Question 1

HGT.03 Pytanie 801

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego wpisu do zeszytu usterek określ, w której jednostce mieszkalnej przeprowadzono sprzątanie gruntowne.

ZESZYT USTEREK
L.p. Miejsce wystąpienia usterki/awarii Rodzaj usterki/awarii Data zgłoszenia Podpis osoby zgłaszającej
1. 102 Cieknąca woda w umywalce. 12.05.2016 r. xyz
2. 106 Spalona żarówka w żyrandolu. 12.05.2016 r. xyz
3. 205 Pokój i łazienka zalane. 13.05.2016 r. xyz
4. 207 Uszkodzona kabina w łazience. 14.05.2016 r. xyz

A. 207

B. 106

C. 102

D. 205

Answer

A. Zorganizowanie kursu dla personelu

B. Wprowadzenie programu lojalnościowego dla klientów

C. Wystawienie oferty na targach

D. Umieszczenie upominku w pokoju gościnym

Answer

A. Ochrona w nocy, oświetlenie, punkt medyczny, sprzęt przeciwpożarowy

B. System alarmowy, ogrodzenie, sprzęt przeciwpożarowy

C. Dodatkowe źródło energii elektrycznej, punkt pomocy medycznej, ogrodzenie

D. Punkt pomocy medycznej, sprzęt przeciwpożarowy, ogrodzenie, oświetlenie

Answer

A. Pani Kowalewska, która jest gościem hotelowym od tygodnia i każdego dnia korzysta z centrum odnowy biologicznej

B. Pani Mazur, która zamówiła usługę cateringową z restauracji hotelowej na przyjęcie urodzinowe w swoim domu

C. Pan Nowak, który zarezerwował pokój telefonicznie i przebywa w hotelu od trzech dni

D. Pan Krawczyk, który bierze udział w jednodniowej konferencji odbywającej się w hotelu

Answer

A. Stolik nocny, sofa, szafka RTV

B. Garderoba lub wnęka na ubrania, lustro, stolik

C. Schowek na bagaż, stolik i toaletka z lustrem

D. Wieszak na odzież wierzchnią, biurko, komoda

Answer

A. do przechowywania win w butelkach

B. do uregulowania zamówienia

C. do transportowania sztućców

D. do przechowywania zapasu naczyń stołowych

Answer

A. jest dostosowany do obsługi gości z niepełnosprawnościami.

Answer

A. gotówką.

Answer

A. odprowadzanie gości do ich pokoi

B. budzenie gości

C. rejestrowanie przybywających

D. przechowywanie rzeczy wartościowych gości

Answer

A. Pakiet rozrywkowy

Answer

A. Bezpośrednio.

Answer

A. 130,90 zł

Answer

A. od 120 do 130 cm

Answer

A. Kawę z bitą śmietaną

B. Kawę z mlekiem lub śmietanką

C. Herbatę z sokiem

D. Herbatę z cytryną lub imbirem

Answer

A. komputerowy system rezerwacji

B. wewnętrzny system hotelowy

C. globalny system dystrybucji

D. internetowa wyszukiwarka rezerwacji

Answer

A. 84,00 zł

Answer

A. program komputerowy dla hoteli

B. globalny portal rezerwacyjny

C. portal społecznościowy zakupów grupowych

D. turystyczna wyszukiwarka internetowa

Answer

A. please do not disturb

Answer

A. zabiegi zdrowotne

B. usługi rozrywkowe oraz zabiegi zdrowotne

C. usługi rozrywkowe

D. zabiegi prozdrowotne i poprawiające urodę

Answer

A. Pokój typu studio z dostępem do Internetu w spokojnej części hotelu, całodobową obsługą pokojową, bezpłatnym wstępem na basen

Answer

A. Sejf, komputer

B. Terminal płatniczy, komputer

C. Kasa fiskalna, terminal płatniczy

D. Komputer, kasa fiskalna

Answer

A. serwis turystów i gości

B. zakwaterowania i wyżywienia

C. usług z tym związanych

D. aktywności rekreacyjne

Answer

A. Białe półsłodkie

Answer

A. przyjmowanie i wydawanie gości.

B. nadzorowanie pracy poszczególnych działów hotelu.

C. identyfikowanie potrzeb gości dotyczących organizacji ich wolnego czasu.

D. świadczenie usług w zakresie noclegów oraz gastronomii.

Answer

A. niestrzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.

B. oferujących minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości.

C. strzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.

D. przeznaczonych dla turystów indywidualnych i grupowych.

Answer

A. usługi rekreacyjne

Answer

A. dom wycieczkowy

Answer

A. Wilgotność 90%-95%, temperatura od 8°C do 12°C

B. Wilgotność 70%-80%, temperatura od -3°C do 0°C

C. Wilgotność 95%-100%, temperatura od 0°C do 1°C

D. Wilgotność 80%-90%, temperatura od 10°C do 15°C

Answer

A. Usługi gastronomiczne i noclegowe

B. Usługi gastronomiczne i rekreacyjne

C. Usługi noclegowe oraz Spa & Wellness

D. Usługi noclegowe i rekreacyjne

Answer

A. w karcie rejestracyjnej

B. w regulaminie hotelowym

C. w potwierdzeniu rezerwacji

D. w liście powitalnym

Answer

A. imię oraz nazwisko, numer paszportu, narodowość

B. płeć, imię oraz nazwisko, numer paszportu

C. płeć, imię i nazwisko, adres zamieszkania

D. imię i nazwisko, telefon do kontaktu

Answer

A. Bankietowe

Answer

A. promocję w regionie

Answer

A. 1 400 zł

Answer

A. wezwać pogotowie

B. poinformować kierownika obiektu

C. udzielić pomocy doraźnej

D. powiadomić rodziców

Answer

A. Niestrzeżony, pozwalający na nocleg w namiotach

B. Usytuowany poza terenem zabudowanym, przy szlaku turystycznym, oferujący minimalny zakres usług związanych z pobytem gości

C. Przeznaczony i przystosowany do świadczenia wyłącznie lub głównie usług związanych z wczasami

D. Strzeżony, oferujący nocleg w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych oraz możliwość przygotowywania posiłków i parkowania pojazdów

Answer

A. Zestaw do pielęgnacji odzieży, obuwia oraz igielnik

B. Woda butelkowana w ilości odpowiedniej do liczby osób w pokoju

C. Szklanki lub inne naczynia do picia w liczbie odpowiadającej liczbie osób w pokoju

D. Materiały piśmiennicze dostępne w hotelu

Answer

A. Rejestr gości

Question 2

HGT.06 Pytanie 802

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W Hotelu Luksus, który ma 100 miejsc noclegowych, w czerwcu sprzedano 1 500 noclegów. Jak wyglądał stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

A. 15%

B. 50%

C. 48%

D. 20%

Question 3

HGT.06 Pytanie 803

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Question 4

HGT.06 Pytanie 804

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

Question 5

HGT.06 Pytanie 805

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Question 6

HGT.03 Pytanie 806

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

A. Brunch

B. Przyjęcie bufetowe

C. Lampka wina

D. Aperitif

Question 7

HGT.03 Pytanie 807

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Question 8

HGT.06 Pytanie 808

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

Question 9

HGT.06 Pytanie 809

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Question 10

HGT.06 Pytanie 810

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Za pomocą urządzenia przedstawionego na rysunku gość ureguluje należność za pobyt

Question 11

HGT.06 Pytanie 811

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Question 12

HGT.06 Pytanie 812

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

Question 13

HGT.06 Pytanie 813

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Question 14

HGT.03 Pytanie 814

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kwotę powinno się umieścić na fakturze w polu wartość netto, jeśli cena brutto za usługę SPA wyniosła 170,00 zł?

Question 15

HGT.06 Pytanie 815

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Optymalna wysokość pulpitu lady recepcyjnej przeznaczonej do obsługi gości w pozycji stojącej powinna być

Question 16

HGT.03 Pytanie 816

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki napój powinien być zaproponowany gościowi podczas śniadania wiedeńskiego?

Question 17

HGT.06 Pytanie 817

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Question 18

HGT.03 Pytanie 818

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Gość w trakcie pobytu skorzystał z minibaru. Na podstawie zamieszczonego dokumentu, oblicz jaką kwotę należy dopisać do rachunku gościa.

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/
Minibar offers: Stan/
Quantity Cena za sztukę/
Price Wykorzystana
ilość/
Amount Suma/
Amount
1. Pepsi 2 18,00 1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l 2 20,00 2
3. Piwo Lech 0,3l/
Beer Lech 0,3 l 2 35,00 0
4. Wódka/Vodka 1 80,00 0
5. Whisky 1 120,00 0
6. Red Bull 2 21,00 0
7. Orzeszki/Peanuts 2 17,00 1
8. Baton Mars 3 9,00 2
Razem/Total amount

Question 19

HGT.06 Pytanie 819

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest

Question 20

HGT.06 Pytanie 820

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Question 21

HGT.03 Pytanie 821

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Charakter działalności SPA w obiekcie hotelowym to

Question 22

HGT.06 Pytanie 822

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Question 23

HGT.06 Pytanie 823

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Question 24

HGT.06 Pytanie 824

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Question 25

HGT.06 Pytanie 825

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

Question 26

HGT.06 Pytanie 826

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Głównym zadaniem recepcji jest

Question 27

HGT.06 Pytanie 827

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

Question 28

HGT.06 Pytanie 828

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Do kategorii usług dodatkowych w hotelach należy

Question 29

HGT.06 Pytanie 829

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt hotelowy oferujący minimum 7 pokoi i zapewniający swoim gościom całodzienne wyżywienie to

Question 30

HGT.03 Pytanie 830

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie parametry powinny być zachowane w pomieszczeniach przeznaczonych do składowania warzyw, takich jak kalafior, kapusta, marchew, por?

Question 31

HGT.06 Pytanie 831

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Question 32

HGT.06 Pytanie 832

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Gdzie goście mogą znaleźć informacje na temat przedłużenia pobytu w hotelu?

Question 33

HGT.06 Pytanie 833

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Question 34

HGT.03 Pytanie 834

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej należałoby zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

Question 35

HGT.06 Pytanie 835

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Question 36

HGT.06 Pytanie 836

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pan Kowalski zarezerwował dla 4 osób w terminie od 2 do 4 października 2016 roku następujące usługi: apartament rodzinny, śniadania, obiadokolacje i trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji "RAZEM" powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów zarezerwowanych usług?.

CENNIK HOTELOWY (ceny brutto w zł)
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA TERMIN KALKULACJA
V-IX X-IV
apartament rodzinny (doba) 200 180
obiadokolacja 50 40
rekreacja 3 h/osoba 50 40
RAZEM

Question 37

HGT.06 Pytanie 837

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

Question 38

HGT.06 Pytanie 838

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych obiektów, według ustawy o usługach turystycznych, nie jest klasyfikowany jako obiekt hotelarski?

Question 39

HGT.03 Pytanie 839

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Question 40

HGT.06 Pytanie 840

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

W Hotelu Luksus, który ma 100 miejsc noclegowych, w czerwcu sprzedano 1 500 noclegów. Jak wyglądał stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Za pomocą urządzenia przedstawionego na rysunku gość ureguluje należność za pobyt

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Jaką kwotę powinno się umieścić na fakturze w polu wartość netto, jeśli cena brutto za usługę SPA wyniosła 170,00 zł?

Optymalna wysokość pulpitu lady recepcyjnej przeznaczonej do obsługi gości w pozycji stojącej powinna być

Jaki napój powinien być zaproponowany gościowi podczas śniadania wiedeńskiego?

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Charakter działalności SPA w obiekcie hotelowym to

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

Głównym zadaniem recepcji jest

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

Do kategorii usług dodatkowych w hotelach należy

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt hotelowy oferujący minimum 7 pokoi i zapewniający swoim gościom całodzienne wyżywienie to

Jakie parametry powinny być zachowane w pomieszczeniach przeznaczonych do składowania warzyw, takich jak kalafior, kapusta, marchew, por?

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Gdzie goście mogą znaleźć informacje na temat przedłużenia pobytu w hotelu?

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej należałoby zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

Który z wymienionych obiektów, według ustawy o usługach turystycznych, nie jest klasyfikowany jako obiekt hotelarski?

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Jaki dokument powinien być wydany gościowi korzystającemu z bagażowni?

ZESZYT USTEREK
L.p.	Miejsce wystąpienia usterki/awarii	Rodzaj usterki/awarii	Data zgłoszenia	Podpis osoby zgłaszającej
1.	102	Cieknąca woda w umywalce.	12.05.2016 r.	xyz
2.	106	Spalona żarówka w żyrandolu.	12.05.2016 r.	xyz
3.	205	Pokój i łazienka zalane.	13.05.2016 r.	xyz
4.	207	Uszkodzona kabina w łazience.	14.05.2016 r.	xyz

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/ Minibar offers:	Stan/ Quantity	Cena za sztukę/ Price	Wykorzystana ilość/ Amount	Suma/ Amount
1. Pepsi	2	18,00	1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l	2	20,00	2
3. Piwo Lech 0,3l/ Beer Lech 0,3 l	2	35,00	0
4. Wódka/Vodka	1	80,00	0
5. Whisky	1	120,00	0
6. Red Bull	2	21,00	0
7. Orzeszki/Peanuts	2	17,00	1
8. Baton Mars	3	9,00	2
Razem/Total amount

CENNIK HOTELOWY (ceny brutto w zł) (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN		KALKULACJA
USŁUGA	V-IX	X-IV	KALKULACJA
apartament rodzinny (doba)	200	180
obiadokolacja	50	40
rekreacja 3 h/osoba	50	40
RAZEM

Filtrowanie pytań

W Hotelu Luksus, który ma 100 miejsc noclegowych, w czerwcu sprzedano 1 500 noclegów. Jak wyglądał stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 2000, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Za pomocą urządzenia przedstawionego na rysunku gość ureguluje należność za pobyt

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Jaką kwotę powinno się umieścić na fakturze w polu wartość netto, jeśli cena brutto za usługę SPA wyniosła 170,00 zł?

Optymalna wysokość pulpitu lady recepcyjnej przeznaczonej do obsługi gości w pozycji stojącej powinna być

Jaki napój powinien być zaproponowany gościowi podczas śniadania wiedeńskiego?

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Charakter działalności SPA w obiekcie hotelowym to

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

Głównym zadaniem recepcji jest

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

Do kategorii usług dodatkowych w hotelach należy

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt hotelowy oferujący minimum 7 pokoi i zapewniający swoim gościom całodzienne wyżywienie to

Jakie parametry powinny być zachowane w pomieszczeniach przeznaczonych do składowania warzyw, takich jak kalafior, kapusta, marchew, por?

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Gdzie goście mogą znaleźć informacje na temat przedłużenia pobytu w hotelu?

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej należałoby zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

Który z wymienionych obiektów, według ustawy o usługach turystycznych, nie jest klasyfikowany jako obiekt hotelarski?

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Jaki dokument powinien być wydany gościowi korzystającemu z bagażowni?

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?