Question 1

HGT.06 Pytanie 481

Realizacja usług w recepcji

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Answer

A. Globalnego

Question 2

HGT.06 Pytanie 482

Realizacja usług w recepcji

Do posiłku zawierającego pieczeń z wołowiny lub dziczyzny należy serwować wino wytrawne jako napój alkoholowy

A. białe

B. ziołowe

C. różowe

D. czerwone

Answer

A. 2-3 minuty

Answer

A. Biznesowego

Answer

A. przechowywania bagażu klientów

B. udzielania pomocy w sytuacjach awaryjnych

C. sprzedaży lub udostępniania dzienników

D. serwowania śniadań

Answer

A. maid in room

Answer

A. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej

B. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

C. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej

D. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej

Answer

A. voucher

Answer

A. Realizowanie połączeń zewnętrznych telefonicznych

B. Udzielanie informacji dotyczącej kultury

C. Zarządzanie korespondencją oraz przesyłkami gości

D. Koordynowanie pracy służb parterowych w trakcie zmiany

Answer

A. amerykańskiego

Answer

A. Nazwisko oraz adres gościa, okres pobytu, typ pokoju

B. Typ pokoju, nazwisko osoby rezerwującej, godzina wyjazdu

C. Data przybycia, nazwisko osoby rezerwującej, forma płatności

D. Dodatkowe wymagania gościa, godzina przybycia, nazwisko rezerwującego

Answer

A. dystrybucja, promocja, produkt, personel

B. produkt, sprzedaż, reklama, promocja

C. sprzedaż, produkt, reklama, personel

D. promocja, reklama, sprzedaż, personel

Answer

A. autoryzacji do prowadzenia działalności w danym obiekcie

B. zrealizowania norm budowlanych, sanitarnych oraz przeciwpożarowych

C. zakwalifikowania obiektu hotelarskiego do właściwego rodzaju i kategorii

D. przyznania nazwy i klasyfikacji, o jaką stara się dany obiekt hotelowy

Answer

A. 100 zł

Answer

A. Wydruki na plakatach

B. Materiały reklamowe w formie folderów

C. Rozpowszechnianie ulotek

D. Reklama w internecie

Answer

A. towarzyszącą

Answer

A. Promocja

Answer

A. czterech kondygnacji

Answer

A. dokonywanie skupu walut obcych

B. przygotowanie zestawień rezerwacji

C. prowadzenie ewidencji gości

D. nadzór nad kosztami w działalności hotelowej

Answer

A. hoteli 4* i moteli 4*

Answer

A. Poza sezonem

Answer

A. zniżkach cenowych dla organizacji turystycznych

B. reklamie na przystankach komunikacji publicznej

C. zniżkach cenowych dla kół łowieckich

D. reklamie na środkach transportu

Answer

A. bezpłatną, dodatkową

B. płatną, dodatkową

C. bezpłatną, towarzyszącą

D. płatną, opcjonalną

Answer

A. Karty pobytu

Answer

A. kartą kredytową

Answer

A. Indywidualne rejestrowanie uczestników

B. Wydanie kart pobytu prowadzącemu grupę

C. Dostarczenie kart pobytu do pokoi gości po ich zakwaterowaniu

D. Wypełnianie kart pobytu przez uczestników

Answer

A. Średnia liczba gości w hotelu była niska

B. Średnia liczba gości w hotelu była wysoka

C. Hotel osiągnął niewielki zysk i potrzebuje intensywnej sprzedaży

D. Hotel osiągnął duży zysk i ma możliwość rozszerzenia swojej oferty

Answer

A. poza sezonowe obniżki cen oraz wzrost wydatków turystów

B. zwiększenie dostępności usług oraz organizacja wydarzeń sportowych

C. organizowanie konferencji oraz przedsezonowe promocje cenowe

D. zwiększenie zdolności obsługi turystów oraz sprzedaż w okresie przedsezonowym

Answer

A. Serwowanie potraw śniadaniowych z półmiska.

B. Podawanie potraw śniadaniowych na talerzu w porcjach.

C. Ustawianie talerzy do pieczywa.

D. Zbieranie naczyń ze stołu.

Answer

A. Faktury

Answer

A. służby pięter

Answer

A. 4 040,00 zł

Answer

A. 153 cm x 203 cm

Answer

A. Spa i wellness, pomoc w transporcie bagażu.

B. Rozrywka w czasie wolnym, sale na konferencje.

C. Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową

D. Sala biznesowa, transport.

Answer

A. pola biwakowe

Answer

A. centralny system rezerwacyjny

B. międzynarodowy system dystrybucji

C. cyfrowy system hotelowy

D. system rezerwacji hotelowej

Answer

A. Odkurzanie półek

Answer

A. zmniejszenia jakości umeblowania pokoi

Answer

A. karcie rejestracyjnej

Question 3

HGT.03 Pytanie 483

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak długo należy gotować jajko w wrzącej, osolonej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

Question 4

HGT.06 Pytanie 484

Realizacja usług w recepcji

Który hotel oferuje najbardziej odpowiednie warunki dla dyrektora przedsiębiorstwa, który szuka miejsca o wysokim standardzie do przeprowadzenia negocjacji kontraktowych?

Question 5

HGT.06 Pytanie 485

Realizacja usług w recepcji

Usługi, które są obligatoryjnie oferowane w każdym hotelu, nie obejmują

Question 6

HGT.06 Pytanie 486

Realizacja usług w recepcji

Usługa gastronomiczna świadczona na życzenie w miejscu określonym przez zleceniodawcę to

Question 7

HGT.06 Pytanie 487

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

Question 8

HGT.06 Pytanie 488

Realizacja usług w recepcji

Dokument imienny, który potwierdza rezerwację oraz wcześniejsze opłacenie usług noclegowych w hotelu, to

Question 9

HGT.06 Pytanie 489

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest kluczowe zadanie recepcjonisty-dyspozytora w hotelu?

Question 10

HGT.03 Pytanie 490

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zupa mleczna, jajka smażone na boczku oraz fasolka w sosie pomidorowym są typowymi potrawami śniadaniowymi w jakiej kuchni?

Question 11

HGT.06 Pytanie 491

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest minimalne wymagane metraż dla pokoju jednoosobowego w hotelu pięciogwiazdkowym?

A. 12 m2

B. 10 m2

C. 14 m2

D. 8 m2

Question 12

HGT.06 Pytanie 492

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Question 13

HGT.06 Pytanie 493

Realizacja usług w recepcji

Marketing mix to zamierzony wybór narzędzi, takich jak cena oraz

Question 14

HGT.06 Pytanie 494

Realizacja usług w recepcji

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

Question 15

HGT.06 Pytanie 495

Realizacja usług w recepcji

Jeśli przeciętna frekwencja w obiekcie hotelowym wynosi 30%, a średnia cena to 200 zł, to jaka jest wartość wskaźnika YELD?

Question 16

HGT.06 Pytanie 496

Realizacja usług w recepcji

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

Question 17

HGT.06 Pytanie 497

Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Question 18

HGT.06 Pytanie 498

Realizacja usług w recepcji

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wywieszając reklamę o ofercie na dworcu kolejowym?

Question 19

HGT.06 Pytanie 499

Realizacja usług w recepcji

W hotelach klasy 4* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż

Question 20

HGT.06 Pytanie 500

Realizacja usług w recepcji

Do zadań recepcjonisty kasjera należy

Question 21

HGT.06 Pytanie 501

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z normami kategoryzacyjnymi w obiektach noclegowych, udostępnianie lub sprzedaż prasy codziennej gościom jest obligatoryjne dla

Question 22

HGT.06 Pytanie 502

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista sporządza zestawienie pobytu gościa indywidualnego, który przebywał w hotelu od 6 do 8 czerwca 2016 roku (od poniedziałku do środy). Hotel mieści się w centrum dużego miasta. Jakie rodzaje cen powinien zastosować recepcjonista przy rozliczaniu noclegów?

Question 23

HGT.06 Pytanie 503

Realizacja usług w recepcji

W kampanii promocyjnej pensjonat dla myśliwych Hubertus skupi się na

Question 24

HGT.03 Pytanie 504

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

Question 25

HGT.06 Pytanie 505

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma możliwość zarejestrowania studenta w księdze gości hotelowych?

Question 26

HGT.06 Pytanie 506

Realizacja usług w recepcji

Hotel zorganizował konferencję na zlecenie firmy korporacyjnej i wystawił fakturę z informacją o odroczonym terminie płatności. Co to oznacza dla firmy w kontekście dokonania płatności?

Question 27

HGT.06 Pytanie 507

Realizacja usług w recepcji

Który etap procedury check-in występuje podczas przyjęcia grupy na podstawie listy zakwaterowania?

Question 28

HGT.06 Pytanie 508

Realizacja usług w recepcji

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 150 zł. Jakie można wysunąć wnioski na temat funkcjonowania hotelu na podstawie tych informacji?

Question 29

HGT.06 Pytanie 509

Realizacja usług w recepcji

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Question 30

HGT.03 Pytanie 510

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność związana z serwowaniem śniadania należy przeprowadzać wyłącznie od prawej strony gościa?

Question 31

HGT.06 Pytanie 511

Realizacja usług w recepcji

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Question 32

HGT.06 Pytanie 512

Realizacja usług w recepcji

Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu

Question 33

HGT.06 Pytanie 513

Realizacja usług w recepcji

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Question 34

HGT.03 Pytanie 514

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie jest najmniejsze dopuszczalne wymiary łóżka w lokalu mieszkalnym typu DBL?

Question 35

HGT.06 Pytanie 515

Realizacja usług w recepcji

Grupa klientów biznesowych przybywa do hotelu w celu zorganizowania całodniowej konferencji. Jakie usługi może im zaoferować pracownik recepcji?

Question 36

HGT.06 Pytanie 516

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?

Question 37

HGT.06 Pytanie 517

Realizacja usług w recepcji

System rezerwacji, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy w zakresie świadczenia usług hotelowych, to

Question 38

HGT.03 Pytanie 518

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z wymienionych działań nie jest realizowana w trakcie bieżącego sprzątania?

Question 39

HGT.06 Pytanie 519

Realizacja usług w recepcji

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

Question 40

HGT.06 Pytanie 520

Realizacja usług w recepcji