Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

A. Zostawić w drzwiach informację o wykonanej usłudze
B. Poczekać, aż gość skontaktuje się z recepcją
C. Mimo wszystko zapukać i oddać odzież gościowi
D. Poczekać, aż gość zdejmie wywieszkę
Realizacja usług w recepcji

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, noclegu lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych dla turysty, który obecnie znajduje się w hotelu w Europie?

A. Travelocity, Travels-web, Expedia
B. Sabre, Galileo, Amadeus
C. Fidelio, Chart, ProHott
D. Polish Travel, Travelplanet, eTravel
Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

A. oznaczenie wszystkich sprzętów elektrycznych
B. oznaczenie urządzeń pracujących pod wysokim napięciem
C. prowadzenie depozytu i zatrudnienie ochrony
D. mierzenie efektywności napięcia
HGT.06 Pytanie 1047
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Podczas dokonywania wstępnej rezerwacji noclegu za pośrednictwem telefonu, recepcjonista musi przede wszystkim zebrać dane gościa, które obejmują:

A. imię i nazwisko, telefon do kontaktu
B. płeć, imię i nazwisko, adres zamieszkania
C. imię oraz nazwisko, numer paszportu, narodowość
D. płeć, imię oraz nazwisko, numer paszportu
HGT.06 Pytanie 1048
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Jaką atrakcję turystyczną powinien zalecić recepcjonista gościowi pragnącemu odkryć walory antropogeniczne regionu?

A. Spacer po ogrodzie botanicznym
B. Spacer w parku narodowym
C. Odwiedzanie muzeum sztuki lokalnej
D. Odwiedzanie muzeum przyrody
Realizacja usług w recepcji

Która z przedstawionych kart jest dla gościa potwierdzeniem udziału w programie lojalnościowym prowadzonym przez Hotel SPA?

HOTEL SPA
KARNET
10 WEJŚĆ
lipiec – sierpień
Zespół Odnowy Biologicznej		HOTEL SPA
ZAPROSZENIE
na degustację win
dla 2 osób
lipiec – sierpień 2015		HOTEL SPA
BONUS
na okaziciela
2015
weekend dla dwojga gratis		HOTEL SPA
KUPON RABATOWY
10% rabat stały
2015
na wszystkie usługi
ABCD

A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
Realizacja usług w recepcji

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

A. system rezerwacji wewnętrznej hotelu
B. internetowy portal rezerwacji
C. globalny system dystrybucji
D. komputerowy system rezerwacyjny
Realizacja usług w recepcji

Prezentowany fragment karty menu to śniadanie

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie,
gotowane parówki, wędlina,
pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

A. rosyjskie.
B. angielskie.
C. wiedeńskie.
D. amerykańskie.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

A. skórka pomarańczowa, wrząca woda, cukier, śmietanka
B. gin, sok grejpfrutowy, kostki lodu, cukier
C. mleko, śmietanka, cukier
D. whisky, brązowy cukier, śmietankę
HGT.06 Pytanie 1058
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

A. socjalna
B. alternatywna
C. kwalifikowana
D. krajoznawcza
Realizacja usług w recepcji

Czynniki, które wpływają na dostępność usług gastronomicznych w hotelu, to

A. wprowadzone technologie oraz ceny noclegów
B. przychody gości oraz koszty produkcji
C. wprowadzone technologie oraz koszty produkcji
D. przychody gości oraz wprowadzone technologie
Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych obiektów noclegowych, działających w Małopolsce, cieszyły się w 2007 r. największym popytem?

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektuLiczba korzystających
OgółemCudzoziemcy
Kempingi23 46916 185
Pola biwakowe4 607545
Pensjonaty114 11111 950
Domy wycieczkowe24 8292 691
Schroniska65 2335 011
Schroniska młodzieżowe44 15310 755
Hotele1 572 275805 236
Motele26 99310 116

A. Schroniska i schroniska młodzieżowe.
B. Kempingi i pola biwakowe.
C. Pensjonaty i domy wycieczkowe.
D. Hotele i motele.
HGT.06 Pytanie 1062
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

A. Harmonogram rezerwacji
B. Potwierdzenie rezerwacji
C. Kartę rezerwacji
D. Zestawienie rezerwacji
HGT.06 Pytanie 1063
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinna przesłać recepcja do działu służby pięter dotyczące liczby i typu pokoi dla grupy turystycznej liczącej 20 osób?

A. 10 pokoi DBL
B. 10 pokoi LUX
C. 10 pokoi SGL
D. 10 pokoi APT
HGT.06 Pytanie 1065
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Osoby często podróżujące narażone są przede wszystkim na zakażenie

A. żółtaczką wszczepienną typu B
B. włośnicą
C. gruźlicą
D. żółtaczką pokarmową typu A
Realizacja usług w recepcji

W menu win i alkoholi powinny znaleźć się poniższe dane:

A. nazwa trunku, jego pochodzenie, rocznik, smak, pojemność butelki, cena butelki, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka
B. nazwa trunku, rocznik, smak, pojemność butelki, cena butelki, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka, temperatura serwowania
C. nazwa trunku, pojemność oraz cena kieliszka
D. nazwa trunku, jego pochodzenie, rocznik, smak, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka
Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych aspektów oferty hotelu miejskiego nie powinien być akcentowany w kampanii promocyjnej jako jego atut?

A. Funkcjonalności pokoi
B. Wygodnych schodów ewakuacyjnych
C. Położenia w centrum miasta
D. Renomowanej marki
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

A. Umyć dokładnie w zimnej wodzie
B. Zanurzyć w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund
C. Umyć roztworem wodnym octu
D. Zanurzyć w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund
HGT.06 Pytanie 1071
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

sala/dataBIAŁA
20 osób		NIEBIESKA
100 osób		SZARA
20 osób		KREMOWA
100 osób		ZŁOTA
20 osób
10.07
11.07R - a
12.07R - a
13.07R – bR - aR - b
14.07R – bR - b
15.07R - b
Legenda:
R – a: zajęta w godz. 900-1300
R – b: zajęta w godz. 1400-1800
można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota.
wynajem sal w godz. 900 – 1300 oraz 1400 – 1800

A. SZARA + KREMOWA w dniach 10.07 - 12.07.
B. KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07. - 13.07.
C. BIAŁA + NIEBIESKA w dniach 13.07 - 15.07.
D. NIEBIESKA + SZARA w dniach 10.07 - 12.07.
Realizacja usług w recepcji

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

A. w wysokiej cenie przy słabej promocji
B. w niskiej cenie przy intensywnej promocji
C. w niskiej cenie i słabej promocji
D. w wysokiej cenie przy intensywnej promocji
Realizacja usług w recepcji

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

A. wzrostu wartości polskiej waluty
B. spadku wartości polskiej waluty
C. wzrostu podatków bezpośrednich
D. obniżenia podatków bezpośrednich
Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas sprzątania łazienki w budynku mieszkalnym, pokojowa przypadkowo zalała markową marynarkę, pozostawioną przez gościa, środkiem dezynfekującym. Kto jest odpowiedzialny za powstałą szkodę?

A. Zarządca hotelu
B. Wszystkie pokojowe wspólnie
C. Kierownik działu sprzątania
D. Pokojowa, która spowodowała szkodę