Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 2161

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Gdy nastąpi wybuch pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien najpierw:

A. powiadomić innych pracowników oraz gości

B. opuścić niebezpieczny obszar

C. przystąpić do działania w celu ugaszenia pożaru

D. skontaktować się ze strażą pożarną oraz kierownikiem hotelu

HGT.06Pytanie 2162

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie oznaczenie powinno znaleźć się w formularzu rezerwacyjnym dla gościa, który zamawia nocleg w apartamencie z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?

A. FBx3, APT

B. ALx3, DBL

C. HBx3, APT

D. BBx3, TPL

HGT.06Pytanie 2163

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

A. Zamknięcie jednego piętra hotelu

B. Utworzenie nowego biura podróży

C. Rozszerzenie asortymentu hotelu

D. Podwyżka cen wyjazdów turystycznych

HGT.06Pytanie 2164

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

A. wzrost cen usług hotelowych

B. spadek dochodów klientów

C. promocja hotelu na targach

D. niewielka atrakcyjność oferty hotelowej

HGT.03Pytanie 2165

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Który typ jednostki mieszkalnej został przedstawiony na planie?

A. Junior suitę.

B. Penthouse.

C. Connecting room.

D. Duplex.

HGT.06Pytanie 2166

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie danie kuchni włoskiej może zaproponować szef kuchni w restauracji hotelowej, której organizator konferencji złożył zamówienie?

A. Kotlet schabowy

B. Boeuf Strogonow

C. Pudding Yorkshire

D. Spaghetti Bolognese

HGT.06Pytanie 2167

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jakie z poniższych czynności są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

A. Udzielanie informacji turystycznej

B. Kontrola stanu wyposażenia pokoi w hotelu

C. Przygotowanie jednostek noclegowych do sprzedaży

D. Całościowa obsługa sal konferencyjnych

HGT.06Pytanie 2168

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Concierge to osoba, której obowiązkiem jest

A. nadzorowanie pracy służby pięter

B. realizacja nietypowych życzeń gości

C. koordynacja działań w dziale odnowy biologicznej

D. serwowanie napojów gościom podczas posiłków w restauracji hotelowej

HGT.06Pytanie 2169

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki.
Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj.
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży. Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce.
A. B. C. D.

A. D.

B. C.

C. B.

D. A.

HGT.06Pytanie 2170

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

A. Rezerwacja wstępna

B. Rezerwacja niegwarantowana

C. Rezerwacja gwarantowana

D. Rezerwacja na zapytanie

HGT.06Pytanie 2171

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Empatia stanowi jedną z właściwości psychofizycznych recepcjonisty, co ułatwia mu dostrzeganie potrzeb odwiedzającego. Jej istota sprowadza się do umiejętności

A. odmawiania realizacji prośb gościa

B. wczucia się w sytuację gościa

C. uzgadniania warunków umowy

D. zrozumienia problemów gościa

HGT.06Pytanie 2172

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która będzie przebywała w hotelu w terminie od 11.04 do 16.04.2022 i skorzysta z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny
Rodzaj pokoju od 1.06.2021 do 30.09.2021 od 1.10.2021 do 31.05.2022
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na co najmniej 4 doby

A. 1 800,00 zł

B. 2 400,00 zł

C. 2 250,00 zł

D. 2 000,00 zł

HGT.06Pytanie 2173

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Co należy zrobić w hotelu, gdy zauważono ciężką chorobę gościa zagranicznego, po udzieleniu pierwszej pomocy?

A. powiadomić właściwą ambasadę

B. zamówić taksówkę dla gościa, aby udał się do szpitala

C. powiadomić lekarza oraz zorganizować tłumacza

D. zabezpieczyć rzeczy gościa oraz zapewnić mu ciszę

HGT.06Pytanie 2174

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

A. Towar.

B. Promocję.

C. Rozkład.

D. Koszt.

HGT.03Pytanie 2175

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Który rodzaj bielizny stołowej przedstawia rysunek?

A. Napperon.

B. Laufer.

C. Skirting.

D. Molton.

HGT.03Pytanie 2176

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Podaj metodę układania pościeli, w której materac jest przykrywany jednym prześcieradłem, na którym umieszczane jest drugie prześcieradło, a następnie koc, który jest zawijany z fragmentu drugiego prześcieradła od strony wezgłowia, tworząc coś w rodzaju śpiwora?

A. Standardowa

B. Niemiecka

C. Francuska

D. Angielska

HGT.06Pytanie 2177

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

A. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem

B. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza

C. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem

D. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa

HGT.03Pytanie 2178

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Podstawowe nakrycie do śniadania kontynentalnego w wersji rozszerzonej obejmuje serwetkę, talerzyk deserowy, nóż zakąskowy, filiżankę ze spodkiem oraz łyżeczkę do kawy, a także

A. widelec zakąskowy, kieliszek na podstawce, goblet

B. łyżkę oraz średni widelec stołowy, goblet

C. średni widelec stołowy, szklankę do napoju zimnego

D. widelec zakąskowy, talerzyk na pieczywo, nóż do masła

HGT.06Pytanie 2179

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z podanych pakietów recepcjonista powinien polecić grupie przyjaciółek zamierzających wspólnie spędzić w hotelu "weekend piękności "1

Nazwa pakietu Elementy pakietu
BIAŁY menu śródziemnomorskie, kwiaty w dniu przyjazdu
INDYGO basen kryty i otwarty, rowery bez ograniczeń czasowych
LILA AI, centrum wellness, codziennie zabieg SPA do wyboru
SEPIA kolacja powitalna z muzyką, jeden masaż relaksacyjny ciała

Nazwa pakietu	Elementy pakietu
BIAŁY	menu śródziemnomorskie, kwiaty w dniu przyjazdu
INDYGO	basen kryty i otwarty, rowery bez ograniczeń czasowych
LILA	AI, centrum wellness, codziennie zabieg SPA do wyboru
SEPIA	kolacja powitalna z muzyką, jeden masaż relaksacyjny ciała

A. Indygo.

B. Sepia.

C. Lila.

D. Biały.

HGT.06Pytanie 2180

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Rejestracja korzystania przez gościa hotelowego z depozytu w recepcji powinna odbywać się na

A. kontrolce depozytowej

B. rachunku wstępnym

C. karcie pobytu

D. paragonie fiskalnym

HGT.06Pytanie 2181

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaki dokument powinien wydać recepcjonista, aby potwierdzić przyjęcie na przechowanie wartościowych przedmiotów gościa hotelowego?

A. Protokół rzeczy pozostawionych

B. Protokół rzeczy znalezionych

C. Regulamin usługi depozytowej

D. Kontrolkę sejfu depozytowego

HGT.06Pytanie 2182

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt umiejscowiony poza terenem zabudowanym, znajdujący się w pobliżu szlaku turystycznego i oferujący podstawowy zestaw usług dla gości, to

A. pole biwakowe

B. pensjonat

C. dom wycieczkowy

D. schronisko

HGT.06Pytanie 2183

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Przedstawionym na zdjęciu piktogramem należy oznakować w hotelu kierunek

A. do wyjścia ewakuacyjnego w prawo.

B. drogi przeciwpożarowej w prawo.

C. drogi ewakuacyjnej do wyjścia w lewo.

D. do wyjścia na teren rekreacyjny w lewo.

HGT.06Pytanie 2184

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

A. pożytku publicznego w obszarze hotelarstwa i gastronomii

B. samorządu branży hotelarsko-gastronomicznej

C. instytucji państwowych sektora hotelarsko-gastronomicznego

D. samorządu terytorialnego dotyczącego hotelarstwa i gastronomii

HGT.06Pytanie 2185

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Który z poniższych dokumentów jest sporządzany przez recepcję w celu przekazania go służbie pięter?

A. Księga skarg i wniosków

B. Rejestr zamówionych usług budzenia

C. Lista gości VIP

D. Karta pobytu

HGT.03Pytanie 2186

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

A. czyszczenia toalety

B. czyszczenia podłóg

C. usuwania kurzu

D. polerowania posadzki

HGT.03Pytanie 2187

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

W jakiej temperaturze powinno się przechowywać świeże, surowe mięso?

A. Od -18°C do -5°C

B. Od 5°C do 8°C

C. Od -4°C do 0°C

D. Od 0°C do 4°C

HGT.06Pytanie 2188

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z wymienionych narzędzi promocji hotelowej powinien być uwzględniony w programie lojalnościowym?

A. Dla stałych klientów deser do obiadu gratis

B. Rezerwacja online to 10% zniżki na wszelkie usługi

C. Zwierzęta są akceptowane

D. Hotel posiada certyfikat ekologiczny

HGT.06Pytanie 2189

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Przy wręczaniu rachunku gościowi, zawsze warto zapytać

A. co mogło mu się nie spodobać w trakcie pobytu

B. czy rachunek jest poprawny

C. czy gość planuje przyjechać ponownie

D. o wysokość napiwku

HGT.06Pytanie 2190

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Bliny gryczane to danie typowe dla kuchni:

A. niemieckiej

B. włoskiej

C. francuskiej

D. rosyjskiej

HGT.06Pytanie 2191

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?

A. schronisko młodzieżowe

B. pole biwakowe

C. kemping

D. zajazd

HGT.06Pytanie 2192

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Hotel ponosi odpowiedzialność za cenne przedmioty, jeśli gość

A. przechowuje je w swoim pokoju hotelowym

B. złożył je u pracownika recepcji

C. wrzucił je do skrzynki depozytowej

D. powierzył je do przechowalni bagażu

HGT.03Pytanie 2193

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Dezynfekcja kołder, koców, poduszek oraz materacy w obiektach hotelowych powinna odbywać się przynajmniej

A. raz w roku

B. raz na pół roku

C. raz na trzy miesiące

D. raz w miesiącu

HGT.06Pytanie 2194

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma możliwość zarejestrowania studenta w księdze gości hotelowych?

A. Karty pobytu

B. Prawa jazdy

C. Potwierdzenia rezerwacji

D. Karty płatniczej

HGT.06Pytanie 2195

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W przypadku wystąpienia pożaru konieczne jest powiadomienie straży pożarnej, dzwoniąc na numer telefonu

A. 996

B. 999

C. 998

D. 997

HGT.06Pytanie 2196

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W jakich typach hoteli gość ma możliwość skorzystania z usługi prania?

A. 1*, 2*, 3*, 4* oraz 5*

B. 3*, 4* i 5*

C. 1*, 2* oraz 3*

D. 2*, 3*, 4* oraz 5*

HGT.06Pytanie 2197

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

KALKULACJA KOSZTÓW
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA TERMIN WARTOŚĆ BRUTTO
(ceny w zł)
V-IX X-IV
Apartament rodzinny (doba) 200.00 180.00
Obiadokolacja 50.00 40.00
Rekreacja 3h/osoba 50.00 40.00
RAZEM

KALKULACJA KOSZTÓW (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN	WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
V-IX	X-IV
Apartament rodzinny (doba)	200.00	180.00
Obiadokolacja	50.00	40.00
Rekreacja 3h/osoba	50.00	40.00
RAZEM

A. 840,00 zł

B. 1400,00 zł

C. 1120,00 zł

D. 520,00 zł

HGT.06Pytanie 2198

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Procedura check-in może być realizowana na podstawie tzw. listy pokoi dla

A. grupy turystycznej

B. krajowego gościa

C. zagranicznego turysty

D. gościa VIP

HGT.06Pytanie 2199

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie KASIA przeciętna rzeczywista cena za nocleg (ADR) wynosiła 150 zł. Jaka jest wartość wskaźnika przychodu na pokój, gdy obłożenie osiąga 80 %?

A. 120 zł

B. 150 zł

C. 80 zł

D. 230 zł

HGT.06Pytanie 2200

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę VAT. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę przyjął płatność w gotówce. Jakie dokumenty recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi?

A. rachunek wstępny

B. dowód wpłaty KP

C. potwierdzenie wpłaty

D. paragon fiskalny

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Gdy nastąpi wybuch pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien najpierw:

Jakie oznaczenie powinno znaleźć się w formularzu rezerwacyjnym dla gościa, który zamawia nocleg w apartamencie z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

Który typ jednostki mieszkalnej został przedstawiony na planie?

Jakie danie kuchni włoskiej może zaproponować szef kuchni w restauracji hotelowej, której organizator konferencji złożył zamówienie?

Jakie z poniższych czynności są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Concierge to osoba, której obowiązkiem jest

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

Empatia stanowi jedną z właściwości psychofizycznych recepcjonisty, co ułatwia mu dostrzeganie potrzeb odwiedzającego. Jej istota sprowadza się do umiejętności

Co należy zrobić w hotelu, gdy zauważono ciężką chorobę gościa zagranicznego, po udzieleniu pierwszej pomocy?

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

Który rodzaj bielizny stołowej przedstawia rysunek?

Podaj metodę układania pościeli, w której materac jest przykrywany jednym prześcieradłem, na którym umieszczane jest drugie prześcieradło, a następnie koc, który jest zawijany z fragmentu drugiego prześcieradła od strony wezgłowia, tworząc coś w rodzaju śpiwora?

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Podstawowe nakrycie do śniadania kontynentalnego w wersji rozszerzonej obejmuje serwetkę, talerzyk deserowy, nóż zakąskowy, filiżankę ze spodkiem oraz łyżeczkę do kawy, a także

Rejestracja korzystania przez gościa hotelowego z depozytu w recepcji powinna odbywać się na

Jaki dokument powinien wydać recepcjonista, aby potwierdzić przyjęcie na przechowanie wartościowych przedmiotów gościa hotelowego?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt umiejscowiony poza terenem zabudowanym, znajdujący się w pobliżu szlaku turystycznego i oferujący podstawowy zestaw usług dla gości, to

Przedstawionym na zdjęciu piktogramem należy oznakować w hotelu kierunek

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Który z poniższych dokumentów jest sporządzany przez recepcję w celu przekazania go służbie pięter?

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

W jakiej temperaturze powinno się przechowywać świeże, surowe mięso?

Który z wymienionych narzędzi promocji hotelowej powinien być uwzględniony w programie lojalnościowym?

Przy wręczaniu rachunku gościowi, zawsze warto zapytać

Bliny gryczane to danie typowe dla kuchni:

Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?

Hotel ponosi odpowiedzialność za cenne przedmioty, jeśli gość

Dezynfekcja kołder, koców, poduszek oraz materacy w obiektach hotelowych powinna odbywać się przynajmniej

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma możliwość zarejestrowania studenta w księdze gości hotelowych?

W przypadku wystąpienia pożaru konieczne jest powiadomienie straży pożarnej, dzwoniąc na numer telefonu

W jakich typach hoteli gość ma możliwość skorzystania z usługi prania?

Procedura check-in może być realizowana na podstawie tzw. listy pokoi dla

W obiekcie KASIA przeciętna rzeczywista cena za nocleg (ADR) wynosiła 150 zł. Jaka jest wartość wskaźnika przychodu na pokój, gdy obłożenie osiąga 80 %?

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę VAT. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę przyjął płatność w gotówce. Jakie dokumenty recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi?

Wymagane logowanie

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj. Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.	Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.
A.	B.	C.	D.

Cennik usług ważny
Rodzaj pokoju	od 1.06.2021 do 30.09.2021	od 1.10.2021 do 31.05.2022
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na co najmniej 4 doby