Filtrowanie pytań

Wyczyść filtry
HGT.06 Pytanie 201
Realizacja usług w recepcji

W Hotelu "Albatros" posiadającym 60 miejsc noclegowych, w miesiącu czerwcu sprzedano 900 miejsc. Stopień wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

A. 15%
B. 48%
C. 55%
D. 50%
HGT.06 Pytanie 202
Realizacja usług w recepcji

Grupa przewodników górskich, współpracująca z hotelem, będzie kierowała swoją ofertę przede wszystkim do

A. turystów oczekujących mocnych wrażeń.
B. turystów preferujących ekstremalne sporty.
C. grup preferujących aktywny wypoczynek.
D. grup preferujących bierny wypoczynek.
HGT.06 Pytanie 203
Realizacja usług w recepcji

W hotelu wyłączono z eksploatacji 10 pokoi dwuosobowych z dostawkami. Jak zmieni się potencjał usługowy hotelu?

A. Zmniejszy się o 20 miejsc noclegowych.
B. Zmniejszy się o 30 miejsc noclegowych.
C. Zwiększy się o 30 miejsc noclegowych.
D. Zwiększy się o 20 miejsc noclegowych.
HGT.06 Pytanie 204
Realizacja usług w recepcji

Jeżeli wskaźnik wykorzystania pokoi dwuosobowych zmaleje o 10%, to wówczas wskaźnik przychodów na pokój

A. zmniejszy się o 10%
B. zmniejszy się o 20%
C. zwiększy się o 10%
D. zwiększy się o 20%
HGT.06 Pytanie 205
Realizacja usług w recepcji

Gdy warunki pracy są niezgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy i stanowią bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub życia pracownika oraz gości, personel hotelu powinien w pierwszej kolejności

A. powstrzymać się od pracy i powiadomić przełożonego.
B. powstrzymać się od pracy.
C. powiadomić przełożonego.
D. powstrzymać się od pracy i powiadomić Państwową Inspekcję Pracy.
HGT.06 Pytanie 206
Realizacja usług w recepcji

Odpowiedzialność hotelu za rzecz wniesioną przez gościa obejmuje

A. przedmiot pozostawiony w sali rekreacyjnej.
B. bagaż odwożony przez pracownika hotelu na lotnisko.
C. bagaż pozostawiony w samochodzie na parkingu hotelowym.
D. przedmiot pozostawiony na plaży należącej do hotelu.
HGT.06 Pytanie 207
Realizacja usług w recepcji

Hotel ponosi odpowiedzialność za przedmioty wartościowe, jeżeli gość

A. umieścił je w skrzynce depozytowej.
B. oddał je do przechowalni bagażu.
C. trzyma je w pokoju hotelowym.
D. złożył u pracownika recepcji.
HGT.06 Pytanie 208
Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista w dużym hotelu odebrał telefoniczną informację o podłożonej w obiekcie bombie. W tej sytuacji powinien niezwłocznie zawiadomić

A. policję i pogotowie ratunkowe.
B. wszystkie służby ratunkowe.
C. przełożonego i policję.
D. policję i straż pożarną.
HGT.06 Pytanie 209
Realizacja usług w recepcji

W przypadku pożaru w hotelu najważniejszym etapem akcji ratowniczo-gaśniczej jest

A. schładzanie ogrzanych elementów.
B. usuwanie elementów stwarzających zagrożenie.
C. ewakuacja ludzi z miejsca zagrożenia.
D. gaszenie pożaru.
HGT.06 Pytanie 210
Realizacja usług w recepcji

Jakie informacje powinien podać recepcjonista, zawiadamiając policję o zauważonym w hotelu zagrożeniu terrorystycznym?

A. Swoje nazwisko, adres i opis zagrożenia.
B. Rodzaj zagrożenia.
C. Swoje nazwisko, rodzaj zagrożenia i opis jego miejsca.
D. Opis przedmiotu zagrożenia.
HGT.06 Pytanie 211
Realizacja usług w recepcji

Check-in to procedura

A. zapłaty za pobyt w hotelu.
B. obsługi gościa w hotelu.
C. wymeldowania gościa z hotelu.
D. przyjęcia gościa do hotelu.
HGT.06 Pytanie 212
Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument określa zasady świadczenia usług oraz kwestie porządkowe związane z pobytem gościa w hotelu?

A. Regulamin hotelowy.
B. Księga meldunkowa.
C. Statut hotelu.
D. Instrukcja bhp.
HGT.06 Pytanie 213
Realizacja usług w recepcji

Służba pięter to zespół pracowników, którego głównym zadaniem jest

A. obsługa gościa w recepcji hotelowej.
B. przynoszenie śniadań do pokoju gościa.
C. opieka nad gościem w trakcie jego pobytu w hotelu.
D. przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży.
HGT.06 Pytanie 214
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki podróże mieszkańców Podhala po Mazurach nazwiemy turystyką

A. wyjazdową.
B. krajową.
C. przyjazdową.
D. międzynarodową.
HGT.06 Pytanie 215
Realizacja usług w recepcji

Pan Kowalski mieszkający na stałe w Łodzi wczesnym rankiem wyjechał na wycieczkę do innego miasta. Jeszcze tego samego dnia powrócił do domu. W tym dniu Pan Kowalski był

A. odwiedzającym jednodniowym
B. turystą.
C. gościem hotelowym.
D. przewodnikiem turystycznym.
HGT.06 Pytanie 216
Realizacja usług w recepcji

Usługa gastronomiczna zorganizowana na zlecenie w miejscu wskazanym przez zleceniodawcę to

A. room service.
B. marketing.
C. maid in room.
D. catering.
HGT.06 Pytanie 217
Realizacja usług w recepcji

Obiekt posiadający co najmniej 10 pokoi, w tym większość miejsc w pokojach jedno i dwuosobowych, świadczący szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów to

A. motel.
B. hotel.
C. pensjonat.
D. kemping.
HGT.06 Pytanie 218
Realizacja usług w recepcji

Który obiekt nie jest zaliczany do obiektów hotelarskich?

A. Pensjonat.
B. Dom wycieczkowy.
C. Schronisko.
D. Gospodarstwo agroturystyczne.
HGT.06 Pytanie 219
Realizacja usług w recepcji

Pensjonat to obiekt posiadający co najmniej

A. 10 miejsc noclegowych, świadczący dla klientów całodzienne wyżywienie.
B. 7 miejsc noclegowych, świadczący szeroki zakres usług dla swoich gości.
C. 10 pokoi, świadczący szeroki zakres usług związanych z pobytem gości.
D. 7 pokoi, świadczący dla swoich klientów całodzienne wyżywienie.
HGT.06 Pytanie 220
Realizacja usług w recepcji

Rekomendacja zakładów hotelarskich i gastronomicznych to działanie statutowe

A. PZH
B. PIH
C. PFCC
D. PTSM
HGT.06 Pytanie 221
Realizacja usług w recepcji

IHRA to skrót określający

A. Międzynarodową Federację Schronisk Młodzieżowych.
B. Konferencję Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji.
C. Światową Radę Turystyki i Podróży.
D. Międzynarodowe Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji
HGT.06 Pytanie 222
Realizacja usług w recepcji

Działanie na rzecz popierania, ułatwiania i rozwoju turystyki na świecie jest głównym celem

A. Światowej Organizacji Turystyki.
B. Federacji Turystyki Wiejskiej.
C. Polskiego Zrzeszenia Hoteli.
D. Światowej Organizacji Zdrowia.
HGT.06 Pytanie 223
Realizacja usług w recepcji

Room service czynny całą dobę przysługuje gościowi w hotelu kategorii

A. 4*
B. 3*
C. 1*
D. 2*
HGT.06 Pytanie 224
Realizacja usług w recepcji

Dźwigi osobowe w hotelu kategorii 4* obowiązują w obiektach powyżej

A. czterech kondygnacji.
B. dwóch kondygnacji.
C. pięciu kondygnacji.
D. trzech kondygnacji.
HGT.06 Pytanie 225
Realizacja usług w recepcji

Dla kempingów wyróżnia się

A. pięć kategorii oznaczonych gwiazdkami.
B. dwie kategorie oznaczone cyframi rzymskimi.
C. trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi.
D. cztery kategorie oznaczone gwiazdkami.
HGT.06 Pytanie 226
Realizacja usług w recepcji

Jaka minimalna powierzchnia jest wymagana dla pokoju dwuosobowego w hotelu ***?

A. 8 m2
B. 14 m2
C. 10 m2
D. 12 m2
HGT.06 Pytanie 227
Realizacja usług w recepcji

Który z elementów obiektów hotelarskich nie należy do kryteriów kategoryzacji?

A. instalacje i urządzenia techniczne.
B. zewnętrzne elementy zagospodarowania i urządzenia.
C. oferta usług podstawowych i uzupełniających.
D. poziom świadczonych usług.
HGT.06 Pytanie 228
Realizacja usług w recepcji

Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów musi znajdować się w hotelach kategorii:

A. 5*
B. 4* i 5*
C. 4*
D. 3* i 4*
HGT.06 Pytanie 229
Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelarski położony przy drodze Łódź - Stryków świadczący usługi motoryzacyjne to

A. motel.
B. dom wycieczkowy.
C. pensjonat.
D. schronisko młodzieżowe.
HGT.06 Pytanie 230
Realizacja usług w recepcji

Który element marketingu-mix zastosował hotel "Venus" umieszczając tablicę informującą o swojej ofercie wzdłuż drogi dojazdowej do miasta?

A. Promocję.
B. Dystrybucję.
C. Produkt.
D. Cenę.
HGT.06 Pytanie 231
Realizacja usług w recepcji

Do usług generalnie wyróżniających hotele biznesowe zalicza się:

A. parking strzeżony, dodatkowe sprzątanie pokoju, budzenie.
B. depozyt, usługi fryzjerskie, komunikację zewnętrzną.
C. obsługę windy, budzenie, komunikację wewnętrzną.
D. parking niestrzeżony, usługę pralniczą, room service.
HGT.06 Pytanie 232
Realizacja usług w recepcji

Które działania hotelu zaliczane są do strategii produktu?

A. Współpraca z biurem podróży "Paradise".
B. Podniesienie kategorii z trzeciej na czwartą.
C. Zamieszczenie reklamy w miesięczniku "Hotelarz".
D. Stosowanie cen promocyjnych dla studentów.
HGT.06 Pytanie 233
Realizacja usług w recepcji

Szczególnie istotnym elementem marketingu wyróżnionym dla przedsiębiorstwa usługowego jest

A. reklama.
B. produkt.
C. cena.
D. personel.
HGT.06 Pytanie 234
Realizacja usług w recepcji

Gość hotelowy wesoły, optymistycznie patrzący na świat to typ temperamentu

A. sangwinik.
B. melancholik.
C. flegmatyk.
D. choleryk.
HGT.06 Pytanie 235
Realizacja usług w recepcji

Empatia to jedna z cech psychofizycznych recepcjonisty, dzięki której łatwiej rozpoznaje potrzeby gościa. Istota jej polega na umiejętności

A. odmawiania spełniania życzeń gościa.
B. wczucia się w sytuację gościa.
C. wysłuchania problemów gościa.
D. negocjowania warunków umowy.
HGT.06 Pytanie 236
Realizacja usług w recepcji

Jeżeli właściciel pensjonatu "Mewa" będzie obniżał ceny usług zachowując wysoką ich jakość to popyt na usługi

A. wzrośnie.
B. zmaleje.
C. pozostanie bez zmian.
D. zmaleje, ale podaż wzrośnie.
HGT.06 Pytanie 237
Realizacja usług w recepcji

Popyt na usługi hotelarskie nie zależy od

A. dochodu hotelarza.
B. ceny usług hotelarskich.
C. potrzeb konsumenta.
D. dochodów konsumentów.
HGT.06 Pytanie 238
Realizacja usług w recepcji

Częste działania terrorystyczne na danym obszarze mogą skutkować

A. wzrostem liczby restauracji na tym terenie.
B. wzrostem liczby obiektów noclegowych na tym terenie.
C. spadkiem liczby obiektów noclegowych na tym terenie.
D. wzrostem zainteresowania turystów tym regionem.
HGT.06 Pytanie 239
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji hotelu turystycznego zgłosił się pilot z grupą studentów z Wielkiej Brytanii, która wcześniej złożyła rezerwację i otrzymała potwierdzenie. Którą procedurę zastosuje recepcjonista?

A. Check - in grupy turystycznej.
B. Check - out grupy turystycznej.
C. Przebukowanie grupy turystycznej.
D. Czarter grupy turystycznej.
HGT.06 Pytanie 240
Realizacja usług w recepcji

Procedurę obsługi VIP stosuje się dla

A. gości zagranicznych.
B. klientów biznesowych.
C. klientów niepełnosprawnych.
D. specjalnych gości.