Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 361

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

A. Średnia długość pobytu gościa w obu miesiącach była identyczna

B. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była krótsza niż w lipcu

C. Średnia długość pobytu gościa w lipcu była dłuższa niż w sierpniu

D. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była dłuższa niż w lipcu

HGT.06Pytanie 362

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie sporządzonego przez gościa upoważnienia określ, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista hotelu Feliks w karcie rezerwacji.

Warszawa, 15.05.2016 r.
Upoważnienie
Upoważniam hotel Feliks ***, ul. Spokojna 23, 05-075 Warszawa do obciążenia mojego rachunku bankowego kwotą równą wartości złożonego przeze mnie zamówienia.
Właściciel rachunku
Imię i nazwisko: Jan Kowalski
Adres: ul. Targowa 123, 00-250 Warszawa
Numer rachunku: 33102500000054454552001515
Jan Kowalski

A. Kredytową.

B. Gwarantowaną.

C. Niegwarantowaną.

D. Wstępną.

HGT.06Pytanie 363

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

A. Zamieszczenie baneru promującego hotel na stacji kolejowej

B. Szkolenie zespołu w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży

C. Publikacja oferty na stronie internetowej hotelu

D. Przedstawienie bieżącej oferty hotelowej przez pracownika recepcji

HGT.06Pytanie 364

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Małżeństwo z dwójką małych dzieci zamierza spędzić wakacje w luksusowym hotelu położonym jak najbliżej morza, który zapewni im nocleg w pokoju typu studio, atrakcje związane z pobytem oraz opiekę nad dziećmi. Którą ofertę powinien zaproponować gościom pracownik działu rezerwacji sieci hoteli Raj?

Hotel *Słońce***** Hotel *Arka*****
Lokalizacja – 50 m do morza
Pokoje – dwuosobowe, apartamenty
Usługi – wypożyczalnia rowerów, opiekunka do dzieci, zabawy w basenie Lokalizacja – własna plaża
Pokoje – studio, apartamenty
Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, pełne wyżywienie
A. B.
Hotel *Eden****** Hotel *Diament******
Lokalizacja – własna plaża
Pokoje – dwuosobowe, apartamenty
Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, bezpłatny parking Lokalizacja – 150 m do morza
Pokoje – dwuosobowe, studio, apartamenty
Usługi – odnowa biologiczna, opiekunka do dzieci, wycieczki po okolicy
C. D.

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

HGT.06Pytanie 365

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

A. kontynentalnym

B. oraz jednym posiłkiem

C. oraz dwoma posiłkami

D. amerykańskim

HGT.06Pytanie 366

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Pracownik hotelu dostrzegł w holu wypełnioną torbę z materiału plastikowego. Co powinien uczynić?

A. Zanieść torbę do przechowalni bagażu

B. Nie dotykać torby i powiadomić przełożonych

C. Zerknąć do środka torby

D. Przenieść torbę do recepcji hotelowej

HGT.06Pytanie 367

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

A. Od 120 do 130 cm

B. Od 130 do 140 cm

C. Od 110 do 120 cm

D. Od 100 do 110 cm

HGT.03Pytanie 368

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

A. Twin

B. Suite

C. Duplex

D. Double

HGT.06Pytanie 369

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

A. przelewem po konferencji

B. czekiem po konferencji

C. przelewem przed konferencją

D. czekiem przed konferencją

HGT.06Pytanie 370

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

A. Dodatkowe wymagania gościa, godzina przybycia, nazwisko rezerwującego

B. Nazwisko oraz adres gościa, okres pobytu, typ pokoju

C. Typ pokoju, nazwisko osoby rezerwującej, godzina wyjazdu

D. Data przybycia, nazwisko osoby rezerwującej, forma płatności

HGT.06Pytanie 371

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

A. incentive

B. all inclusive

C. first minutę

D. last minutę

HGT.06Pytanie 372

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

A. voucher

B. akredytywa

C. faktura

D. polecenie przelewu

HGT.06Pytanie 373

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Wymagana jest osobna strefa dla gości oraz odrębna droga dla ich bagażu

A. we wszystkich obiektach hotelowych

B. tylko w hotelach klasy 5*

C. w hotelach klasy 4* i 5*

D. w hotelach klasy 3*, 4* i 5*

HGT.03Pytanie 374

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

A. Zarządcy hotelu

B. Pracownikowi działu technicznego

C. Kierownikowi służby pięter

D. Osobie z recepcji

HGT.03Pytanie 375

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Który rysunek przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

HGT.06Pytanie 376

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

A. Zamieścić informacje o usługach w ulotce.

B. Obniżyć ceny usług dla grup zorganizowanych.

C. Zaprosić lokalne władze oraz media na otwarcie obiektu.

D. Rozdawać ulotki na ulicach.

HGT.06Pytanie 377

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Concierge to osoba zatrudniona

A. w hotelu, która załatwia sprawy gościa

B. ochrony

C. do kwestii marketingowych

D. służby pięter

HGT.06Pytanie 378

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Obiekt noclegowy, który prezentuje swoje usługi na platformie społecznościowej, wykorzystuje strategię

A. cen

B. dystrybucji

C. promocji

D. produktu

HGT.06Pytanie 379

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

A. Kanał dystrybucji

B. Towar

C. Cena

D. Reklama

HGT.06Pytanie 380

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Czym nie jest element promocji?

A. dystrybucja

B. public relations

C. reklama

D. sprzedaż osobista

HGT.06Pytanie 381

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

A. dyrektorowi hotelu

B. kierownikowi restauracji

C. pokojowej

D. portierowi

HGT.03Pytanie 382

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Wymień czynności realizowane podczas codziennego sprzątania lokalu zamieszkiwanego przez gościa?

A. Czyszczenie luster, wietrzenie pościeli oraz materacy, odkurzanie mebli tapicerowanych

B. Czyszczenie płytek, odkurzanie podłóg, mycie wnętrza szuflad

C. Ścielenie łóżek, usuwanie kurzu z mebli, uzupełnianie ręczników

D. Zbieranie brudnej zastawy stołowej, zmiana pościeli, czyszczenie żyrandoli

HGT.06Pytanie 383

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Menadżer hotelu "Uran" jest zobowiązany do szybkiego podjęcia decyzji o zwiększeniu cen usług. Która grupa gości powinna być pierwszą, której nowe stawki będą dotyczyć?

A. Osób, które wcześniej zarezerwowały pokoje

B. Wszystkich gości hotelowych

C. Klientów, którzy od dłuższego czasu korzystają z usług hotelu

D. Nowych gości, którzy nie dokonali wcześniejszej rezerwacji

HGT.06Pytanie 384

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

A. Powieszenie plakatów informujących o nowo otwartym hotelu w jego sąsiedztwie

B. Rozdanie ulotek z ofertą hotelu mieszkańcom okolicy, w której znajduje się hotel

C. Zorganizowanie stoiska promocyjnego hotelu na targach branżowych

D. Umieszczenie w Internecie filmu z ceremonii otwarcia hotelu

HGT.06Pytanie 385

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

A. Ośrodek wczasowy.

B. Dom wycieczkowy.

C. Motel.

D. Pensjonat.

HGT.03Pytanie 386

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

A. Umyć dokładnie w zimnej wodzie

B. Zanurzyć w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund

C. Umyć roztworem wodnym octu

D. Zanurzyć w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund

HGT.06Pytanie 387

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

A. Veblena

B. Giffena

C. spekulacyjny

D. mieszany

HGT.06Pytanie 388

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jak powinien postępować recepcjonista, gdy klient wykazuje zbyt dużą ciekawość?

A. Udzielić gościowi wszystkich informacji, o które prosi

B. Umówić się na rozmowę w innym terminie

C. Nie okazywać, że gość go denerwuje

D. Zademonstrować brak zainteresowania dyskusją

HGT.06Pytanie 389

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Czym jest frapowanie?

A. dekorowanie przekąsek

B. szybkie schładzanie, na przykład szampana

C. pokrywanie ciasta lukrem

D. posypywanie produktu przyprawami

HGT.06Pytanie 390

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Korzystając z załączonego fragmentu rachunku wstępnego oblicz wartość netto usług podstawowych, dla których stawka VAT wynosi 8%.

Nazwa usługi j.m. ilość Cena jednostkowa brutto (zł) Wartość brutto (zł)
noclegi doba 4 250,00 1 000,00
wyżywienie szt. 8 50,00 400,00
RAZEM 300,00 1 400,00

A. 1 138,21 zł

B. 370,37 zł

C. 925,93 zł

D. 1 296,30 zł

HGT.03Pytanie 391

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?

A. Pensjonaty 1*-3*

B. Pensjonaty 3*-5*

C. Hotele 3*-5*

D. Hotele l*-3*

HGT.06Pytanie 392

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Nisza w rynku to

A. zbiór produktów od jednego producenta

B. strefa bezcłowa

C. obszar niezaspokojonych potrzeb konsumentów

D. miejsce, gdzie spotykają się nabywcy oraz sprzedawcy

HGT.03Pytanie 393

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi Organizacja pracy i dokumentacja

Do kogo pokojowa powinna zgłosić zauważone w trakcie sprzątania ubytki w wyposażeniu pokoju, z którego wyjechał gość?

A. Do kierownika działu technicznego

B. Do recepcjonisty dyżurnego

C. Do dyrektora hotelu

D. Do kierownika służby pięter

HGT.06Pytanie 394

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

A. Trekking.

B. Karawaning.

C. Survival.

D. Tramping.

HGT.06Pytanie 395

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

W akcji promocyjnej na zimowe wczasy nad Bałtykiem ceny zostały obniżone średnio o 50%. Jaką zmianę popytu można przewidzieć na te usługi, jeżeli wartość bezwzględna współczynnika elastyczności cenowej wynosi 1?

A. Spadek o 50 %

B. Wzrost o 10 %

C. Wzrost o 50 %

D. Spadek o 10 %

HGT.03Pytanie 396

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które oprócz noclegów i wyżywienia obejmują również usługi SPA, hotel powinien przedstawić

A. jazdę konno

B. łaźnię suchą

C. grę w bilard

D. zajęcia fitness

HGT.06Pytanie 397

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Goście wykupili w hotelu m.in. pełne wyżywienie, co oznacza, że zamówili:

A. śniadanie, drugie śniadanie, obiad, podwieczorek, kolację

B. śniadanie, obiad, podwieczorek, kolację

C. śniadanie, obiad, kolację

D. śniadanie, podwieczorek, obiadokolację

HGT.03Pytanie 398

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Ile płynu uniwersalnego należy dodać do 15 litrów wody, aby przygotować roztwór do mycia, skoro producent zaleca rozcieńczenie w proporcji 1:5?

A. 7,5 litra

B. 3,0 litry

C. 1,5 litra

D. 5,0 litrów

HGT.06Pytanie 399

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Właściciel Motelu Matylda** zaktualizował wygląd hallu recepcyjnego. Czy jest to działanie w ramach strategii

A. ceny

B. produktu

C. dystrybucji

D. promocji

HGT.06Pytanie 400

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W hotelach klasy 4* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż

A. pięciu kondygnacji

B. czterech kondygnacji

C. dwóch kondygnacji

D. trzech kondygnacji

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Pracownik hotelu dostrzegł w holu wypełnioną torbę z materiału plastikowego. Co powinien uczynić?

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Wymagana jest osobna strefa dla gości oraz odrębna droga dla ich bagażu

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Który rysunek przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

Concierge to osoba zatrudniona

Obiekt noclegowy, który prezentuje swoje usługi na platformie społecznościowej, wykorzystuje strategię

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

Czym nie jest element promocji?

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

Wymień czynności realizowane podczas codziennego sprzątania lokalu zamieszkiwanego przez gościa?

Menadżer hotelu "Uran" jest zobowiązany do szybkiego podjęcia decyzji o zwiększeniu cen usług. Która grupa gości powinna być pierwszą, której nowe stawki będą dotyczyć?

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

Jak powinien postępować recepcjonista, gdy klient wykazuje zbyt dużą ciekawość?

Czym jest frapowanie?

Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?

Nisza w rynku to

Do kogo pokojowa powinna zgłosić zauważone w trakcie sprzątania ubytki w wyposażeniu pokoju, z którego wyjechał gość?

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

W akcji promocyjnej na zimowe wczasy nad Bałtykiem ceny zostały obniżone średnio o 50%. Jaką zmianę popytu można przewidzieć na te usługi, jeżeli wartość bezwzględna współczynnika elastyczności cenowej wynosi 1?

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które oprócz noclegów i wyżywienia obejmują również usługi SPA, hotel powinien przedstawić

Goście wykupili w hotelu m.in. pełne wyżywienie, co oznacza, że zamówili:

Ile płynu uniwersalnego należy dodać do 15 litrów wody, aby przygotować roztwór do mycia, skoro producent zaleca rozcieńczenie w proporcji 1:5?

Właściciel Motelu Matylda** zaktualizował wygląd hallu recepcyjnego. Czy jest to działanie w ramach strategii

W hotelach klasy 4* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż

Wymagane logowanie

Hotel Słońce****		Hotel Arka****
Lokalizacja – 50 m do morza Pokoje – dwuosobowe, apartamenty Usługi – wypożyczalnia rowerów, opiekunka do dzieci, zabawy w basenie		Lokalizacja – własna plaża Pokoje – studio, apartamenty Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, pełne wyżywienie
A.		B.
Hotel Eden*****		Hotel Diament*****
Lokalizacja – własna plaża Pokoje – dwuosobowe, apartamenty Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, bezpłatny parking		Lokalizacja – 150 m do morza Pokoje – dwuosobowe, studio, apartamenty Usługi – odnowa biologiczna, opiekunka do dzieci, wycieczki po okolicy
C.		D.

Nazwa usługi	j.m.	ilość	Cena jednostkowa brutto (zł)	Wartość brutto (zł)
noclegi	doba	4	250,00	1 000,00
wyżywienie	szt.	8	50,00	400,00
RAZEM			300,00	1 400,00

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Pracownik hotelu dostrzegł w holu wypełnioną torbę z materiału plastikowego. Co powinien uczynić?

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Wymagana jest osobna strefa dla gości oraz odrębna droga dla ich bagażu

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Który rysunek przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

Concierge to osoba zatrudniona

Obiekt noclegowy, który prezentuje swoje usługi na platformie społecznościowej, wykorzystuje strategię

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

Czym nie jest element promocji?

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

Wymień czynności realizowane podczas codziennego sprzątania lokalu zamieszkiwanego przez gościa?

Menadżer hotelu "Uran" jest zobowiązany do szybkiego podjęcia decyzji o zwiększeniu cen usług. Która grupa gości powinna być pierwszą, której nowe stawki będą dotyczyć?

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

Jak powinien postępować recepcjonista, gdy klient wykazuje zbyt dużą ciekawość?

Czym jest frapowanie?

Korzystając z załączonego fragmentu rachunku wstępnego oblicz wartość netto usług podstawowych, dla których stawka VAT wynosi 8%. Nazwa usługij.m.ilośćCena jednostkowa brutto (zł)Wartość brutto (zł)noclegidoba4250,001 000,00wyżywienieszt.850,00400,00RAZEM300,001 400,00

Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?

Nisza w rynku to

Do kogo pokojowa powinna zgłosić zauważone w trakcie sprzątania ubytki w wyposażeniu pokoju, z którego wyjechał gość?

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

W akcji promocyjnej na zimowe wczasy nad Bałtykiem ceny zostały obniżone średnio o 50%. Jaką zmianę popytu można przewidzieć na te usługi, jeżeli wartość bezwzględna współczynnika elastyczności cenowej wynosi 1?

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które oprócz noclegów i wyżywienia obejmują również usługi SPA, hotel powinien przedstawić

Goście wykupili w hotelu m.in. pełne wyżywienie, co oznacza, że zamówili:

Ile płynu uniwersalnego należy dodać do 15 litrów wody, aby przygotować roztwór do mycia, skoro producent zaleca rozcieńczenie w proporcji 1:5?

Właściciel Motelu Matylda** zaktualizował wygląd hallu recepcyjnego. Czy jest to działanie w ramach strategii

W hotelach klasy 4* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż