Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 1281
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Informacja dotycząca czasu trwania doby hotelowej powinna być zawarta

A. w druku wiadomości
B. w potwierdzeniu rezerwacji
C. w formularzu rejestracyjnym
D. w dokumencie depozytowym
HGT.06Pytanie 1285
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

A. 45%
B. 12%
C. 65%
D. 70%
HGT.06Pytanie 1288
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z ustawą o usługach turystyki, jakie obiekty są klasyfikowane jako hotelarskie?

A. schroniska młodzieżowe, hotele, domy pracy twórczej
B. kempingi, pensjonaty, zakłady uzdrowiskowe
C. motele, ośrodki kolonijne, schroniska
D. hotele, kampingi, domy wycieczkowe
HGT.06Pytanie 1289
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

A. Kierownika służby pięter
B. Księgowej w dziale rozliczeń
C. Przełożonego służby parterowej
D. Szefa pionu technicznego
HGT.06Pytanie 1291
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z wymaganiami klasyfikacyjnymi, usługa budzenia jest obowiązkowa dla

A. hoteli 3, 4 i 5*, które mają więcej niż 50 jednostek mieszkalnych
B. hoteli, które mają więcej niż 50 jednostek mieszkalnych
C. tylko hoteli 3, 4 i 5*
D. wszystkich hoteli
HGT.03Pytanie 1295
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

W potwierdzeniu dokonania rezerwacji sali konferencyjnej należy wskazać między innymi

A. nazwę sali oraz imię i nazwisko szkoleniowca
B. datę rezerwacji sali oraz obywatelstwo uczestników
C. wyposażenie sali oraz liczbę osób obsługujących konferencję
D. godziny rezerwacji sali i formę płatności
HGT.06Pytanie 1296
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski zarezerwował dla 4 osób w terminie od 2 do 4 października 2016 roku następujące usługi: apartament rodzinny, śniadania, obiadokolacje i trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji "RAZEM" powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów zarezerwowanych usług?.

CENNIK HOTELOWY (ceny brutto w zł)
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGATERMINKALKULACJA
V-IXX-IV
apartament rodzinny (doba)200180
obiadokolacja5040
rekreacja 3 h/osoba5040
RAZEM

A. 1 120 zł
B. 840 zł
C. 1 400 zł
D. 520 zł
HGT.03Pytanie 1298
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Ile elementów pościeli powinna przygotować pokojówka dla gości, którzy dokonali rezerwacji w pokoju dwuosobowym typu twin?

A. 2 poszewki, 2 poszwy, 1 prześcieradło
B. 1 poszewkę, 1 poszwę, 1 prześcieradło
C. 3 poszewki, 3 poszwy, 2 prześcieradła
D. 2 poszewki, 2 poszwy, 2 prześcieradła
HGT.06Pytanie 1302
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

A. wydatków związanych z korzystaniem z systemu tłumaczeń symultanicznych
B. dodatkowych usług oferowanych przez hotel
C. cen wynajmu sal wielofunkcyjnych
D. oferty menu restauracji hotelowej dla grup biznesowych
HGT.06Pytanie 1306
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Prezentowany fragment karty menu to śniadanie

KARTA MENU – ŚNIADANIA
jajecznica na bekonie,
gotowane parówki, wędlina,
pieczywo,
kawa lub herbata, soki owocowe

A. rosyjskie.
B. angielskie.
C. amerykańskie.
D. wiedeńskie.
HGT.06Pytanie 1307
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista, przydzielając pokoje stałym gościom, powinien

A. uwzględnić, o ile to możliwe, ich preferencje i życzenia.
B. zatroszczyć się o wprowadzenie do j.m. dużej powitalnej dekoracji.
C. odnotować w grafiku obłożenia - gość VIP.
D. przydzielać pokoje tak, aby za każdym razem otrzymywali inny.
HGT.06Pytanie 1308
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

A. Zalecanie obiektów hotelowych i gastronomicznych
B. Utrwalanie tradycji polskiej gościnności
C. Przestrzeganie oraz rozwijanie etyki zawodowej wśród hotelarzy
D. Rozwijanie usług hotelarstwa na arenie międzynarodowej
HGT.06Pytanie 1309
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Głównym czynnikiem, który może wpłynąć na zwiększenie popytu na usługi noclegowe w hotelach, będzie przede wszystkim

A. spadek dochodów społeczeństwa
B. wzrost cen usług hotelowych
C. wzrost dochodów społeczeństwa
D. ograniczenie wydatków w domach
HGT.06Pytanie 1310
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Mapa zawiera informacje o wynikach RevPAR (średni wskaźnik wzrostu przychodu z pokoju) w wybranych krajach Europy w 2011 r. Z analizy mapy wynika, że jest on poniżej średniej europejskiej

Ilustracja do pytania 30
A. w 3 krajach.
B. w 2 krajach.
C. w 4 krajach.
D. w 5 krajach.
HGT.03Pytanie 1312
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Według norm categorii w skład podstawowych elementów wyposażenia jednostki noclegowej w hotelu o trzech gwiazdkach wchodzi między innymi

A. bagażnik, stół nocny lub półka przy łożku, lustro
B. minibar, wieszak na odzież zewnętrzną
C. sejf, bagażnik, biurko lub stół
D. sofa, szafa wnękowa, ognioodporny kosz na odpady
HGT.06Pytanie 1313
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Po godzinie 22:00 do recepcji zgłasza się gość, mówiąc, że w sąsiednim pokoju trwa głośne spotkanie towarzyskie i słychać muzykę. Jak powinien zareagować recepcjonista w tej sytuacji?

A. Zachęcić gości do przeniesienia się do hotelowej sali klubowej.
B. Wezwać ochronę hotelową, aby udzielili upomnienia.
C. Skontaktować się z policją w celu interwencji w hotelu.
D. Zaproponować gościom przeniesienie się do sąsiedniego hotelu.
HGT.06Pytanie 1314
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Największą instytucją zrzeszającą podmioty oferujące usługi agroturystyczne w Polsce jest

A. Polska Federacja Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
B. Ogólnopolska Organizacja Agroturystyczna
C. Polskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
D. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej
HGT.03Pytanie 1318
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Jakie działania podejmie hotel w dniu poprzedzającym konferencję zamówioną przez firmę zewnętrzną, która obejmuje obsługę techniczną?

A. Sprawdzi nagłośnienie pomieszczeń i sprawność mikrofonów
B. Przygotuje mini bufet z napojami i przekąskami
C. Zrealizuje rejestrację uczestników oraz powita gości
D. Umieści tablice informacyjne, które będą wskazywać drogę do sali konferencyjnej
HGT.03Pytanie 1319
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Na podstawie zamieszczonej oferty, określ jakie usługi dodatkowe oferuje pensjonat w Karpaczu?

Oferta pensjonatu w Karpaczu
Zima w Karkonoszach to raj dla zwolenników aktywnego wypoczynku. Z myślą o amatorach białego szaleństwa pensjonat w Karpaczu przygotował wyjątkową ofertę, obejmującą 7 noclegów ze śniadaniami i obiadokolacjami. W ramach pakietu goście będą mogli skorzystać z zajęć aerobiku oraz ćwiczeń relaksacyjnych i odprężających dla wzmocnienia ducha i ciała.

A. Wellness i fitness.
B. Spa.
C. Bufet szwedzki.
D. Aktywny wypoczynek na śniegu.
HGT.03Pytanie 1320
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Klient hotelowy na specjalnej karcie zaznaczył herbatę, jajecznicę z szynką, masło oraz pieczywo. W ramach usługi room service należy przygotować

A. bufet stolowy starannie udekorowany z pełnym kompletem zastawy
B. zestaw śniadaniowy z wybranym, szczelnie zamkniętym asortymentem potraw
C. stół jednoosobowy, talerz płaski, nóż, widelec, nakrycie do jaj, filiżankę na spodku z łyżeczką
D. tacę wyłożoną serwetką, talerz płaski, nóż, widelec, filiżankę na spodku z łyżeczką

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się