w dni robocze i wynosi 150,00 zł. Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista na rachunku za nocleg w tym pokoju w dni powszednie?

A. 375,00 zł
B. 175,00 zł
C. 200,00 zł
D. 350,00 zł
HGT.06Pytanie 1430
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie fragmentu karty rezerwacyjnej, określ wartość brutto za usługi noclegowe świadczone przez hotel panu Janowi Nowakowi?

Nr rezerwacjiData przyjazduGodz. przyjazduData wyjazduGodz. wyjazdu
2000/201401.12.201416.0008.12.20148.00
Cena pokoju DBL
(z VAT)
Liczba gościZaliczkaNr pokojuPłatność
100,00 zł/doba2-152PRZELEW
Nazwisko NOWAK
Imię JAN
Ulica BAŁTYCKA 10
Kod poczt., miejscowość 31-058 GDYNIA
Kraj POLSKA

A. 800,00 zł
B. 1 400,00 zł
C. 700,00 zł
D. 1 600,00 zł
HGT.06Pytanie 1431
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

GRAFIK REZERWACJI
08.0709.0710.0711.0712.0713.0714.0715.07
A.RRRRRR
B.RRRR
C.RRRRR
D.RRRRR

A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
HGT.06Pytanie 1432
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Hotelowa restauracja koncentruje się na kuchni francuskiej. Hotel nawiązał współpracę z niewielką piekarnią, która dostarcza wyłącznie francuskie pieczywo na jego potrzeby. Którego elementu marketingu mix dotyczy opisane działanie hotelu?

A. Promocji
B. Dystrybucji
C. Ceny
D. Produktu
HGT.06Pytanie 1434
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 48 godz.
B. Do 12 godz.
C. Do 24 godz.
D. Do 36 godz.
HGT.06Pytanie 1436
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas pobytu gość zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie zabiegu manicure i pedicure w hotelowym salonie kosmetycznym. Jakie to usługi?

A. Towarzyszące
B. Uzupełniające
C. Komplementarne
D. Fakultatywne
HGT.06Pytanie 1437
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie dane powinna przesłać recepcja do działu służby pięter dotyczące liczby i typu pokoi dla grupy turystycznej liczącej 20 osób?

A. 10 pokoi SGL
B. 10 pokoi APT
C. 10 pokoi LUX
D. 10 pokoi DBL
HGT.06Pytanie 1440
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym z 200 pokojami dwuosobowymi oraz 100 pokojami jednoosobowymi, zredukowano liczbę miejsc noclegowych o 50. Jakie jest całkowite wykorzystanie usługowe tego hotelu?

A. 250 pokoi
B. 300 pokoi
C. 450 miejsc noclegowych
D. 350 miejsc noclegowych

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.