Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 2201

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

A. karawaningi

B. pola biwakowe

C. pola namiotowe

D. kempingi

HGT.06Pytanie 2202

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Frapowanie to proces, który polega na

A. ozdobnym układaniu serwetek na stole gości.

B. dekorowaniu bocznych powierzchni stołów bankietowych.

C. przelewaniu koniaku z karafki do kieliszka gościa.

D. szybkim schładzaniu wina.

HGT.03Pytanie 2203

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

A. Karta kredytowa

B. Legitymacja szkolna

C. Prawo jazdy

D. Dowód osobisty

HGT.06Pytanie 2204

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

A. we wszelkich hotelach

B. w hotelach o kategorii 4* i 5*

C. w hotelach o kategorii 3*, 4* i 5*

D. tylko w hotelach o kategorii 5*

HGT.06Pytanie 2205

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaka jest wartość wskaźnika Yeld, jeżeli średnia cena za noc w Hotelu Paradise wynosi 140 zł, a średnia frekwencja to 70%?

A. 98 zł

B. 42 zł

C. 200 zł

D. 50 zł

HGT.06Pytanie 2206

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Piątym, kluczowym elementem marketingu mix, który występuje w działalności usługowej, jest

A. promocja, czyli informacje dotyczące firmy oraz jej produktów

B. personel, ponieważ istotnie wpływa na jakość świadczonych usług

C. produkt lub oferta asortymentowa

D. cena, ponieważ klient zadowolony z produktu szybko o niej zapomina

HGT.06Pytanie 2207

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z wymienionych aspektów oferty hotelu miejskiego nie powinien być akcentowany w kampanii promocyjnej jako jego atut?

A. Renomowanej marki

B. Funkcjonalności pokoi

C. Położenia w centrum miasta

D. Wygodnych schodów ewakuacyjnych

HGT.06Pytanie 2208

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument, który wypełnia recepcjonista i przekazuje gościowi podczas zameldowania w hotelu, to

A. karta meldunkowa

B. grafik obłożenia pokoi

C. karta pobytu

D. formularz rezerwacyjny

HGT.06Pytanie 2209

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Które z wymienionych obiektów noclegowych, działających w Małopolsce, cieszyły się w 2007 r. największym popytem?

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektu Liczba korzystających
Ogółem Cudzoziemcy
Kempingi 23 469 16 185
Pola biwakowe 4 607 545
Pensjonaty 114 111 11 950
Domy wycieczkowe 24 829 2 691
Schroniska 65 233 5 011
Schroniska młodzieżowe 44 153 10 755
Hotele 1 572 275 805 236
Motele 26 993 10 116

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektu	Liczba korzystających
Ogółem	Cudzoziemcy
Kempingi	23 469	16 185
Pola biwakowe	4 607	545
Pensjonaty	114 111	11 950
Domy wycieczkowe	24 829	2 691
Schroniska	65 233	5 011
Schroniska młodzieżowe	44 153	10 755
Hotele	1 572 275	805 236
Motele	26 993	10 116

A. Kempingi i pola biwakowe.

B. Pensjonaty i domy wycieczkowe.

C. Schroniska i schroniska młodzieżowe.

D. Hotele i motele.

HGT.03Pytanie 2210

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

A. Na biurku

B. W łazience

C. W szafie

D. Na bagażniku

HGT.06Pytanie 2211

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	Ilość	Jedn. miary	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość brutto w zł
1.	Kolacja	20	sztuka	80,00	1 600,00	8%

A. 368,00 zł

B. 1 728,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 299,00 zł

HGT.03Pytanie 2212

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Która sekcja hotelu odpowiada za realizację zamówienia na zorganizowanie bankietu?

A. Gastronomiczny

B. Techniczny

C. Recepcyjny

D. Administracyjny

HGT.03Pytanie 2213

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

A. transportu warzyw i owoców do magazynu.

B. segregacji odpadów żywnościowych.

C. przewożenia potraw na salę konsumencką.

D. przewożenia odpadów żywnościowych.

HGT.03Pytanie 2214

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Magazynowanie i przechowywanie

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

A. magazynier bielizny

B. pokojowa

C. recepcjonista

D. inspektorka pięter

HGT.06Pytanie 2215

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

A. zwyciężył w rywalizacji na najlepszy obiekt hotelowy.

B. zdobył rekomendację PZH.

C. uzyskał potwierdzenie wiarygodności wybitnych usług.

D. jest dostosowany do obsługi gości z niepełnosprawnościami.

HGT.06Pytanie 2216

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Zapotrzebowanie na usługi hotelowe

A. jest związane z wykształceniem oraz dochodami właścicieli obiektów hotelowych

B. jest zawsze równy podaży, co świadczy o równowadze na tym rynku

C. nie jest uzależnione od ilości wydarzeń organizowanych w danym miejscu

D. ma charakter złożony i zróżnicowany, ponieważ różne są motywy korzystania z turystyki

HGT.06Pytanie 2217

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jednym z zadań służby parterowej jest

A. zapewnienie porządku w holu hotelowym

B. organizowanie rezerwacji oraz sprzedaży usług noclegowych

C. doprowadzenie gościa do pokoju

D. nadzorowanie stanu technicznego urządzeń w holu hotelowym

HGT.06Pytanie 2218

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Podczas rozliczania płatności za pobyt gościa przy użyciu karty kredytowej, recepcjonista powinien zweryfikować oprócz imienia oraz nazwiska posiadacza karty

A. miesiąc, rok wygaśnięcia karty, podpis posiadacza

B. rok wydania karty, podpis właściciela karty

C. miesiąc, rok wydania karty, hologram

D. rok wygaśnięcia karty, numer konta bankowego

HGT.06Pytanie 2219

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Hotel, który dysponuje 50 pokojami, odnotował 14 lipca 2018 r. 55 dokonanych rezerwacji. Jak określa się tę sytuację?

A. Outsourcing

B. Overbooking

C. Booking

D. Timesharing

HGT.06Pytanie 2220

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

A. trzy kondygnacje

B. pięć kondygnacji

C. cztery kondygnacje

D. dwie kondygnacje

HGT.06Pytanie 2221

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Hotel jest odpowiedzialny za przedmioty wniesione przez gościa do obiektu od chwili

A. podejścia gościa do recepcji

B. wejścia gościa do pokoju

C. zameldowania się gościa

D. wejścia gościa do hotelu

HGT.06Pytanie 2222

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

A. Kempingi

B. Pola namiotowe

C. Pola biwakowe

D. Pensjonaty

HGT.06Pytanie 2223

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Proponowanie aktywności rekreacyjnych na pływalni oraz w ośrodku wellness, by urozmaicić czas spędzany przez gości, jest przykładem usługi

A. fakultatywnej

B. podstawowej

C. uzupełniającej

D. towarzyszącej

HGT.06Pytanie 2224

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

A. asertywność

B. gościnność

C. jakość

D. mobilność

HGT.06Pytanie 2225

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

A. spadek podaży i wzrost popytu

B. wzrost popytu i podaży

C. wzrost podaży i spadek popytu

D. spadek popytu i podaży

HGT.03Pytanie 2226

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do czyszczenia lakierowanej podłogi z drewna?

A. Zamiatarkę

B. Mop

C. Ekstraktor

D. Polerkę

HGT.03Pytanie 2227

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

A. Formularz minibaru

B. Lista kontrolna dla pokoju

C. Harmonogram pracy pokojowych

D. Rejestr wydanych kluczy

HGT.06Pytanie 2228

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

A. 10 m2

B. 14 m2

C. 8 m2

D. 12 m2

HGT.06Pytanie 2229

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki symbol przedstawiający typ taryfy hotelowej powinien być wpisany w formularzu rezerwacji, gdy recepcjonista zatwierdził prośbę klienta o rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

A. BB

B. FB

C. OB

D. HB

HGT.06Pytanie 2230

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie opisu pakietu usług wskaż komu recepcjonista powinien go polecić.

PAKIET BURSZTYNOWY
W cenie:
— wynajem sali konferencyjnej ze sprzętem multimedialnym

— wynajem VIP Meeting Room (kameralny pokój spotkań dla organizatora)

— materiały konferencyjne (papier i długopisy)

— menu wg programu spotkania

— bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie

— wsparcie organizacyjne Managera

— parking monitorowany na terenie obiektu

PAKIET BURSZTYNOWY
W cenie:	— wynajem sali konferencyjnej ze sprzętem multimedialnym — wynajem VIP Meeting Room (kameralny pokój spotkań dla organizatora) — materiały konferencyjne (papier i długopisy) — menu wg programu spotkania — bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie — wsparcie organizacyjne Managera — parking monitorowany na terenie obiektu

A. Organizatorowi weekendowego szkolenia dla pań "Wellness & SPA for you".

B. Uczniom szkoły średniej w ramach tygodniowego pobytu na "Zielonej Szkole".

C. Uczestnikom konferencji prasowej towarzyszącej targom zdrowej żywności.

D. Organizatorowi jednodniowej konferencji dla pracowników dużej firmy.

HGT.06Pytanie 2231

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

A. Kwit bagażowy

B. Kartę rejestracyjną

C. Kartę lojalnościową

D. Kwit depozytowy

HGT.06Pytanie 2232

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Która z przedstawionych ofert hotelu jest najbardziej odpowiednia dla passantów?

Oferta Oferta
śniadanie wliczone w cenę noclegu
bezpłatny Internet w pokoju
20% zniżki na zabiegi SPA
kwiaty w dniu przyjazdu
nocleg z wyżywieniem HB
wypożyczalnia sprzętu sportowego
jeden zabieg SPA gratis
opieka wieczorem dla dzieci
A. B.
Oferta Oferta
nocleg z wyżywieniem AI
bezpłatny parking
zabiegi SPA gratis
nieograniczony dostęp do sali fitness i kompleksu saun
obiad dla całej rodziny z rabatem
całodzienne korzystanie z hotelowego aqua parku
10% zniżki na zabiegi SPA
dostęp do sali fitness i kompleksu saun
C. D.

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

HGT.06Pytanie 2233

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Przygotowana przez Ciebie oferta promocyjna dla hotelu powinna obejmować

A. opis struktury pokoi oraz dostępnych atrakcji

B. ogólną charakterystykę hotelu

C. szczegółowy opis obiektu wraz z cennikiem usług

D. dokładny opis obiektu hotelowego z wszystkimi świadczonymi usługami

HGT.06Pytanie 2234

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

A. przekazać do działu pobytowego

B. przekazać do działu marketingu

C. zapisać w karcie rezerwacji

D. umieścić w księdze rejestracyjnej

HGT.06Pytanie 2235

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Usługa budzenia gości na ich prośbę dotyczy pensjonatów kategorii

A. 1*,2*,3*,4*,5*

B. 2*,3*,4*,5*

C. 4*,5*

D. 3*,4*,5*

HGT.06Pytanie 2236

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

A. wypoczynkowe

B. tranzytowe

C. kongresowe

D. uzdrowiskowe

HGT.06Pytanie 2237

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W hotelowej restauracji część dań była przygotowywana na oczach gości, z wykorzystaniem wózka kelnerskiego. Jaką metodę serwowania zastosowano?

A. Rosyjską

B. Angielską

C. Niemiecką

D. Francuską

HGT.03Pytanie 2238

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

A. Dyspozycyjny

B. Rewirowy

C. Grafikowy

D. Brygadowy

HGT.06Pytanie 2239

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Do czego używany jest terminal POS?

A. do generowania paragonu fiskalnego za usługi hotelowe

B. do automatycznego rozpoznawania kart kredytowych oraz ich autoryzacji

C. do kodowania kart magnetycznych - kluczy do pokoi

D. do bezprzewodowej wymiany danych między recepcją a obsługą pięter

HGT.03Pytanie 2240

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Firma farmaceutyczna złożyła zamówienie na usługi konferencyjne w hotelu, a wartość brutto tego zamówienia wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę w postaci zaliczki musi uiścić firma, jeśli ma ona wynosić 20% wartości zamówienia?

A. 2 480 zł

B. 124 zł

C. 248 zł

D. 1 240 zł

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Frapowanie to proces, który polega na

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Jaka jest wartość wskaźnika Yeld, jeżeli średnia cena za noc w Hotelu Paradise wynosi 140 zł, a średnia frekwencja to 70%?

Piątym, kluczowym elementem marketingu mix, który występuje w działalności usługowej, jest

Który z wymienionych aspektów oferty hotelu miejskiego nie powinien być akcentowany w kampanii promocyjnej jako jego atut?

Dokument, który wypełnia recepcjonista i przekazuje gościowi podczas zameldowania w hotelu, to

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Która sekcja hotelu odpowiada za realizację zamówienia na zorganizowanie bankietu?

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Zapotrzebowanie na usługi hotelowe

Jednym z zadań służby parterowej jest

Podczas rozliczania płatności za pobyt gościa przy użyciu karty kredytowej, recepcjonista powinien zweryfikować oprócz imienia oraz nazwiska posiadacza karty

Hotel, który dysponuje 50 pokojami, odnotował 14 lipca 2018 r. 55 dokonanych rezerwacji. Jak określa się tę sytuację?

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

Hotel jest odpowiedzialny za przedmioty wniesione przez gościa do obiektu od chwili

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

Proponowanie aktywności rekreacyjnych na pływalni oraz w ośrodku wellness, by urozmaicić czas spędzany przez gości, jest przykładem usługi

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do czyszczenia lakierowanej podłogi z drewna?

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

Jaki symbol przedstawiający typ taryfy hotelowej powinien być wpisany w formularzu rezerwacji, gdy recepcjonista zatwierdził prośbę klienta o rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Przygotowana przez Ciebie oferta promocyjna dla hotelu powinna obejmować

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Usługa budzenia gości na ich prośbę dotyczy pensjonatów kategorii

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

W hotelowej restauracji część dań była przygotowywana na oczach gości, z wykorzystaniem wózka kelnerskiego. Jaką metodę serwowania zastosowano?

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

Do czego używany jest terminal POS?

Firma farmaceutyczna złożyła zamówienie na usługi konferencyjne w hotelu, a wartość brutto tego zamówienia wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę w postaci zaliczki musi uiścić firma, jeśli ma ona wynosić 20% wartości zamówienia?

Wymagane logowanie

Oferta	Oferta
śniadanie wliczone w cenę noclegu bezpłatny Internet w pokoju 20% zniżki na zabiegi SPA kwiaty w dniu przyjazdu	nocleg z wyżywieniem HB wypożyczalnia sprzętu sportowego jeden zabieg SPA gratis opieka wieczorem dla dzieci
A.	B.
Oferta	Oferta
nocleg z wyżywieniem AI bezpłatny parking zabiegi SPA gratis nieograniczony dostęp do sali fitness i kompleksu saun	obiad dla całej rodziny z rabatem całodzienne korzystanie z hotelowego aqua parku 10% zniżki na zabiegi SPA dostęp do sali fitness i kompleksu saun
C.	D.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Frapowanie to proces, który polega na

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Jaka jest wartość wskaźnika Yeld, jeżeli średnia cena za noc w Hotelu Paradise wynosi 140 zł, a średnia frekwencja to 70%?

Piątym, kluczowym elementem marketingu mix, który występuje w działalności usługowej, jest

Który z wymienionych aspektów oferty hotelu miejskiego nie powinien być akcentowany w kampanii promocyjnej jako jego atut?

Dokument, który wypełnia recepcjonista i przekazuje gościowi podczas zameldowania w hotelu, to

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury? Lp.Nazwa towarulub usługiIlośćJedn.miaryCenajednostkowanetto w złWartośćnettow złStawkaVATw %Kwotapodatkuw złWartośćbruttow zł1.Kolacja20sztuka80,001 600,008%

Która sekcja hotelu odpowiada za realizację zamówienia na zorganizowanie bankietu?

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Zapotrzebowanie na usługi hotelowe

Jednym z zadań służby parterowej jest

Podczas rozliczania płatności za pobyt gościa przy użyciu karty kredytowej, recepcjonista powinien zweryfikować oprócz imienia oraz nazwiska posiadacza karty

Hotel, który dysponuje 50 pokojami, odnotował 14 lipca 2018 r. 55 dokonanych rezerwacji. Jak określa się tę sytuację?

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

Hotel jest odpowiedzialny za przedmioty wniesione przez gościa do obiektu od chwili

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

Proponowanie aktywności rekreacyjnych na pływalni oraz w ośrodku wellness, by urozmaicić czas spędzany przez gości, jest przykładem usługi

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do czyszczenia lakierowanej podłogi z drewna?

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

Jaki symbol przedstawiający typ taryfy hotelowej powinien być wpisany w formularzu rezerwacji, gdy recepcjonista zatwierdził prośbę klienta o rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Przygotowana przez Ciebie oferta promocyjna dla hotelu powinna obejmować

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Usługa budzenia gości na ich prośbę dotyczy pensjonatów kategorii

Obiekty dysponujące rozbudowaną infrastrukturą rekreacyjno-medyczną, biblioteką oraz pokojem relaksacyjnym, oferujące zabiegi z wykorzystaniem m.in. wody i glonów morskich, to hotele

W hotelowej restauracji część dań była przygotowywana na oczach gości, z wykorzystaniem wózka kelnerskiego. Jaką metodę serwowania zastosowano?

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

Do czego używany jest terminal POS?

Firma farmaceutyczna złożyła zamówienie na usługi konferencyjne w hotelu, a wartość brutto tego zamówienia wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę w postaci zaliczki musi uiścić firma, jeśli ma ona wynosić 20% wartości zamówienia?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%