Question 1

HGT.06 Pytanie 321

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Answer

A. Szkolenie zespołu w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży

B. Zamieszczenie baneru promującego hotel na stacji kolejowej

C. Publikacja oferty na stronie internetowej hotelu

D. Przedstawienie bieżącej oferty hotelowej przez pracownika recepcji

Question 2

HGT.06 Pytanie 322

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono

Answer

A. 4 typy oznaczone gwiazdkami

B. 4 typy opisane cyframi rzymskimi

C. 3 typy opisane cyframi rzymskimi

D. 5 typów z oznaczeniem gwiazdkowym

Question 3

HGT.03 Pytanie 323

Obsługa gości w obiekcie świa…

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które oprócz noclegów i wyżywienia obejmują również usługi SPA, hotel powinien przedstawić

Answer

A. łaźnię suchą

Question 4

HGT.06 Pytanie 324

Realizacja usług w recepcji

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Answer

A. Koktajle, wytrawne wermuty, paluszki, solone orzeszki.

B. Desery, woda gazowana, koreczki mięsne, tartinki.

C. Przekąski rybne, sałatki, dania słodkie, wino, piwo.

D. Szampan, soki, piwo, prażone migdały, ciasteczka

Question 5

HGT.06 Pytanie 325

Realizacja usług w recepcji

Należy poinformować osobę niewidomą o lokalizacji windy w holu hotelowym. Który z poniżej wymienionych sposobów przekazania informacji jest w tej sytuacji odpowiedni?

Answer

A. Proszę skręcić w lewo obok stoiska z ulotkami

B. Proszę udać się do końca korytarza i skręcić w kierunku drzwi

C. Proszę iść 10 m na wprost, a następnie skręcić w lewo

D. Proszę skręcić w prawo przy szatni, a potem przejść 3 m na wprost

Question 6

HGT.06 Pytanie 326

Realizacja usług w recepcji

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Answer

A. Pani Kowalewska, która jest gościem hotelowym od tygodnia i każdego dnia korzysta z centrum odnowy biologicznej

B. Pan Nowak, który zarezerwował pokój telefonicznie i przebywa w hotelu od trzech dni

C. Pani Mazur, która zamówiła usługę cateringową z restauracji hotelowej na przyjęcie urodzinowe w swoim domu

D. Pan Krawczyk, który bierze udział w jednodniowej konferencji odbywającej się w hotelu

Question 7

HGT.06 Pytanie 327

Realizacja usług w recepcji

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Answer

A. please do not disturb

Question 8

HGT.06 Pytanie 328

Realizacja usług w recepcji

Ile minimalnie miejsc do spania powinien mieć obiekt noclegowy?

A. 30

B. 7

C. 20

D. 10

Answer

A. Rezerwację biletów na mecz piłki ręcznej

B. Umożliwienie korzystania z hotelowej siłowni

C. Rezerwację biletów na mecz piłki siatkowej

D. Zorganizowanie wycieczki do lokalnych muzeów

Answer

A. 2*, 3* i 4*

Answer

A. terenem przeznaczonym do parkowania i odpoczynku w trakcie podróży

B. ciągiem drogowym, wzdłuż którego znajdują się stacje paliw, parkingi oraz lokale gastronomiczne

C. wyznaczonym obszarem w pasie drogowym, który zawiera miejsca parkingowe i urządzenia zaspokajające potrzeby podróżujących

D. placówką noclegową usytuowaną przy autostradzie, przeznaczoną do relaksu podróżników

Answer

A. sprzedaż kwiatów

Answer

A. Obiad, butelkę wina wytrawnego

B. Usługę noclegową, usługę parkingową

C. Kolację, występ artystyczny

D. Usługę przewodnicką, usługę SPA

Answer

A. ekstrawertyk

Answer

A. W metalowej puszce w wilgotnym i nasłonecznionym miejscu

B. W papierowym opakowaniu laminowanym, w miejscu nasłonecznionym

C. W aluminiowej puszce, w suchym, ciemnym i chłodnym miejscu

D. W torbie papierowej, w suchym, ciemnym i chłodnym miejscu

Answer

A. dystrybucję lub udostępnianie gazet codziennych.

Answer

A. obniżyć ceny usług

B. Zwiększyć atrakcyjność oferty usługowej

C. zmniejszyć liczbę apartamentów w hotelu

D. rozszerzyć możliwości hotelu

Answer

A. doprowadzenie gościa do pokoju

B. nadzorowanie stanu technicznego urządzeń w holu hotelowym

C. zapewnienie porządku w holu hotelowym

D. organizowanie rezerwacji oraz sprzedaży usług noclegowych

Answer

A. Tylko pokojowa

B. Kierownik służby pięter oraz pokojowa

C. Pracodawca i wszystkie pokojowe

D. Tylko pracodawca pokojowej

Answer

A. Handlowo-usługowy

Answer

A. 124 zł

Answer

A. Do fakultatywnych

Answer

A. Posypać sodą.

Answer

A. 120 cm x 160 cm

Answer

A. Z półmisków

Answer

A. 1 miesiąc od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 6 miesięcy od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

B. 2 lata od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 3 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

C. 1 rok od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 2 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

D. 6 miesięcy od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 1 rok od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

Answer

A. ilość obiektów noclegowych

B. położenie miejsca

C. promocja na targach, jakość produktu

D. wielkość obiektu hotelowego

Answer

A. Gruntowne

Answer

A. Voucher wydany przez biuro podróży

B. Pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji

C. Listę uczestników zawierającą dane osobowe

D. Dowód osobisty lidera grupy

Answer

A. Śmietanę i arak

Answer

A. telefon i internet

Answer

A. Relacje publiczne

Answer

A. recepcjonista

Answer

A. Otworzyć drzwi w celu zmniejszenia stężenia tlenku węgla

Answer

A. Zwiększenie jakości obsługi

Answer

A. usługę room service

B. usługę budzenia

C. korzystanie ze skrytki depozytowej

D. korzystanie z przechowalni bagażu

Question 9

HGT.06 Pytanie 329

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

Question 10

HGT.06 Pytanie 330

Realizacja usług w recepcji

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. IH&RA

B. HORECA

C. HOTREC

D. AIH

Question 11

HGT.03 Pytanie 331

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie jest stosowane do gotowania potraw w parze?

A. Kuter

B. Blender

C. Wilk

D. Steamer

Question 12

HGT.06 Pytanie 359

Realizacja usług w recepcji

Goście świeżo otwartego hotelu "Kormoran" wskazali w przeprowadzonych ankietach, że ich pobyt był bardzo udany, ceny świadczonych usług okazały się przystępne, a większość gości dowiedziała się o hotelu od znajomych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby zwiększyć liczbę gości?

Question 40

HGT.06 Pytanie 360

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które oprócz noclegów i wyżywienia obejmują również usługi SPA, hotel powinien przedstawić

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Należy poinformować osobę niewidomą o lokalizacji windy w holu hotelowym. Który z poniżej wymienionych sposobów przekazania informacji jest w tej sytuacji odpowiedni?

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Ile minimalnie miejsc do spania powinien mieć obiekt noclegowy?

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Jakie urządzenie jest stosowane do gotowania potraw w parze?

W hotelach obligatoryjne jest świadczenie usług prania i prasowania ubrań oraz czyszczenia bielizny gości?

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

Zgodnie z regulacjami Ministra Gospodarki i Pracy, każdemu hotelowi, niezależnie od klasy, przysługuje obowiązek zapewnienia usługi, która jest

Aby zabezpieczyć powierzchnię blatu przed zarysowaniami oraz zredukować hałas związany z odkładaniem zastawy, pod obrus należy umieścić

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Osoba przebywająca w hotelu, która ma spokojne, bierne usposobienie, charakteryzująca się brakiem impulsywności oraz emocjami, które rozwijają się powoli, to

Jak powinno się przechowywać kawę ziarnistą, aby zachować jej cechy organoleptyczne?

Hotel o trzech gwiazdkach musi mieć w swojej ofercie

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Jednym z zadań służby parterowej jest

Kto ponosi odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę, jeśli pokojowa, wykonując swoje obowiązki, spowodowała szkodę w mieniu gościa?

Który dział w hotelu powinien zostać powiadomiony o przybyciu gości z Izraela, aby dostosować podstawowe usługi do ich wymagań?

Hotel dysponuje 300 miejscami noclegowymi. Aby jego funkcjonowanie przynosiło zyski, powinien miesięcznie uzyskać obłożenie wynoszące 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w ciągu miesiąca?

Firma farmaceutyczna złożyła zamówienie na usługi konferencyjne w hotelu, a wartość brutto tego zamówienia wynosi 12 400 zł. Jaką kwotę w postaci zaliczki musi uiścić firma, jeśli ma ona wynosić 20% wartości zamówienia?

Jakie usługi hotelowe obejmują basen, jacuzzi oraz hydromasaż?

Jaką metodę warto zastosować, aby usunąć przyklejoną do dywanu gumę do żucia?

Jaki rozmiar obrusa powinien być zastosowany do stołu o wymiarach 100 cm x 100 cm?

Praktykant zatrudniony w hotelowej restauracji został poproszony o obsługę gościa z wykorzystaniem serwisu francuskiego. Jaką metodę podawania potraw powinien wybrać praktykant?

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

Na sprzedaż usług hotelowych oddziałuje

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Jakie dodatki powinny być podawane do herbaty po angielsku?

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

W hotelu o rozbudowanej organizacji, za porządek w hallu recepcyjnym odpowiada

Jakie działanie powinien podjąć recepcjonista jako pierwsze, gdy włącza się alarm informujący o przekroczeniu dopuszczalnego poziomu tlenku węgla w recepcji?

Usługi płatne dostępne na prośbę gości obejmują