Question 1

HGT.06 Pytanie 1921

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Answer

A. osobom, które zawarły umowę na świadczenie usług turystycznych

Question 2

HGT.03 Pytanie 1922

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawione na zdjęciu produkty są typowymi składnikami śniadania

Answer

A. amerykańskiego.

Question 3

HGT.03 Pytanie 1923

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

Answer

A. generalnego

Question 4

HGT.06 Pytanie 1924

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, przyjmując aparat fotograficzny od klienta do przechowania, powinien wypełnić odpowiedni kwit?

Answer

A. rozliczeniowy

Question 5

HGT.06 Pytanie 1925

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Answer

A. list powitalny

Question 6

HGT.06 Pytanie 1926

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

Answer

A. tranzytowe

Question 7

HGT.06 Pytanie 1927

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

Answer

A. Pola namiotowe

Question 8

HGT.06 Pytanie 1928

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient dokonał rezerwacji noclegu pokoju jednoosobowego od 15 sierpnia na 3 doby oraz pokoju dwuosobowego od 14 sierpnia na 3 doby. Które oznaczenie w grafiku jest właściwe dla tej rezerwacji?

Rodzaj pokoju Grafik rezerwacji
Sierpień - fragment Sierpień - fragment Sierpień - fragment Sierpień – fragment
SGL 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18
R R R R R R R R R R R R
DBL 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18
R R R R R R R R R R R R
A. B. C. D.

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

Answer

A. wprowadzenie różnych układów stołów

B. organizację wyposażenia sali

C. wyeliminowanie przypadków podwójnych rezerwacji

D. pokazanie saly klientowi

Answer

A. Polskiej Instytucji Hotelarzy

B. Polskiej Instytucji Hotelarskiej

C. Polskiej Izby Hotelarstwa

D. Polskiej Izby Hoteli

Answer

A. Kawa, herbata, ciasto drożdżowe, jajo po wiedeńsku, masło, sery

B. Kawa, herbatniki, zupa mleczna, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery

C. Pieczywo pszenne, kawa, mleko lub śmietanka, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery

D. Pieczywo razowe, kawa, świeży sok, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery

Answer

A. strzeżony parking

B. telefon oraz fax dostępne dla gości w recepcji

C. dostęp do Internetu w pokojach

D. osobny dźwig towarowo-osobowy

Answer

A. Przekonać gościa, że skarga jest nieuzasadniona oraz zaproponować zniżkę na zamówione usługi

Answer

A. Public relations

Answer

A. Termin wykonania usługi

Answer

A. Irish coffee

Answer

A. udzielenie wskazówek dotyczących układu hotelu

B. przeniesienie bagażu do określonego miejsca

C. przeniesienie bagażu do jego pokoju

D. udzielenie informacji na temat usług dostępnych w hotelu

Answer

A. Public relations.

Answer

A. okolicznościowego.

Answer

A. recepcjonista

Answer

A. Specjalne

Answer

A. wybuchu pożaru w obiekcie mieszkalnym

B. terrorystycznego na terenie obiektu hotelowego

C. zgubienia bagażu oraz wartościowych przedmiotów gościa hotelowego

D. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelarskiej

Answer

A. wypełnić w imieniu gościa kartę rejestracyjną

B. zastosować procedurę 'ekspresowego przyjęcia'

C. poprosić gościa, aby przyszedł z opiekunem

D. zapropanować najwyższy standard pokoju

Answer

A. zapewnienia drożności dróg ewakuacyjnych poziomych i pionowych

B. umieszczania w dobrze widocznych miejscach instrukcji dotyczących postępowania w razie pożaru

C. przechowywania materiałów łatwopalnych na drogach komunikacyjnych

D. oznakowania tras, wyjść oraz kierunków ewakuacji

Answer

A. Reklama.

Answer

A. zwiększenia liczby restauracji w tym obszarze

B. spadku liczby obiektów noclegowych na tym terenie

C. wzrostu ilości obiektów noclegowych na tym terenie

D. intensyfikacji zainteresowania turystów tym miejscem

Answer

A. Kawa, herbata lub mleko, sok z owoców cytrusowych lub warzywny, zupa mleczna, ryby na gorąco lub na zimno, potrawy z jaj lub z mięsa, masło, pieczywo

Answer

A. 274,00 zł

Answer

A. organizowanie usług gastronomicznych poza obiektem hotelowym

Answer

A. choleryk

Answer

A. Public Relations

Answer

A. Kartę rejestracyjną

Answer

A. podnieść gościa i usadzić go na krześle.

B. zweryfikować oddech i rozluźnić ubranie poszkodowanego.

C. sprawdzić oddech i rozpocząć resuscytację.

D. ochronić przed urazami w trakcie drgawek i ułożyć w pozycji bezpiecznej.

Answer

A. nadzwyczajnego

Answer

A. Dobry wieczór, słucham, recepcjonista Kowalski

B. Dzień dobry, hotel X, recepcjonista Kowalski, w czym mogę pomóc?

C. Słucham, dysponent Kowalski z hotelu X

D. Hotel X, dobry wieczór, jak mogę pomóc, dysponent Kowalski

Answer

A. wyżywienie

Answer

A. Przelewu

Answer

A. Złożona obsługa sal wielofunkcyjnych.

B. Sprawdzanie stanu technicznego i wyposażenia pokojów.

C. Przygotowywanie pokoi na przyjęcie gości.

D. Udzielanie informacji o usługach oferowanych przez obiekt

Answer

A. dla stałych klientów

Question 9

HGT.03 Pytanie 1929

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Question 10

HGT.06 Pytanie 1930

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Question 11

HGT.03 Pytanie 1931

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który zestaw produktów zawiera jedynie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego?

Question 12

HGT.06 Pytanie 1932

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

A. 50%

B. 48%

C. 55%

D. 15%

Question 13

HGT.06 Pytanie 1933

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

Question 14

HGT.06 Pytanie 1934

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista w sytuacji, gdy gość zgłasza ustną skargę?

Question 15

HGT.06 Pytanie 1935

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Question 16

HGT.03 Pytanie 1936

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dane powinna zawierać ogólna oferta dotycząca usług dodatkowych?

Question 17

HGT.03 Pytanie 1937

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kawę uzyskuje się, wypełniając filiżankę do 3/4 gorącym naparem espresso i przykrywając ją gęstą bitą śmietaną?

Question 18

HGT.06 Pytanie 1938

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zadaniem pracownika zajmującego się bagażem wobec gościa, który właśnie opuścił hotel, jest przede wszystkim

Question 19

HGT.06 Pytanie 1939

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Question 20

HGT.03 Pytanie 1940

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiony na fotografii zestaw jest charakterystyczny dla śniadania

Question 21

HGT.03 Pytanie 1941

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Question 22

HGT.03 Pytanie 1942

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Question 23

HGT.06 Pytanie 1943

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Question 24

HGT.06 Pytanie 1944

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Question 25

HGT.06 Pytanie 1945

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Question 26

HGT.06 Pytanie 1946

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Hotel*** Wezyr obchodzi 100-lecie działalności

Zapraszamy na Dzień Otwarty 15 lipca br. w godzinach od 16⁰⁰ do 20⁰⁰, podczas którego będzie można zobaczyć przepiękne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

Question 27

HGT.06 Pytanie 1947

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

Question 28

HGT.03 Pytanie 1948

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych obejmuje grupę potraw oraz napojów typowych dla pełnego śniadania wiedeńskiego?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1949

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Question 30

HGT.06 Pytanie 1950

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Czym jest obsługa pokojowa?

Question 31

HGT.06 Pytanie 1951

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Osoba przebywająca w hotelu, charakteryzująca się intensywnymi i szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wytrwała, często impulsywna, porywcza i gwałtowna to:

Question 32

HGT.06 Pytanie 1952

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Question 33

HGT.06 Pytanie 1953

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Do jakiego dokumentu powinien się odnieść recepcjonista, gdy informuje gościa o możliwości skorzystania z procedury express check out?

Question 34

HGT.06 Pytanie 1954

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Question 35

HGT.03 Pytanie 1955

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Question 36

HGT.06 Pytanie 1956

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jaki zwrot powinien użyć pracownik recepcji, gdy odbiera telefon w trakcie obsługi gościa?

Question 37

HGT.06 Pytanie 1957

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1958

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pani Anna Nowak po raz pierwszy przybywa do Hotelu Premium w Karpaczu. Jakiej metody płatności nie będzie mogła użyć, aby opłacić dodatkowe usługi, które nie zostały wcześniej zamówione?

Question 39

HGT.06 Pytanie 1959

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

Question 40

HGT.06 Pytanie 1960

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Przedstawione na zdjęciu produkty są typowymi składnikami śniadania

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

Recepcjonista, przyjmując aparat fotograficzny od klienta do przechowania, powinien wypełnić odpowiedni kwit?

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Który zestaw produktów zawiera jedynie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista w sytuacji, gdy gość zgłasza ustną skargę?

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Jakie dane powinna zawierać ogólna oferta dotycząca usług dodatkowych?

Jaką kawę uzyskuje się, wypełniając filiżankę do 3/4 gorącym naparem espresso i przykrywając ją gęstą bitą śmietaną?

Zadaniem pracownika zajmującego się bagażem wobec gościa, który właśnie opuścił hotel, jest przede wszystkim

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Przedstawiony na fotografii zestaw jest charakterystyczny dla śniadania

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych obejmuje grupę potraw oraz napojów typowych dla pełnego śniadania wiedeńskiego?

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Czym jest obsługa pokojowa?

Osoba przebywająca w hotelu, charakteryzująca się intensywnymi i szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wytrwała, często impulsywna, porywcza i gwałtowna to:

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Do jakiego dokumentu powinien się odnieść recepcjonista, gdy informuje gościa o możliwości skorzystania z procedury express check out?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Jaki zwrot powinien użyć pracownik recepcji, gdy odbiera telefon w trakcie obsługi gościa?

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

Pani Anna Nowak po raz pierwszy przybywa do Hotelu Premium w Karpaczu. Jakiej metody płatności nie będzie mogła użyć, aby opłacić dodatkowe usługi, które nie zostały wcześniej zamówione?

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Rodzaj pokoju	Grafik rezerwacji
Rodzaj pokoju	Sierpień - fragment					Sierpień - fragment					Sierpień - fragment					Sierpień – fragment
SGL	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18
SGL		R	R	R		R	R	R				R	R	R		R	R	R
DBL	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18	14	15	16	17	18
DBL		R	R	R			R	R	R		R	R	R			R	R	R
	A.					B.					C.					D.

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Przedstawione na zdjęciu produkty są typowymi składnikami śniadania

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

Recepcjonista, przyjmując aparat fotograficzny od klienta do przechowania, powinien wypełnić odpowiedni kwit?

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Który zestaw produktów zawiera jedynie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista w sytuacji, gdy gość zgłasza ustną skargę?

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Jakie dane powinna zawierać ogólna oferta dotycząca usług dodatkowych?

Jaką kawę uzyskuje się, wypełniając filiżankę do 3/4 gorącym naparem espresso i przykrywając ją gęstą bitą śmietaną?

Zadaniem pracownika zajmującego się bagażem wobec gościa, który właśnie opuścił hotel, jest przede wszystkim

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"? n n nn n nnOferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencien na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Przedstawiony na fotografii zestaw jest charakterystyczny dla śniadania

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych obejmuje grupę potraw oraz napojów typowych dla pełnego śniadania wiedeńskiego?

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Czym jest obsługa pokojowa?

Osoba przebywająca w hotelu, charakteryzująca się intensywnymi i szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wytrwała, często impulsywna, porywcza i gwałtowna to:

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Do jakiego dokumentu powinien się odnieść recepcjonista, gdy informuje gościa o możliwości skorzystania z procedury express check out?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Jaki zwrot powinien użyć pracownik recepcji, gdy odbiera telefon w trakcie obsługi gościa?

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

Pani Anna Nowak po raz pierwszy przybywa do Hotelu Premium w Karpaczu. Jakiej metody płatności nie będzie mogła użyć, aby opłacić dodatkowe usługi, które nie zostały wcześniej zamówione?

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n