Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 1123
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

A. Wypełniając formularz rezerwacji
B. Ustnie w dniu jego przybycia
C. Oddzwaniając do niego w ciągu tygodnia
D. W formie pisemnej
Realizacja usług w recepcji

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

A. zapytać gościa o zwrot karty pobytu
B. zamknąć rachunek gościa w hotelu
C. przedłożyć gościowi do akceptacji wstępny rachunek
D. przyjąć płatność
HGT.03 Pytanie 1125
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak długo należy gotować jajko w wrzącej, osolonej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

A. 2-3 minuty
B. 4-5 minut
C. 8-10 minut
D. 3-4 minuty
HGT.06 Pytanie 1127
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jaką informację, oprócz imienia i nazwiska, recepcjonista powinien wpisać przy tworzeniu karty pobytu dla gościa zagranicznego?

A. Numer pokoju
B. Datę urodzenia
C. Numer paszportu
D. Datę rezerwacji
HGT.06 Pytanie 1128
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako pierwszą, gdy gość prosi o rezerwację wstępną?

A. Zarezerwować miejsce parkingowe
B. Poprosić o potwierdzenie rezerwacji
C. Zarezerwować pokój zgodnie z życzeniem
D. Poprosić o skan dowodu osobistego
Realizacja usług w recepcji

Pensjonat to obiekt, który dysponuje przynajmniej

A. 7 pokojami, oferujący swoim klientom całodzienne wyżywienie
B. 10 miejscami noclegowymi, dostarczający klientom całodzienne wyżywienie
C. 10 pokojami, oferujący szeroki wachlarz usług związanych z pobytem gości
D. 7 miejscami noclegowymi, zapewniający szeroki asortyment usług dla swoich gości
HGT.06 Pytanie 1130
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

A. Przekazem pocztowym
B. Zleceniem przelewu
C. W gotówce
D. Kartą płatniczą
HGT.03 Pytanie 1131
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wymień usługi, które są zawarte w pakiecie typu SPA?

A. Saunę fińską, masaż, peelingi
B. Basen, saunę, jacuzzi
C. Kort tenisowy, aerobik w wodzie
D. Kręgle, piłkę wodną
HGT.03 Pytanie 1132
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile czasu powinno się gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

A. 4-5 minut
B. 8-10 minut
C. 6 minut
D. 3 minuty
HGT.03 Pytanie 1136
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką potrawę na bazie jajek można włączyć do diety lekkostrawnej?

A. Zapiekane z pomidorami.
B. Faszerowane.
C. W koszulkach.
D. Smażone z pieczarkami.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownik hotelowy znalazł cenny naszyjnik. Nie zdołano ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi nieodpłatnego przechowywania, jak długo maksymalnie po znalezieniu należy trzymać przedmiot w hotelu?

A. Trzy miesiące
B. Dwa lata
C. Pół roku
D. Pięć lat
Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego cennika oraz informacji dodatkowych oblicz wartość pakietu usług przygotowanego dla nowożeńców, którzy zarezerwowali pobyt w APT z pełnym wyżywieniem na 2 doby, w drugim dniu pobytu uroczystą kolację zamiast zwykłej oraz poinformowali, że przyjadą do hotelu po godzinie 1700.

Rodzaj usługiInformacje dodatkowe

Apartament – 520 zł/dobę

Śniadanie – w cenie noclegu

Obiad – 60 zł/os.

Kolacja – 80 zł/os.

Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór" – 110 zł/os.

Strefa Spa – w cenie noclegu

Doba hotelowa trwa od 1300 do 1000

wydawane w godz. 700 – 1000

wydawany w godz. 1300 – 1600

wydawana w godz. 1700 – 2100

wydawana w godz. 1700 – 2100

dostępna w godz. 700 – 2100

Rabat na wszystkie usługi dla nowożeńców 20%

A. 1 332 zł
B. 1 432 zł
C. 1 132 zł
D. 1 232 zł
Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania w hotelu, sprzątaczka natknęła się na zegarek. Co należy zrobić z takim przedmiotem, aby prawidłowo go zarejestrować?

A. umieścić w magazynie rzeczy biurowych
B. złożyć w sejfie w recepcji
C. oddać do magazynu rzeczy znalezionych
D. przekazać do depozytu hotelowego
Realizacja usług w recepcji

Jakich z wymienionych usług nie muszą świadczyć motele 4* i 5*?

A. W obszarze sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakterystyki obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych
B. W obszarze odnowy biologicznej: basenów, saun, siłowni, solarium, masaży oraz innych usług rekreacyjnych – przynajmniej dwóch rodzajów usług
C. Usług związanych z praniem, prasowaniem oraz czyszczeniem odzieży i bielizny gości
D. Sprzedaży lub dostarczania kosmetyków i artykułów higieny osobistej (co najmniej szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia)
Realizacja usług w recepcji

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

A. Nocne zwiedzanie zabytków z przewodnikiem, ognisko integracyjne
B. Mecze siatkówki, tenis, wieczorna dyskoteka
C. Zabiegi na twarz i ciało, zajęcia fitness oraz sesje relaksacyjne
D. Rejs statkiem z degustacją lokalnych potraw i muzyką na żywo
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką metodę serwowania rodzinnego świątecznego posiłku zastosowano wobec gości, jeśli nakrycie przygotowano przed ich przybyciem oraz wszystkie dania były już podane na stole?

A. Rosyjską
B. Niemiecką
C. Angielską
D. Francuską
Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną w ramce informację?

Drogi Gościu.

W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.

Ręczniki na wieszaku oznaczają – będę ich nadal używać.

Ręczniki na podłodze oznaczają – proszę wymienić.

Życzymy miłego pobytu!

A. Na biurku.
B. Na łóżku.
C. W łazience.
D. W szafie.
Realizacja usług w recepcji

Do którego segmentu gości została skierowana oferta przedstawiona w ramce?

HOTEL ZIMOWY
„miejsce, w którym wzmocnisz swój biznes"
To, co nas wyróżnia:
  • doskonała lokalizacja (40 km od Krakowa)
  • wygodne pokoje z dużymi łóżkami
    i bezpłatnym Wi-Fi
  • smaczna i aromatyczna kuchnia
  • 20 sal konferencyjnych z pełnym
    wyposażeniem
  • indywidualna opieka koordynatora
    konferencji
  • zimowe programy integracyjne
Rabaty:
Pokoje do 35%
Sala konferencyjna z wyposażeniem do 50%
Gastronomia do 10%
Spiesz się i rezerwuj już dziś!
www.hotelzimowy.pl
tel. 12 345 67 78

A. Organizatorów zimowisk.
B. Miłośników sportów zimowych.
C. Organizatorów konferencji.
D. Grup turystycznych.
HGT.06 Pytanie 1153
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę za zakwaterowanie ureguluje gość spędzający w hotelu 4 doby, jeśli cena pokoju wynosi 300,00 zł za pierwszą dobę, a zniżka za kolejne doby wynosi 20%?

A. 1 110,00 zł
B. 1 200,00 zł
C. 1 380,00 zł
D. 1 020,00 zł
Realizacja usług w recepcji

Wielki, luksusowy hotel w Sudetach stał się sponsorem reprezentacji narodowej w piłkę ręczną. Jaki element promocji usług hotelowych został wykorzystany?

A. Marketing bezpośredni
B. Promocja sprzedaży
C. Sprzedaż osobista
D. Public relations
Realizacja usług w recepcji

Usługi, które nie są zazwyczaj obowiązkowe dla hotelu, a które goście chętnie wykorzystują, takie jak basen, sauna czy jacuzzi, to przykład usług

A. fakultatywnych
B. uzupełniających
C. komplementarnych
D. towarzyszących
HGT.06 Pytanie 1158
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Hotel nawiązał współpracę z przedstawicielami władz lokalnych oraz mediów, aby kształtować swoją tożsamość. Który instrument marketingowy został wykorzystany przez hotel?

A. Public relations
B. Sponsoring
C. Strategia mieszana
D. Reklama
Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z wymaganiami klasyfikacyjnymi, jednostka apartamentowa w hotelu 5* powinna składać się przynajmniej z

A. salonu, dwóch sypialni, łazienki, części wejściowej pomocniczej z oddzielnym WC
B. salonu z aneksem kuchennym, sypialni z łazienką, części wejściowej pomocniczej
C. salonu, sypialni z łazienką, części wejściowej pomocniczej z oddzielnym WC
D. salonu, sypialni z oddzielnym WC, części wejściowej pomocniczej z łazienką