Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.06Pytanie 481

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Oblicz łączną kwotę za usługę gastronomiczną, jeśli gość hotelowy zamówił do swojego pokoju 3 obiady po 50,00 zł brutto każdy, a opłata za room service wynosi 20% wartości całego zamówienia?

A. 170,00 zł

B. 150,00 zł

C. 120,00 zł

D. 180,00 zł

HGT.06Pytanie 482

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

A. imię oraz nazwisko, numer paszportu, narodowość

B. płeć, imię oraz nazwisko, numer paszportu

C. płeć, imię i nazwisko, adres zamieszkania

D. imię i nazwisko, telefon do kontaktu

HGT.03Pytanie 483

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

A. lunch

B. bistro

C. brunch

D. rotiserrie

HGT.06Pytanie 484

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Na podstawie zamieszczonego cennika usług noclegowych oblicz koszt 15 pokoi 1-osobowych dla zorganizowanej grupy klientów goszczących w hotelu od 7.07 do 8.07.

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokoju	Klient indywidualny		Grupa zorganizowana
Rodzaj pokoju	I-VI, IX-XII	VII-VIII	I-VI, IX-XII	VII-VIII
Single	110 zł	140 zł	100 zł	130 zł
Double	150 zł	180 zł	120 zł	160 zł
Tripple	190 zł	210 zł	170 zł	200 zł

A. 1 500 zł

B. 1 650 zł

C. 2 100 zł

D. 1 950 zł

HGT.06Pytanie 485

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Każda recepcja hotelowa powinna zapewnić swoim gościom

A. telefon i faks

B. faks oraz komputer

C. telefon oraz komputer

D. komputer oraz drukarkę

HGT.03Pytanie 486

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który napój na bazie kawy espresso przygotowuje się w sposób przedstawiony w opisie?

Opis sposobu przygotowania kawy na zwoju

A. Americano.

B. Frappe.

C. Cappuccino.

D. Espresso.

HGT.06Pytanie 487

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Która z wymienionych usług dodatkowych oferowanych przez hotel jest płatna?

A. Przechowalnia bagażu

B. Fryzjer

C. Zabezpieczenie

D. Obudzenie

HGT.03Pytanie 488

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

A. Formularz rezerwacji sali konferencyjnej

B. Voucher hotelowy

C. Karta rezerwacji usług noclegowych

D. Kwit depozytowy

HGT.06Pytanie 489

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

A. jakość

B. mobilność

C. asertywność

D. gościnność

HGT.06Pytanie 490

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

A. faktura

B. akredytywa

C. polecenie przelewu

D. voucher

HGT.06Pytanie 491

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W hotelu oferowana jest codzienna wymiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości. Dla jakiej klasy hoteli ta usługa jest obowiązkowa?

A. 3* i 4*

B. 2*, 3* i 4*

C. 4* i 5*

D. 3*, 4* i 5*

HGT.06Pytanie 492

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

	08.07	09.07	10.07	11.07	12.07	13.07	14.07
	GRAFIK REZERWACJI
A.		R	R	R	R	R	R
B.			R	R	R	R
C.			R	R	R	R	R
D.		R	R	R	R	R

HGT.06Pytanie 493

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

A. passant.

B. rezydent.

C. walk in.

D. no show.

HGT.06Pytanie 494

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie danych z tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 70 jednostek mieszkalnych.

Lp.	Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5*	4*	3*	2*	1*
1.	w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2.	w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

A. 20 m2

B. 21 m2

C. 26 m2

D. 23 m2

HGT.06Pytanie 495

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z wymienionych pracowników recepcji dba o pozytywne relacje między gościem a hotelem?

A. Recepcjonista

B. Kierownik zmiany

C. Concierge

D. Guest relations

HGT.06Pytanie 496

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Do kluczowych zadań pracownika zalicza się

A. przestrzeganie ustalonego czasu pracy w firmie

B. doskonalenie swoich umiejętności zawodowych

C. gwarantowanie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy

D. zapewnienie właściwej organizacji pracy

HGT.03Pytanie 497

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Jaką czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności, przystępując do codziennego sprzątania lokalu mieszkalnego?

A. Zmienić pościel.

B. Wytrzeć kurz z mebli.

C. Otworzyć okno

D. Wyrzucić śmieci.

HGT.03Pytanie 498

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Które urządzenie gastronomiczne przedstawiono na zdjęciu?

A. Dekanter.

B. Hocker.

C. Bemar.

D. Salamander.

HGT.06Pytanie 499

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Międzynarodowa Federacja Schronisk Młodzieżowych ma logo

HGT.06Pytanie 500

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2016 r.	1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

A. 2 250,00 zł

B. 2 000,00 zł

C. 2 400,00 zł

D. 1 800,00 zł

HGT.06Pytanie 501

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Oblicz, jaką kwotę gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli łączna wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200 zł, a w momencie rezerwacji wpłacono na rachunek hotelu zaliczkę równą 30%.

A. 300 zł

B. 960 zł

C. 840 zł

D. 360 zł

HGT.03Pytanie 502

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jaką powierzchnię powinna osoba sprzątająca oczyścić według instrukcji Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

A. Elementów z nieoszlifowanego drewna

B. Powierzchni wykonanych z naturalnego kamienia

C. Powierzchni luster

D. Tapet, które nie dają się zmyć

HGT.03Pytanie 503

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Jaką ilość energii powinny zapewniać tłuszcze w diecie na cały dzień?

A. Od 12 do 14%

B. Od 58 do 65%

C. Od 36 do 44%

D. Od 20 do 35%

HGT.03Pytanie 504

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Które sztućce należy podać gościowi do dania rybnego?

HGT.06Pytanie 505

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

A. rozliczyć pobyt oraz zachęcić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelowych

B. przeprosić gościa, ale jednocześnie bronić stanowiska hotelu

C. dowiedzieć się, co spowodowało niezadowolenie i pożegnać gościa

D. zapitać o powód niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację

HGT.06Pytanie 506

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które z wymienionych grup usług dodatkowych jest dostępnych zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób z zewnątrz?

A. Kiosk z pamiątkami, budzenie na życzenie, informacja turystyczna

B. Usługi fryzjerskie, sprzedaż kwiatów, sprzedaż pieczywa z hotelowej piekarni

C. Prasowanie odzieży, kantor wymiany walut, przekazywanie korespondencji

D. Przechowalnia bagażu, wynajęcie skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA

HGT.06Pytanie 507

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

A. 56,00 zł

B. 59,26 zł

C. 58,90 zł

D. 69,12 zł

HGT.03Pytanie 508

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

A. Studio.

B. Penthouse.

C. Rezydencyjna.

D. Junior suite.

HGT.06Pytanie 509

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Intensywnie pracująca kobieta chciałaby spędzić kilkudniowy wypoczynek w hotelu Spa & Wellness. Która z przedstawionych ofert hotelowych jest najlepiej przystosowana do jej potrzeb?

A.	Hotel położony jest w malowniczej okolicy 8 km od centrum Gdyni. Dogodna lokalizacja umożliwia szybkie dotarcie do centrum Gdańska, Gdyni, Sopotu, a także Półwyspu Helskiego. Posiadamy jedną z największych w Polsce stref relaksu o powierzchni 2 100 m² z 24 gabinetami. Do dyspozycji gości: - kadra wykwalifikowanych kosmetyczek i masażystek, - kosmetyki profesjonalnych marek: Isabelle Lancray, Thal'ion, Pevonia Botanica oraz specjalistyczne urządzenia kosmetyczne, - Aqua Centrum – bez ograniczeń (basen ze zjeżdżalniami, 2 jacuzzi, łaźnie parowe).
B.	Hotel znajduje się w Krakowie, blisko lotniska w Balicach i autostrady A4. Posiada parking przed hotelem oraz garaż podziemny z wydzielonym zamykanym boksem dla motocykli. To idealnie miejsce do organizowania konferencji, bankietów, wesel. Hotel przystosowany jest do obsługi osób niepełnosprawnych. Do dyspozycji gości: - restauracja oraz salon klubowy, - sauna i jacuzzi, - pomoc w organizacji wycieczek/biletów.
C.	Obiekt położony jest w centrum Torunia. Posiada wygodnie urządzone pokoje, z łazienkami wyposażonymi w suszarki i dodatkowe ręczniki. W pokojach jest możliwość korzystania z Internetu bezprzewodowego i TV kablowej. Do dyspozycji gości: - grill w ogrodzie, - sauna fińska, - sala fitness wyposażona w rowerki, ergometr wioślarski, bieżnię.
D.	Obiekt usytuowany jest w strefie uzdrowiskowej Ciechocinka, w miejscu o małym nasileniu ruchu drogowego. Posiada wygodne pokoje z łazienkami oraz pokoje z umywalkami. Dla gości zapewniona jest całodobowa opieka medyczna i pielęgniarska. Do dyspozycji gości: - imprezy organizowane na terenie ogrodu m.in.: wieczorki taneczne, - wysoko wykwalifikowana kadra, - zabiegi balneoterapii i hydroterapii.

HGT.03Pytanie 510

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Który typ apartamentu hotelowego znajduje się na dwóch poziomach?

A. Penthouse

B. Suitę

C. Studio

D. Duplex

HGT.06Pytanie 511

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

A. Swoje imię, typ zagrożenia oraz lokalizację zagrożenia

B. Swoje imię, adres oraz opis zagrożenia

C. Charakterystyka obiektu niebezpieczeństwa

D. Typ zagrożenia

HGT.06Pytanie 512

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

W hotelowej recepcji klient pragnie uiścić opłatę za swój pobyt przy pomocy karty płatniczej. Czy jest to możliwe, gdy recepcja posiada

A. formularze faktur VAT

B. terminal POS

C. komputer z drukarką

D. kasę fiskalną

HGT.06Pytanie 513

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

Wymaganie

Kategorie

*****

****

***

Bagażnik

A. pensjonatach oraz w hotelach i motelach kategorii 2* i wyższych.

B. hotelach i pensjonatach oraz w motelach kategorii 2* i wyższych.

C. hotelach i motelach oraz w pensjonatach kategorii 2* i wyższych.

D. pensjonatach i motelach oraz w hotelach kategorii 2* i wyższych.

HGT.03Pytanie 514

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Czy pastowanie oraz froterowanie powierzchni podłóg mają miejsce w trakcie procesu sprzątania?

A. generalnego

B. codziennego

C. specjalnego

D. awaryjnego

HGT.06Pytanie 515

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

A. 120

B. 240

C. 300

D. 180

HGT.06Pytanie 516

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

A. turystów, którzy oczekują silnych wrażeń

B. grup, które preferują aktywny wypoczynek

C. turystów, dla których ważne są ekstremalne sporty

D. grup, które wolą bierny wypoczynek

HGT.03Pytanie 517

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie urządzenie przedstawiono na zamieszczonym zdjęciu?

Zdjęcie żółto-czarnego urządzenia z rączką, kołami i szczotkami bocznymi

A. Zamiatarkę ręczną.

B. Ekstraktor piorący.

C. Odkurzacz samojezdny.

D. Myjkę ciśnieniową.

HGT.06Pytanie 518

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. HOTREC

B. HoReCa

C. IYHF

D. IHRA

HGT.03Pytanie 519

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Wieczorna obsługa lokalu mieszkalnego, polegająca na przygotowaniu pokoju oraz łóżka do nocnego wypoczynku gościa w hotelach o standardzie 5*, to

A. room service

B. all inclusive

C. turndown service

D. executive lounge

HGT.06Pytanie 520

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?

A. Zarządu oraz gastronomii

B. Służby pięter oraz gastronomii

C. Służby pięter oraz parteru

D. Zarządu oraz służby pięter

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Oblicz łączną kwotę za usługę gastronomiczną, jeśli gość hotelowy zamówił do swojego pokoju 3 obiady po 50,00 zł brutto każdy, a opłata za room service wynosi 20% wartości całego zamówienia?

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

Na podstawie zamieszczonego cennika usług noclegowych oblicz koszt 15 pokoi 1-osobowych dla zorganizowanej grupy klientów goszczących w hotelu od 7.07 do 8.07.

Każda recepcja hotelowa powinna zapewnić swoim gościom

Który napój na bazie kawy espresso przygotowuje się w sposób przedstawiony w opisie?

Która z wymienionych usług dodatkowych oferowanych przez hotel jest płatna?

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

W hotelu oferowana jest codzienna wymiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości. Dla jakiej klasy hoteli ta usługa jest obowiązkowa?

Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

Na podstawie danych z tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 70 jednostek mieszkalnych.

Który z wymienionych pracowników recepcji dba o pozytywne relacje między gościem a hotelem?

Do kluczowych zadań pracownika zalicza się

Jaką czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności, przystępując do codziennego sprzątania lokalu mieszkalnego?

Które urządzenie gastronomiczne przedstawiono na zdjęciu?

Międzynarodowa Federacja Schronisk Młodzieżowych ma logo

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Oblicz, jaką kwotę gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli łączna wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200 zł, a w momencie rezerwacji wpłacono na rachunek hotelu zaliczkę równą 30%.

Jaką powierzchnię powinna osoba sprzątająca oczyścić według instrukcji Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

Jaką ilość energii powinny zapewniać tłuszcze w diecie na cały dzień?

Które sztućce należy podać gościowi do dania rybnego?

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

Które z wymienionych grup usług dodatkowych jest dostępnych zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób z zewnątrz?

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

Intensywnie pracująca kobieta chciałaby spędzić kilkudniowy wypoczynek w hotelu Spa & Wellness. Która z przedstawionych ofert hotelowych jest najlepiej przystosowana do jej potrzeb?

Który typ apartamentu hotelowego znajduje się na dwóch poziomach?

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

W hotelowej recepcji klient pragnie uiścić opłatę za swój pobyt przy pomocy karty płatniczej. Czy jest to możliwe, gdy recepcja posiada

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

Czy pastowanie oraz froterowanie powierzchni podłóg mają miejsce w trakcie procesu sprzątania?

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Jakie urządzenie przedstawiono na zamieszczonym zdjęciu?

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Wieczorna obsługa lokalu mieszkalnego, polegająca na przygotowaniu pokoju oraz łóżka do nocnego wypoczynku gościa w hotelach o standardzie 5*, to

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?