Question 1

HGT.06 Pytanie 1

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Answer

A. Zapytanie o imię i nazwisko gościa, poproszenie o dokument tożsamości, poinformowanie o godzinie zaczęcia doby hotelowej

B. Weryfikacja dostępności pokoi w harmonogramie rezerwacji, zaproponowanie jedzenia w restauracji, poinformowanie kierownictwa obiektu

C. Zażądanie okazania dokumentu tożsamości, pobranie opłaty za nocleg, poinformowanie o przewidywanym czasie oczekiwania na pokój

D. Sprawdzenie dostępności pokoi w grafiku rezerwacji, poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania na pokój, zaproponowanie przechowalni bagażu

Question 2

HGT.06 Pytanie 2

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

Answer

A. kempingów

Question 3

HGT.06 Pytanie 3

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Answer

A. Public relations zewnętrzny

B. Sprzedaż osobista

C. Marketing bezpośredni

D. Public relations wewnętrzny

Question 4

HGT.06 Pytanie 4

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

A. 10 m2

B. 8 m2

C. 14 m2

D. 12 m2

Answer

A. globalny system dystrybucji

B. wewnętrzny system hotelowy

C. internetowa wyszukiwarka rezerwacji

D. komputerowy system rezerwacji

Answer

A. polskiego.

Answer

A. Komputer i fax.

Answer

A. potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. rok budowy budynku, w którym świadczone są usługi noclegowe

B. tablica wskazująca rodzaj oraz kategorię obiektu

C. nazwa i adres firmy świadczącej usługi noclegowe w obiekcie

D. informacja o zakresie oferowanych usług wraz z ich podstawowymi cenami

Answer

A. Okolicznościowe

Answer

A. Przygotowanie dokumentu potwierdzającego dokonanie płatności

Answer

A. uzupełniające

Answer

A. Sangwinika

Answer

A. kierownika służby pięter

Answer

A. tylko w hotelach o kategorii 5*

B. we wszelkich hotelach

C. w hotelach o kategorii 3*, 4* i 5*

D. w hotelach o kategorii 4* i 5*

Answer

A. Sprzedaż lub dostęp do prasy codziennej

Answer

A. benzynę ekstrakcyjną

Answer

A. Przed istotnymi świętami

B. W sezonie wiosennym oraz jesiennym

C. Po przeprowadzeniu remontu oraz większych wydarzeniach

D. Gdy zauważono obecność insektów

Answer

A. Concierge 24h, tłumacz języka migowego

B. Wstawka do apartamentu, budzenie

C. Tłumacz języka migowego, room-service

D. Budzenie, przechowalnia bagażu

Answer

A. Uszkodzenie torby gościa przez bagażowego

B. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera

C. Kradzież portfela gościa przez pokojówkę

D. Awaria laptopa w trakcie korzystania przez gościa

Answer

A. szeptanego

Answer

A. Wellness i fitness.

Answer

A. 100,00 zł

Answer

A. pola namiotowe

Answer

A. zastosować procedurę 'ekspresowego przyjęcia'

B. poprosić gościa, aby przyszedł z opiekunem

C. wypełnić w imieniu gościa kartę rejestracyjną

D. zapropanować najwyższy standard pokoju

Answer

A. Promocję sprzedaży

Answer

A. Regulamin hotelowy

Answer

A. wprowadzenie obniżonych cen dla emerytów

B. zamieszczenie ogłoszenia w prasie lokalnej

C. utworzenie systemu rezerwacji miejsc

D. rozszerzenie oferty świadczonych usług

Answer

A. Promocję sprzedaży.

Answer

A. Uzupełnienie galanterii

Answer

A. sporządzania herbaty.

Answer

A. cyfrą rzymską III

Answer

A. Przygotuje mini bufet z napojami i przekąskami

B. Sprawdzi nagłośnienie pomieszczeń i sprawność mikrofonów

C. Umieści tablice informacyjne, które będą wskazywać drogę do sali konferencyjnej

D. Zrealizuje rejestrację uczestników oraz powita gości

Answer

A. rejestrowanie przybywających

B. odprowadzanie gości do ich pokoi

C. budzenie gości

D. przechowywanie rzeczy wartościowych gości

Question 5

HGT.06 Pytanie 5

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Question 6

HGT.03 Pytanie 6

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiony na zdjęciu rogalik wchodzi w zestaw Śniadania

Question 7

HGT.06 Pytanie 7

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

Question 8

HGT.06 Pytanie 8

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

A. Chart

B. Voyager

C. Expedia

D. Amadeus

Question 9

HGT.06 Pytanie 9

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

Question 10

HGT.06 Pytanie 10

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, na zewnątrz obiektu noclegowego musi być umieszczona

Question 11

HGT.03 Pytanie 11

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Question 12

HGT.06 Pytanie 12

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych działań recepcjonisty nie jest częścią procedury check-out?

Question 13

HGT.06 Pytanie 13

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się wyłącznie w hotelach i mieć zapewnione, że będzie mógł regulować swoje zobowiązania kartą płatniczą. W hotelach, jaki najniższy standard może brać pod uwagę na nocleg?

A. 3*

B. 4*

C. 5*

D. 2*

Question 14

HGT.06 Pytanie 14

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

Question 15

HGT.06 Pytanie 15

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej recepcji zgłosił się gość, który charakteryzował się silnymi oraz szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wykazując dużą witalność i brak samokontroli, a także tendencję do niezadowolenia i wybuchowości. Który typ temperamentu najlepiej opisuje takie zachowanie?

Question 16

HGT.03 Pytanie 16

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

Question 17

HGT.06 Pytanie 17

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Question 18

HGT.03 Pytanie 18

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką usługę dodatkową należy zapewnić gościom w każdym hotelu, niezależnie od jego klasyfikacji?

Question 19

HGT.03 Pytanie 19

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie środki powinna wykorzystać pokojowa do usunięcia plamy z pasty do butów na terakotowej podłodze w hotelowej łazience?

Question 20

HGT.03 Pytanie 20

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Question 21

HGT.06 Pytanie 21

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

Question 22

HGT.03 Pytanie 22

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Question 23

HGT.06 Pytanie 23

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Question 24

HGT.03 Pytanie 24

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Klient złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji międzynarodowej dla 150 osób, podczas której tłumaczenie ma następować na bieżąco równolegle z wystąpieniem prelegenta. Przy wykonywaniu tej usługi hotel musi mieć dostęp do sprzętu do tłumaczenia.

Question 25

HGT.03 Pytanie 25

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonej oferty, określ jakie usługi dodatkowe oferuje pensjonat w Karpaczu?

Oferta pensjonatu w Karpaczu
Zima w Karkonoszach to raj dla zwolenników aktywnego wypoczynku. Z myślą o amatorach białego szaleństwa pensjonat w Karpaczu przygotował wyjątkową ofertę, obejmującą 7 noclegów ze śniadaniami i obiadokolacjami. W ramach pakietu goście będą mogli skorzystać z zajęć aerobiku oraz ćwiczeń relaksacyjnych i odprężających dla wzmocnienia ducha i ciała.

Question 26

HGT.03 Pytanie 26

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego kwitu, oblicz kwotę do zapłaty za usługi parkingowe.

Kwit parkingowy
Nr kwitu: 26/03/2022 Nr rejestracyjny auta: DKL 9809W
Imię i nazwisko gościa: Zuzanna Kowalska
Data wjazdu: 26.03.2022 r. Data wyjazdu: 29.03.2022 r.
Cena za dobę: 25 zł Do zapłaty:
Podpis dysponenta:
Antoni Kos Podpis Gościa:
Zuzanna Kowalska

Question 27

HGT.06 Pytanie 27

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Question 28

HGT.06 Pytanie 28

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Question 29

HGT.06 Pytanie 29

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zasłużony dziennikarz napisał artykuł do miesięcznika o podróżach, w którym umieścił fotografie hoteli wspierających wyprawę. Jakie narzędzie zostało użyte do reklamy tych hoteli?

Question 30

HGT.06 Pytanie 30

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Question 31

HGT.06 Pytanie 31

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Question 32

HGT.06 Pytanie 32

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Question 33

HGT.03 Pytanie 33

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?

A. Laufer

B. Napperon

C. Molton

D. Skirting

Question 34

HGT.06 Pytanie 34

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować z wyprzedzeniem?

Question 35

HGT.03 Pytanie 35

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Hotel przyjął zamówienie na wynajęcie sali konferencyjnej na szkolenie w terminie od 07 do 09 maja. W pierwszym dniu na 4 godziny po południu, w drugim dniu na cały dzień i w trzecim dniu na 4 godziny do południa. Który zapis w grafiku wynajęcia sal konferencyjnych odpowiada wymaganemu zamówieniu?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Question 36

HGT.06 Pytanie 36

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient składając zamówienie na usługi hotelowe poprosił o rezerwację pobytu w hotelu, który powinien obejmować: nocleg, pełne wyżywienie, a także usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Który typ usług powinien zaznaczyć recepcjonista podczas przyjmowania zamówienia?

A. FP

B. Al

C. AP

D. HB

Question 37

HGT.03 Pytanie 37

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Question 38

HGT.06 Pytanie 38

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Najniższy poziom standardu domów wycieczkowych oznaczany jest

Question 39

HGT.03 Pytanie 39

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie działania podejmie hotel w dniu poprzedzającym konferencję zamówioną przez firmę zewnętrzną, która obejmuje obsługę techniczną?

Question 40

HGT.06 Pytanie 40

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Kwit parkingowy
Nr kwitu: 26/03/2022	Nr rejestracyjny auta: DKL 9809W
Imię i nazwisko gościa: Zuzanna Kowalska
Data wjazdu: 26.03.2022 r.	Data wyjazdu: 29.03.2022 r.
Cena za dobę: 25 zł	Do zapłaty:
Podpis dysponenta: Antoni Kos	Podpis Gościa: Zuzanna Kowalska

Filtrowanie pytań

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Przedstawiony na zdjęciu rogalik wchodzi w zestaw Śniadania

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, na zewnątrz obiektu noclegowego musi być umieszczona

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Która z wymienionych działań recepcjonisty nie jest częścią procedury check-out?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się wyłącznie w hotelach i mieć zapewnione, że będzie mógł regulować swoje zobowiązania kartą płatniczą. W hotelach, jaki najniższy standard może brać pod uwagę na nocleg?

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

W hotelowej recepcji zgłosił się gość, który charakteryzował się silnymi oraz szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wykazując dużą witalność i brak samokontroli, a także tendencję do niezadowolenia i wybuchowości. Który typ temperamentu najlepiej opisuje takie zachowanie?

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Jaką usługę dodatkową należy zapewnić gościom w każdym hotelu, niezależnie od jego klasyfikacji?

Jakie środki powinna wykorzystać pokojowa do usunięcia plamy z pasty do butów na terakotowej podłodze w hotelowej łazience?

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

Klient złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji międzynarodowej dla 150 osób, podczas której tłumaczenie ma następować na bieżąco równolegle z wystąpieniem prelegenta. Przy wykonywaniu tej usługi hotel musi mieć dostęp do sprzętu do tłumaczenia.

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Zasłużony dziennikarz napisał artykuł do miesięcznika o podróżach, w którym umieścił fotografie hoteli wspierających wyprawę. Jakie narzędzie zostało użyte do reklamy tych hoteli?

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować z wyprzedzeniem?

Klient składając zamówienie na usługi hotelowe poprosił o rezerwację pobytu w hotelu, który powinien obejmować: nocleg, pełne wyżywienie, a także usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Który typ usług powinien zaznaczyć recepcjonista podczas przyjmowania zamówienia?

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Najniższy poziom standardu domów wycieczkowych oznaczany jest

Jakie działania podejmie hotel w dniu poprzedzającym konferencję zamówioną przez firmę zewnętrzną, która obejmuje obsługę techniczną?

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Oferta pensjonatu w Karpaczu
Zima w Karkonoszach to raj dla zwolenników aktywnego wypoczynku. Z myślą o amatorach białego szaleństwa pensjonat w Karpaczu przygotował wyjątkową ofertę, obejmującą 7 noclegów ze śniadaniami i obiadokolacjami. W ramach pakietu goście będą mogli skorzystać z zajęć aerobiku oraz ćwiczeń relaksacyjnych i odprężających dla wzmocnienia ducha i ciała.

Filtrowanie pytań

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Jaką minimalną powierzchnię musi mieć pokój dwuosobowy w hotelu ***?

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Przedstawiony na zdjęciu rogalik wchodzi w zestaw Śniadania

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, na zewnątrz obiektu noclegowego musi być umieszczona

W hotelu przeprowadzono remont 50 lokali mieszkalnych. Jaki typ sprzątania powinien zostać wykonany w tych lokalach?

Która z wymienionych działań recepcjonisty nie jest częścią procedury check-out?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się wyłącznie w hotelach i mieć zapewnione, że będzie mógł regulować swoje zobowiązania kartą płatniczą. W hotelach, jaki najniższy standard może brać pod uwagę na nocleg?

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

W hotelowej recepcji zgłosił się gość, który charakteryzował się silnymi oraz szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wykazując dużą witalność i brak samokontroli, a także tendencję do niezadowolenia i wybuchowości. Który typ temperamentu najlepiej opisuje takie zachowanie?

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

Osobne wejście dla gości oraz wyodrębniona ścieżka dla ich bagażu są wymagane

Jaką usługę dodatkową należy zapewnić gościom w każdym hotelu, niezależnie od jego klasyfikacji?

Jakie środki powinna wykorzystać pokojowa do usunięcia plamy z pasty do butów na terakotowej podłodze w hotelowej łazience?

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

Klient złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji międzynarodowej dla 150 osób, podczas której tłumaczenie ma następować na bieżąco równolegle z wystąpieniem prelegenta. Przy wykonywaniu tej usługi hotel musi mieć dostęp do sprzętu do tłumaczenia.

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Zasłużony dziennikarz napisał artykuł do miesięcznika o podróżach, w którym umieścił fotografie hoteli wspierających wyprawę. Jakie narzędzie zostało użyte do reklamy tych hoteli?

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"? n n nn n nn n nnOferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować z wyprzedzeniem?

Klient składając zamówienie na usługi hotelowe poprosił o rezerwację pobytu w hotelu, który powinien obejmować: nocleg, pełne wyżywienie, a także usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Który typ usług powinien zaznaczyć recepcjonista podczas przyjmowania zamówienia?

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Najniższy poziom standardu domów wycieczkowych oznaczany jest

Jakie działania podejmie hotel w dniu poprzedzającym konferencję zamówioną przez firmę zewnętrzną, która obejmuje obsługę techniczną?

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.