Question 1

HGT.03 Pytanie 881

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy gość zgłasza problem z klimatyzacją w pokoju?

Answer

A. Zapewnić gościowi wentylator

B. Zgłosić problem do działu technicznego

C. Przeprowadzić reset systemu klimatyzacji

D. Poinformować gościa o usterce i zasugerować otwarcie okna

Question 2

HGT.03 Pytanie 882

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Answer

A. Prysznic, umywalka z blatem i bocznym oświetleniem, ręczniki kąpielowe, WC

Question 3

HGT.06 Pytanie 883

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Który z poniższych elementów nie jest wymagany w wyposażeniu recepcji hotelu 1* z 30 j.m?

Answer

A. Skrytka depozytowa hotelu.

B. Telefon dla gości.

C. Czytnik kart płatniczych.

D. Apteczka pierwszej pomocy.

Question 4

HGT.03 Pytanie 884

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które sztućce należy podać gościowi do dania rybnego?

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Answer

A. Śniadanie i obiadokolacja.

B. Obiad, podwieczorek i kolacja.

C. Śniadanie i obiad.

D. Śniadanie, obiad i kolacja.

Answer

A. Od +6°C do +10°C

Answer

A. Hotel Mieszko - ekskluzywny, przeznaczony na dłuższe pobyty dla osób zatrudnionych w miejscach oddalonych od ich stałego zamieszkania

B. Hotel Bolesław - niezwykły, wyposażony w obiekty sportowo - rekreacyjne oraz rozwiniętą bazę gastronomiczną - rozrywkową

C. Hotel Lech - szczególny, przytulny, skierowany do wybranej grupy klientów, oferujący niedrogie miejsca noclegowe

D. Hotel Ziemowit - luksusowy, kameralny, dostosowany do potrzeb pojedynczego gościa

Answer

A. Mycie okien

B. Zastosowanie środków chemicznych do czyszczenia wykładziny

C. Wytarcie kurzu z poręczy schodów

D. Czyszczenie wentylatorów

Answer

A. W torbie papierowej, w suchym, ciemnym i chłodnym miejscu

B. W aluminiowej puszce, w suchym, ciemnym i chłodnym miejscu

C. W papierowym opakowaniu laminowanym, w miejscu nasłonecznionym

D. W metalowej puszce w wilgotnym i nasłonecznionym miejscu

Answer

A. 3 600 pokoi

Answer

A. 6 miesięcy od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 1 rok od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

B. 1 rok od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 2 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

C. 2 lata od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 3 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

D. 1 miesiąc od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 6 miesięcy od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

Answer

A. aquatele

Answer

A. Duplikatu faktury

Answer

A. obiekt pensjonatowy

Answer

A. specjalnego

Answer

A. W łazience

Answer

A. Pokojowa

Answer

A. dobieraniu kluczy do wind

B. kodowaniu kart magnetycznych

C. drukowaniu folderów reklamowych

D. otwieraniu wind

Answer

A. cen wynajmu sal wielofunkcyjnych

B. dodatkowych usług oferowanych przez hotel

C. wydatków związanych z korzystaniem z systemu tłumaczeń symultanicznych

D. oferty menu restauracji hotelowej dla grup biznesowych

Answer

A. Kemping.

Answer

A. tylko na prośbę gościa

Answer

A. zakres usług podstawowych i dodatkowych

B. jakość świadczonych usług

C. zewnętrzne elementy infrastruktury oraz urządzenia

D. systemy oraz urządzenia techniczne

Answer

A. Parkingowy.

Answer

A. Promocja w gazetach codziennych

B. Zmniejszenie kosztów noclegu

C. Dodatkowe bezpłatne usługi

D. Zmiana personelu

Answer

A. Room serwis oraz organizację konferencji

B. Informację turystyczną i wypożyczalnię nart

C. Usługi kosmetyczne oraz fryzjerskie

D. Basen oraz opiekę instruktora fitness

Answer

A. 10000zł

Answer

A. Bez informowania gościa wypełnić dokument samodzielnie

B. Zaoferować gościowi wsparcie oraz określić jego zakres

C. Zwrócić się do kierownika recepcji, aby wypełnił dokument w imieniu gościa

D. Pominięcie tej czynności i przekazanie gościowi klucza

Answer

A. regulamin hotelowy

B. zlecenie realizacji imprezy

C. potwierdzenie rezerwacji

D. zamówienie na usługi

Answer

A. Proszę skręcić w lewo przy stojaku z broszurami

B. Proszę przejść około 10 m na wprost, a potem skręcić w lewo

C. Proszę skręcić w prawo przy szatni, a następnie przejść 3 m na wprost

D. Proszę dojść do końca korytarza i skręcić w stronę drzwi

Answer

A. Rejestr wydanych kluczy

B. Formularz minibaru

C. Harmonogram pracy pokojowych

D. Lista kontrolna dla pokoju

Answer

A. 920,00 zł

Answer

A. menedżerowi restauracji

Answer

A. Towarzyszących

Answer

A. Korzystanie z hotelowej przechowalni bagażu

B. Użycie płatnej strefy SPA&Wellness

C. Zamówienie dodatkowego wyżywienia

D. Zakup dodatkowej doby w promocyjnej cenie

Answer

A. 5 oznaczonych gwiazdkami

B. 4 oznaczone gwiazdkami

C. 3 oznaczone cyframi rzymskimi

D. 4 oznaczone cyframi rzymskimi

Answer

A. sosów.

Answer

A. W hotelu 5*, który posiada 100 j.m.

B. W hotelu 4*, który posiada 300 j.m.

C. W hotelu 3*, który posiada 200 j.m.

D. W hotelu 2*, który posiada 50 j.m.

Answer

A. Sprzedaży lub udostępnienia dziennej prasy

B. Przechowywania bagażu gości po opuszczeniu pokoju

C. Wymiany pościeli co 3 dni lub na prośbę gości

D. Room-service dostępnego minimum 12 godz./dobę

Answer

A. Usługi kosmetyczne, sprzedaż ciast z cukierni hotelowej

B. Budzenie na życzenie, dostarczanie korespondencji

C. Wynajem skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA

D. Pranie odzieży, informacja turystyczna

Question 5

HGT.06 Pytanie 885

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na fotografii przedstawiono wyposażenie pokoju hotelowego. Dla której kategorii hoteli wyposażenie to jest obowiązkowo wymagane?

A. 3*

B. 4*

C. 5*

D. 2*

Question 6

HGT.06 Pytanie 886

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat?

Fragment oferty pensjonatu Eden.
Rodzaj pokoju Noclegi Wyżywienie Cena w zł
DBL 3 doby FB 420
DBL 5 dób FB 600
DBL 7 dób FB 750
Dzieci do lat 3 – gratis
Dzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

Question 7

HGT.03 Pytanie 887

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Question 8

HGT.06 Pytanie 888

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z poniższych obiektów można określić jako hotel butique?

Question 9

HGT.03 Pytanie 889

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie z wymienionych działań przeprowadza się codziennie podczas porządkowania korytarza i klatki schodowej w hotelu?

Question 10

HGT.03 Pytanie 890

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinno się przechowywać kawę ziarnistą, aby zachować jej cechy organoleptyczne?

Question 11

HGT.06 Pytanie 891

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Question 12

HGT.03 Pytanie 892

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

Question 13

HGT.06 Pytanie 893

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

Question 14

HGT.06 Pytanie 894

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Question 15

HGT.06 Pytanie 895

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Question 16

HGT.03 Pytanie 896

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownicy ośrodka wypoczynkowego realizują różnorodne zadania związane z porządkiem, takie jak przesuwanie szaf i mebli, pranie firanek oraz zasłon, czyszczenie ścian, trzepanie dywanów i mebli tapicerowanych. Czynności te klasyfikuje się jako sprzątanie

Question 17

HGT.03 Pytanie 897

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z poniższych miejsc osoba sprzątająca, przygotowując pokój dla gości, powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży i obuwia oraz igielnik?

Question 18

HGT.03 Pytanie 898

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto przejmuje z pokoju gościa formularz zamówienia usługi pralni wraz z zabrudzoną odzieżą?

Question 19

HGT.06 Pytanie 899

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

Question 20

HGT.06 Pytanie 900

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Question 21

HGT.06 Pytanie 901

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia rezerwacji określ, który obiekt hotelarski wybrał klient.

Potwierdzenie rezerwacji – fragment
termin od 05 do 07.05.2011
pokój 5 - osobowy 4 x 2 doby
pokój 2 - osobowy 2 x 2 doby
Obiadokolacje (typu barowego) 24 x 2
śniadania we własnym zakresie od 6 rano w jadalni
łazienki ogólnodostępne, ciepła woda całą dobę
miejsce do grillowania oznakowane - przed bramą wjazdową
inne dojście żółtym szlakiem
( 30 min od stacji kolejowej)

Question 22

HGT.03 Pytanie 902

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Osoba zajmująca się obsługą pięter powinna regularnie uzupełniać zapasy minibaru w pokoju hotelowym?

Question 23

HGT.06 Pytanie 903

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?

Question 24

HGT.06 Pytanie 904

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

Question 25

HGT.06 Pytanie 905

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?

Question 26

HGT.06 Pytanie 906

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Question 27

HGT.03 Pytanie 907

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Question 28

HGT.06 Pytanie 908

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Question 29

HGT.03 Pytanie 909

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa usług dodatkowych, jest

Question 30

HGT.06 Pytanie 910

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

Question 31

HGT.03 Pytanie 911

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

Question 32

HGT.06 Pytanie 912

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Klient skorzystał z oferty hotelowej w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za kwotę 350,00 zł brutto za noc. Ponadto zamówił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Opłatę za usługi podstawowe uregulował kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe zapłacił gotówką. Oblicz kwotę, którą uiścił gotówką.

Question 33

HGT.06 Pytanie 913

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W przypadku, gdy do hotelu przybywa stały gość z tytułem VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać informację

Question 34

HGT.03 Pytanie 914

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Question 35

HGT.06 Pytanie 915

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Question 36

HGT.06 Pytanie 916

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Question 37

HGT.03 Pytanie 917

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zamieszczony na rysunku dyspenser można wykorzystać do serwowania

Question 38

HGT.06 Pytanie 918

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych w tabeli dotyczących instalacji i urządzeń technicznych wskaż, w którym hotelu wymagany jest awaryjny aparat prądotwórczy.

Wymagania *** * ** *
Dwustronne zasilanie energetyczne lub awaryjny agregat prądotwórczy w obiektach powyżej:
1) 150 j.m. O
2) 200 j.m. O
3) 300 j.m. O
O - wymaganie obowiązuje

Question 39

HGT.06 Pytanie 919

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Biuro podróży "VIP" planuje zorganizować zakwaterowanie dla grupy przedsiębiorców w hotelu 3* "The Best". Którego z zamówionych usług i świadczeń hotel nie jest zobowiązany zapewnić w ramach opłaty za nocleg?

Question 40

HGT.06 Pytanie 920

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy gość zgłasza problem z klimatyzacją w pokoju?

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Który z poniższych elementów nie jest wymagany w wyposażeniu recepcji hotelu 1* z 30 j.m?

Które sztućce należy podać gościowi do dania rybnego?

Na fotografii przedstawiono wyposażenie pokoju hotelowego. Dla której kategorii hoteli wyposażenie to jest obowiązkowo wymagane?

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Który z poniższych obiektów można określić jako hotel butique?

Jakie z wymienionych działań przeprowadza się codziennie podczas porządkowania korytarza i klatki schodowej w hotelu?

Jak powinno się przechowywać kawę ziarnistą, aby zachować jej cechy organoleptyczne?

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Pracownicy ośrodka wypoczynkowego realizują różnorodne zadania związane z porządkiem, takie jak przesuwanie szaf i mebli, pranie firanek oraz zasłon, czyszczenie ścian, trzepanie dywanów i mebli tapicerowanych. Czynności te klasyfikuje się jako sprzątanie

W którym z poniższych miejsc osoba sprzątająca, przygotowując pokój dla gości, powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży i obuwia oraz igielnik?

Kto przejmuje z pokoju gościa formularz zamówienia usługi pralni wraz z zabrudzoną odzieżą?

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Osoba zajmująca się obsługą pięter powinna regularnie uzupełniać zapasy minibaru w pokoju hotelowym?

Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa usług dodatkowych, jest

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

W przypadku, gdy do hotelu przybywa stały gość z tytułem VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać informację

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Zamieszczony na rysunku dyspenser można wykorzystać do serwowania

Biuro podróży "VIP" planuje zorganizować zakwaterowanie dla grupy przedsiębiorców w hotelu 3* "The Best". Którego z zamówionych usług i świadczeń hotel nie jest zobowiązany zapewnić w ramach opłaty za nocleg?

Jakie grupy usług dodatkowych są dostępne zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób przechodzących obok?

Fragment oferty pensjonatu Eden.
Rodzaj pokoju	Noclegi	Wyżywienie	Cena w zł
DBL	3 doby	FB	420
DBL	5 dób	FB	600
DBL	7 dób	FB	750
Dzieci do lat 3 – gratis
Dzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

Potwierdzenie rezerwacji – fragment
termin	od 05 do 07.05.2011
pokój 5 - osobowy	4 x 2 doby
pokój 2 - osobowy	2 x 2 doby
Obiadokolacje (typu barowego)	24 x 2
śniadania	we własnym zakresie od 6 rano w jadalni
łazienki	ogólnodostępne, ciepła woda całą dobę
miejsce do grillowania	oznakowane - przed bramą wjazdową
inne	dojście żółtym szlakiem ( 30 min od stacji kolejowej)

Wymagania	*****	****	***
Dwustronne zasilanie energetyczne lub awaryjny agregat prądotwórczy w obiektach powyżej:
1) 150 j.m.	O
2) 200 j.m.		O
3) 300 j.m.			O

Filtrowanie pytań

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy gość zgłasza problem z klimatyzacją w pokoju?

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Który z poniższych elementów nie jest wymagany w wyposażeniu recepcji hotelu 1* z 30 j.m?

Które sztućce należy podać gościowi do dania rybnego?

Na fotografii przedstawiono wyposażenie pokoju hotelowego. Dla której kategorii hoteli wyposażenie to jest obowiązkowo wymagane?

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat? Fragment oferty pensjonatu Eden.Rodzaj pokojuNoclegiWyżywienieCena w złDBL3 dobyFB420DBL5 dóbFB600DBL7 dóbFB750Dzieci do lat 3 – gratisDzieci od 3 lat do 12 lat – połowa cen

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Który z poniższych obiektów można określić jako hotel butique?

Jakie z wymienionych działań przeprowadza się codziennie podczas porządkowania korytarza i klatki schodowej w hotelu?

Jak powinno się przechowywać kawę ziarnistą, aby zachować jej cechy organoleptyczne?

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Pracownicy ośrodka wypoczynkowego realizują różnorodne zadania związane z porządkiem, takie jak przesuwanie szaf i mebli, pranie firanek oraz zasłon, czyszczenie ścian, trzepanie dywanów i mebli tapicerowanych. Czynności te klasyfikuje się jako sprzątanie

W którym z poniższych miejsc osoba sprzątająca, przygotowując pokój dla gości, powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży i obuwia oraz igielnik?

Kto przejmuje z pokoju gościa formularz zamówienia usługi pralni wraz z zabrudzoną odzieżą?

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Osoba zajmująca się obsługą pięter powinna regularnie uzupełniać zapasy minibaru w pokoju hotelowym?

Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Dokumentem, który potwierdza przyjęcie do realizacji zamówionych przez gościa usług dodatkowych, jest

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

W przypadku, gdy do hotelu przybywa stały gość z tytułem VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać informację

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Zamieszczony na rysunku dyspenser można wykorzystać do serwowania

Biuro podróży "VIP" planuje zorganizować zakwaterowanie dla grupy przedsiębiorców w hotelu 3* "The Best". Którego z zamówionych usług i świadczeń hotel nie jest zobowiązany zapewnić w ramach opłaty za nocleg?

Jakie grupy usług dodatkowych są dostępne zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób przechodzących obok?