Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.03Pytanie 1361

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

A. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera

B. Kradzież portfela gościa przez pokojówkę

C. Uszkodzenie torby gościa przez bagażowego

D. Awaria laptopa w trakcie korzystania przez gościa

HGT.06Pytanie 1362

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Do jakiego działu hotelowego recepcjonista powinien skierować zgłoszenia o usterkach w pokojach, które zgłosili goście?

A. Technicznego

B. Zaopatrzenia

C. Rezerwacji

D. Księgowości

HGT.03Pytanie 1363

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakiej potrawy nie wolno serwować na śniadanie osobom stosującym dietę wegańską?

A. Kuskusa z warzywami

B. Brokułów na parze

C. Jajek w koszulkach

D. Płatków z owocami

HGT.06Pytanie 1364

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Zespół studentów planuje aktywne spędzenie czasu w Beskidach. Który z oferowanych przez hotel pakietów najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

A. Turystyka rowerowa, jeździectwo, piłka siatkowa, basen

B. Maraton filmowy, tenis stołowy, basen kryty, szachy

C. Gry komputerowe, szachy, ścianka wspinaczkowa, tenis ziemny

D. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie, bilard

HGT.06Pytanie 1365

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

A. 8 DBL i 2 SGL

B. 3 DBL i 5 TPL

C. 4 DBL i 3 TPL

D. 7 DBL i 4 SGL

HGT.06Pytanie 1366

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Przedstawiony na ilustracji dom zajezdny, usytuowany w pobliżu źródeł wody, w którym kupcy lub inni podróżni mogli znaleźć nocleg, pożywienie i opiekę dla siebie i zwierząt to

A. karawanseraj.

B. pandoktia.

C. karegogia.

D. mansiones.

HGT.06Pytanie 1367

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Grupa klientów biznesowych przybywa do hotelu w celu zorganizowania całodniowej konferencji. Jakie usługi może im zaoferować pracownik recepcji?

A. Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową

B. Spa i wellness, pomoc w transporcie bagażu.

C. Sala biznesowa, transport.

D. Rozrywka w czasie wolnym, sale na konferencje.

HGT.03Pytanie 1368

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Kelner dostarczając zamówienie na śniadanie kontynentalne w room-service dla gościa skorzysta z

A. dużej tacy prostokątnej

B. wózka serwisowego z blatem

C. dużego płaskiego talerza

D. windy serwisowej

HGT.03Pytanie 1369

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Depozyt cennych przedmiotów oraz budzenie to usługi oferowane przez hotele

A. podstawowe

B. fakultatywne

C. uzupełniające

D. towarzyszące

HGT.06Pytanie 1370

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie fragmentu karty rezerwacyjnej, określ wartość brutto za usługi noclegowe świadczone przez hotel panu Janowi Nowakowi?

Nr rezerwacji	Data przyjazdu	Godz. przyjazdu	Data wyjazdu	Godz. wyjazdu
2000/2014	01.12.2014	16.00	08.12.2014	8.00
Cena pokoju DBL (z VAT)	Liczba gości	Zaliczka	Nr pokoju	Płatność
100,00 zł/doba	2	-	152	PRZELEW
Nazwisko NOWAK
Imię JAN
Ulica BAŁTYCKA 10
Kod poczt., miejscowość 31-058 GDYNIA
Kraj POLSKA

A. 700,00 zł

B. 800,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 1 400,00 zł

HGT.06Pytanie 1371

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Każdą jednostkę mieszkalną w hotelu w miejscowości wypoczynkowej wyposażono dodatkowo w telefon, telewizor i minibar. Wykorzystując informacje zapisane w tabeli, określ dla jakiej kategorii hotelu spełniono wymagania kategoryzacyjne?

Wymagania	Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	*****		****		***		**		*
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	H	M	H	M	H	M	H	M	H	M
1. telefon	o	o	o	o	o	o
2. telewizor	o	o	o	o	o	o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...)	o	o	o	o	o	o
15. minibar	o	o
16. minibar lub lodówka w obiektach zlokalizowanych w miejscowościach wypoczynkowych			o	o
17. woda mineralna lub stołowa	o	o	o	o
18. szklanki	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel o – wymaganie obowiązujące

A. 5*

B. 3*, 4*, 5*

C. 2*, 3*, 4*, 5*

D. 4*, 5*

HGT.06Pytanie 1372

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Recepcja, w kontekście świadczenia usług w taryfie BB, powinna przedstawić gastronomii hotelowej listę gości

A. z datami urodzenia

B. z numerami pokoi

C. z wykazem usług dodatkowych

D. z adresem zamieszkania

HGT.03Pytanie 1373

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Hotel zyskał zlecenie na przygotowanie konferencji. Najlepszym sposobem podawania posiłków podczas konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

A. polskiego

B. czeskiego

C. szwedzkiego

D. amerykańskiego

HGT.03Pytanie 1374

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Ile środka myjącego i wody należy zastosować do umycia holu hotelowego o powierzchni 130 m2 zgodnie z zamieszczoną instrukcją?

Do pojemnika z wodą odmierzyć 40 ml środka myjącego na 2 l wody. Ilość ta wystarczy do umycia 20 m² powierzchni. Użycie innego, niż zalecane, stężenia może doprowadzić do odbarwienia fugi. Nie należy stosować w połączeniu z innymi środkami. Po wyschnięciu powierzchnię wypolerować. Podczas stosowania zachować niezbędne środki bezpieczeństwa.

A. 130 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

B. 260 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

C. 130 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

D. 260 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

HGT.06Pytanie 1375

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

A. Parki narodowe w Polsce

B. Zabytki historyczne Polski

C. Muzea etnograficzne w Polsce

D. Szlaki architektury drewnianej w Polsce

HGT.06Pytanie 1376

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

A. sprzedaż produktów kosmetycznych i środków do higieny osobistej

B. możliwość korzystania z telewizji w przestrzeni wspólnej

C. codzienna zmiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości

D. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży oraz bielizny gości

HGT.06Pytanie 1377

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Biuro podróży "Marzenie" na podstawie podpisanej umowy z liniami lotniczymi PLL LOT nabyło w okresie od czerwca do sierpnia 2010 r. określoną liczbę usług, za które dokonano wcześniejszej płatności. W ramach tej umowy biuro nie ma możliwości rezygnacji, nawet z części zamówienia. Jakie to jest rodzaj umowy?

A. allotment

B. umowa zlecenia

C. umowa agencyjna

D. czarter

HGT.06Pytanie 1378

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

A. Czerwone półsłodkie

B. Białe półsłodkie

C. Białe wytrawne

D. Czerwone wytrawne

HGT.03Pytanie 1379

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Na podstawie fragmentu wymagań kategoryzacyjnych, wskaż minimalną powierzchnię mieszkalną 6-osobowego pokoju w hotelu jednogwiazdkowym.

Wymagania dla kategorii
Powierzchnia mieszkalna w pokoju w m² (nie obejmuje wyodrębnionych w h.s., przedpokoju, aneksów barowych, loggii itp.):	*****	****	***	**	*
pokój 1-osobowy	14	12	10	9	8
pokój 2-osobowy	18	16	14	12	10
pokój 3-osobowy	-	-	16	15	14
pokój 4-osobowy	-	-	-	18	16
pokój większy niż 4-osobowy – powierzchnia pokoju 4-osobowego plus dodatkowo w m² na każdą następną osobę				4,5	4,0

A. 22,5 m2

B. 24,0 m2

C. 16,0 m2

D. 18,5 m2

HGT.06Pytanie 1380

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotel, który dysponuje salami wielofunkcyjnymi z multimedialnym wyposażeniem, proponuje usługi

A. techniczne

B. konferencyjne

C. rekreacyjne

D. edukacyjne

HGT.03Pytanie 1381

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Które urządzenie służy do polerowania marmurowych posadzek w jednostkach mieszkalnych?

Urządzenie 3.

Urządzenie 4.

Urządzenie 1.

Urządzenie 2.

HGT.03Pytanie 1382

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

A. Wieszak na ścianie, krzesło, bagażnik

B. Telefon, materiały do pisania, igielnik

C. Stół lub biurko, minibar, butelkowana woda

D. Zestaw do pielęgnacji obuwia, lustro, stolik

HGT.03Pytanie 1383

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Osoba pracująca w hotelu, realizując zamówienie na room-service dotyczące śniadania kontynentalnego dla gościa, powinna skorzystać z

A. wózka serwisowego z blatem

B. dużej prostokątnej tacy

C. dużego płaskiego talerza

D. windy serwisowej

HGT.06Pytanie 1384

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Lp.	Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5*	4*	3*	2*	1*
1.	w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2.	w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

A. 35 m2

B. 26 m2

C. 29 m2

D. 37 m2

HGT.03Pytanie 1385

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Jajko po wiedeńsku to jajko

A. w szklance, gotowane w gorącej kąpieli, z masłem

B. ugotowane na twardo, serwowane z masłem

C. ugotowane na twardo, serwowane z majonezem

D. ugotowane na miękko, podane w kieliszku, z dodatkiem soli

HGT.06Pytanie 1386

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Jakie usługi są oferowane gościom hotelowym nieodpłatnie?

A. Przechowywanie bagażu, wynajem samochodu, podawanie posiłków do pokoi

B. Przechowywanie bagażu, udzielanie pierwszej pomocy, budzenie, depozyt

C. Depozyt, wymiana walut, podawanie posiłków do pokoi, obsługa bagażowa

D. Budzenie, parking, udzielanie informacji, wymiana walut

HGT.06Pytanie 1387

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

A. Zmniejszenie kosztów pracowników

B. Zwiększenie przychodów gości

C. Zwiększenie kosztów pracowników

D. Zmniejszenie przychodów gości

HGT.06Pytanie 1388

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

A. osobom, które zawarły umowę na świadczenie usług turystycznych

B. gościom hotelowym

C. grupom turystycznym z zagranicy

D. turystom lub odwiedzającym

HGT.06Pytanie 1389

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:

A. wprowadzono obniżki cen po sezonie

B. opublikowano reklamę w czasopiśmie branżowym

C. nawiązano współpracę z biurem podróży

D. przygotowano jubileuszowe przyjęcie

HGT.03Pytanie 1390

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Forma podawania śniadania przedstawiona na rysunku to

A. breakfast buffet.

B. grab&run.

C. table d'hôte.

D. room service.

HGT.06Pytanie 1391

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

A. Ustnie w dniu jego przybycia

B. W formie pisemnej

C. Wypełniając formularz rezerwacji

D. Oddzwaniając do niego w ciągu tygodnia

HGT.06Pytanie 1392

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do hotelowego pokoju?

A. Karta stałego klienta

B. Karta rejestracyjna

C. Karta kredytowa

D. Karta pobytu

HGT.06Pytanie 1393

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

A. Rozdanie ulotek z ofertą hotelu mieszkańcom okolicy, w której znajduje się hotel

B. Zorganizowanie stoiska promocyjnego hotelu na targach branżowych

C. Umieszczenie w Internecie filmu z ceremonii otwarcia hotelu

D. Powieszenie plakatów informujących o nowo otwartym hotelu w jego sąsiedztwie

HGT.06Pytanie 1394

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

A. Rezerwację biletów na mecz piłki ręcznej

B. Rezerwację biletów na mecz piłki siatkowej

C. Umożliwienie korzystania z hotelowej siłowni

D. Zorganizowanie wycieczki do lokalnych muzeów

HGT.06Pytanie 1395

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W związku z wprowadzeniem nowego artykułu na rynek, pensjonat zorganizował przyjęcie dla swoich stałych klientów, na które zaprosił przedstawicieli lokalnych władz oraz mediów. Jakiego narzędzia promocji użył obiekt?

A. Sponsoring

B. Public relations

C. Sprzedaż osobista

D. Promocja sprzedaży

HGT.06Pytanie 1396

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W sytuacji pożarowej, szybki dostęp do pomieszczeń gościnnych zapewnia

A. sprawnie działająca winda osobowa

B. wyznaczona ścieżka ewakuacyjna

C. system klucza centralnego

D. awaryjny system oświetleniowy

HGT.06Pytanie 1397

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

A. last minutę

B. first minutę

C. incentive

D. all inclusive

HGT.06Pytanie 1398

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

A. Terminal płatniczy, komputer

B. Komputer, kasa fiskalna

C. Sejf, komputer

D. Kasa fiskalna, terminal płatniczy

HGT.06Pytanie 1399

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

A. HoReCa

B. PZH

C. IHRA

D. PIT

HGT.06Pytanie 1400

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach

A. Kodeksu karnego

B. Kodeksu administracyjnego

C. regulaminu hotelowego

D. Kodeksu cywilnego

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Do jakiego działu hotelowego recepcjonista powinien skierować zgłoszenia o usterkach w pokojach, które zgłosili goście?

Jakiej potrawy nie wolno serwować na śniadanie osobom stosującym dietę wegańską?

Zespół studentów planuje aktywne spędzenie czasu w Beskidach. Który z oferowanych przez hotel pakietów najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Przedstawiony na ilustracji dom zajezdny, usytuowany w pobliżu źródeł wody, w którym kupcy lub inni podróżni mogli znaleźć nocleg, pożywienie i opiekę dla siebie i zwierząt to

Grupa klientów biznesowych przybywa do hotelu w celu zorganizowania całodniowej konferencji. Jakie usługi może im zaoferować pracownik recepcji?

Kelner dostarczając zamówienie na śniadanie kontynentalne w room-service dla gościa skorzysta z

Depozyt cennych przedmiotów oraz budzenie to usługi oferowane przez hotele

Na podstawie fragmentu karty rezerwacyjnej, określ wartość brutto za usługi noclegowe świadczone przez hotel panu Janowi Nowakowi?

Każdą jednostkę mieszkalną w hotelu w miejscowości wypoczynkowej wyposażono dodatkowo w telefon, telewizor i minibar. Wykorzystując informacje zapisane w tabeli, określ dla jakiej kategorii hotelu spełniono wymagania kategoryzacyjne?

Recepcja, w kontekście świadczenia usług w taryfie BB, powinna przedstawić gastronomii hotelowej listę gości

Hotel zyskał zlecenie na przygotowanie konferencji. Najlepszym sposobem podawania posiłków podczas konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

Ile środka myjącego i wody należy zastosować do umycia holu hotelowego o powierzchni 130 m2 zgodnie z zamieszczoną instrukcją?

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

Na podstawie fragmentu wymagań kategoryzacyjnych, wskaż minimalną powierzchnię mieszkalną 6-osobowego pokoju w hotelu jednogwiazdkowym.

Hotel, który dysponuje salami wielofunkcyjnymi z multimedialnym wyposażeniem, proponuje usługi

Które urządzenie służy do polerowania marmurowych posadzek w jednostkach mieszkalnych?

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

Osoba pracująca w hotelu, realizując zamówienie na room-service dotyczące śniadania kontynentalnego dla gościa, powinna skorzystać z

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Jajko po wiedeńsku to jajko

Jakie usługi są oferowane gościom hotelowym nieodpłatnie?

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:

Forma podawania śniadania przedstawiona na rysunku to

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do hotelowego pokoju?

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Jaką usługę powinien zaproponować pracownik recepcji miłośnikom piłki ręcznej, którzy spędzają weekend w hotelu?

W związku z wprowadzeniem nowego artykułu na rynek, pensjonat zorganizował przyjęcie dla swoich stałych klientów, na które zaprosił przedstawicieli lokalnych władz oraz mediów. Jakiego narzędzia promocji użył obiekt?

W sytuacji pożarowej, szybki dostęp do pomieszczeń gościnnych zapewnia

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach