Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Oblicz, ile pieniędzy musi uiścić gość za nocleg w hotelu, jeśli całkowita wartość zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a w momencie rezerwacji dokonano wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej kwoty zamówienia.

A. 360 zł
B. 960 zł
C. 840 zł
D. 300 zł
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż poprawny sposób nakrycia stołu bielizną stołową zgodny z zasadami panującymi w hotelarstwie?

A. Molton, napperon, skirting
B. Obrus stołowy, laufer, skirting
C. Molton, obrus stołowy, napperon
D. Napperon, obrus stołowy, skirting
HGT.03 Pytanie 206
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie działanie powinno być przeprowadzone w hotelu, aby zlikwidować mikroorganizmy z powierzchni użytkowych?

A. Dezynsekcję
B. Dezynfekcję
C. Deratyzację
D. Sanityzację
HGT.06 Pytanie 207
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

A. pielgrzymkowa
B. kwalifikowana
C. biznesowa
D. krajoznawcza
Realizacja usług w recepcji

Klientowi, który wybrał potrawę z kuchni angielskiej, kelner zaproponuje

A. zupę cebulową i żeberka z grilla
B. kotlet schabowy, kapustę zasmażaną i ciasto drożdżowe
C. rybę z frytkami i ciasto z rabarbarem
D. zupę gulaszową oraz zrazy wołowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

A. whisky, brązowy cukier, śmietankę
B. gin, sok grejpfrutowy, kostki lodu, cukier
C. skórka pomarańczowa, wrząca woda, cukier, śmietanka
D. mleko, śmietanka, cukier
Realizacja usług w recepcji

Elementy marketing mix obejmują między innymi takie składniki, jak:

A. towar, dystrybucja, promocja, cena
B. towar, promocja, reklama, sprzedaż
C. promocja sprzedaży, sprzedaż, towar, cena
D. towar, sprzedaż, cena, promocja, reklama
HGT.06 Pytanie 213
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

A. 25.000 zł
B. 12.500 zł
C. 50 zł
D. 125 zł
Realizacja usług w recepcji

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

A. temperatury od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności od 45% do 60%
B. temperatury w zakresie od 16 °C do 19 °C oraz wilgotności między 45% a 65%
C. temperatury w przedziale od 17 °C do 20 °C oraz wilgotności od 30% do 40%
D. temperatury w granicach od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności w zakresie od 80% do 90%
Realizacja usług w recepcji

Podczas sprzątania w hotelu, pokojowa znalazła w korytarzu paczkę, która wyglądała podejrzanie i była zaadresowana do Pana Kowalskiego z pokoju nr 10. Co powinna zrobić w takiej sytuacji?

A. Przenieść paczkę do pokoju Pana Kowalskiego
B. Nie dotykać paczki i poinformować przełożonych
C. Otworzyć paczkę w celu sprawdzenia jej zawartości
D. Zanieść paczkę do recepcji hotelowej
Obsługa gości w obiekcie świa…

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

A. 10000zł
B. 2500zł
C. 12500zł
D. 20000 zł
Realizacja usług w recepcji

Największą instytucją zrzeszającą podmioty oferujące usługi agroturystyczne w Polsce jest

A. Polskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
B. Ogólnopolska Organizacja Agroturystyczna
C. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej
D. Polska Federacja Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
Realizacja usług w recepcji

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz

A. całodzienne wyżywienie.
B. serwowanie śniadań do pokoju.
C. przechowywanie bagażu oraz cennych przedmiotów.
D. możliwość parkowania pojazdów.
Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, wypełniając kartę pobytu podczas przyjęcia gościa do hotelu, powinien wpisać w puste pole

Karta pobytu
Imię i nazwisko gościaNr pokoju
.............................Cena za dobę
Podpis gościaPodpis dysponenta

A. datę przyjazdu.
B. datę wyjazdu.
C. termin płatności.
D. termin pobytu.
HGT.06 Pytanie 227
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Skrót od nazwy polskiej instytucji, która skupia podmioty zajmujące się turystyką kempingową, to

A. PSH i T
B. PTSM
C. PTTK
D. PFC i C
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

A. Harmonogram rezerwacji
B. Kartę rezerwacji
C. Potwierdzenie rezerwacji
D. Zestawienie rezerwacji
HGT.06 Pytanie 231
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Klient skorzystał z oferty hotelu w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za 250,00 zł brutto za noc. Dodatkowo zamówił dwa masaże ciała po 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe uregulował płatność kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe – gotówką. Jaką kwotę wpłacił gotówką?

A. 680,00 zł
B. 340,00 zł
C. 180,00 zł
D. 500,00 zł
Realizacja usług w recepcji

Kiedy najpóźniej recepcjonista powinien był wysłać odpowiedź klientowi na zamieszczone zapytanie?

Wiadomość wysłano: 10-02-2018 r., godz. 10:15
Od: [email protected]
Do: [email protected]
Temat: rezerwacja pobytu
Dzień dobry,
proszę o informację, czy mają Państwo wolny pokój dwuosobowy w terminie
od 1 do 8 lipca 2018 r.
Pozdrawiam serdecznie,
Artur Kowalski

A. 17.02.2018 r.
B. 11.02.2018 r.
C. 27.02.2018 r.
D. 10.02.2018 r.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak należy postąpić z dokumentami, które pokojowa znalazła na biurku w pokoju opuszczonym przez gościa podczas sprzątania?

A. Po zakończeniu sprzątania powinna powiadomić dyrektora hotelu
B. Niezwłocznie poinformować recepcję lub swojego przełożonego
C. Natychmiast przekazać je do depozytu
D. Przekazać je do przechowalni bagażu w hotelu
HGT.03 Pytanie 236
Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie jest najmniejsze dopuszczalne wymiary łóżka w lokalu mieszkalnym typu DBL?

A. 153 cm x 203 cm
B. 198 cm x 203 cm
C. 90 cm x 200 cm
D. 140 cm x 200 cm
Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

A. Dodatkowe wymagania gościa, godzina przybycia, nazwisko rezerwującego
B. Data przybycia, nazwisko osoby rezerwującej, forma płatności
C. Typ pokoju, nazwisko osoby rezerwującej, godzina wyjazdu
D. Nazwisko oraz adres gościa, okres pobytu, typ pokoju
Obsługa gości w obiekcie świa…

Który akcesorium bielizny stołowej zabezpiecza powierzchnie stołów przed zarysowaniami, wyrównuje nierówności w ich połączeniach oraz tłumi dźwięki związane z zastawą?

A. Laufer
B. Molton
C. Napperon
D. Obrus