Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.03Pytanie 881
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jak należy postąpić z dokumentami, które pokojowa znalazła na biurku w pokoju opuszczonym przez gościa podczas sprzątania?

A. Natychmiast przekazać je do depozytu
B. Niezwłocznie poinformować recepcję lub swojego przełożonego
C. Po zakończeniu sprzątania powinna powiadomić dyrektora hotelu
D. Przekazać je do przechowalni bagażu w hotelu
HGT.06Pytanie 882
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Gość zakwaterował się w hotelu 15 maja, a następnego dnia złożył laptopa w sejfie hotelowym na okres trzech dni. Jaką datę oddania powinien zapisać recepcjonista w formularzu depozytowym?

A. 19 maja
B. 16 maja
C. 17 maja
D. 18 maja
HGT.06Pytanie 886
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim dokumencie przygotowanym przez recepcjonistę i przekazanym na prośbę zleceniodawcy do gościa powinny być zawarte informacje m.in. na temat terminu pobytu oraz zamówionych usług, bez ujawniania cen?

A. W zaproszeniu
B. W potwierdzeniu rezerwacji
C. W liście powitalnym
D. W formularzu rezerwacyjnym
HGT.06Pytanie 888
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista, aby zrealizować gotówkowe rozliczenie kosztów pobytu gościa?

A. Zapytać gościa o zadowolenie z pobytu, przyjąć płatność, wydać resztę
B. Przyjąć kartę płatniczą, wprowadzić kartę do terminala POS, wydrukować dokument z terminala
C. Przeprowadzić fiskalizację, przyjąć kartę płatniczą, wręczyć dokument potwierdzający płatność
D. Przedłożyć do zatwierdzenia wstępny rachunek, przyjąć gotówkę, wydać paragon
HGT.03Pytanie 889
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Urządzenia i narzędzia hotelowe

Z którym działem w hotelu powinna kooperować służba pięter dotycząca przekazywania informacji o awariach urządzeń oraz zaplanowanych terminach remontów?

A. Działu technicznego
B. Działu zaopatrzenia
C. Działu administracyjnego
D. Działu marketingu
HGT.03Pytanie 893
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Woda z lodem, soki owocowe, naleśniki polane syropem klonowym, małe pancake, kawałki baraniny, burgery, wołowina w puszce, grillowany bekon, a także świeże i duszone owoce, to typowe składniki śniadania

A. amerykańskiego
B. wiedeńskiego
C. francuskiego
D. angielskiego
HGT.06Pytanie 894
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

A. Parki narodowe w Polsce
B. Muzea etnograficzne w Polsce
C. Zabytki historyczne Polski
D. Szlaki architektury drewnianej w Polsce
HGT.06Pytanie 895
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie czynności należą do zadań bagażowego w dużym hotelu z rozbudowaną strukturą usług parterowych?

A. Otwieranie drzwi głównych przed gościem
B. Pełnienie dyżuru przy wejściu do hotelu
C. Wskazanie lokalizacji parkingu
D. Odprowadzenie gościa do pokoju
HGT.06Pytanie 898
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT?

Nazwa usługiPKWiUJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złStawka podatku VAT w %Wartość brutto w zł
Pobyt w hotelu55.10doba4934,587%1000,00

A. 267,50 zł
B. 264,33 zł
C. 233,65 zł
D. 250,00 zł
HGT.06Pytanie 900
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Która z przedstawionych ofert domu wycieczkowego spełni oczekiwania grupy młodzieży szkolnej w zakresie zamówionych usług: pokoje z łazienkami, wyżywienie HB, parking dla autokaru, sala na spotkania z grupą?

A.Dom wycieczkowy kat. III
- położony w centrum miasta
- parking - brak
- pokoje wieloosobowe, łazienki ogólnodostępne
- sala do samodzielnego przygotowania posiłków
- sala telewizyjna		B.Dom wycieczkowy kat. II
- położony niedaleko parku
- parking dla autokarów
- pokoje 3-4 osobowe z łazienkami,
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna i sala na spotkania z grupą
C.Dom wycieczkowy kat. III
- położony przy wjeździe do miasta,
- parking dla samochodów osobowych
- pokoje wieloosobowe bez łazienek
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna – brak		D.Dom wycieczkowy kat. I
- położony niedaleko centrum miasta
- parking dla samochodów osobowych i autokarów
- pokoje 2-3osobowe z łazienkami
- stołówka świadcząca pełne wyżywienie
- sala telewizyjna, brak sali na spotkania z grupą

A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
HGT.06Pytanie 902
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

A. Usługi handlowe
B. Usługi rehabilitacyjne
C. spa i wellness
D. Usługi podstawowe
HGT.06Pytanie 903
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego zestawienia określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 01.05.

Rodzaj zamówionych świadczeń w dniuOBBBHBFBAI
01.05.5101067

A. 38
B. 28
C. 23
D. 33
HGT.03Pytanie 904
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

W których obiektach hotelarskich, zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, powinien znajdować się element wyposażenia przedstawiony na rysunku?

Ilustracja do pytania 24
A. Schroniskach młodzieżowych III-I.
B. Campingach 4*-1*.
C. Domach wycieczkowych III-I.
D. Hotelach 5*-2*.
HGT.06Pytanie 908
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Hotel nie ponosi winy za zaginięcie lub uszkodzenie przedmiotów przyniesionych przez gościa do obiektu, gdy

A. utrata lub uszkodzenie przedmiotów miało miejsce na skutek działania siły wyższej.
B. na skutek działania siły wyższej, na skutek winy gościa, na skutek osób zaproszonych przez gościa.
C. szkoda w mieniu gościa została wyrządzona przez osobę przez niego zaproszoną.
D. szkoda w dobytku gościa jest wyłącznie wynikiem jego własnej winy.
HGT.06Pytanie 909
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W trakcie uroczystości inauguracyjnej hotelu zorganizowano modowy pokaz renomowanego projektanta. Jakiego rodzaju narzędzie promocji wykorzystano w obiekcie?

A. Public relations
B. Reklamę
C. Promocję sprzedaży
D. Sprzedaż osobistą
HGT.06Pytanie 912
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

A. nie nabywamy dóbr, ponieważ nabywają je inni
B. nabywamy coraz mniejsze ilości towarów, ponieważ ich cena jest wyższa
C. kupujemy większe ilości towarów, im są one bardziej kosztowne
D. nabywamy towary, ponieważ inni również je nabywają
HGT.03Pytanie 913
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Który z zatrudnionych w służbie pięter regularnie współdziała z dysponentem w celu aktualizacji danych dotyczących statusu pokoi oraz harmonogramu ich sprzątania?

A. Inspektor pięter
B. Pokojowa na dyżurze
C. Osoba zajmująca się magazynem
D. Pracownik odpowiedzialny za korytarze
HGT.06Pytanie 914
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakich gości recepcja przyjmuje w sposób uproszczony, rejestrując ich bez przedstawiania dokumentu tożsamości?

A. Nowożeńców
B. Osób niepełnosprawnych
C. Zorganizowanych grup turystycznych
D. Osób będących w delegacji
HGT.06Pytanie 916
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące hallu recepcyjnego. Na podstawie danych w tabeli, wskaż minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu kategorii 5* o 100 jednostkach mieszkalnych.

Lp.WYMAGANIA***************
III. Podstawowe elementy dotyczące funkcji, programu obsługowego i użytkowości obiektu
24.Hall recepcyjny:
1) o powierzchni minimum (w m²) do 50 j.m.5030202010
2) o powierzchni dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 500,80,50,30,20,1

A. 90 m2
B. 120 m2
C. 80 m2
D. 50 m2
HGT.06Pytanie 917
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Kluczowym aspektem procedury rejestracji gościa w każdym obiekcie hotelowym jest

A. określenie zakresu płatnych usług
B. pobranie opłaty od gościa
C. wręczenie klucza
D. wsparcie przy bagażach
HGT.03Pytanie 919
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

W jakim naczyniu można serwować mleko do kawy?

A. W kokilce
B. W nelsonce
C. W filiżance
D. W dzbanuszku

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się