Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1241

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Jakie kroki powinien wykonać pracownik obsługi pięter, gdy zdenerwowany gość hotelu dzieli się swoimi problemami rodzinnymi?

A. Pocieszyć gościa i odesłać do kierownika obiektu

B. Wysłuchać gościa i wrócić do swoich obowiązków

C. Wysłuchać gościa i zasugerować wspólny spacer

D. Pocieszyć gościa i skierować do psychologa

HGT.03Pytanie 1242

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

W jakich z wymienionych obiektów hotelowych jednostka mieszkalna powinna dysponować łazienką, która jest wyposażona m.in. w wagę, telefon oraz szlafrok kąpielowy?

A. W hotelach i motelach 4*

B. W hotelach i motelach 5*

C. Wyłącznie w motelach 4*

D. Tylko w hotelach 5*

HGT.03Pytanie 1243

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

A. 8

B. 6

C. 4

D. 5

HGT.06Pytanie 1244

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Który z podanych dokumentów nie jest akceptowany przez recepcjonistę jako podstawa do zarejestrowania gościa w hotelu?

A. Dowód tożsamości

B. Prawo jazdy

C. Paszport

D. Legitymacja ubezpieczeniowa

HGT.03Pytanie 1245

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Przedstawione na fotografii produkty są typowymi składnikami śniadania

A. polskiego.

B. wiedeńskiego.

C. francuskiego.

D. angielskiego.

HGT.06Pytanie 1246

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

A. wybuchu pożaru w obiekcie mieszkalnym

B. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelarskiej

C. zgubienia bagażu oraz wartościowych przedmiotów gościa hotelowego

D. terrorystycznego na terenie obiektu hotelowego

HGT.06Pytanie 1247

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

A. depozyt, usługi fryzjerskie, komunikację zewnętrzną

B. obsługę windy, budzenie, komunikację wewnętrzną

C. parking niechroniony, usługi pralnicze, room service

D. parking chroniony, dodatkowe sprzątanie pokoju, budzenie

HGT.03Pytanie 1248

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przedstawione na zdjęciu udogodnienie jest szczególnie przydatne dla chcących skorzystać z basenu hotelowego

A. sportowców.

B. osób starszych.

C. osób poruszających się na wózkach.

D. dzieci.

HGT.06Pytanie 1249

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

A. hotel

B. kemping

C. motel

D. pensjonat

HGT.03Pytanie 1250

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Jakie są odpowiednie warunki przechowywania świeżych ryb w chłodni magazynowej w restauracji hotelowej?

A. W temperaturze -1 - 2°C, maksymalnie 2 dni

B. W temperaturze 2 - 4°C, maksymalnie 4 dni

C. W temperaturze 10 - 14°C, maksymalnie 2 dni

D. W temperaturze 4 - 8°C, maksymalnie 4 dni

HGT.06Pytanie 1251

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

A. Public relations

B. Promocję właściwą

C. Reklamę

D. Sprzedaż osobistą

HGT.06Pytanie 1252

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

A. formularz rezerwacji

B. kartę pobytu

C. wiadomość message

D. potwierdzenie rezerwacji

HGT.06Pytanie 1253

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Ile wyniesie łączna wartość brutto za usługi w przedstawionym kosztorysie, jeśli cena brutto jednej kolacji to 80 zł?

Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość brutto w zł
1. pokój dwuosobowy doba 2 500 1 000
2. obiad szt. 4 70 280
3. kolacja szt. 4
4. masaż szt. 2 30 60
Razem

Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość brutto w zł
1.	pokój dwuosobowy	doba	2	500	1 000
2.	obiad	szt.	4	70	280
3.	kolacja	szt.	4
4.	masaż	szt.	2	30	60
Razem

A. 160 zł

B. 320 zł

C. 1 340 zł

D. 1 660 zł

HGT.06Pytanie 1254

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie informacje powinny być zawarte na karcie rejestracyjnej?

A. Podpis menedżera hotelu

B. Termin wstępnej rezerwacji

C. Podpis klienta hotelowego

D. Numer rachunku hotelowego

HGT.06Pytanie 1255

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako pierwszą, gdy gość prosi o rezerwację wstępną?

A. Zarezerwować miejsce parkingowe

B. Poprosić o potwierdzenie rezerwacji

C. Poprosić o skan dowodu osobistego

D. Zarezerwować pokój zgodnie z życzeniem

HGT.06Pytanie 1256

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie fragmentu Karty rezerwacji, oblicz ile posiłków należy zlecić do przygotowania hotelowej restauracji dla gości z Uniwersytetu Łódzkiego.

Karta rezerwacji (fragment)
Termin pobytu 10.09. – 13.09. 2016 r.
Zamawiający Uniwersytet Łódzki
Ilość osób 22
Wyżywienie - FB od obiadu 10.09 do śniadania 13.09
- Kolacja 11.09 przy wspólnym stole
- Obiad 12.09 poza hotelem w lokalnej pizzerii

Karta rezerwacji (fragment)
Termin pobytu	10.09. – 13.09. 2016 r.
Zamawiający	Uniwersytet Łódzki
Ilość osób	22
Wyżywienie	- FB od obiadu 10.09 do śniadania 13.09 - Kolacja 11.09 przy wspólnym stole - Obiad 12.09 poza hotelem w lokalnej pizzerii

A. 44 śniadania, 88 obiadów, 66 kolacji.

B. 66 śniadań, 66 obiadów, 66 kolacji.

C. 66 śniadań, 44 obiady, 66 kolacji.

D. 44 śniadania, 44 obiady, 66 kolacji.

HGT.06Pytanie 1257

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

A. zamówić taksówkę i odesłać gościa do najbliższego hotelu tej samej klasy

B. wezwać bagażowego i skierować gościa do pokoju, który jest w przygotowaniu

C. proponować gościowi pobyt w hotelu o wyższej jakości

D. ustalić czas oczekiwania i zasugerować skorzystanie z kawiarni lub restauracji

HGT.03Pytanie 1258

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

A. pokazanie saly klientowi

B. wyeliminowanie przypadków podwójnych rezerwacji

C. organizację wyposażenia sali

D. wprowadzenie różnych układów stołów

HGT.03Pytanie 1259

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie usługi oferowane w motelu obejmują depozyt oraz budzenie?

A. Towarzyszących

B. Podstawowych

C. Fakultatywnych

D. Uzupełniających

HGT.03Pytanie 1260

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Która grupa zawiera podstawowe elementy nakrycia do śniadania prostego?

- talerz śniadaniowy

- nóż do masła

- filiżanka ze spodkiem i łyżeczką
- talerz śniadaniowy

- serwetka

- nóż zakąskowy
A. B.
- talerz śniadaniowy

- nóż i widelec zakąskowy

- podstawka pod kieliszek do jaj

- filiżanka ze spodkiem i łyżeczką
- talerz śniadaniowy

- serwetka

- talerzyk do pieczywa

- nóż do masła

- mlecznik
C. D.

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

HGT.06Pytanie 1261

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

W przypadku zanieczyszczeń chemicznych lub biologicznych powietrza na zewnątrz obiektu, personel hotelowy powinien w pierwszej kolejności

A. otworzyć drzwi i okna

B. jak najszybciej opuścić hotel

C. wyłączyć klimatyzację i wentylatory

D. przenieść gości hotelowych do piwnicy

HGT.06Pytanie 1262

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

A. bufetowej

B. room service

C. a la carte

D. bankietowej

HGT.03Pytanie 1263

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

A. przygotowaniu pokoju na nocny wypoczynek

B. uzupełnieniu pokoju o dodatkowy koc

C. umieszczeniu w pokoju powitalnej dekoracji

D. dostawieniu łóżeczka dla niemowlęcia

HGT.06Pytanie 1264

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jakie środki należy zastosować w hotelu, aby przekazać gościom informacje o dodatkowych wycieczkach?

A. promocję bezpośrednią

B. agencję turystyczną

C. lokalną telewizję

D. lokalne czasopisma

HGT.06Pytanie 1265

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

A. Zlecenie płatności

B. Zlecenie przelewu

C. Room-charge

D. Preautoryzacja

HGT.06Pytanie 1266

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

A. kategorii 2*, 3*, 4* oraz 5*

B. kategorii 3*, 4* oraz 5*

C. wszystkich kategoriach

D. kategorii 4* i 5*

HGT.06Pytanie 1267

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 23,74 zł

B. 15,40 zł

C. 24,60 zł

D. 22,30 zł

HGT.06Pytanie 1268

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką strategię przyjmuje obiekt hotelowy, gdy układ pokoi hotelowych jest dostosowany do obecnej pory roku?

A. Cennik

B. Akcje promocyjne

C. Kanały dystrybucji

D. Asortyment

HGT.06Pytanie 1269

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

A. pieczone mięso, tatar z żółtkiem, alkohol, pieczywo

B. bigos, zimne napoje, pieczywo

C. prosię pieczone, piwo, alkohol, pieczywo

D. mięso w galarecie, śledź po tatarsku, piwo, pieczywo

HGT.03Pytanie 1270

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

A. Deratyzację

B. Dezodoryzację

C. Dezynsekcję

D. Dezynfekcję

HGT.06Pytanie 1271

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Po przyjęciu zamówienia na usługi noclegowe od gościa, recepcjonista powinien

A. sporządzić rachunek wstępny

B. wprowadzić zamówienie do formularza rezerwacyjnego

C. przygotować kartę rejestracyjną

D. wpisać dane gości do księgi rejestracyjnej

HGT.06Pytanie 1272

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Procedura obsługi gości VIP jest stosowana w przypadku

A. klientów biznesowych

B. gości zagranicznych

C. grupy turystycznej

D. gości specjalnych

HGT.03Pytanie 1273

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

A. Kradzież portfela gościa przez pokojówkę

B. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera

C. Uszkodzenie torby gościa przez bagażowego

D. Awaria laptopa w trakcie korzystania przez gościa

HGT.06Pytanie 1274

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

A. system rezerwacji wewnętrznej hotelu

B. globalny system dystrybucji

C. internetowy portal rezerwacji

D. komputerowy system rezerwacyjny

HGT.06Pytanie 1275

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

W hotelowej recepcji klient pragnie uiścić opłatę za swój pobyt przy pomocy karty płatniczej. Czy jest to możliwe, gdy recepcja posiada

A. kasę fiskalną

B. formularze faktur VAT

C. komputer z drukarką

D. terminal POS

HGT.06Pytanie 1276

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

A. Reklamy

B. Produktu

C. Sprzedaży

D. Zespołu

HGT.06Pytanie 1277

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wielki, luksusowy hotel w Sudetach stał się sponsorem reprezentacji narodowej w piłkę ręczną. Jaki element promocji usług hotelowych został wykorzystany?

A. Public relations

B. Sprzedaż osobista

C. Promocja sprzedaży

D. Marketing bezpośredni

HGT.06Pytanie 1278

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Kto odpowiada za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne oraz zarządzanie ewidencją tych zleceń w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

A. Kierownik recepcji

B. Operator centrali telefonicznej

C. Pracownik ds. relacji z gośćmi

D. Recepcjonista - concierge

HGT.06Pytanie 1279

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Który dokument określa zasady świadczenia usług oraz zasady porządkowe dotyczące pobytu gościa w hotelu?

A. Regulamin hotelowy

B. Instrukcja bhp

C. Statut hotelu

D. Księga meldunkowa

HGT.06Pytanie 1280

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Które z poniższych miejsc można zaliczyć do obiektów hotelarskich?

A. Ośrodek Wczasowy

B. Dom Pracy Twórczej

C. Ośrodek Szkoleniowo-Konferencyjny

D. Pensjonat

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie kroki powinien wykonać pracownik obsługi pięter, gdy zdenerwowany gość hotelu dzieli się swoimi problemami rodzinnymi?

W jakich z wymienionych obiektów hotelowych jednostka mieszkalna powinna dysponować łazienką, która jest wyposażona m.in. w wagę, telefon oraz szlafrok kąpielowy?

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

Który z podanych dokumentów nie jest akceptowany przez recepcjonistę jako podstawa do zarejestrowania gościa w hotelu?

Przedstawione na fotografii produkty są typowymi składnikami śniadania

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

Przedstawione na zdjęciu udogodnienie jest szczególnie przydatne dla chcących skorzystać z basenu hotelowego

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

Jakie są odpowiednie warunki przechowywania świeżych ryb w chłodni magazynowej w restauracji hotelowej?

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Jakie informacje powinny być zawarte na karcie rejestracyjnej?

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako pierwszą, gdy gość prosi o rezerwację wstępną?

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Jakie usługi oferowane w motelu obejmują depozyt oraz budzenie?

W przypadku zanieczyszczeń chemicznych lub biologicznych powietrza na zewnątrz obiektu, personel hotelowy powinien w pierwszej kolejności

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

Jakie środki należy zastosować w hotelu, aby przekazać gościom informacje o dodatkowych wycieczkach?

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Jaką strategię przyjmuje obiekt hotelowy, gdy układ pokoi hotelowych jest dostosowany do obecnej pory roku?

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Po przyjęciu zamówienia na usługi noclegowe od gościa, recepcjonista powinien

Procedura obsługi gości VIP jest stosowana w przypadku

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

W hotelowej recepcji klient pragnie uiścić opłatę za swój pobyt przy pomocy karty płatniczej. Czy jest to możliwe, gdy recepcja posiada

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

Wielki, luksusowy hotel w Sudetach stał się sponsorem reprezentacji narodowej w piłkę ręczną. Jaki element promocji usług hotelowych został wykorzystany?

Kto odpowiada za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne oraz zarządzanie ewidencją tych zleceń w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Który dokument określa zasady świadczenia usług oraz zasady porządkowe dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Które z poniższych miejsc można zaliczyć do obiektów hotelarskich?

Wymagane logowanie

- talerz śniadaniowy - nóż do masła - filiżanka ze spodkiem i łyżeczką	- talerz śniadaniowy - serwetka - nóż zakąskowy
A.	B.
- talerz śniadaniowy - nóż i widelec zakąskowy - podstawka pod kieliszek do jaj - filiżanka ze spodkiem i łyżeczką	- talerz śniadaniowy - serwetka - talerzyk do pieczywa - nóż do masła - mlecznik
C.	D.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie kroki powinien wykonać pracownik obsługi pięter, gdy zdenerwowany gość hotelu dzieli się swoimi problemami rodzinnymi?

W jakich z wymienionych obiektów hotelowych jednostka mieszkalna powinna dysponować łazienką, która jest wyposażona m.in. w wagę, telefon oraz szlafrok kąpielowy?

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

Który z podanych dokumentów nie jest akceptowany przez recepcjonistę jako podstawa do zarejestrowania gościa w hotelu?

Przedstawione na fotografii produkty są typowymi składnikami śniadania

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

Przedstawione na zdjęciu udogodnienie jest szczególnie przydatne dla chcących skorzystać z basenu hotelowego

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

Jakie są odpowiednie warunki przechowywania świeżych ryb w chłodni magazynowej w restauracji hotelowej?

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Ile wyniesie łączna wartość brutto za usługi w przedstawionym kosztorysie, jeśli cena brutto jednej kolacji to 80 zł? Lp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość brutto w zł1.pokój dwuosobowydoba25001 0002.obiadszt.4702803.kolacjaszt.44.masaższt.23060Razem

Jakie informacje powinny być zawarte na karcie rejestracyjnej?

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako pierwszą, gdy gość prosi o rezerwację wstępną?

W sytuacji, gdy gość oczekuje na przydzielenie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, co powinien zrobić recepcjonista?

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Jakie usługi oferowane w motelu obejmują depozyt oraz budzenie?

W przypadku zanieczyszczeń chemicznych lub biologicznych powietrza na zewnątrz obiektu, personel hotelowy powinien w pierwszej kolejności

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

Jakie środki należy zastosować w hotelu, aby przekazać gościom informacje o dodatkowych wycieczkach?

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Jaką strategię przyjmuje obiekt hotelowy, gdy układ pokoi hotelowych jest dostosowany do obecnej pory roku?

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Po przyjęciu zamówienia na usługi noclegowe od gościa, recepcjonista powinien

Procedura obsługi gości VIP jest stosowana w przypadku

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gościa?

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

W hotelowej recepcji klient pragnie uiścić opłatę za swój pobyt przy pomocy karty płatniczej. Czy jest to możliwe, gdy recepcja posiada

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

Wielki, luksusowy hotel w Sudetach stał się sponsorem reprezentacji narodowej w piłkę ręczną. Jaki element promocji usług hotelowych został wykorzystany?

Kto odpowiada za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne oraz zarządzanie ewidencją tych zleceń w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Który dokument określa zasady świadczenia usług oraz zasady porządkowe dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Które z poniższych miejsc można zaliczyć do obiektów hotelarskich?