Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 2201
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

A. Kredytowa
B. Wstępna
C. Gwarantowana
D. Potwierdzona
HGT.06 Pytanie 2202
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Który dokument służy gościowi jako potwierdzenie daty rezerwacji, liczby oraz typu zamówionych pokoi i ich cen?

A. Potwierdzenie rezerwacji
B. Formularz rezerwacji
C. Druk message
D. Karta pobytu
HGT.06 Pytanie 2204
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

A. w pobliżu lotnisk
B. w okolicach szlaków turystycznych
C. w obszarach cieszących się turystycznym zainteresowaniem
D. w centralnych częściach dużych miejscowości
Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT?

Nazwa usługiPKWiUJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złStawka podatku VAT w %Wartość brutto w zł
Pobyt w hotelu55.10doba4934,587%1000,00

A. 250,00 zł
B. 264,33 zł
C. 267,50 zł
D. 233,65 zł
HGT.06 Pytanie 2206
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

A. socjalna
B. krajoznawcza
C. alternatywna
D. kwalifikowana
Realizacja usług w recepcji

Kto jest odpowiedzialny za prowadzenie ewidencji hoteli?

A. Wojewoda właściwy z uwagi na lokalizację hotelu
B. Minister odpowiedzialny za sprawy turystyki
C. Prezydent Miasta
D. Marszałek województwa odpowiedni ze względu na miejsce położenia hotelu
Realizacja usług w recepcji

Klient hotelowy zwrócił się do recepcjonisty o dodatkową poduszkę oraz koc. Kogo powinien poinformować recepcjonista o życzeniu gościa?

A. Pokojową
B. Osobę zajmującą się magazynowaniem pościeli
C. Pracownika sprzątającego korytarze
D. Osobę odpowiedzialną za zaopatrzenie
HGT.06 Pytanie 2212
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie pokoju dwuosobowego w terminie od 11 do 15 lipca dla pani Kwiatkowskiej i jej dorosłej córki. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który pokój powinien przydzielić im recepcjonista.

data /j.m10.0711.0712.0713.0714.0715.0716.0717.07
SGL 103RRRR
DLB 106RR
TWIN 108RR
APT 111RRR

A. 111
B. 108
C. 106
D. 103
Realizacja usług w recepcji

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

A. Pani Kruk, której pobyt został zarezerwowany przez pracodawcę.
B. Pan Kaliński, który zakupił wczasy w hotelu przez biuro podróży.
C. Pan Sobczyk, który dokonał rezerwacji miejsca w hotelu telefonicznie.
D. Pani Mikołajek, która skorzystała z zagranicznego systemu rezerwacji.
Realizacja usług w recepcji

Wskaż grupę gości, do których skierowana jest oferta hotelu Venus.

Oferta hotelu Venus
Hotel dysponuje 70 komfortowo urządzonymi, klimatyzowanymi pokojami z bezpłatnym dostępem do Internetu. Każda jednostka mieszkalna jest wyposażona w telewizor z programem interaktywnym i wyborem kanałów TV satelitarnej, telefon, minibar. Do dyspozycji gości w pokoju znajduje się też zestaw kawowy, deska do prasowania z żelazkiem. Oferujemy również usługi sekretarskie i dostęp do urządzeń biurowych.

A. Małżeństwa.
B. Emeryci.
C. Studenci.
D. Biznesmeni.
Realizacja usług w recepcji

Aby dział recepcji mógł prawidłowo funkcjonować, konieczne jest posiadanie urządzeń takich jak:

A. komputer, kasa fiskalna, faks, drukarka, centrala telefoniczna
B. komputer, drukarka, klucznica, sejf depozytowy, cennik
C. komputer, faks, telefon, klucznica, grafik dyspozytora
D. kasa fiskalna, komputer, skrytki depozytowe, centrala telefoniczna
HGT.06 Pytanie 2218
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Do hotelowej recepcji turystycznej przybył przewodnik z grupą studentów z Wielkiej Brytanii, którzy wcześniej dokonali rezerwacji i otrzymali potwierdzenie. Jaką procedurę wybierze recepcjonista?

A. Czarter grupy turystycznej
B. Check - out grupy turystycznej
C. Check - in grupy turystycznej
D. Przebukowanie grupy turystycznej
HGT.06 Pytanie 2219
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, przydzielając miejsca dla stałych gości, powinien

A. zadbać o przygotowanie w j.m. dużej powitalnej dekoracji
B. zlecić dodatkowe wyposażenie j.m. w ekstra poduszkę i koc
C. oznaczyć w grafiku obłożenia - gość VIP
D. uwzględnić ich preferencje i życzenia, o ile to możliwe
Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelowej restauracji część dań śniadaniowych serwowano w obecności gości, korzystając z stołu pomocniczego. Jaką metodę obsługi zastosowano?

A. Rosyjską
B. Niemiecką
C. Angielską
D. Francuską
HGT.03 Pytanie 2224
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób powinna być zrealizowana usługa budzenia zamówiona dla gościa VIP w hotelu?

A. Osobiście przez telefon
B. Przy użyciu telewizora z funkcją budzenia
C. Za pomocą radia z funkcją budzika
D. Automatycznie
HGT.06 Pytanie 2225
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego cennika usług noclegowych oblicz koszt 15 pokoi 1-osobowych dla zorganizowanej grupy klientów goszczących w hotelu od 7.07 do 8.07.

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokojuKlient indywidualnyGrupa zorganizowana
I-VI, IX-XIIVII-VIIII-VI, IX-XIIVII-VIII
Single110 zł140 zł100 zł130 zł
Double150 zł180 zł120 zł160 zł
Tripple190 zł210 zł170 zł200 zł

A. 1 950 zł
B. 2 100 zł
C. 1 500 zł
D. 1 650 zł
Realizacja usług w recepcji

Na terenie Pojezierza Mazurskiego znajdują się strzeżone miejsca noclegowe, które umożliwiają rozbicie namiotów, parkowanie samochodów oraz przygotowanie posiłków. Jak określa się takie obiekty hotelarskie?

A. Kempingi
B. Pola biwakowe
C. Pola namiotowe
D. Pensjonaty
HGT.03 Pytanie 2228
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Czekoladowo-brązowa pianka, znana jako crema, jest oznaką właściwego parzenia kawy?

A. espresso
B. au lait
C. macchiato
D. con panna
Realizacja usług w recepcji

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako ostatnią w trakcie procedury zameldowania grupy?

A. Zapytać, na jakie nazwisko dokonano rezerwacji
B. Przekazać pilotowi karty pobytu
C. Udzielić informacji o usługach dostępnych w hotelu
D. Otworzyć rachunek zbiorczy dla grupy
Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

A. Zorganizowanie wycieczki do lokalnych muzeów
B. Rezerwację biletów na mecz piłki siatkowej
C. Rezerwację biletów na mecz piłki ręcznej
D. Umożliwienie korzystania z hotelowej siłowni
HGT.06 Pytanie 2232
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Gość zarezerwował pobyt w hotelu w dniach od 10 do 14 marca, informując, że przyjedzie o godzinie 10.00 pierwszego dnia, a wyjedzie o godzinie 8.00 ostatniego. Doba hotelowa w tym hotelu zaczyna i kończy się o godzinie 10.00. Które oznaczenie rezerwacji w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

Fragment grafiku obłożenia pokoi – marzec
09.0310.0311.0312.0313.0314.0315.0316.03
A.RRRRRR
B.RRRRRR
C.RRRR
D.RRRRR

A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
HGT.06 Pytanie 2234
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, wypełniając kartę pobytu podczas przyjęcia gościa do hotelu, powinien wpisać w puste pole

Karta pobytu
Imię i nazwisko gościaNr pokoju
.............................Cena za dobę
Podpis gościaPodpis dysponenta

A. datę przyjazdu.
B. termin płatności.
C. datę wyjazdu.
D. termin pobytu.
HGT.06 Pytanie 2236
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Co obejmuje turystyka krajowa?

A. podróże mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju
B. wyjazdy obywateli danego państwa poza jego terytorium
C. podróże obywateli w obrębie własnego kraju
D. przyjazdy do państwa osób na stałe mieszkających poza jego granicami
Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania w hotelu, sprzątaczka natknęła się na zegarek. Co należy zrobić z takim przedmiotem, aby prawidłowo go zarejestrować?

A. złożyć w sejfie w recepcji
B. przekazać do depozytu hotelowego
C. oddać do magazynu rzeczy znalezionych
D. umieścić w magazynie rzeczy biurowych
HGT.06 Pytanie 2238
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Klient skorzystał z oferty hotelu w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za 250,00 zł brutto za noc. Dodatkowo zamówił dwa masaże ciała po 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe uregulował płatność kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe – gotówką. Jaką kwotę wpłacił gotówką?

A. 500,00 zł
B. 180,00 zł
C. 680,00 zł
D. 340,00 zł