Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wymień czynności, jakie są realizowane podczas codziennego sprzątania pomieszczenia mieszkalnego zajmowanego przez gościa?

A. Ścielenie łóżek, czyszczenie urządzeń łazienkowych, wymiana ręczników
B. Czyszczenie luster, pielęgnacja ram obrazów, odkurzanie tapicerki mebli
C. Odkurzanie podłóg, usuwanie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrz szuflad
D. Opróżnianie koszy i popielniczek, zmiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
HGT.06 Pytanie 1644
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Korzystając z danych w tabeli, ustal częstotliwość wykonywania masażu serca przy udzielaniu pierwszej pomocy osobie, która jest nieprzytomna i nie oddycha.

Reanimacja krążeniowo-oddechowaNiemowlę do 1 roku życiaDziecko od 1 roku życia do okresu pokwitaniaDorosły od okresu pokwitania
Rozpoczęcie działań ratujących5 wdechów, a następnie 30 uciśnięć5 wdechów, a następnie 30 uciśnięć30 uciśnięć
Miejsce uciskuśrodek linii sutkowejjeden palec powyżej dołu mostkadwa palce powyżej dołu mostka
Głębokość ucisku1,5 – 2,5 cm2,5 – 3,5 cm4 – 5 cm
Częstotliwość ucisku mostkado 120 na minutę100 na minutę100 na minutę
Proporcje wdech-ucisk2 : 302 : 302 : 30

A. 60 ucisków mostka na minutę.
B. 30 ucisków mostka na minutę.
C. 100 ucisków mostka na minutę.
D. 90 ucisków mostka na minutę.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wymień czynności realizowane podczas codziennego sprzątania lokalu zamieszkiwanego przez gościa?

A. Zbieranie brudnej zastawy stołowej, zmiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
B. Ścielenie łóżek, usuwanie kurzu z mebli, uzupełnianie ręczników
C. Czyszczenie luster, wietrzenie pościeli oraz materacy, odkurzanie mebli tapicerowanych
D. Czyszczenie płytek, odkurzanie podłóg, mycie wnętrza szuflad
Realizacja usług w recepcji

Jan Kowalski przybył do hotelu "Kolia" w dniu 20.06.2011 r. o godz.8.00 z zamiarem pobytu w hotelu na dwie doby. Doba hotelowa trwa do godz. 12.00. Kiedy najpóźniej recepcjonista ma obowiązek go zameldować, zgodnie z załączonym fragmentem Ustawy?

Rozdział 5
Obowiązek meldunkowy wczasowiczów i turystów
Art.18
1.Osoba, która przybyła do domu wczasowego lub wypoczynkowego, pensjonatu, hotelu, motelu, domu wycieczkowego, pokoju gościnnego, schroniska, campingu lub na strzeżone pole biwakowe albo do innego podobnego zakładu, jest obowiązana zameldować się na pobyt czasowy przed upływem 24 godzin od chwili przybycia.
2.(…)
Fragment Ustawy z dnia 10 kwietnia 1974 r., o ewidencji ludności i dowodach osobistych (DZ.U.Z 2006 R., Nr 139, poz.993, art. zm. Dz.U. z 2006r., Nr 104, poz.708)

A. 21.06.2011 r., do godz. 8.00
B. 20.06.2011 r., do godz. 12.00
C. 20.06.2011 r., do godz. 20.00
D. 21.06.2011 r., do godz. 12.00
Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego fragmentu Kodeksu cywilnego, określ na który z wymienionych czynników nie może powołać się hotel odmawiając przyjęcia do depozytu cennej biżuterii gościa.

n n nn
n

Art. 849. § 3. Kodeksu cywilnego:

n

„Utrzymujący zarobkowo hotel lub podobny zakład jest obowiązany przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty, w szczególności kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną. Może odmówić przyjęcia tych rzeczy tylko wówczas, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo jeżeli w stosunku do wielkości lub standardu hotelu albo podobnego zakładu mają zbyt dużą wartość lub gdy zajmują zbyt dużo miejsca".

n

A. Wielkość rzeczy.
B. Wartość rzeczy.
C. Lokalizacja hotelu.
D. Standard hotelu.
HGT.06 Pytanie 1652
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

A. placówką noclegową usytuowaną przy autostradzie, przeznaczoną do relaksu podróżników
B. terenem przeznaczonym do parkowania i odpoczynku w trakcie podróży
C. wyznaczonym obszarem w pasie drogowym, który zawiera miejsca parkingowe i urządzenia zaspokajające potrzeby podróżujących
D. ciągiem drogowym, wzdłuż którego znajdują się stacje paliw, parkingi oraz lokale gastronomiczne
HGT.03 Pytanie 1653
Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie jest standardowe wyposażenie pokoju jednoosobowego w hotelu trzygwiazdkowym?

A. Łóżko jednoosobowe, telewizor, biurko
B. Dwa łóżka pojedyncze, minibar, sejf
C. Łóżko małżeńskie, klimatyzacja, jacuzzi
D. Łóżko piętrowe, zestaw do prasowania, ekspres do kawy
HGT.03 Pytanie 1655
Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie jest najmniejsze dopuszczalne wymiary łóżka w lokalu mieszkalnym typu DBL?

A. 90 cm x 200 cm
B. 140 cm x 200 cm
C. 153 cm x 203 cm
D. 198 cm x 203 cm
Realizacja usług w recepcji

Główną usługą, którą oferują stanice, jest

A. organizacja usług kulturalno - rozrywkowych
B. zapewnienie podstawowego wyposażenia sal wielofunkcyjnych
C. wodowanie i wyciąganie różnorodnych jednostek pływających z wody
D. możliwość postoju autobusów
HGT.06 Pytanie 1658
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. z waty z tłustym kremem
B. z suchej gazy jałowej
C. z waty nasączonej wodą utlenioną
D. z gazy nasączonej czystą wodą
Realizacja usług w recepcji

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

A. prawa oraz obowiązki pracowników w sektorze turystycznym
B. rodzaj oraz liczbę posiłków oferowanych klientom na wczasach organizowanych przez biura podróży
C. zasady współpracy pomiędzy hotelami a biurami podróży, mające na celu promowanie harmonijnej kooperacji oraz zapobieganie ewentualnym nieporozumieniom i konfliktom
D. wysokość odszkodowania dla klientów w sytuacji niewłaściwego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez biuro podróży
Obsługa gości w obiekcie świa…

Firma farmaceutyczna złożyła zamówienie na usługi konferencyjne w hotelu, a wartość brutto tego zamówienia wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę w postaci zaliczki musi uiścić firma, jeśli ma ona wynosić 20% wartości zamówienia?

A. 2 480 zł
B. 124 zł
C. 248 zł
D. 1 240 zł
HGT.06 Pytanie 1661
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

W sali konsumpcyjnej hotelu dostępnych jest 60 miejsc. Średni czas na spożycie posiłku wynosi 20 minut. Oblicz, ile obiadów można maksymalnie podać w czasie od godziny 13:00 do 15:00?

A. 360 obiadów
B. 480 obiadów
C. 180 obiadów
D. 240 obiadów
Realizacja usług w recepcji

Zestaw potraw cateringowych przeznaczonych na okazjonalne przyjęcie - garden party obejmuje:

A. pieczone mięsa, tatar z żółtkiem, napoje alkoholowe, zimne napoje oraz pieczywo
B. prosię pieczone, piwo, alkohol oraz pieczywo
C. kiełbasę z rożna, bigos, kiszkę, zimne napoje, pieczywo oraz lody
D. mięso w galarecie, śledzia po grecku, zimne napoje, pieczywo oraz herbatę
Obsługa gości w obiekcie świa…

Który zbiór owoców oraz warzyw stanowi najbogatsze źródło witaminy C?

A. Kapusta czerwona, poziomki, ogórki kiszone, pomidory
B. Nać pietruszki, papryka, brukselka, czarna porzeczka
C. Jabłka, szpinak, kapusta biała, śliwki
D. Maliny, kalafior, ogórki, czosnek
Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

A. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży oraz bielizny gości
B. sprzedaż produktów kosmetycznych i środków do higieny osobistej
C. codzienna zmiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości
D. możliwość korzystania z telewizji w przestrzeni wspólnej
Obsługa gości w obiekcie świa…

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów wybrano śniadania kontynentalne. Jaki zestaw śniadaniowy powinien być przygotowany?

A. Kawa/sok, bagietka, wędliny
B. Herbata/mleko, jajecznica, pomidor
C. Herbata/sok, pieczywo, jaja, wędlina
D. Kawa/sok, rogaliki, masło, dżem
Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

A. marketingu.
B. służby parterowej.
C. technicznego.
D. służby pięter.
HGT.03 Pytanie 1674
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wchodzą w skład nakrycia do serwisu płatków z mlekiem?

A. talerza głębokiego i łyżeczki
B. filiżanki, mlecznika i łyżeczki
C. talerza zakąskowego i łyżki
D. miseczki na podstawce i łyżki
Realizacja usług w recepcji

Hotel 5* "Jolanta", oferujący szeroki wachlarz usług oraz przystępne ceny noclegów, w pierwszych miesiącach swojej działalności osiągnął wskaźnik obłożenia na poziomie 10%. W związku z tym wynikiem zarząd powinien

A. cieszyć się z osiągniętego wyniku
B. powiadomić przyszłych gości o istnieniu obiektu
C. dostosować ofertę hotelową
D. zniżyć cenę
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, za sprzedaż miejsc noclegowych hotel jest zobowiązany udzielić rabatu

Fragment umowy dotyczącej stałej współpracy hotelu z biurem podróży
1.Z tytułu sprzedaży zakwaterowania, wyżywienia lub innych usług hotelu, biuro podróży otrzymuje prowizję w wysokości 10% wszystkich zarezerwowanych i opłaconych świadczeń.
2.Za sprzedaż co najmniej 20 pokoi 2-osobowych w danym miesiącu biuro podróży otrzymuje dodatkowy rabat w wysokości 5% za każdą kolejną rezerwację.

A. ilościowego.
B. terminowego.
C. sezonowego.
D. promocyjnego.