Question 1

HGT.06 Pytanie 961

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

Answer

A. pensjonat

Question 2

HGT.06 Pytanie 962

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Answer

A. amerykańskim

Question 3

HGT.03 Pytanie 963

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiona na zdjęciu ułożona na stole biała serweta to

Answer

A. flanda.

Question 4

HGT.03 Pytanie 964

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Answer

A. nadzwyczajnego

Question 5

HGT.06 Pytanie 965

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

Answer

A. zasady współpracy pomiędzy hotelami a biurami podróży, mające na celu promowanie harmonijnej kooperacji oraz zapobieganie ewentualnym nieporozumieniom i konfliktom

Question 6

HGT.06 Pytanie 966

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Każdą jednostkę mieszkalną w hotelu w miejscowości wypoczynkowej wyposażono dodatkowo w telefon, telewizor i minibar. Wykorzystując informacje zapisane w tabeli, określ dla jakiej kategorii hotelu spełniono wymagania kategoryzacyjne?

Wymagania Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej: *** * ** *
H M H M H M H M H M
1. telefon o o o o o o
2. telewizor o o o o o o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...) o o o o o o
15. minibar o o
16. minibar lub lodówka
w obiektach zlokalizowanych
w miejscowościach
wypoczynkowych o o
17. woda mineralna lub stołowa o o o o
18. szklanki o o o o o o
H – hotel
M – motel
o – wymaganie obowiązujące

A. 4*, 5*

B. 2*, 3*, 4*, 5*

C. 5*

D. 3*, 4*, 5*

Answer

A. Odnowa biologiczna, dział rekreacji

B. Dział marketingu, gastronomia

C. Dział techniczny, odnowa biologiczna

D. Dział rekreacji, centrum biznesu

Answer

A. Marketing bezpośredni

Answer

A. turystyka

Answer

A. Rezerwacja wstępna

B. Rezerwacja na zapytanie

C. Rezerwacja niegwarantowana

D. Rezerwacja gwarantowana

Answer

A. Gastronomia i służba pięter

B. Marketing i służba pięter

C. Marketing i służba parterowa

D. Gastronomia i służba parterowa

Answer

A. 2 574,00 zł

Answer

A. macierz BCG

Answer

A. Wieprzową golonkę

B. Grzyby ze śmietaną

C. Kaczkę z nadzieniem jabłkowym

D. Rybę w sosie cytrynowym

Answer

A. zamówić taksówkę i odesłać gościa do najbliższego hotelu tej samej klasy

B. wezwać bagażowego i skierować gościa do pokoju, który jest w przygotowaniu

C. ustalić czas oczekiwania i zasugerować skorzystanie z kawiarni lub restauracji

D. proponować gościowi pobyt w hotelu o wyższej jakości

Answer

A. Można, lecz tylko w wyjątkowych okolicznościach

B. Nie można, ponieważ pokojowa wykonuje tylko pracę fizyczną

C. Nie można w godzinach nadliczbowych ani w porze nocnej

D. Można, ale tylko za jej pisemną zgodą

Answer

A. frytowania.

Answer

A. Rosyjskie.

Answer

A. Sponsoring

Answer

A. hotelarskiego, usytuowanego na trasie turystycznej

B. hotelarskiego, zlokalizowanego przy drogach komunikacyjnych, przystosowanego do obsługi gości zmotoryzowanych

C. noclegowego, znajdującego się przy istotnej trasie komunikacyjnej

D. noclegowego, usytuowanego przy drodze, wyposażonego w co najmniej 10 jednostek mieszkalnych

Answer

A. Torba higieniczna

B. Dozownik z płynnym mydłem

C. Osłona wanny lub natrysku

D. Ręcznik kąpielowy

Answer

A. Konserwator

Answer

A. Słowiński.

Answer

A. Public relations

Answer

A. Kierownikowi służby pięter.

B. Pracownikowi działu technicznego.

C. Pracownikowi działu gospodarczego.

D. Kierownikowi recepcji.

Answer

A. zwiedzania miasta z przewodnikiem

B. korzystania z hotelowego SPA

C. złożenia bagaży w przechowalni

D. noclegu w innym obiekcie

Answer

A. 10 000 zł

Answer

A. 120,00 zł

Answer

A. Organizacja szkoleń dla personelu

B. Zmiana układu jednostek noclegowych

C. Wdrożenie systemu zarządzania jakością usług

D. Współpraca z biurami podróży

Answer

A. w czasie obowiązywania umowy hotelowej

B. od momentu przeprowadzenia zameldowania

C. w okresie do 14 dni po jego wyjeździe

D. od chwili dokonania rezerwacji pokoju

Answer

A. Zaproponować kilka atrakcji, dostarczyć mapę z trasą zwiedzania

B. Podać numer kontaktowy do informacji turystycznej, wskazać kierunek

C. Zasugerować korzystanie z Internetu, wręczyć ulotki

D. Przekazać mapę regionu i wyjaśnić trasę zwiedzania

Answer

A. Proszę iść 10 m na wprost, a następnie skręcić w lewo

B. Proszę skręcić w prawo przy szatni, a potem przejść 3 m na wprost

C. Proszę udać się do końca korytarza i skręcić w kierunku drzwi

D. Proszę skręcić w lewo obok stoiska z ulotkami

Answer

A. jajko ugotowane na miękko, podawane w kieliszku, z dodatkiem soli

B. jajko w szklance, gotowane w gorącej wodzie, z dodatkiem masła

C. jajko ugotowane na twardo, serwowane z majonezem

D. jajko ugotowane na twardo, serwowane z masłem

Answer

A. Usługa transportu bagażu, korzystanie z mini baru, usługi spa

B. Usługa budzenia, depozyt hotelowy, przechowanie bagażu

C. Usługa room service, pomoc w nagłych wypadkach, korzystanie z faksu

D. Usługa prania, udzielanie informacji turystycznych, nocleg

Answer

A. hotelarstwo

Answer

A. Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej

B. Usługi prania, prasowania i czyszczenia bielizny oraz odzieży gości

C. Sprzedaż kosmetyków oraz artykułów do higieny osobistej

D. Codzienne sprzątanie pokoi lub na życzenie gości

Answer

A. nie ulegnie zmianie

Answer

A. Służba pięter.

Question 7

HGT.06 Pytanie 967

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Para małżeńska postanowiła spędzić wakacje w znanym uzdrowisku, wybierając gotowe pakiety: dla niej "W objęciach natury" oraz dla niego "Na lądzie, morzu i w powietrzu". Które jednostki organizacyjne hotelu, które są odpowiedzialne za przygotowanie tych pakietów, powinny zostać poinformowane o przyjeździe gości?

Question 8

HGT.06 Pytanie 968

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Question 9

HGT.06 Pytanie 969

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych oraz miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych na krótki okres i dostępny dla ogółu, a także świadczenie związanych z tym usług w obrębie obiektu, co to jest?

Question 10

HGT.06 Pytanie 970

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

Question 11

HGT.06 Pytanie 971

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Klient poinformował recepcję o swojej alergii. Które z działów hotelowych powinny zostać poinformowane o zdrowotnych problemach gościa?

Question 12

HGT.06 Pytanie 972

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W letniej ofercie pensjonatu goście mogli skorzystać z rabatu na nocleg, który był zależny od długości pobytu, tzn. 1 doba - 1% rabatu, 2 doby - 2% rabatu, 3 doby - 3% rabatu, itd. Jaką kwotę zapłaci małżeństwo za noclegi w okresie od 1 do 14 lipca, jeśli koszt wynajęcia pokoju dwuosobowego wynosi 200,00 zł za dobę?

Question 13

HGT.06 Pytanie 973

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Przygotowując analizę portfelową hotel powinien zastosować

Question 14

HGT.06 Pytanie 974

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką potrawę warto zaproponować seniorom przebywającym w hotelu?

Question 15

HGT.06 Pytanie 975

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

Question 16

HGT.06 Pytanie 976

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Pokojowa poinformowała swojego przełożonego, że spodziewa się dziecka. Czy w związku z tym ma prawo do pracy w godzinach nadliczbowych lub nocnych?

Question 17

HGT.03 Pytanie 977

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

Question 18

HGT.03 Pytanie 978

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który rodzaj śniadania obejmuje przedstawione w ramce menu?

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie, fasolka w sosie pomidorowym,
gotowane parówki, wędlina, pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

Question 19

HGT.06 Pytanie 979

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Która z przedstawionych ofert domu wycieczkowego spełni oczekiwania grupy młodzieży szkolnej w zakresie zamówionych usług: pokoje z łazienkami, wyżywienie HB, parking dla autokaru, sala na spotkania z grupą?

A. Dom wycieczkowy kat. III
- położony w centrum miasta
- parking - brak
- pokoje wieloosobowe, łazienki ogólnodostępne
- sala do samodzielnego przygotowania posiłków
- sala telewizyjna B. Dom wycieczkowy kat. II
- położony niedaleko parku
- parking dla autokarów
- pokoje 3-4 osobowe z łazienkami,
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna i sala na spotkania z grupą
C. Dom wycieczkowy kat. III
- położony przy wjeździe do miasta,
- parking dla samochodów osobowych
- pokoje wieloosobowe bez łazienek
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna – brak D. Dom wycieczkowy kat. I
- położony niedaleko centrum miasta
- parking dla samochodów osobowych i autokarów
- pokoje 2-3osobowe z łazienkami
- stołówka świadcząca pełne wyżywienie
- sala telewizyjna, brak sali na spotkania z grupą

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Question 20

HGT.06 Pytanie 980

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

Question 21

HGT.06 Pytanie 981

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Motel jest rodzajem obiektu:

Question 22

HGT.03 Pytanie 982

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Question 23

HGT.03 Pytanie 983

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

Question 24

HGT.06 Pytanie 984

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

Question 25

HGT.06 Pytanie 985

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Question 26

HGT.06 Pytanie 986

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Komu recepcjonista powinien przekazać zamieszczoną w ramce informację dotyczącą pobytu gości?

Informacja dotycząca pobytu gości
Proszę o wstawienie do pokoju nr 102 wanienki oraz łóżeczka dla dziecka.
Goście przyjadą do hotelu 22 września 2018 r. między godziną 15⁰⁰ a 17⁰⁰.
Termin pobytu 22.09 – 29.09.2018 r.

Question 27

HGT.06 Pytanie 987

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Question 28

HGT.06 Pytanie 988

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Question 29

HGT.06 Pytanie 989

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wysokość podatku VAT od usługi noclegowej, jeśli kwota brutto usługi wynosi 1 500,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Question 30

HGT.06 Pytanie 990

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

Question 31

HGT.06 Pytanie 991

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Question 32

HGT.06 Pytanie 992

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Question 33

HGT.06 Pytanie 993

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Należy poinformować osobę niewidomą o lokalizacji windy w holu hotelowym. Który z poniżej wymienionych sposobów przekazania informacji jest w tej sytuacji odpowiedni?

Question 34

HGT.03 Pytanie 994

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Co to jest jajko po wiedeńsku?

Question 35

HGT.06 Pytanie 995

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Question 36

HGT.03 Pytanie 996

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

Question 37

HGT.06 Pytanie 997

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Działalność związana z zapewnianiem noclegów w celu osiągnięcia zysku to

Question 38

HGT.03 Pytanie 998

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Właściciel hotelu o standardzie 3* dąży do podwyższenia klasy swojego obiektu na 4*. Jaką kategorię usług hotel powinien rozszerzyć w porównaniu do dotychczasowego zakresu?

Question 39

HGT.06 Pytanie 999

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

Question 40

HGT.03 Pytanie 1000

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Przedstawiona na zdjęciu ułożona na stole biała serweta to

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych oraz miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych na krótki okres i dostępny dla ogółu, a także świadczenie związanych z tym usług w obrębie obiektu, co to jest?

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

Klient poinformował recepcję o swojej alergii. Które z działów hotelowych powinny zostać poinformowane o zdrowotnych problemach gościa?

Przygotowując analizę portfelową hotel powinien zastosować

Jaką potrawę warto zaproponować seniorom przebywającym w hotelu?

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

Pokojowa poinformowała swojego przełożonego, że spodziewa się dziecka. Czy w związku z tym ma prawo do pracy w godzinach nadliczbowych lub nocnych?

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

Który rodzaj śniadania obejmuje przedstawione w ramce menu?

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie, fasolka w sosie pomidorowym,
gotowane parówki, wędlina, pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

Motel jest rodzajem obiektu:

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Oblicz wysokość podatku VAT od usługi noclegowej, jeśli kwota brutto usługi wynosi 1 500,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Należy poinformować osobę niewidomą o lokalizacji windy w holu hotelowym. Który z poniżej wymienionych sposobów przekazania informacji jest w tej sytuacji odpowiedni?

Co to jest jajko po wiedeńsku?

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

Działalność związana z zapewnianiem noclegów w celu osiągnięcia zysku to

Właściciel hotelu o standardzie 3* dąży do podwyższenia klasy swojego obiektu na 4*. Jaką kategorię usług hotel powinien rozszerzyć w porównaniu do dotychczasowego zakresu?

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

Kto zajmuje się realizacją zamówienia na dostarczenie śniadania do pokoju gościa?

Wymagania	Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	*****		****		***		**		*
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	H	M	H	M	H	M	H	M	H	M
1. telefon	o	o	o	o	o	o
2. telewizor	o	o	o	o	o	o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...)	o	o	o	o	o	o
15. minibar	o	o
16. minibar lub lodówka w obiektach zlokalizowanych w miejscowościach wypoczynkowych			o	o
17. woda mineralna lub stołowa	o	o	o	o
18. szklanki	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel o – wymaganie obowiązujące

A.	Dom wycieczkowy kat. III - położony w centrum miasta - parking - brak - pokoje wieloosobowe, łazienki ogólnodostępne - sala do samodzielnego przygotowania posiłków - sala telewizyjna	B.	Dom wycieczkowy kat. II - położony niedaleko parku - parking dla autokarów - pokoje 3-4 osobowe z łazienkami, - stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje - sala telewizyjna i sala na spotkania z grupą
C.	Dom wycieczkowy kat. III - położony przy wjeździe do miasta, - parking dla samochodów osobowych - pokoje wieloosobowe bez łazienek - stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje - sala telewizyjna – brak	D.	Dom wycieczkowy kat. I - położony niedaleko centrum miasta - parking dla samochodów osobowych i autokarów - pokoje 2-3osobowe z łazienkami - stołówka świadcząca pełne wyżywienie - sala telewizyjna, brak sali na spotkania z grupą

Filtrowanie pytań

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Przedstawiona na zdjęciu ułożona na stole biała serweta to

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych oraz miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych na krótki okres i dostępny dla ogółu, a także świadczenie związanych z tym usług w obrębie obiektu, co to jest?

Jaki typ rezerwacji pozwala klientowi na zameldowanie się w hotelu rano, tuż przed zakończeniem pierwszej doby hotelowej, bez obawy o anulowanie tej rezerwacji przez obiekt?

Klient poinformował recepcję o swojej alergii. Które z działów hotelowych powinny zostać poinformowane o zdrowotnych problemach gościa?

Przygotowując analizę portfelową hotel powinien zastosować

Jaką potrawę warto zaproponować seniorom przebywającym w hotelu?

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

Pokojowa poinformowała swojego przełożonego, że spodziewa się dziecka. Czy w związku z tym ma prawo do pracy w godzinach nadliczbowych lub nocnych?

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

Który rodzaj śniadania obejmuje przedstawione w ramce menu? KARTA MENU – ŚNIADANIA jajecznica na bekonie, fasolka w sosie pomidorowym, gotowane parówki, wędlina, pieczywo, kawa lub herbata, soki owocowe

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

Motel jest rodzajem obiektu:

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Oblicz wysokość podatku VAT od usługi noclegowej, jeśli kwota brutto usługi wynosi 1 500,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Należy poinformować osobę niewidomą o lokalizacji windy w holu hotelowym. Który z poniżej wymienionych sposobów przekazania informacji jest w tej sytuacji odpowiedni?

Co to jest jajko po wiedeńsku?

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

Działalność związana z zapewnianiem noclegów w celu osiągnięcia zysku to

Właściciel hotelu o standardzie 3* dąży do podwyższenia klasy swojego obiektu na 4*. Jaką kategorię usług hotel powinien rozszerzyć w porównaniu do dotychczasowego zakresu?

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

Kto zajmuje się realizacją zamówienia na dostarczenie śniadania do pokoju gościa?

Który rodzaj śniadania obejmuje przedstawione w ramce menu?

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie, fasolka w sosie pomidorowym,
gotowane parówki, wędlina, pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe