Question 1

HGT.06 Pytanie 1

Realizacja usług w recepcji

Jakie danie kuchni włoskiej może zaproponować szef kuchni w restauracji hotelowej, której organizator konferencji złożył zamówienie?

Answer

A. Spaghetti Bolognese

Question 2

HGT.06 Pytanie 2

Realizacja usług w recepcji

Kluczowym aspektem marketingu, który jest szczególnie ważny dla firmy świadczącej usługi, jest

Answer

A. zespół pracowników

Question 3

HGT.06 Pytanie 3

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Answer

A. Zwrócić się do kierownika recepcji, aby wypełnił dokument w imieniu gościa

Question 4

HGT.06 Pytanie 4

Realizacja usług w recepcji

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

Answer

A. Kanał dystrybucji

Question 5

HGT.03 Pytanie 5

Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelu zmodernizowano 60 lokali mieszkalnych. Jakiego rodzaju sprzątanie powinno się zrealizować w tych lokalach?

Answer

A. Okolicznościowe

Question 6

HGT.03 Pytanie 6

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Answer

A. Od - 2°C do 0°C

Question 7

HGT.06 Pytanie 7

Realizacja usług w recepcji

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

Answer

A. rachunku hotelowym

Question 8

HGT.06 Pytanie 8

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista podczas rejestracji gościa w hotelu, którego pobyt sfinansowało biuro podróży, powinien poprosić go

Answer

A. o dowód wpłaty KP, wydany przez biuro podróży

B. o potwierdzenie przelewu za opłacone usługi

C. o umowę o świadczenie usług turystycznych

D. o skierowanie na pobyt, wystawione przez biuro podróży

Question 9

HGT.06 Pytanie 9

Realizacja usług w recepcji

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

Answer

A. Budzenie, przechowalnia bagażu

B. Wstawka do apartamentu, budzenie

C. Concierge 24h, tłumacz języka migowego

D. Tłumacz języka migowego, room-service

Question 10

HGT.06 Pytanie 10

Realizacja usług w recepcji

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

Answer

A. menadżer recepcji

Question 11

HGT.03 Pytanie 11

Obsługa gości w obiekcie świa…

Śniadanie, które zawiera gorący napój taki jak kawa lub herbata, jasne lub ciemne pieczywo, bułki, tosty lub rogaliki oraz dodatki takie jak masło, dżem, miód i konfitury, to śniadanie

Answer

A. angielskie

Question 12

HGT.06 Pytanie 12

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Answer

A. Listy roomingowej

Question 13

HGT.06 Pytanie 13

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób recepcjonista w zleceniu do działu służb pięter zakomunikuje, że pokój jest w trakcie renowacji?

Answer

A. Zwolniony do przygotowania

Question 14

HGT.03 Pytanie 14

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Answer

A. Prysznic, umywalka z blatem i bocznym oświetleniem, ręczniki kąpielowe, WC

Question 15

HGT.06 Pytanie 15

Realizacja usług w recepcji

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

Answer

A. regresywna

Question 16

HGT.06 Pytanie 16

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę musi uiścić gość za pobyt od 10 do 15 lipca, jeśli cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT to 8%?

Answer

A. 540 zł

Question 17

HGT.06 Pytanie 17

Realizacja usług w recepcji

Czym jest hotel?

Answer

A. minimum 10 jednostek noclegowych, w większości w pokojach 1- i 2-osobowych

B. 7 jednostek noclegowych i oferujący usługi gastronomiczne

C. 10 jednostek noclegowych i oferujący usługi rekreacyjne

D. przynajmniej 10 jednostek noclegowych i ofertujący usługi gastronomiczne

Question 18

HGT.03 Pytanie 18

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

A. Duplex

B. Suite

C. Double

D. Twin

Answer

A. Od +10 °C do +15 °C

Answer

A. 1 332 zł

Answer

A. dowodu rejestracyjnego pojazdu

B. dokumentu tożsamości

C. świadectwa urodzenia

D. pisemnego potwierdzenia rezerwacji

Answer

A. pobytu gościa w wynajmowanej przez niego sali konferencyjnej

Answer

A. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej

B. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej

C. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

D. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej

Answer

A. Mąka, jajko, cukier

B. Mąka, jajko, drożdże

C. Jajko, woda, sól, proszek do pieczenia

D. Jajko, woda, sól, soda oczyszczona

Answer

A. Czasowo wyłączony z eksploatacji

Answer

A. 3 minuty

Answer

A. niemiecką

Answer

A. przesyłaniem zamówienia na usługi hotelarskie przez klienta za pomocą e-maila

Answer

A. Marketing bezpośredni

Answer

A. 101,102,103

Answer

A. Osoba informacyjna

Answer

A. termin ważności karty

Answer

A. Szorowarka jednotarczowa

B. Odkurzacz do czyszczenia na mokro i sucho

C. Odkurzacz autonomiczny

D. Automat do szorowania i zbierania

Answer

A. Wilgotność względna 95%, dobra wentylacja, temperatura od 0 °C do 5 °C

B. Wilgotność względna 60%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 0 °C do 4 °C

C. Wilgotność względna 90%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 18 °C do 26 °C

D. Wilgotność względna 60%, dobra wentylacja, temperatura od 8 °C do 10 °C

Answer

A. typ posiłku odchudzającego

Answer

A. zweryfikowanie dostępnych funduszy na koncie gościa

B. ściągnięcie środków z konta użytkownika

C. ochrona środków na opłaty związane z pobytem gościa

D. ustalenie tożsamości posiadacza karty

Answer

A. Karta rezerwacji

Answer

A. Konferencyjnej

Question 19

HGT.03 Pytanie 19

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakiej temperaturze należy przechowywać jaja?

Question 20

HGT.03 Pytanie 20

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego cennika oraz informacji dodatkowych oblicz wartość pakietu usług przygotowanego dla nowożeńców, którzy zarezerwowali pobyt w APT z pełnym wyżywieniem na 2 doby, w drugim dniu pobytu uroczystą kolację zamiast zwykłej oraz poinformowali, że przyjadą do hotelu po godzinie 1700.

Rodzaj usługi Informacje dodatkowe
Apartament – 520 zł/dobę
Śniadanie – w cenie noclegu
Obiad – 60 zł/os.
Kolacja – 80 zł/os.
Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór" – 110 zł/os.
Strefa Spa – w cenie noclegu
Doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰
wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰
wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰
wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat na wszystkie usługi dla nowożeńców 20%

Question 21

HGT.06 Pytanie 21

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Małgosia" przystosowuje wyposażenie recepcji do wymagań gości poruszających się na wózkach inwalidzkich. Jaką najwyższą wysokość lady recepcyjnej z podjazdem o minimalnej wysokości 67 cm może zaprojektować?

A. 110 cm

B. 90 cm

C. 50 cm

D. 70 cm

Question 22

HGT.06 Pytanie 22

Realizacja usług w recepcji

Rejestracja gości w hotelu może być dokonana na podstawie

Question 23

HGT.03 Pytanie 23

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Question 24

HGT.06 Pytanie 24

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

Question 25

HGT.03 Pytanie 25

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki rodzaj pokoju w hotelu posiada dwa pojedyncze łóżka?

A. Double

B. Single

C. Twin

D. Suite

Question 26

HGT.03 Pytanie 26

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie składniki są potrzebne do zrobienia omletu biszkoptowego?

Question 27

HGT.06 Pytanie 27

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób recepcjonista informuje dział służby pięter w zleceniu o pokoju, który jest w remoncie?

Question 28

HGT.03 Pytanie 28

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak długo należy gotować jajko w osolonej, wrzącej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

Question 29

HGT.06 Pytanie 29

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej restauracji do obsługi kelnerów w grupach turystycznych wykorzystuje się metodę

Question 30

HGT.06 Pytanie 30

Realizacja usług w recepcji

Czym jest formularz rezerwacyjny?

Question 31

HGT.06 Pytanie 31

Realizacja usług w recepcji

W Katowicach otwarto duży, ekskluzywny hotel, który został sponsorem reprezentacji w piłkę ręczną. Jaką formę promocji usług hotelowych zastosowano?

Question 32

HGT.03 Pytanie 32

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Question 33

HGT.06 Pytanie 33

Realizacja usług w recepcji

Który z pracowników recepcji dużego hotelu wykonuje usługę wake up call?

Question 34

HGT.06 Pytanie 34

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

Question 35

HGT.03 Pytanie 35

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Question 36

HGT.03 Pytanie 36

Obsługa gości w obiekcie świa…

Określ właściwe warunki, jakie powinny panować w pomieszczeniach magazynowych przeznaczonych do przechowywania suchych artykułów zbożowych?

Question 37

HGT.06 Pytanie 37

Realizacja usług w recepcji

Czym jest garni?

Question 38

HGT.06 Pytanie 38

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest założenie preautoryzacji karty płatniczej gościa w hotelu?

Question 39

HGT.06 Pytanie 39

Realizacja usług w recepcji

Który z dokumentów zawiera dane dla gości dotyczące daty, liczby oraz rodzaju zamówionych usług w hotelu?

Question 40

HGT.06 Pytanie 40

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jakie danie kuchni włoskiej może zaproponować szef kuchni w restauracji hotelowej, której organizator konferencji złożył zamówienie?

Kluczowym aspektem marketingu, który jest szczególnie ważny dla firmy świadczącej usługi, jest

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

W hotelu zmodernizowano 60 lokali mieszkalnych. Jakiego rodzaju sprzątanie powinno się zrealizować w tych lokalach?

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

Recepcjonista podczas rejestracji gościa w hotelu, którego pobyt sfinansowało biuro podróży, powinien poprosić go

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

Śniadanie, które zawiera gorący napój taki jak kawa lub herbata, jasne lub ciemne pieczywo, bułki, tosty lub rogaliki oraz dodatki takie jak masło, dżem, miód i konfitury, to śniadanie

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

W jaki sposób recepcjonista w zleceniu do działu służb pięter zakomunikuje, że pokój jest w trakcie renowacji?

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

Jaką kwotę musi uiścić gość za pobyt od 10 do 15 lipca, jeśli cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT to 8%?

Czym jest hotel?

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

W jakiej temperaturze należy przechowywać jaja?

Hotel "Małgosia" przystosowuje wyposażenie recepcji do wymagań gości poruszających się na wózkach inwalidzkich. Jaką najwyższą wysokość lady recepcyjnej z podjazdem o minimalnej wysokości 67 cm może zaprojektować?

Rejestracja gości w hotelu może być dokonana na podstawie

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

Jaki rodzaj pokoju w hotelu posiada dwa pojedyncze łóżka?

Jakie składniki są potrzebne do zrobienia omletu biszkoptowego?

W jaki sposób recepcjonista informuje dział służby pięter w zleceniu o pokoju, który jest w remoncie?

Jak długo należy gotować jajko w osolonej, wrzącej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

W hotelowej restauracji do obsługi kelnerów w grupach turystycznych wykorzystuje się metodę

Czym jest formularz rezerwacyjny?

W Katowicach otwarto duży, ekskluzywny hotel, który został sponsorem reprezentacji w piłkę ręczną. Jaką formę promocji usług hotelowych zastosowano?

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Który z pracowników recepcji dużego hotelu wykonuje usługę wake up call?

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Określ właściwe warunki, jakie powinny panować w pomieszczeniach magazynowych przeznaczonych do przechowywania suchych artykułów zbożowych?

Czym jest garni?

Jakie jest założenie preautoryzacji karty płatniczej gościa w hotelu?

Który z dokumentów zawiera dane dla gości dotyczące daty, liczby oraz rodzaju zamówionych usług w hotelu?

Jaką usługę hotel jest zobowiązany zapewnić gościowi, który zamierza korzystać jedynie z podstawowych ofert?