Question 1

HGT.06 Pytanie 1

Realizacja usług w recepcji

Gość zarezerwował dwa pokoje dwuosobowe dla czterech osób w taryfie all inclusive w terminie od 09 do 14 lipca. Który fragment potwierdzenia rezerwacji odpowiada zamówieniu?

Potwierdzenie rezerwacji - fragment Potwierdzenie rezerwacji - fragment
- ilość dób 6
- taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba
- koszt pobytu 6 000,00 zł - ilość dób 5
- taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba
- koszt pobytu 5 000,00 zł
A. B.
Potwierdzenie rezerwacji - fragment Potwierdzenie rezerwacji – fragment
- ilość dób 6
- taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba
- koszt pobytu 3 000,00 zł - ilość dób 5
- taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba
- koszt pobytu 2 500,00 zł
C. D.

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Answer

A. planu miasta.

Answer

A. sejf, bagażnik, biurko lub stół

B. bagażnik, stół nocny lub półka przy łożku, lustro

C. minibar, wieszak na odzież zewnętrzną

D. sofa, szafa wnękowa, ognioodporny kosz na odpady

Answer

A. nawiązać z nim kontakt wzrokowy

B. życzyć mu udanego pobytu

C. zaprosić go do biurka recepcyjnego

D. zaopiekować się jego bagażem

Answer

A. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki

Answer

A. 4 400,00 zł

Answer

A. angielskie.

Answer

A. Płyn z alkoholem

B. Mleczko nabłyszczające

C. Środek czyszczący w postaci mleczka

D. Preparat do dezynfekcji

Answer

A. sporządzić rachunek wstępny

B. wpisać dane gości do księgi rejestracyjnej

C. wprowadzić zamówienie do formularza rezerwacyjnego

D. przygotować kartę rejestracyjną

Answer

A. 120,00 zł

Answer

A. Connecting rooms.

Answer

A. Umycie podłogi

B. Umycie glazury nad brodzikiem

C. Wypolerowanie armatury nad umywalką

D. Wyczyszczenie wnętrza muszli klozetowej

Answer

A. Poinformować swojego przełożonego o znalezionym przedmiocie.

B. Przenieść przedmiot do biura rzeczy znalezionych.

C. Wezwać jednostkę antyterrorystyczną.

D. Zostawić przedmiot w miejscu, w którym został znaleziony - być może ktoś po niego wróci.

Answer

A. ze śniadaniem angielskim

B. bez posiłków

C. z kontynentalnym śniadaniem

D. z pełnym wyżywieniem

Answer

A. towarzyszące

Answer

A. telefon i faks

Answer

A. 69,12 zł

Answer

A. kształtowanie pozytywnego wizerunku hotelu w społeczności

Answer

A. Służby pięter

Answer

A. o zyskownej działalności obiektu hotelarskiego

B. o bardzo niskiej opłacalności obiektu hotelarskiego

C. o sezonowej pracy obiektu hotelarskiego

D. o rentowności niższej od średniej krajowej

Answer

A. wpisać informacje o gościu do księgi meldunkowej, życzyć przyjemnego pobytu

B. zachęcić do wypełnienia karty meldunkowej, wręczyć klucze

C. poprosić o okazanie dokumentu tożsamości, wręczyć kartę pobytu

D. wręczyć kartę pobytu i klucze, odprowadzić gościa do pokoju

Answer

A. Wzrośnie popyt

B. Spadnie popyt

C. Spadnie zarówno podaż, jak i ceny

D. Podaż i ceny pozostaną na tym samym poziomie

Answer

A. zwiększenia liczby restauracji w tym obszarze

B. intensyfikacji zainteresowania turystów tym miejscem

C. spadku liczby obiektów noclegowych na tym terenie

D. wzrostu ilości obiektów noclegowych na tym terenie

Answer

A. Za pośrednictwem obsługi kelnerskiej

B. Przekazywane do pokoju hotelowego

C. W formie śniadaniowego zestawu

D. W postaci bufetu śniadaniowego

Answer

A. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund

B. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund

C. Dokładnie przepłukać jaja zimną wodą

D. Wypłukać jaja roztworem wodnym dużej ilości octu

Answer

A. mapa miasta, rozkład lotów, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

B. rozkład jazdy transportu publicznego, informacje o wydarzeniach kulturalnych w miejscowości

C. oferty agencji turystycznych, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

D. mapa miasta, oferty agencji turystycznych, informatory z aktualnym repertuarem kin, teatrów, filharmonii, dane o centrach handlowych

Answer

A. Utworzenie nowego biura podróży

B. Rozszerzenie asortymentu hotelu

C. Podwyżka cen wyjazdów turystycznych

D. Zamknięcie jednego piętra hotelu

Answer

A. Pieczywo mieszane, masło, dżem truskawkowy, nuttela, kawa

B. Płatki owsiane na mleku, pieczywo jasne, kiełbaski na gorąco, herbata

C. Pieczywo razowe, masło, twarożek z rzodkiewką i szczypiorkiem, kakao

D. Płatki kukurydziane z jogurtem, bułka pszenna z polędwicą, herbata

Answer

A. kempingi

Answer

A. cenników

Answer

A. Survival.

Answer

A. udzielenie informacji na temat usług dostępnych w hotelu

Answer

A. Regulamin hotelowy

Answer

A. umożliwienie gościom korzystania z zarezerwowanego pokoju oraz biblioteki hotelowej

B. udostępnienie gościom biblioteki hotelowej

C. zarezerwowanie większej liczby miejsc, niż hotel rzeczywiście dysponuje

D. zaoferowanie gościom mniejszej liczby miejsc, niż hotel rzeczywiście dysponuje

Answer

A. Teatralny

Answer

A. zakwaterowania i wyżywienia

B. aktywności rekreacyjne

C. usług z tym związanych

D. serwis turystów i gości

Answer

A. Karta rezerwacji

Answer

A. Telefon komórkowy

Answer

A. paragonie fiskalnym

Question 2

HGT.06 Pytanie 2

Realizacja usług w recepcji

Uczestnikom hotelowym, którzy chcą zobaczyć Stare Miasto w Warszawie i dojechać na lotnisko taksówką, należy przekazać informacje, używając

Question 3

HGT.03 Pytanie 3

Obsługa gości w obiekcie świa…

Według norm categorii w skład podstawowych elementów wyposażenia jednostki noclegowej w hotelu o trzech gwiazdkach wchodzi między innymi

Question 4

HGT.06 Pytanie 4

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, zauważając przybywającego gościa do hotelu, powinien w pierwszej kolejności

Question 5

HGT.06 Pytanie 5

Realizacja usług w recepcji

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

Question 6

HGT.06 Pytanie 6

Realizacja usług w recepcji

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Question 7

HGT.06 Pytanie 7

Realizacja usług w recepcji

Prezentowany fragment karty menu to śniadanie

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie,
gotowane parówki, wędlina,
pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

Question 8

HGT.03 Pytanie 8

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj preparat, którego powinna użyć osoba sprzątająca do mycia luster w lokalu mieszkalnym?

Question 9

HGT.06 Pytanie 9

Realizacja usług w recepcji

Po przyjęciu zamówienia na usługi noclegowe od gościa, recepcjonista powinien

Question 10

HGT.03 Pytanie 10

Obsługa gości w obiekcie świa…

Oblicz całkowity koszt usługi zamówionej przez gościa, czyli dostarczenie kolacji do pokoju dla dwóch osób, jeżeli cena kolacji wynosi 50,00 zł/szt., a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia?

Question 11

HGT.06 Pytanie 11

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Od: Anna Jankowska [email protected]
Do: Hotel Bryza w Kołobrzegu [email protected]
Wysłano: 11 stycznia 2022
Temat: Rezerwacja pokoju
Witam,
po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 19.08.2022 r. do 22.08.2022 r. Interesują mnie tylko pokoje położone naprzeciwko siebie, po drugiej stronie korytarza.
Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej.
Z poważaniem
Anna Jankowska

Question 12

HGT.03 Pytanie 12

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy przeprowadzić w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym?

Question 13

HGT.06 Pytanie 13

Realizacja usług w recepcji

Jakie kroki powinien podjąć pracownik hotelu, gdy zauważy podejrzanie wyglądający przedmiot?

Question 14

HGT.06 Pytanie 14

Realizacja usług w recepcji

W hotelach czterogwiazdkowych dźwigi osobowe powinny być montowane, gdy obiekt ma więcej kondygnacji niż

A. pięć

B. dwie

C. cztery

D. trzy

Question 15

HGT.06 Pytanie 15

Realizacja usług w recepcji

Hotel, który oferuje usługi w ramach taryfy AP, zapewnia swoim gościom nocleg

Question 16

HGT.06 Pytanie 16

Realizacja usług w recepcji

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

Question 17

HGT.06 Pytanie 17

Realizacja usług w recepcji

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Question 18

HGT.06 Pytanie 18

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Question 19

HGT.06 Pytanie 19

Realizacja usług w recepcji

Hotel Bohemia wprowadził program lojalnościowy SENIOR PASS, który zapewnia stały rabat przy kolejnych pobytach dla gości w wieku emerytalnym. Celem zastosowanego narzędzia marketingowego jest

Question 20

HGT.06 Pytanie 20

Realizacja usług w recepcji

Który dział w obiekcie hotelowym powinien zostać powiadomiony przez recepcjonistę, jeżeli gość ma celiakię?

Question 21

HGT.06 Pytanie 21

Realizacja usług w recepcji

Wskaźnik obłożenia miejsc noclegowych wynoszący 60% może sugerować

Question 22

HGT.06 Pytanie 22

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procedury rejestracji gościa VIP w hotelu, powinno się go przywitać oraz

Question 23

HGT.06 Pytanie 23

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób znaczne zwiększenie cen usług hotelowych w Tatrach Słowackich wpłynie na rynek usług hotelowych w Zakopanem?

Question 24

HGT.06 Pytanie 24

Realizacja usług w recepcji

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

Question 25

HGT.03 Pytanie 25

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

Question 26

HGT.06 Pytanie 26

Realizacja usług w recepcji

Jaką metodę należy wykorzystać w celu obróbki jaj w hotelowej restauracji, jeśli mają być one stosowane w potrawach na surowo?

Question 27

HGT.06 Pytanie 27

Realizacja usług w recepcji

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Question 28

HGT.06 Pytanie 28

Realizacja usług w recepcji

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Question 29

HGT.03 Pytanie 29

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

Question 30

HGT.06 Pytanie 30

Realizacja usług w recepcji

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Question 31

HGT.06 Pytanie 31

Realizacja usług w recepcji

Kooperacja hotelu z agencjami turystycznymi stanowi element strategii marketingowej

Question 32

HGT.06 Pytanie 32

Realizacja usług w recepcji

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

Question 33

HGT.06 Pytanie 33

Realizacja usług w recepcji

Zadaniem pracownika zajmującego się bagażem wobec gościa, który właśnie opuścił hotel, jest przede wszystkim

Question 34

HGT.06 Pytanie 34

Realizacja usług w recepcji

Do jakiego dokumentu powinien się odnieść recepcjonista, gdy informuje gościa o możliwości skorzystania z procedury express check out?

Question 35

HGT.06 Pytanie 35

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza termin przebukowanie w kontekście hotelarstwa?

Question 36

HGT.03 Pytanie 36

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu powinno być rekomendowane organizatorom kongresu dla 400 uczestników?

Question 37

HGT.06 Pytanie 37

Realizacja usług w recepcji

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Question 38

HGT.06 Pytanie 38

Realizacja usług w recepcji

Który z dokumentów zawiera dane dla gości dotyczące daty, liczby oraz rodzaju zamówionych usług w hotelu?

Question 39

HGT.03 Pytanie 39

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Question 40

HGT.06 Pytanie 40

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Uczestnikom hotelowym, którzy chcą zobaczyć Stare Miasto w Warszawie i dojechać na lotnisko taksówką, należy przekazać informacje, używając

Według norm categorii w skład podstawowych elementów wyposażenia jednostki noclegowej w hotelu o trzech gwiazdkach wchodzi między innymi

Recepcjonista, zauważając przybywającego gościa do hotelu, powinien w pierwszej kolejności

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Prezentowany fragment karty menu to śniadanie

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie,
gotowane parówki, wędlina,
pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

Podaj preparat, którego powinna użyć osoba sprzątająca do mycia luster w lokalu mieszkalnym?

Po przyjęciu zamówienia na usługi noclegowe od gościa, recepcjonista powinien

Oblicz całkowity koszt usługi zamówionej przez gościa, czyli dostarczenie kolacji do pokoju dla dwóch osób, jeżeli cena kolacji wynosi 50,00 zł/szt., a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia?

Jaką czynność należy przeprowadzić w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym?

Jakie kroki powinien podjąć pracownik hotelu, gdy zauważy podejrzanie wyglądający przedmiot?

W hotelach czterogwiazdkowych dźwigi osobowe powinny być montowane, gdy obiekt ma więcej kondygnacji niż

Hotel, który oferuje usługi w ramach taryfy AP, zapewnia swoim gościom nocleg

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Hotel Bohemia wprowadził program lojalnościowy SENIOR PASS, który zapewnia stały rabat przy kolejnych pobytach dla gości w wieku emerytalnym. Celem zastosowanego narzędzia marketingowego jest

Który dział w obiekcie hotelowym powinien zostać powiadomiony przez recepcjonistę, jeżeli gość ma celiakię?

Wskaźnik obłożenia miejsc noclegowych wynoszący 60% może sugerować

W trakcie procedury rejestracji gościa VIP w hotelu, powinno się go przywitać oraz

W jaki sposób znaczne zwiększenie cen usług hotelowych w Tatrach Słowackich wpłynie na rynek usług hotelowych w Zakopanem?

Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

Jaką metodę należy wykorzystać w celu obróbki jaj w hotelowej restauracji, jeśli mają być one stosowane w potrawach na surowo?

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Kooperacja hotelu z agencjami turystycznymi stanowi element strategii marketingowej

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

Zadaniem pracownika zajmującego się bagażem wobec gościa, który właśnie opuścił hotel, jest przede wszystkim

Do jakiego dokumentu powinien się odnieść recepcjonista, gdy informuje gościa o możliwości skorzystania z procedury express check out?

Co oznacza termin przebukowanie w kontekście hotelarstwa?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu powinno być rekomendowane organizatorom kongresu dla 400 uczestników?

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Który z dokumentów zawiera dane dla gości dotyczące daty, liczby oraz rodzaju zamówionych usług w hotelu?

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Rejestracja korzystania przez gościa hotelowego z depozytu w recepcji powinna odbywać się na

Potwierdzenie rezerwacji - fragment	Potwierdzenie rezerwacji - fragment
- ilość dób 6 - taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba - koszt pobytu 6 000,00 zł	- ilość dób 5 - taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba - koszt pobytu 5 000,00 zł
A.	B.
Potwierdzenie rezerwacji - fragment	Potwierdzenie rezerwacji – fragment
- ilość dób 6 - taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba - koszt pobytu 3 000,00 zł	- ilość dób 5 - taryfa AI 250,00 zł/osoba/doba - koszt pobytu 2 500,00 zł
C.	D.

Od:	Anna Jankowska [email protected]
Do:	Hotel Bryza w Kołobrzegu [email protected]
Wysłano:	11 stycznia 2022
Temat:	Rezerwacja pokoju
Witam, po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 19.08.2022 r. do 22.08.2022 r. Interesują mnie tylko pokoje położone naprzeciwko siebie, po drugiej stronie korytarza. Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej. Z poważaniem Anna Jankowska