Question 1

HGT.06 Pytanie 401

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Answer

A. Wręczenie gościowi w hallu hotelowym listu powitalnego z podpisem dyrektora hotelu

B. Budzenie gościa na prośbę zrealizowane telefonicznie przez recepcjonistę

C. Przekazanie gościowi karty pobytu bez potrzeby rejestracji przy ladzie recepcyjnej

D. Powitanie gościa przy wejściu do hotelu przez dyrektora hotelu lub osobę przez niego wyznaczoną

Question 2

HGT.03 Pytanie 402

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Answer

A. złożył skargę na pracę personelu sprzątającego

Question 3

HGT.06 Pytanie 403

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Wskaźnik wykorzystania noclegów wynoszący 75% oznacza:

Answer

A. o bardzo niskiej opłacalności obiektu hotelowego

B. o opłacalności działalności obiektu hotelowego

C. o sezonowym charakterze działalności obiektu hotelowego

D. o opłacalności poniżej średniej krajowej

Question 4

HGT.03 Pytanie 404

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zamieszczona na rysunku potrawa stanowi typowy element śniadania

Answer

A. angielskiego.

Question 5

HGT.06 Pytanie 405

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

Answer

A. Serwowanie dań z półmiska

B. Podawanie talerzyka z pieczywem

C. Prezentowanie napoi alkoholowych

D. Podawanie zupy z wazą

Question 6

HGT.03 Pytanie 406

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką substancję powinien zastosować pracownik do mycia luster w węźle higieniczno-sanitarnym?

Answer

A. płyn zawierający alkohol

Question 7

HGT.03 Pytanie 407

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które zdjęcie przedstawia zestaw do krojenia i nakładania sera znajdującego się na bufecie śniadaniowym?

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

Answer

A. wzrost cen usług hotelowych

B. promocja hotelu na targach

C. niewielka atrakcyjność oferty hotelowej

D. spadek dochodów klientów

Answer

A. życzenie udanego pobytu

B. wręczenie klucza oraz karty pobytu

C. zameldowanie klienta

D. przygotowanie faktury VAT

Answer

A. Moltony

Answer

A. Paszportu

Answer

A. Polskiej Izby Hotelarstwa

B. Polskiej Instytucji Hotelarzy

C. Polskiej Instytucji Hotelarskiej

D. Polskiej Izby Hoteli

Answer

A. udział pracowników hotelu w kursach szkoleniowych

B. umieszczanie informacji o hotelu w prasie branżowej

C. prezentacja oferty przez recepcjonistę w recepcji hotelowej

D. sezonowa redukcja cen usług hotelowych

Answer

A. ustawić tacę na stoliku, życzyć smacznego i grzecznie pożegnać klienta

B. ustawić tacę w wyznaczonym miejscu, porozmawiać z klientem i życzyć smacznego

C. ustawić tacę na stoliku, przyjąć należność i czekać na napiwek

D. ustawić tacę w wyznaczonym miejscu, zapytać o dodatkowe życzenia i podać rachunek do podpisu

Answer

A. Inspektor pięter

Answer

A. dowód wpłaty.

Answer

A. formularz rezerwacji

Answer

A. Promocji sprzedaży

Answer

A. Centrum SPA&Wellnes

B. Korzystanie z wypożyczalni rowerów

C. Bezpłatny room serwis

D. Bezpłatny dostęp do Internetu

Answer

A. ochrony

B. do kwestii marketingowych

C. w hotelu, która załatwia sprawy gościa

D. służby pięter

Answer

A. grup turystycznych.

Answer

A. smażenia.

Answer

A. Gastronomię

Answer

A. 2 400,00 zł

Answer

A. Wieszak na ścianie, krzesło, bagażnik

B. Telefon, materiały do pisania, igielnik

C. Zestaw do pielęgnacji obuwia, lustro, stolik

D. Stół lub biurko, minibar, butelkowana woda

Answer

A. Kontynentalnego.

Answer

A. 264,00 zł

Answer

A. Sponsoring

Answer

A. Zakodować klucze do pokoi hotelowych.

B. Wystawić paragon za usługi noclegowe.

C. Dokonać autoryzacji karty płatniczej.

D. Przesłać dokumenty na zlecenie gościa.

Answer

A. od 4* do 5*

Answer

A. pokojowej

Answer

A. Jarmark św. Dominika w Gdańsku

B. Mistrzostwa Świata w Płukaniu Złota w Złotoryi

C. Festiwal Słowian i Wikingów w Wolinie

D. Piknik Country & Folk w Mrągowie

Answer

A. Faktura

Answer

A. Urządzenie 4.

Answer

A. paragonu fiskalnego.

Answer

A. Wykonanie usług zawartych w zamówieniu

B. Weryfikacja rezerwacji w harmonogramie

C. Sporządzenie wstępnego rachunku

D. Powtórzenie danych dotyczących rezerwacji

Answer

A. francuskiego

Answer

A. Na półmisku

Question 8

HGT.06 Pytanie 408

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

Question 9

HGT.06 Pytanie 409

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką czynność w procesie check-out realizuje recepcjonista na prośbę gościa?

Question 10

HGT.03 Pytanie 410

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego rodzaju bielizna stołowa jest wykorzystywana do ozdabiania boków stołów bankietowych?

Question 11

HGT.06 Pytanie 411

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma prawo wydać gościowi klucze do pokoju w hotelu?

Question 12

HGT.06 Pytanie 412

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Question 13

HGT.06 Pytanie 413

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

A. PIT

B. HoReCa

C. PZH

D. IHRA

Question 14

HGT.06 Pytanie 414

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie zalicza się do sprzedaży osobistej?

Question 15

HGT.06 Pytanie 415

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelowy złożył zamówienie na śniadanie do swojego pokoju. Po wejściu do niego, kelner powinien

Question 16

HGT.03 Pytanie 416

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto odpowiedzialny jest za regularną kontrolę przygotowanych pokoi dla gości w hotelu dysponującym dużą liczbą miejsc noclegowych?

Question 17

HGT.06 Pytanie 417

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Lp. Nazwa
towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
sprzedaży
netto w zł Podatek VAT Wartość
sprzedaży
brutto
w zł
Stawka
% Kwota
w zł
1. Nocleg doba 2 92,60 185,19 8 14.81 200,00

Question 18

HGT.06 Pytanie 418

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Question 19

HGT.06 Pytanie 419

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Question 20

HGT.06 Pytanie 420

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien w pierwszej kolejności zaoferować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przybył do hotelu w celach zawodowych?

Question 21

HGT.06 Pytanie 421

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Concierge to osoba zatrudniona

Question 22

HGT.06 Pytanie 422

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Question 23

HGT.03 Pytanie 423

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Question 24

HGT.06 Pytanie 424

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?

Question 25

HGT.06 Pytanie 425

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która będzie przebywała w hotelu w terminie od 11.04 do 16.04.2022 i skorzysta z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny
Rodzaj pokoju od 1.06.2021 do 30.09.2021 od 1.10.2021 do 31.05.2022
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na co najmniej 4 doby

Question 26

HGT.03 Pytanie 426

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

Question 27

HGT.03 Pytanie 427

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które z urządzeń jest przeznaczone do sporządzania kawy?

A. D.

B. C.

C. B.

D. A.

Question 28

HGT.03 Pytanie 428

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do którego rodzaju śniadania należy przygotować przedstawione na rysunku nakrycie?

Question 29

HGT.06 Pytanie 429

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Question 30

HGT.06 Pytanie 430

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Question 31

HGT.06 Pytanie 431

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

Question 32

HGT.06 Pytanie 432

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

Question 33

HGT.03 Pytanie 433

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Question 34

HGT.06 Pytanie 434

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką miejscową atrakcję kulturalną warto zarekomendować turystom, którzy spędzają czas w hotelu w Mikołajkach na przełomie lipca i sierpnia?

Question 35

HGT.06 Pytanie 435

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument stanowi dla recepcjonisty dowód rezerwacji usług nabytych przez biuro podróży?

Question 36

HGT.06 Pytanie 436

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Ktore z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

Question 37

HGT.06 Pytanie 437

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to część

Nazwa towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
sprzedaży
netto w zł Podatek VAT Wartość
sprzedaży
brutto w zł
Stawka % Kwota
w zł
Nocleg - pokój dwuosobowy doba 2 462,96 925,92 8 74,08 1 000,00
Obiadokolacja osoba 4 46,30 185,20 8 14,80 200,00

Question 38

HGT.06 Pytanie 438

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Wskaź działanie typowe dla procedury check out?

Question 39

HGT.03 Pytanie 439

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Woda z lodem, soki owocowe, naleśniki polane syropem klonowym, małe pancake, kawałki baraniny, burgery, wołowina w puszce, grillowany bekon, a także świeże i duszone owoce, to typowe składniki śniadania

Question 40

HGT.03 Pytanie 440

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Wskaźnik wykorzystania noclegów wynoszący 75% oznacza:

Zamieszczona na rysunku potrawa stanowi typowy element śniadania

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

Jaką substancję powinien zastosować pracownik do mycia luster w węźle higieniczno-sanitarnym?

Które zdjęcie przedstawia zestaw do krojenia i nakładania sera znajdującego się na bufecie śniadaniowym?

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

Jaką czynność w procesie check-out realizuje recepcjonista na prośbę gościa?

Jakiego rodzaju bielizna stołowa jest wykorzystywana do ozdabiania boków stołów bankietowych?

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma prawo wydać gościowi klucze do pokoju w hotelu?

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

Jakie działanie zalicza się do sprzedaży osobistej?

Klient hotelowy złożył zamówienie na śniadanie do swojego pokoju. Po wejściu do niego, kelner powinien

Kto odpowiedzialny jest za regularną kontrolę przygotowanych pokoi dla gości w hotelu dysponującym dużą liczbą miejsc noclegowych?

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Jaką usługę powinien w pierwszej kolejności zaoferować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przybył do hotelu w celach zawodowych?

Concierge to osoba zatrudniona

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

Które z urządzeń jest przeznaczone do sporządzania kawy?

Do którego rodzaju śniadania należy przygotować przedstawione na rysunku nakrycie?

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Jaką miejscową atrakcję kulturalną warto zarekomendować turystom, którzy spędzają czas w hotelu w Mikołajkach na przełomie lipca i sierpnia?

Jaki dokument stanowi dla recepcjonisty dowód rezerwacji usług nabytych przez biuro podróży?

Ktore z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

Wskaź działanie typowe dla procedury check out?

Woda z lodem, soki owocowe, naleśniki polane syropem klonowym, małe pancake, kawałki baraniny, burgery, wołowina w puszce, grillowany bekon, a także świeże i duszone owoce, to typowe składniki śniadania

Podaj metodę serwowania śniadania do pokoju dla dwóch osób.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Podatek VAT		Wartość sprzedaży brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka %	Kwota w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
1.	Nocleg	doba	2	92,60	185,19	8	14.81	200,00

Cennik usług ważny
Rodzaj pokoju	od 1.06.2021 do 30.09.2021	od 1.10.2021 do 31.05.2022
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na co najmniej 4 doby

Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Podatek VAT		Wartość sprzedaży brutto w zł
Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka %	Kwota w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Nocleg - pokój dwuosobowy	doba	2	462,96	925,92	8	74,08	1 000,00
Obiadokolacja	osoba	4	46,30	185,20	8	14,80	200,00

Filtrowanie pytań

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Wskaźnik wykorzystania noclegów wynoszący 75% oznacza:

Zamieszczona na rysunku potrawa stanowi typowy element śniadania

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

Jaką substancję powinien zastosować pracownik do mycia luster w węźle higieniczno-sanitarnym?

Które zdjęcie przedstawia zestaw do krojenia i nakładania sera znajdującego się na bufecie śniadaniowym?

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

Jaką czynność w procesie check-out realizuje recepcjonista na prośbę gościa?

Jakiego rodzaju bielizna stołowa jest wykorzystywana do ozdabiania boków stołów bankietowych?

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma prawo wydać gościowi klucze do pokoju w hotelu?

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

Jakie działanie zalicza się do sprzedaży osobistej?

Klient hotelowy złożył zamówienie na śniadanie do swojego pokoju. Po wejściu do niego, kelner powinien

Kto odpowiedzialny jest za regularną kontrolę przygotowanych pokoi dla gości w hotelu dysponującym dużą liczbą miejsc noclegowych?

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złPodatek VATWartość sprzedaży brutto w złStawka %Kwota w zł1.Noclegdoba292,60185,19814.81200,00

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Roczne zestawienia, udział w akcjach charytatywnych, sponsorowanie, lobbing oraz publikacja gazetki firmowej to przykłady działań podejmowanych przez hotele w kontekście promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocyjnych dotyczą te aktywności?

Jaką usługę powinien w pierwszej kolejności zaoferować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przybył do hotelu w celach zawodowych?

Concierge to osoba zatrudniona

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

Które z urządzeń jest przeznaczone do sporządzania kawy?

Do którego rodzaju śniadania należy przygotować przedstawione na rysunku nakrycie?

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Pensjonat zdecydował się na przekazanie części swojego zysku jako darowizny dla ośrodka sportowo-rekreacyjnego w zamian za umieszczenie na trybunach plakatów promujących jego ofertę. Jaką formę promocji wybrał hotel?

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Jaką miejscową atrakcję kulturalną warto zarekomendować turystom, którzy spędzają czas w hotelu w Mikołajkach na przełomie lipca i sierpnia?

Jaki dokument stanowi dla recepcjonisty dowód rezerwacji usług nabytych przez biuro podróży?

Ktore z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

Wskaź działanie typowe dla procedury check out?

Woda z lodem, soki owocowe, naleśniki polane syropem klonowym, małe pancake, kawałki baraniny, burgery, wołowina w puszce, grillowany bekon, a także świeże i duszone owoce, to typowe składniki śniadania

Podaj metodę serwowania śniadania do pokoju dla dwóch osób.