Realizacja usług w recepcji
Zestaw dań, w którego skład wchodzą tortille, gaspacho i paella, jest typowy dla kuchni
A. francuskiej
B. włoskiej
C. hiszpańskiej
D. greckiej
Filtrowanie pytań
HGT.06 Pytanie 1082
Realizacja usług w recepcji
Co oznacza skrót CB w kontekście taryfy hotelowej?
A. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem angielskim
B. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem oraz dwoma posiłkami
C. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem kontynentalnym
D. wyłącznie koszt za pokój
Realizacja usług w recepcji
Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?
A. wysoka jakość oraz niska cena
B. niska jakość oraz wysoka cena
C. wysoka jakość oraz wysoka cena
D. niska jakość oraz niska cena
Realizacja usług w recepcji
Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?
A. Harmonogram obłożenia obiektu
B. Zarządzenie rezerwacji
C. Propozycja usług dodatkowych
D. Formularz rezerwacji
Realizacja usług w recepcji
Z jakiego źródła informacji powinien korzystać pracownik recepcji hotelu w Zakopanem, gdy gość zapyta o trasę do schroniska górskiego na Hali Gąsienicowej?
A. Atlasu samochodowego
B. Mapy turystycznej
C. Mapy topograficznej
D. Planu miasta
Realizacja usług w recepcji
Zespół studentów planuje aktywne spędzenie czasu w Beskidach. Który z oferowanych przez hotel pakietów najlepiej zaspokoi ich potrzeby?
A. Gry komputerowe, szachy, ścianka wspinaczkowa, tenis ziemny
B. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie, bilard
C. Turystyka rowerowa, jeździectwo, piłka siatkowa, basen
D. Maraton filmowy, tenis stołowy, basen kryty, szachy
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jakie dodatki powinny być podawane do herbaty po angielsku?
A. Śmietanę i arak
B. Cukier i cytrynę
C. Cukier i mleko
D. Rum oraz dżem
Obsługa gości w obiekcie świa…
Który członek personelu hotelowego ma obowiązek aktualizowania danych o stanie pokoi dostępnych dla gości?
A. Sprzątaczka
B. Inspektor pięter
C. Recepcjonista
D. Kierownik recepcji
HGT.03 Pytanie 1089
Obsługa gości w obiekcie świa…
W jaki sposób powinna postąpić pokojowa, gdy podczas sprzątania pokoju "na czysto" dostrzegła porzuconą walizkę?
A. Sprawdzić, co znajduje się w środku.
B. Zanieść ją do przechowalni bagażu.
C. Natychmiast poinformować swoich przełożonych
D. Przenieść ją do recepcji hotelu.
Realizacja usług w recepcji
Jaką kwotę za pobyt ureguluje gość, który spędza 4 doby w hotelu, jeśli cena za pierwszą dobę wynosi 300,00 zł, a rabat na każdą kolejną dobę to 20%, obliczany od ceny pierwszej doby?
A. 1020,00 zł
B. 1380,00 zł
C. 1110,00 zł
D. 1200,00 zł
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas porządkowania jednostki mieszkalnej?
A. Zdjąć pościel
B. Wyczyścić lustra
C. Odkurzyć meble
D. Opróżnić kosz na śmieci
Realizacja usług w recepcji
System, którego celem jest identyfikacja oraz oszacowanie poziomu ryzyka zagrożeń dotyczących bezpieczeństwa żywności w kontekście jej jakości zdrowotnej oraz eliminacja lub minimalizacja tych zagrożeń, nazywa się:
A. HACCP
B. TQM
C. QACP
D. GHP
Realizacja usług w recepcji
W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę
A. funkcjonalną
B. dla stałych klientów
C. rodzinną
D. sezonową
Obsługa gości w obiekcie świa…
Który widelec służy do serwisu mięsa z półmiska?
A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
Realizacja usług w recepcji
Recepcjonista sporządza zestawienie pobytu gościa indywidualnego, który przebywał w hotelu od 6 do 8 czerwca 2016 roku (od poniedziałku do środy). Hotel mieści się w centrum dużego miasta. Jakie rodzaje cen powinien zastosować recepcjonista przy rozliczaniu noclegów?
A. W weekend
B. Standardowe
C. Poza sezonem
D. Konferencyjne
Obsługa gości w obiekcie świa…
Przyjęcie rzeczy gościa hotelowego do przechowywania stanowi usługę
A. towarzyszącą płatną
B. podstawową płatną
C. komplementarną bezpłatną
D. fakultatywną bezpłatną
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jaki element wyposażenia dodatkowego w jednostkach mieszkalnych jest wymagany w hotelach wszystkich klas?
A. Naczynia do picia w liczbie odpowiadającej liczbie gości w pokoju
B. Artykuły piśmiennicze
C. Zestaw do pielęgnacji obuwia
D. Torba na bieliznę gościa przeznaczoną do prania
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jaką czynność należy wykonać w trakcie wstępnej obróbki jaj, aby zminimalizować ryzyko zakażenia Salmonellą?
A. Płukanie pod bieżącą wodą
B. Podgrzanie w mikrofalówce
C. Moczenie w wodzie z dodatkiem octu
D. Naświetlanie promieniami UV
Realizacja usług w recepcji
Jaką metodę płatności należy zastosować, aby wyposażenie recepcji hotelowej obejmowało terminal płatniczy?
A. Voucher hotelowy
B. Przelew bankowy
C. Karta kredytowa
D. Czek podróżniczy
Realizacja usług w recepcji
Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do
A. komórki administracyjnej
B. pionu pobytowego
C. działu technicznego
D. służby parterowej
Obsługa gości w obiekcie świa…
Przedstawiony na fotografii wózek służy do
A. przewożenia odpadów żywnościowych.
B. segregacji odpadów żywnościowych.
C. przewożenia potraw na salę konsumencką.
D. transportu warzyw i owoców do magazynu.
Obsługa gości w obiekcie świa…
Z którym działem w hotelu powinna kooperować służba pięter dotycząca przekazywania informacji o awariach urządzeń oraz zaplanowanych terminach remontów?
A. Działu technicznego
B. Działu administracyjnego
C. Działu marketingu
D. Działu zaopatrzenia
Obsługa gości w obiekcie świa…
Na podstawie analizy oferty hotelu wskaż grupę usług świadczonych przez obiekt.
| Oferta hotelu |
|---|
| W trakcie pobytu uzupełnionego dedykowanymi zabiegami, zapewniamy opiekę pielęgniarską oraz szeroki zakres usług medycznych. Uzyskanie optymalnego efektu terapeutycznego możliwe jest dzięki wstępnym badaniom przeprowadzanym przez lekarzy specjalistów na początku każdego z pobytu. |
A. Turystyczne.
B. Wypoczynkowe.
C. Medyczne.
D. Kosmetyczne.
Realizacja usług w recepcji
W marketingu stosowana formuła wpływu psychologicznego na konsumenta - AIDA w początkowym etapie zakłada działanie mające na celu
A. przyciągnięcie uwagi
B. wywołanie aktywności
C. wzbudzenie ciekawości
D. pobudzenie pragnienia
Obsługa gości w obiekcie świa…
Bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu, to
A. skirting.
B. obrus.
C. molton.
D. serweta.
HGT.06 Pytanie 1106
Realizacja usług w recepcji
Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?
A. Przygotowywanie pokoi na przyjęcie gości.
B. Sprawdzanie stanu technicznego i wyposażenia pokojów.
C. Udzielanie informacji o usługach oferowanych przez obiekt
D. Złożona obsługa sal wielofunkcyjnych.
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jakie towary powinny znaleźć się w planie posiłków dla osób stosujących dietę redukcyjną?
A. Mięso wieprzowe i podroby
B. Twaróg i jogurt naturalny
C. Banany i winogrona
D. Napoje gazowane i nektary
Realizacja usług w recepcji
Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono
A. 5 typów z oznaczeniem gwiazdkowym
B. 4 typy opisane cyframi rzymskimi
C. 4 typy oznaczone gwiazdkami
D. 3 typy opisane cyframi rzymskimi
Realizacja usług w recepcji
Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?
A. Dodatkowe źródło energii elektrycznej, punkt pomocy medycznej, ogrodzenie
B. Punkt pomocy medycznej, sprzęt przeciwpożarowy, ogrodzenie, oświetlenie
C. Ochrona w nocy, oświetlenie, punkt medyczny, sprzęt przeciwpożarowy
D. System alarmowy, ogrodzenie, sprzęt przeciwpożarowy
HGT.06 Pytanie 1110
Realizacja usług w recepcji
Recepcja, w kontekście świadczenia usług w taryfie BB, powinna przedstawić gastronomii hotelowej listę gości
A. z datami urodzenia
B. z adresem zamieszkania
C. z wykazem usług dodatkowych
D. z numerami pokoi
Realizacja usług w recepcji
Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?
| Lp. | Rachunek wstępny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nazwa usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi brutto w zł | |
| 1 | Nocleg DBL | doba | 4 | 240,00 | |
| 2 | Obiadokolacja | szt. | 3 | 75,00 | |
| 3 | Masaż | szt. | 2 | 120,00 | |
| Razem: | |||||
A. 1 425,00 zł
B. 2 850,00 zł
C. 870,00 zł
D. 2 385,00 zł
Realizacja usług w recepcji
Hotel Bohemia wprowadził program lojalnościowy SENIOR PASS, który zapewnia stały rabat przy kolejnych pobytach dla gości w wieku emerytalnym. Celem zastosowanego narzędzia marketingowego jest
A. tworzenie długotrwałej relacji z klientami hotelu
B. kształtowanie pozytywnego wizerunku hotelu w społeczności
C. rozszerzanie dotychczasowego rynku docelowego
D. finansowe wsparcie stałych gości hotelu
Realizacja usług w recepcji
Która z przedstawionych kart jest dla gościa potwierdzeniem udziału w programie lojalnościowym prowadzonym przez Hotel SPA?
| HOTEL SPA KARNET 10 WEJŚĆ lipiec – sierpień Zespół Odnowy Biologicznej | HOTEL SPA ZAPROSZENIE na degustację win dla 2 osób lipiec – sierpień 2015 | HOTEL SPA BONUS na okaziciela 2015 weekend dla dwojga gratis | HOTEL SPA KUPON RABATOWY 10% rabat stały 2015 na wszystkie usługi |
| A | B | C | D |
A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
Realizacja usług w recepcji
W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?
A. 45%
B. 65%
C. 12%
D. 70%
HGT.06 Pytanie 1115
Realizacja usług w recepcji
Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu
A. służby parterowej
B. gastronomicznego
C. służby pięter
D. recepcyjnego
Realizacja usług w recepcji
Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?
A. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej
B. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
C. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej
D. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej
Realizacja usług w recepcji
Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas przyjmowania gościa w hotelu?
A. Zebrać dokumenty wymagane do rejestracji
B. Zapytać o nazwisko lub numer rezerwacji
C. Wydać klucze do pokoju oraz kartę pobytu
D. Pokazać drogę do restauracji oraz pokoju
HGT.06 Pytanie 1118
Realizacja usług w recepcji
W jakiej najniższej klasie hotelu gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników, room-service dostępny przez przynajmniej 18 godzin dziennie oraz możliwość codziennego otrzymywania prasy?
A. 4*
B. 2*
C. 1*
D. 3*
HGT.06 Pytanie 1119
Realizacja usług w recepcji
Pani Nowak w zamówieniu usług hotelowych poprosiła o rezerwację: apartamentu, pełnego wyżywienia, room service wszystkich posiłków, opiekunki do dziecka, instruktora nauki pływania dla dziecka oraz wizyty u fryzjera dla siebie. Jaką usługę powinien zgłosić recepcjonista do działu rekreacji?
A. Opiekunka do dziecka
B. Wizyta u fryzjera
C. Room service wszystkich posiłków
D. Instruktor do nauki pływania dla dziecka
Realizacja usług w recepcji
Czym jest SWOT?
A. analiza zdolności płatniczej.
B. Międzynarodowa Organizacja Turystyki.
C. Międzynarodowa Organizacja Operatorów Turystyki.
D. ocena mocnych i słabych aspektów firmy oraz możliwości i ryzyk.