Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 1361
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł
1Noclegdoba5150
2Kolacjaszt.1040
3Parkingdoba520
Razem:

A. 1 050 zł
B. 1 250 zł
C. 1 350 zł
D. 1 150 zł
HGT.03 Pytanie 1362
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Którą usługę o charakterze rozrywkowym z zamieszczonej oferty może zaproponować hotel zorganizowanej grupie gości biznesowych?

Oferta usług hotelu
Depozytbezpłatnie dla gości hotelowych
Saunabezpłatnie dla gości hotelowych
Kąpiel błotna ciała125 zł/os.
Masaż twarzy40 zł/os.
Pokaz mima450 zł za występ
Aromatoterapia200 zł/os.
Wynajem sali konferencyjnej40 zł/godz.

A. Depozyt.
B. Kąpiel błotną ciała.
C. Pokaz mima.
D. Wynajem sali konferencyjnej.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas sprzątania łazienki w budynku mieszkalnym, pokojowa przypadkowo zalała markową marynarkę, pozostawioną przez gościa, środkiem dezynfekującym. Kto jest odpowiedzialny za powstałą szkodę?

A. Zarządca hotelu
B. Kierownik działu sprzątania
C. Pokojowa, która spowodowała szkodę
D. Wszystkie pokojowe wspólnie
Realizacja usług w recepcji

Kto odpowiada za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne oraz zarządzanie ewidencją tych zleceń w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

A. Pracownik ds. relacji z gośćmi
B. Recepcjonista - concierge
C. Kierownik recepcji
D. Operator centrali telefonicznej
Realizacja usług w recepcji

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, zakwaterowania lub wynajmu auta w Kanadzie dla turysty, który obecnie przebywa w hotelu w Europie?

A. Travelocity, Travels-web, Expedia
B. Sabre, Galileo, Amadeus
C. Polish Travel, Travelplanet, eTravel
D. Fidelio, Chart, ProHott
HGT.03 Pytanie 1368
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z usług oferowanych przez hotele nie jest uznawana za usługę dodatkową?

A. Przechowywanie bagażu
B. Informacje turystyczne
C. Sprzedaż kosmetyków
D. Zamówienie taksówki
HGT.03 Pytanie 1371
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką metodę można zastosować do wyeliminowania plamy z masła na wykładzinie dywanowej?

A. Wyprać zimną wodą
B. Użyć preparatu do dezynfekcji
C. Zastosować środek mrożący
D. Użyć odplamiacza do tłustych plam
Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi generalnie charakteryzują hotele dla biznesmenów?

A. parking chroniony, dodatkowe sprzątanie pokoju, budzenie
B. obsługę windy, budzenie, komunikację wewnętrzną
C. parking niechroniony, usługi pralnicze, room service
D. depozyt, usługi fryzjerskie, komunikację zewnętrzną
Realizacja usług w recepcji

Codziennie lub na życzenie gości, zmiana pościeli odbywa się:

A. w hotelach o klasie 3*, 4* i 5*
B. w każdym hotelu
C. wyłącznie w hotelach o kategorii 1* i 2*
D. jedynie w hotelach o kategorii 4* i 5*
Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

A. Usługi noclegowe i rekreacyjne
B. Usługi gastronomiczne i rekreacyjne
C. Usługi noclegowe oraz Spa & Wellness
D. Usługi gastronomiczne i noclegowe
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej znajduje się w sanatoriach i ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom do stolików o ustalonych porach i po wcześniej ustalonej cenie?

A. Table d’hóte
B. Wstawki śniadaniowej
C. Bufetu śniadaniowego
D. A la carte
HGT.03 Pytanie 1379
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką metodę powinno się zastosować, aby pozbyć się gumy do żucia przytwierdzonej do dywanu?

A. Posypać sodą
B. Użyć odplamiacza
C. Posypać solą
D. Użyć zamrażacza
HGT.06 Pytanie 1381
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest

A. turystyczna wyszukiwarka internetowa
B. globalny portal rezerwacyjny
C. portal społecznościowy zakupów grupowych
D. program komputerowy dla hoteli
Realizacja usług w recepcji

Zagrożenie zwarcia instalacji elektrycznej w hotelu może być spowodowane

A. użyciem gniazd z klapką ochronną
B. podłączeniem wielu urządzeń elektronicznych o napięciu 230W
C. podłączeniem urządzeń elektrycznych o wysokim napięciu
D. zastosowaniem uziemień gniazd w łazienkach i pokojach hotelowych
Realizacja usług w recepcji

Czym jest wstawka?

A. prezent dla gościa umieszczany w lokalu mieszkalnym
B. łóżko składane i ruchome dostawiane w jednoosobowym pokoju
C. posiłek serwowany pomiędzy śniadaniem a lunchem
D. usytuowany w hotelowym pokoju odpłatny i samoobsługowy punkt sprzedaży
Realizacja usług w recepcji

Zarząd obiektu hotelowego zamierza utworzyć grupę wiernych klientów. Które z wymienionych działań promocyjnych powinno zostać wdrożone w tym celu?

A. Umieszczenie ogłoszenia o czasowym rabacie na billboardzie
B. Rozdanie drobnych prezentów gościom w dniu ich wyjazdu
C. Zamieszczenie materiałów reklamowych w recepcji
D. Ekspozycja w hallu recepcyjnym księgi gości z wpisami znanych osobistości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

A. Pieczywo mieszane, masło, dżem truskawkowy, nuttela, kawa
B. Płatki owsiane na mleku, pieczywo jasne, kiełbaski na gorąco, herbata
C. Pieczywo razowe, masło, twarożek z rzodkiewką i szczypiorkiem, kakao
D. Płatki kukurydziane z jogurtem, bułka pszenna z polędwicą, herbata
Realizacja usług w recepcji

Jakie czynności należą do zadań bagażowego w dużym hotelu z rozbudowaną strukturą usług parterowych?

A. Pełnienie dyżuru przy wejściu do hotelu
B. Wskazanie lokalizacji parkingu
C. Otwieranie drzwi głównych przed gościem
D. Odprowadzenie gościa do pokoju
Realizacja usług w recepcji

Kto jest odpowiedzialny za prowadzenie ewidencji hoteli?

A. Marszałek województwa odpowiedni ze względu na miejsce położenia hotelu
B. Wojewoda właściwy z uwagi na lokalizację hotelu
C. Prezydent Miasta
D. Minister odpowiedzialny za sprawy turystyki
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

A. Chleb pełnoziarnisty, ser gouda, fasola
B. Chrupkie pieczywo, tłuste wędliny, gruszki
C. Chleb żytni, wędzone mięsa, ogórki
D. Chleb pszenny, chude wędliny, banany
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, ile wynosi wartość brutto za usługę noclegową.

Lp.Nazwa towaru lub usługiIlośćJedn. miaryCena jednostkowa nettoWartość nettoStawka VAT w %Kwota podatkuWartość brutto
1.Usługa noclegowa – APT5doba450,008%

A. 2 430,00 zł
B. 2 250,00 zł
C. 2 235,60 zł
D. 2 070,00 zł
Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownicy ośrodka wypoczynkowego realizują różnorodne zadania związane z porządkiem, takie jak przesuwanie szaf i mebli, pranie firanek oraz zasłon, czyszczenie ścian, trzepanie dywanów i mebli tapicerowanych. Czynności te klasyfikuje się jako sprzątanie

A. specjalnego
B. gruntownego
C. awaryjnego
D. bieżącego
HGT.06 Pytanie 1400
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Zasłużony dziennikarz napisał artykuł do miesięcznika o podróżach, w którym umieścił fotografie hoteli wspierających wyprawę. Jakie narzędzie zostało użyte do reklamy tych hoteli?

A. Promocję sprzedaży
B. Sprzedaż osobista
C. Public relations
D. Marketing bezpośredni