Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.03Pytanie 481

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Jaką plamę na wykładzinie dywanowej można usunąć przy użyciu papieru chłonnego oraz żelazka?

A. Z czekolady

B. Z wosku ze świecy

C. Z masła

D. Z soków owocowych

HGT.06Pytanie 482

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-in to proces

A. obsługi klienta w obiekcie hotelowym

B. wymeldowania klienta z obiektu hotelowego

C. uregulowania płatności za pobyt w obiekcie

D. przyjęcia klienta do obiektu hotelowego

HGT.06Pytanie 483

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Pokój numer	śniadanie	obiad	kolacja
101 DBL	2	2	2
102 A	3	3	0
103 DBL	1	1	1
104 SGL	1	1	1
Razem	7	7	4

A. Zestawienie obciążeń gości.

B. Zestawienie pokoi.

C. Zestawienie rezerwacji stolików.

D. Zestawienie żywienia.

HGT.06Pytanie 484

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę

Fragment faktury
Nazwa towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa
netto w zł Wartość netto
w zł Stawka podatku VAT
w % Wartość brutto
w zł
Nocleg doba 1 000,00 3 000,00 8 3 240,00

Fragment faktury
Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka podatku VAT w %	Wartość brutto w zł
Nocleg	doba		1 000,00	3 000,00	8	3 240,00

A. 4

B. 3

C. 1

D. 2

HGT.03Pytanie 485

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

A. Kocioł warzelny

B. Bemar

C. Dyspenser

D. Salamander

HGT.06Pytanie 486

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

A. sezonowa

B. komplementarna

C. fakultatywna

D. odpłatna

HGT.03Pytanie 487

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

A. kierownika piętra

B. kierownika służby pięter

C. pokojowej

D. inspektorki

HGT.06Pytanie 488

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

A. poprosić dyrektora hotelu o wyjaśnienie gościowi powodu opóźnienia

B. zaproponować gościowi posiłek w restauracji na koszt hotelu

C. zapewnić możliwość skorzystania z bagażowni oraz wskazać miejsce do wypoczynku

D. zasugerować spacer po mieście oraz coś gorącego lub chłodnego do picia

HGT.03Pytanie 489

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

A. Przetrzeć mokrą gąbką

B. Wytarć wilgotną ściereczką

C. Przetrzeć suchą ściereczką

D. Wyczyścić szorstką szczotką

HGT.06Pytanie 490

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

A. polityki cenowej

B. zmniejszenia jakości umeblowania pokoi

C. polityki dotyczącej produktu

D. zmniejszenia jakości oferowanych usług

HGT.06Pytanie 491

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-out to proces:

A. zarejestrowania gościa w hotelu

B. uregulowania płatności za pobyt w hotelu

C. wsparcia gościa podczas pobytu w hotelu

D. wymeldowania gościa z hotelu

HGT.06Pytanie 492

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

A. 7 DBL i 4 SGL

B. 8 DBL i 2 SGL

C. 4 DBL i 3 TPL

D. 3 DBL i 5 TPL

HGT.06Pytanie 493

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

W hotelu usługa informacji turystycznej jest

A. obowiązkowa i odpłatna

B. nieobligatoryjna i bezpłatna

C. nieobligatoryjna i odpłatna

D. obowiązkowa i bezpłatna

HGT.06Pytanie 494

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

A. udzielaniu informacji gościom w recepcji

B. nadzorowaniu rodzaju oraz cen serwowanych potraw w restauracji

C. doskonałej znajomości gatunków i rodzajów win

D. sprzątaniu pokoi w hotelu

HGT.06Pytanie 495

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

A. obniżenia podatków bezpośrednich

B. wzrostu wartości polskiej waluty

C. wzrostu podatków bezpośrednich

D. spadku wartości polskiej waluty

HGT.06Pytanie 496

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Rodzina Kowalskich zarezerwowała 4 pokoje DBL na dwie doby. Jaka jest wartość netto tej usługi, jeśli koszt pokoju DBL wynosi 180,00 zł brutto za dobę przy stawce VAT wynoszącej 8%?

A. 1 440,00 zł

B. 1 333,33 zł

C. 720,00 zł

D. 666,67 zł

HGT.06Pytanie 497

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

A. Sprawdzenie dostępności pokoi w grafiku rezerwacji, poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania na pokój, zaproponowanie przechowalni bagażu

B. Zażądanie okazania dokumentu tożsamości, pobranie opłaty za nocleg, poinformowanie o przewidywanym czasie oczekiwania na pokój

C. Zapytanie o imię i nazwisko gościa, poproszenie o dokument tożsamości, poinformowanie o godzinie zaczęcia doby hotelowej

D. Weryfikacja dostępności pokoi w harmonogramie rezerwacji, zaproponowanie jedzenia w restauracji, poinformowanie kierownictwa obiektu

HGT.06Pytanie 498

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach

A. Kodeksu cywilnego

B. Kodeksu karnego

C. regulaminu hotelowego

D. Kodeksu administracyjnego

HGT.06Pytanie 499

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wskaż grupę gości, do których skierowana jest oferta hotelu Venus.

Oferta hotelu Venus
Hotel dysponuje 70 komfortowo urządzonymi, klimatyzowanymi pokojami z bezpłatnym dostępem do Internetu. Każda jednostka mieszkalna jest wyposażona w telewizor z programem interaktywnym i wyborem kanałów TV satelitarnej, telefon, minibar. Do dyspozycji gości w pokoju znajduje się też zestaw kawowy, deska do prasowania z żelazkiem. Oferujemy również usługi sekretarskie i dostęp do urządzeń biurowych.

A. Małżeństwa.

B. Studenci.

C. Emeryci.

D. Biznesmeni.

HGT.06Pytanie 500

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Którym działom hotelowym recepcja powinna przekazać przedstawiony szczegółowy plan pobytu gości?

Plan pobytu uczestników konferencji
10.10.2017 r. – poniedziałek
godz. 13⁰⁰ przyjazd gości
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰ konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰ uroczysta kolacja
11.10.2017 r. – wtorek
godz. 8⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-13⁰⁰ konferencja
godz. 11³⁰-11⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰ konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰ kolacja
12.10.2017 r. – środa
godz. 9⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-10⁴⁵ zakończenie konferencji
godz. 11⁰⁰ wyjazd gości

Plan pobytu uczestników konferencji
10.10.2017 r. – poniedziałek
godz. 13⁰⁰	przyjazd gości
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰	konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰	uroczysta kolacja
11.10.2017 r. – wtorek
godz. 8⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-13⁰⁰	konferencja
godz. 11³⁰-11⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰	konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰	kolacja
12.10.2017 r. – środa
godz. 9⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-10⁴⁵	zakończenie konferencji
godz. 11⁰⁰	wyjazd gości

A. Gastronomii, technicznemu, centrum biznesu.

B. Gastronomii, marketingu, służbie pięter.

C. Technicznemu, służbie pięter, rekreacji.

D. Technicznemu, marketingu, SPA & Wellness.

HGT.03Pytanie 501

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Co powinna uczynić osoba sprzątająca, która po opuszczeniu pokoju przez gościa zauważyła zegarek?

A. Zostawić zegarek w pomieszczeniu

B. Poinformować dyrektora hotelu

C. Przekazać go do depozytu

D. Zawiadomić kierownika służby pięter

HGT.03Pytanie 502

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

A. Bufet śniadaniowy

B. Serwis a' la carte

C. Zestawy śniadaniowe

D. Room-service

HGT.03Pytanie 503

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

W którym kierunku należy myć podłogę w jednostce mieszkalnej, sprzętem przedstawionym na rysunku, jeżeli okno znajduje się naprzeciwko drzwi wejściowych?

A. Od okna do środka pokoju.

B. Od środka pokoju do okna.

C. Od okna do drzwi.

D. Od drzwi do okna.

HGT.06Pytanie 504

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

A. depozyt

B. parking

C. wyżywienie

D. budzenie

HGT.06Pytanie 505

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Usługi motoryzacyjne, które są dostępne w motelu, to usługi

A. towarzyszące

B. fakultatywne

C. uzupełniające

D. podstawowe

HGT.06Pytanie 506

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Integralnym aspektem procedury rejestracji gościa w hotelu jest

A. wydanie klucza

B. określenie zakresu płatnych usług

C. zgromadzenie opłat od gościa

D. wsparcie przy bagażu

HGT.06Pytanie 507

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Skrót BB odnosi się do świadczeń oferowanych w formie

A. noclegu z dwoma posiłkami

B. noclegu z czterema posiłkami

C. noclegu ze śniadaniem

D. wyłącznie śniadania

HGT.06Pytanie 508

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2024 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.
Cennik usług ważny od 1.06.2023 r. do 31.05.2024
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2023 r. 1.10.2023 r. – 31.05.2024 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na więcej niż 4 doby.

Cennik usług ważny od 1.06.2023 r. do 31.05.2024
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2023 r.	1.10.2023 r. – 31.05.2024 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na więcej niż 4 doby.

A. 2 000,00 zł

B. 2 400,00 zł

C. 2 250,00 zł

D. 1 800,00 zł

HGT.06Pytanie 509

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakiego dokumentu, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, będzie wymagał recepcjonista podczas rejestracji gości w hotelu w Polsce?

A. Voucher.

B. Potwierdzenie dokonania przelewu.

C. Rooming list.

D. Potwierdzenie rezerwacji.

HGT.06Pytanie 510

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

A. podawać mleko do picia oraz obserwować odcień skóry twarzy

B. posadzić gościa na krześle z głową odchyloną do tyłu

C. ulegając gościa w pozycji z lekko uniesioną głową i ramionami, przechylając głowę na jedną stronę, poluzować ciasne ubranie i wezwać pomoc medyczną

D. ulegając gościa głową i ramionami w dół, poluzować ciasne ubranie i zacząć sztuczne oddychanie

HGT.06Pytanie 511

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

A. Rekomendowanie usług przez recepcjonistę

B. Integracyjne wyjazdy personelu hotelowego

C. Promocje cenowe usług hotelarskich

D. Modyfikacja wystroju hotelu

HGT.06Pytanie 512

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

A. Otwarcie rachunku gości

B. Wydanie kluczy i kart pobytu

C. Poinformowanie o usługach dodatkowych

D. Rejestracja gości

HGT.06Pytanie 513

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Obowiązkowy strój dla różnych służb hotelowych dotyczy hoteli o kategorii:

A. 2*, 3*, 4* i 5

B. 1*, 2*, 3*, 4* i 5

C. 4* i 5

D. 3*, 4* i 5

HGT.03Pytanie 514

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Jak nazywa się bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu?

A. Obrus.

B. Molton.

C. Skirting.

D. Serweta.

HGT.06Pytanie 515

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Działania o krótkim zasięgu wykorzystujące systemy motywacyjne do zwiększenia sprzedaży produktu to:

A. public relations

B. sprzedaż osobista

C. promocja sprzedaży

D. sprzedaż bezpośrednia

HGT.06Pytanie 516

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

A. opcjonalnej

B. głównej

C. towarzyszącej

D. uzupełniającej

HGT.06Pytanie 517

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Hotel klasy 1* usytuowany poza ciągłą zabudową miejską, powinien obligatoryjnie oferować gościom:

A. usługę transportu samochodu na parking lub transportu samochodu z parkingu

B. strzeżony parking, strzeżony garaż bądź strzeżone miejsce do parkowania

C. parking, garaż lub miejsce do parkowania

D. parking lub garaż dostępny dla wszystkich jednostek noclegowych

HGT.03Pytanie 518

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

A. Specjalna

B. Biznesowa

C. Apartamentowa

D. Rezydencjonalna

HGT.06Pytanie 519

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

A. Karta meldunkowa

B. Regulamin pracy

C. Regulamin bhp

D. Regulamin hotelowy

HGT.03Pytanie 520

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

A. Chleb pszenny, chude wędliny, banany

B. Chleb żytni, wędzone mięsa, ogórki

C. Chleb pełnoziarnisty, ser gouda, fasola

D. Chrupkie pieczywo, tłuste wędliny, gruszki

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jaką plamę na wykładzinie dywanowej można usunąć przy użyciu papieru chłonnego oraz żelazka?

Check-in to proces

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę

Fragment faktury
Nazwa towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa
netto w zł Wartość netto
w zł Stawka podatku VAT
w % Wartość brutto
w zł
Nocleg doba 1 000,00 3 000,00 8 3 240,00

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

Check-out to proces:

Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

W hotelu usługa informacji turystycznej jest

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

Rodzina Kowalskich zarezerwowała 4 pokoje DBL na dwie doby. Jaka jest wartość netto tej usługi, jeśli koszt pokoju DBL wynosi 180,00 zł brutto za dobę przy stawce VAT wynoszącej 8%?

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach

Co powinna uczynić osoba sprzątająca, która po opuszczeniu pokoju przez gościa zauważyła zegarek?

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

W którym kierunku należy myć podłogę w jednostce mieszkalnej, sprzętem przedstawionym na rysunku, jeżeli okno znajduje się naprzeciwko drzwi wejściowych?

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

Usługi motoryzacyjne, które są dostępne w motelu, to usługi

Integralnym aspektem procedury rejestracji gościa w hotelu jest

Skrót BB odnosi się do świadczeń oferowanych w formie

Jakiego dokumentu, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, będzie wymagał recepcjonista podczas rejestracji gości w hotelu w Polsce?

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

Obowiązkowy strój dla różnych służb hotelowych dotyczy hoteli o kategorii:

Jak nazywa się bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu?

Działania o krótkim zasięgu wykorzystujące systemy motywacyjne do zwiększenia sprzedaży produktu to:

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Hotel klasy 1* usytuowany poza ciągłą zabudową miejską, powinien obligatoryjnie oferować gościom:

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

Wymagane logowanie

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jaką plamę na wykładzinie dywanowej można usunąć przy użyciu papieru chłonnego oraz żelazka?

Check-in to proces

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista? Pokój numerśniadanieobiadkolacja101 DBL222102 A330103 DBL111104 SGL111Razem774

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę Fragment fakturyNazwa towarulub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowanetto w złWartość nettow złStawka podatku VATw %Wartość bruttow złNoclegdoba1 000,003 000,0083 240,00

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Zadbanie o bezpieczeństwo gości oraz ich rzeczy, dyskretne monitorowanie osób znajdujących się w korytarzach, a także informowanie recepcji o łamaniach regulaminu hotelowego, to zadania

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

Check-out to proces:

Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

W hotelu usługa informacji turystycznej jest

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

Rodzina Kowalskich zarezerwowała 4 pokoje DBL na dwie doby. Jaka jest wartość netto tej usługi, jeśli koszt pokoju DBL wynosi 180,00 zł brutto za dobę przy stawce VAT wynoszącej 8%?

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach

Co powinna uczynić osoba sprzątająca, która po opuszczeniu pokoju przez gościa zauważyła zegarek?

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

W którym kierunku należy myć podłogę w jednostce mieszkalnej, sprzętem przedstawionym na rysunku, jeżeli okno znajduje się naprzeciwko drzwi wejściowych?

Kiedy mówimy o podstawowych usługach oferowanych przez obiekt hotelarski, co jeszcze, prócz noclegu, powinno być uwzględnione?

Usługi motoryzacyjne, które są dostępne w motelu, to usługi

Integralnym aspektem procedury rejestracji gościa w hotelu jest

Skrót BB odnosi się do świadczeń oferowanych w formie

Jakiego dokumentu, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, będzie wymagał recepcjonista podczas rejestracji gości w hotelu w Polsce?

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

Obowiązkowy strój dla różnych służb hotelowych dotyczy hoteli o kategorii:

Jak nazywa się bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu?

Działania o krótkim zasięgu wykorzystujące systemy motywacyjne do zwiększenia sprzedaży produktu to:

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Hotel klasy 1* usytuowany poza ciągłą zabudową miejską, powinien obligatoryjnie oferować gościom:

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Który dokument reguluje zasady dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę

Fragment faktury
Nazwa towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa
netto w zł Wartość netto
w zł Stawka podatku VAT
w % Wartość brutto
w zł
Nocleg doba 1 000,00 3 000,00 8 3 240,00