Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 121

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wartość brutto usługi gastronomicznej jeżeli gość hotelowy zamówił do pokoju 3 obiady w cenie jednostkowej brutto 50 zł, a usługa room service wynosi 20% wartości zamówienia.

A. 120 zł

B. 180 zł

C. 150 zł

D. 170 zł

HGT.06 Pytanie 1 122

Realizacja usług w recepcji

Wartość netto usług noclegowych wynosi 1 000 zł. Korzystając z danych zamieszczonych w ramce, oblicz wartość brutto za te usługi.

A. 1 008 zł

B. 1 023 zł

C. 1 080 zł

D. 1 230 zł

HGT.06 Pytanie 1 123

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

A. 3 800,00 zł

B. 2 800,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 1 200,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 124

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych elementów nie musi znajdować się w wyposażeniu recepcji w hotelu 1* posiadającym 30j.m?

A. Apteczka pierwszej pomocy.

B. Telefon dostępny dla gości.

C. Hotelowa skrytka depozytowa.

D. Czytnik kart płatniczych.

HGT.06 Pytanie 1 125

Realizacja usług w recepcji

Do którego działu hotelu recepcjonista powinien przekazać informacje o usterkach w jednostkach mieszkalnych, zgłoszone przez gości?

A. Rezerwacji.

B. Technicznego.

C. Księgowości.

D. Zaopatrzenia.

HGT.06 Pytanie 1 126

Realizacja usług w recepcji

Który element wyposażenia recepcji znajduje się na zamieszczonej ilustracji?

A. Centrala telefoniczna.

B. Przechowalnia bagażu.

C. Klucznica hotelowa.

D. Skrytka depozytowa.

HGT.06 Pytanie 1 127

Realizacja usług w recepcji

Którą z usług hotelu recepcjonista powinien polecić firmie kosmetycznej planującej zorganizować szkolenie dla swoich pracownic?

A. Wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej z dostępem do Internetu.

B. Wino i kosz owoców w pokojach.

C. Romantyczną kolację przy lampce wina i blasku świec.

D. Animację zajęć dla dzieci.

HGT.06 Pytanie 1 128

Realizacja usług w recepcji

Który z podanych pakietów recepcjonista powinien polecić grupie przyjaciółek zamierzających wspólnie spędzić w hotelu "weekend piękności "1

A. Lila.

B. Indygo.

C. Biały.

D. Sepia.

HGT.06 Pytanie 1 129

Realizacja usług w recepcji

Dla której grupy gości zamieszczona w ramce oferta hotelu jest najbardziej odpowiednia?

A. Uczniów biorących udział w zielonej szkole.

B. Nauczycieli w trakcie wyjazdu integracyjnego.

C. Uczestników konferencji dotyczącej edukacji wczesnoszkolnej.

D. Rodziców z małymi dziećmi.

HGT.06 Pytanie 1 130

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych rodzajów gości hotelowych jest adresatem zamieszczonej oferty pakietowej?

A. Passant.

B. Walk in.

C. No show.

D. VIP.

HGT.06 Pytanie 1 131

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych instrumentów promocji hotelu należy uwzględnić w pakiecie lojalnościowym?

A. "Dla stałych klientów deser do obiadu gratis".

B. "Hotel posiada Eko-certyfikat".

C. "Rezerwacja internetowa to 10% rabatu na wszystkie usługi".

D. "Zwierzęta mile widziane".

HGT.06 Pytanie 1 132

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu.

A. Sprzedaż osobista.

B. Sponsoring.

C. Lobbing.

D. Promocja sprzedaży.

HGT.06 Pytanie 1 133

Realizacja usług w recepcji

W celu utrwalenia w pamięci wyjeżdżającego gościa dobrych wspomnień związanych z pobytem w hotelu recepcjonista powinien

A. przeprosić za wszystkie niedociągnięcia.

B. zapytać o wrażenia związane z pobytem.

C. zachęcić klienta, aby reklamował hotel wśród swoich znajomych.

D. poinformować o usługach dodatkowych świadczonych przez hotel.

HGT.06 Pytanie 1 134

Realizacja usług w recepcji

Które z podanych działań hotelu prowadzone są w ramach sprzedaży osobistej usług?

A. Prezentacja oferty hotelu przez recepcjonistę.

B. Umieszczenie tablicy reklamowej przy wjeździe do miasta.

C. Udział dyrektora hotelu w targach wystawienniczych.

D. Informacja o hotelu zamieszczona w folderze reklamowym.

HGT.06 Pytanie 1 135

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób należy potwierdzić klientowi przyjęcie telefonicznej rezerwacji na usługi hotelarskie?

A. Ustnie w dniu jego przyjazdu.

B. Wypełniając grafik rezerwacji.

C. W formie pisemnej.

D. Oddzwaniając do niego w ciągu 3 dni.

HGT.06 Pytanie 1 136

Realizacja usług w recepcji

Która rezerwacja usług hotelarskich nie wymaga wniesienia przedpłaty?

A. Gwarantowana.

B. Niegwarantowana.

C. Potwierdzona.

D. Wstępna.

HGT.06 Pytanie 1 137

Realizacja usług w recepcji

Który dokument należy wysłać klientowi w celu poinformowania go o terminie rezerwacji pobytu, rodzaju pokoju oraz jego cenie?

A. Cennik pokoi.

B. Rachunek wstępny.

C. Potwierdzenie rezerwacji.

D. Ofertę hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 138

Realizacja usług w recepcji

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

A. NIEBIESKA + SZARA w dniach 10.07 - 12.07.

B. SZARA + KREMOWA w dniach 10.07 - 12.07.

C. KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07. - 13.07.

D. BIAŁA + NIEBIESKA w dniach 13.07 - 15.07.

HGT.06 Pytanie 1 139

Realizacja usług w recepcji

Klient podczas telefonicznej rezerwacji zapytał o ceny noclegów w wybranym okresie. Recepcjonista zaproponował skorzystanie ze strony internetowej hotelu. Którą z podanych zakładek powinien wskazać klientowi, aby ten szybko znalazł odpowiednie informacje?

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

HGT.06 Pytanie 1 140

Realizacja usług w recepcji

Którą kwotę powinien wpisać recepcjonista na zamieszczonym potwierdzeniu rezerwacji w pozycji "koszt pobytu"?

A. 680 zł

B. 940 zł

C. 1 080 zł

D. 1 680 zł

HGT.06 Pytanie 1 141

Realizacja usług w recepcji

Które komórki organizacyjne hotelu, poza służbą pięter i działem gastronomii, powinny zostać poinformowane o życzeniach klienta, zawartych w zamówieniu usług hotelarskich?

A. Dział księgowości i kadry.

B. Pion techniczny i dział zaopatrzenia.

C. Administracja i służba parterowa.

D. Służba parterowa i dział rekreacji.

HGT.06 Pytanie 1 142

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zestawienia określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 01.05.

A. 33

B. 28

C. 23

D. 38

HGT.06 Pytanie 1 143

Realizacja usług w recepcji

Dla kogo recepcjonista pracujący na nocnej zmianie jest zobowiązany przygotować raport o statusie pokoi?

A. Szefa pionu technicznego.

B. Kierownika służby pięter.

C. Księgowej w dziale rozliczeń.

D. Przełożonego służby parterowej.

HGT.06 Pytanie 1 144

Realizacja usług w recepcji

W trakcie przyjęcia gościa do hotelu recepcjonista powinien obowiązkowo poinformować go

A. o stanie obłożenia hotelu.

B. o usługach dodatkowych świadczonych w hotelu.

C. o możliwości skorzystania z room servisu.

D. o godzinach otwarcia centrum rekreacji.

HGT.06 Pytanie 1 145

Realizacja usług w recepcji

Procedura przyjęcia gościa do hotelu rozpoczyna się w chwili

A. pojawienia się gościa przy ladzie recepcyjnej.

B. przyjęcia zamówienia świadczeń.

C. podpisania karty rejestracyjnej przez gościa.

D. potwierdzenia rezerwacji usług.

HGT.06 Pytanie 1 146

Realizacja usług w recepcji

Którą czynność może wykonać recepcjonista na podstawie listy roomingowej?

A. Ustalić zakres świadczonych usług.

B. Zarejestrować grupę turystyczną.

C. Sprawdzić dostępność pokoi.

D. Przygotować rachunek wstępny.

HGT.06 Pytanie 1 147

Realizacja usług w recepcji

Którą czynność, w trakcie procedury check-in, powinien wykonać recepcjonista po wydaniu gościowi kluczy do pokoju?

A. Życzyć miłego pobytu.

B. Poprosić o dokument tożsamości.

C. Zapytać, czy była dokonana rezerwacja.

D. Wypełnić kartę rejestracyjną.

HGT.06 Pytanie 1 148

Realizacja usług w recepcji

Rejestracji gości w hotelu można dokonać na podstawie

A. dowodu rejestracyjnego pojazdu.

B. pisemnego potwierdzenia rezerwacji.

C. dokumentu tożsamości.

D. świadectwa urodzenia.

HGT.06 Pytanie 1 149

Realizacja usług w recepcji

W pobliżu lady recepcyjnej gość hotelowy wielokrotnie usiłuje uzyskać połączenie z własnego telefonu. Po upewnieniu się, że przyczyną kłopotu jest niesprawny aparat, recepcjonista powinien zaproponować klientowi

A. skorzystanie z ogólnodostępnego telefonu w recepcji.

B. osobisty telefon do dyspozycji.

C. oddanie telefonu do naprawy do działu technicznego.

D. doładowanie telefonu na zapleczu.

HGT.06 Pytanie 1 150

Realizacja usług w recepcji

Wskazanie przez recepcjonistę gościowi zagranicznemu drogi do konsulatu jest

A. udzieleniem informacji turystycznej.

B. częścią procedury check out.

C. obowiązkowym elementem procesu rejestracyjnego.

D. informowaniem o usługach dodatkowych świadczonych przez hotel.

HGT.06 Pytanie 1 151

Realizacja usług w recepcji

Który dokument można sporządzić na zamieszczonym formularzu?

A. Voucher biura podróży.

B. Kartę rejestracyjną.

C. Kartę pobytu.

D. Czek podróżny.

HGT.06 Pytanie 1 152

Realizacja usług w recepcji

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

HGT.06 Pytanie 1 153

Realizacja usług w recepcji

Który rodzaj usługi zaoferowano gościom, jeżeli zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

A. Towarzyszącą.

B. Podstawową.

C. Komplementarną.

D. Fakultatywną.

HGT.06 Pytanie 1 154

Realizacja usług w recepcji

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

A. Wigierski.

B. Ujście Warty.

C. Bory Tucholskie.

D. Słowiński.

HGT.06 Pytanie 1 155

Realizacja usług w recepcji

Która z podanych usług dodatkowych hotelu jest świadczona odpłatnie?

A. Budzenie.

B. Bagażownia.

C. Fryzjer.

D. Depozyt.

HGT.06 Pytanie 1 156

Realizacja usług w recepcji

Który dokument stanowi podstawę rozliczenia za pobyt grupy turystycznej w hotelu?

A. Voucher.

B. Czarter.

C. Czek.

D. Allotment.

HGT.06 Pytanie 1 157

Realizacja usług w recepcji

Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest

A. identyfikacja właściciela karty.

B. sprawdzenie stanu środków na koncie gościa.

C. obciążenie konta klienta.

D. zabezpieczenie środków na koszt pobytu gościa.

HGT.06 Pytanie 1 158

Realizacja usług w recepcji

Które z podanych zadań należy do obowiązków bagażowego w dużym hotelu, z rozbudowaną strukturą służb parterowych?

A. Pełnienie służby przy wejściu do hotelu.

B. Odprowadzenie gościa do pokoju.

C. Otwieranie drzwi wejściowych przed gościem.

D. Wskazanie miejsca parkingowego.

HGT.06 Pytanie 1 159

Realizacja usług w recepcji

Którą czynność powinien w pierwszej kolejności wykonać recepcjonista, dokonując na prośbę gościa rezerwacji wstępnej?

A. Poprosić o potwierdzenie rezerwacji.

B. Poprosić o skan dowodu osobistego.

C. Zarezerwować miejsce parkingowe.

D. Zarezerwować pokój zgodnie z życzeniem.

HGT.06 Pytanie 1 160

Realizacja usług w recepcji

Do świadczenia której usługi jest zobowiązany hotel, wobec gościa planującego korzystać wyłącznie z usług podstawowych?

A. Budzenia.

B. Konferencyjnej.

C. Rekreacyjnej.

D. Noclegowej.

Filtrowanie pytań

Oblicz wartość brutto usługi gastronomicznej jeżeli gość hotelowy zamówił do pokoju 3 obiady w cenie jednostkowej brutto 50 zł, a usługa room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Wartość netto usług noclegowych wynosi 1 000 zł. Korzystając z danych zamieszczonych w ramce, oblicz wartość brutto za te usługi.

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Który z wymienionych elementów nie musi znajdować się w wyposażeniu recepcji w hotelu 1* posiadającym 30j.m?

Do którego działu hotelu recepcjonista powinien przekazać informacje o usterkach w jednostkach mieszkalnych, zgłoszone przez gości?

Który element wyposażenia recepcji znajduje się na zamieszczonej ilustracji?

Którą z usług hotelu recepcjonista powinien polecić firmie kosmetycznej planującej zorganizować szkolenie dla swoich pracownic?

Który z podanych pakietów recepcjonista powinien polecić grupie przyjaciółek zamierzających wspólnie spędzić w hotelu "weekend piękności "1

Dla której grupy gości zamieszczona w ramce oferta hotelu jest najbardziej odpowiednia?

Który z wymienionych rodzajów gości hotelowych jest adresatem zamieszczonej oferty pakietowej?

Który z wymienionych instrumentów promocji hotelu należy uwzględnić w pakiecie lojalnościowym?

Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu.

W celu utrwalenia w pamięci wyjeżdżającego gościa dobrych wspomnień związanych z pobytem w hotelu recepcjonista powinien

Które z podanych działań hotelu prowadzone są w ramach sprzedaży osobistej usług?

W jaki sposób należy potwierdzić klientowi przyjęcie telefonicznej rezerwacji na usługi hotelarskie?

Która rezerwacja usług hotelarskich nie wymaga wniesienia przedpłaty?

Który dokument należy wysłać klientowi w celu poinformowania go o terminie rezerwacji pobytu, rodzaju pokoju oraz jego cenie?

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

Klient podczas telefonicznej rezerwacji zapytał o ceny noclegów w wybranym okresie. Recepcjonista zaproponował skorzystanie ze strony internetowej hotelu. Którą z podanych zakładek powinien wskazać klientowi, aby ten szybko znalazł odpowiednie informacje?

Którą kwotę powinien wpisać recepcjonista na zamieszczonym potwierdzeniu rezerwacji w pozycji "koszt pobytu"?

Które komórki organizacyjne hotelu, poza służbą pięter i działem gastronomii, powinny zostać poinformowane o życzeniach klienta, zawartych w zamówieniu usług hotelarskich?

Na podstawie zamieszczonego zestawienia określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 01.05.

Dla kogo recepcjonista pracujący na nocnej zmianie jest zobowiązany przygotować raport o statusie pokoi?

W trakcie przyjęcia gościa do hotelu recepcjonista powinien obowiązkowo poinformować go

Procedura przyjęcia gościa do hotelu rozpoczyna się w chwili

Którą czynność może wykonać recepcjonista na podstawie listy roomingowej?

Którą czynność, w trakcie procedury check-in, powinien wykonać recepcjonista po wydaniu gościowi kluczy do pokoju?

Rejestracji gości w hotelu można dokonać na podstawie

W pobliżu lady recepcyjnej gość hotelowy wielokrotnie usiłuje uzyskać połączenie z własnego telefonu. Po upewnieniu się, że przyczyną kłopotu jest niesprawny aparat, recepcjonista powinien zaproponować klientowi

Wskazanie przez recepcjonistę gościowi zagranicznemu drogi do konsulatu jest

Który dokument można sporządzić na zamieszczonym formularzu?

Dysponent, wystawiając fakturę gościowi za nocleg, w pozycji Ilość powinien wpisać liczbę

Który rodzaj usługi zaoferowano gościom, jeżeli zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

Która z podanych usług dodatkowych hotelu jest świadczona odpłatnie?

Który dokument stanowi podstawę rozliczenia za pobyt grupy turystycznej w hotelu?

Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest

Które z podanych zadań należy do obowiązków bagażowego w dużym hotelu, z rozbudowaną strukturą służb parterowych?

Którą czynność powinien w pierwszej kolejności wykonać recepcjonista, dokonując na prośbę gościa rezerwacji wstępnej?

Do świadczenia której usługi jest zobowiązany hotel, wobec gościa planującego korzystać wyłącznie z usług podstawowych?