Question 1

HGT.06 Pytanie 1361

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Answer

A. wieszak ścienny, nocny stolik, lustro

B. stolik okolicznościowy, łóżko, bagażnik, krzesło

C. wieszak ścienny, oświetlenie ogólne, fotele, krzesła

D. biurko, fotele, lustro

Question 2

HGT.06 Pytanie 1362

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

A. pobytu

B. meldunkową

C. turystyczną

D. rezerwacyjną

Answer

A. Usunięcie plam

Answer

A. Odnowa biologiczna, dział rekreacji

B. Dział techniczny, odnowa biologiczna

C. Dział marketingu, gastronomia

D. Dział rekreacji, centrum biznesu

Answer

A. franchising

Answer

A. 21 marca

Answer

A. wieszak na odzież wierzchnią, stojak lub bagażnik

B. szafa lub wnęka na ubrania, biurko bądź stół

C. fotele relaksacyjne lub kanapa, stolik

D. nocny stolik lub półka przy każdym miejscu sypialnym, krzesło

Answer

A. produktu

Answer

A. transportu warzyw i owoców do magazynu.

B. przewożenia potraw na salę konsumencką.

C. przewożenia odpadów żywnościowych.

D. segregacji odpadów żywnościowych.

Answer

A. rozszerzyć możliwości hotelu

B. obniżyć ceny usług

C. Zwiększyć atrakcyjność oferty usługowej

D. zmniejszyć liczbę apartamentów w hotelu

Answer

A. ulotki promujące luksusowe usługi hotelowe

Answer

A. 8+10 minut

Answer

A. Polskiej Instytucji Hotelarskiej

B. Polskiej Izby Hoteli

C. Polskiej Instytucji Hotelarzy

D. Polskiej Izby Hotelarstwa

Answer

A. kempingi

Answer

A. amerykańskiego

Answer

A. Udzielanie pierwszej pomocy oraz usługa bagażowa

B. Udzielanie informacji oraz usługa pralnicza

C. Przechowywanie bagażu oraz usługa room service

D. Korzystanie z minibaru oraz usługa depozytowa przedmiotów wartościowych

Answer

A. Dystrybucji

Answer

A. zmniejszyć cenę za nocleg.

B. zwiększyć cenę za nocleg.

C. zainteresować się działaniami rywali.

D. nie wprowadzać żadnych promocji.

Answer

A. telewizja

Answer

A. Public relations

Answer

A. przechowywanie rzeczy wartościowych gości

Answer

A. 1 232 zł

Answer

A. 450 miejsc noclegowych

Answer

A. potrawy drobiowe, zapiekane z serem żółtym

B. mięsne, głównie przygotowywane na patelni

C. mączne z sosami zasmażanymi

D. rybne, gotowane na parze z warzywami

Answer

A. Lobbing

Answer

A. promocja

Answer

A. 480 obiadów

Answer

A. Przedmioty są niewielkie i mogą łatwo zaginąć

B. Zlecenie usługi miało miejsce w nocy

C. Klient jest agresywny i niegrzeczny

D. Przedmioty zajmują zbyt dużo przestrzeni

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. karty lojalnościowej

Answer

A. Serwis pokojowy

Answer

A. Orientacja w terenie

Answer

A. Parki narodowe w Polsce

B. Szlaki architektury drewnianej w Polsce

C. Muzea etnograficzne w Polsce

D. Zabytki historyczne Polski

Answer

A. Sprzedaż kosmetyków, środków higieny osobistej.

Answer

A. Materac przykrywa się jednym prześcieradłem, na którym kładzie się drugie prześcieradło, a następnie narzutę

B. Na materac chroniony ochraniaczem kładzie się prześcieradło, a następnie poszewkowaną kołdrę i poduszki, całość przykrywa się drugim prześcieradłem

C. Na materac zabezpieczony ochraniaczem kładzie się prześcieradło, a następnie obleczone w poszewki kołdrę i poduszki, a całość przykrywa się narzutą

D. Materac zabezpiecza się jednym prześcieradłem, na nim kładzie się drugie prześcieradło, potem koc, na który nawija się fragment drugiego prześcieradła

Answer

A. Mycia kabiny prysznicowej

B. Polerowania zwierciadła

C. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych

D. Odkurzania dywanu

Question 3

HGT.03 Pytanie 1363

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Question 4

HGT.06 Pytanie 1364

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Para małżeńska postanowiła spędzić wakacje w znanym uzdrowisku, wybierając gotowe pakiety: dla niej "W objęciach natury" oraz dla niego "Na lądzie, morzu i w powietrzu". Które jednostki organizacyjne hotelu, które są odpowiedzialne za przygotowanie tych pakietów, powinny zostać poinformowane o przyjeździe gości?

Question 5

HGT.06 Pytanie 1365

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Rezerwacja w hotelu, która polega na przyjęciu większej liczby rezerwacji niż dostępnych miejsc, to

Question 6

HGT.06 Pytanie 1366

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Gość przybył do hotelu 20 marca, a następnego dnia umieścił laptopa w sejfie hotelowym na dwie doby. Jaką datę powinien wpisać recepcjonista na kwicie depozytowym?

Question 7

HGT.03 Pytanie 1367

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Question 8

HGT.06 Pytanie 1368

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Przekształcenie aranżacji wnętrza hotelowego jest działaniem w ramach strategii

Question 9

HGT.03 Pytanie 1369

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

Question 10

HGT.06 Pytanie 1370

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Question 11

HGT.03 Pytanie 1371

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przygotowując pokój dla gościa VIP, pracownik obsługi powinien przede wszystkim umieścić w nim

Question 12

HGT.03 Pytanie 1372

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak długo należy gotować jajko w osolonej, wrzącej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

Question 13

HGT.06 Pytanie 1373

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:

Question 14

HGT.06 Pytanie 1374

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Question 15

HGT.06 Pytanie 1375

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Każdą jednostkę mieszkalną w hotelu w miejscowości wypoczynkowej wyposażono dodatkowo w telefon, telewizor i minibar. Wykorzystując informacje zapisane w tabeli, określ dla jakiej kategorii hotelu spełniono wymagania kategoryzacyjne?

Wymagania Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej: *** * ** *
H M H M H M H M H M
1. telefon o o o o o o
2. telewizor o o o o o o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...) o o o o o o
15. minibar o o
16. minibar lub lodówka
w obiektach zlokalizowanych
w miejscowościach
wypoczynkowych o o
17. woda mineralna lub stołowa o o o o
18. szklanki o o o o o o
H – hotel
M – motel
o – wymaganie obowiązujące

A. 5*

B. 4*, 5*

C. 3*, 4*, 5*

D. 2*, 3*, 4*, 5*

Question 16

HGT.03 Pytanie 1376

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kawa z mlekiem, herbata, czekolada lub kakao, pieczywo jasne i ciemne, masło, dżem, miód, konfitury oraz jaja w szklance, gotowane w kąpieli wodnej, stanowią przykład jedzenia na śniadanie?

Question 17

HGT.06 Pytanie 1377

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi hotelowe są oferowane gościom bez opłat?

Question 18

HGT.06 Pytanie 1378

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który element marketingu-mix ilustruje informacja o uruchomieniu nowego pensjonatu w regionie, umieszczona w lokalnej prasie?

Question 19

HGT.06 Pytanie 1379

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Question 20

HGT.06 Pytanie 1380

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Question 21

HGT.06 Pytanie 1381

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

Question 22

HGT.06 Pytanie 1382

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Question 23

HGT.03 Pytanie 1383

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego cennika oraz informacji dodatkowych oblicz wartość pakietu usług przygotowanego dla nowożeńców, którzy zarezerwowali pobyt w APT z pełnym wyżywieniem na 2 doby, w drugim dniu pobytu uroczystą kolację zamiast zwykłej oraz poinformowali, że przyjadą do hotelu po godzinie 1700.

Rodzaj usługi Informacje dodatkowe
Apartament – 520 zł/dobę

Śniadanie – w cenie noclegu

Obiad – 60 zł/os.

Kolacja – 80 zł/os.

Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór" – 110 zł/os.

Strefa Spa – w cenie noclegu
Doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰

wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰

wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰

wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰

wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰

dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat na wszystkie usługi dla nowożeńców 20%

Question 24

HGT.06 Pytanie 1384

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym z 200 pokojami dwuosobowymi oraz 100 pokojami jednoosobowymi, zredukowano liczbę miejsc noclegowych o 50. Jakie jest całkowite wykorzystanie usługowe tego hotelu?

Question 25

HGT.06 Pytanie 1385

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

A. Chart

B. DM Plaza

C. Fidelio

D. Amadeus

Question 26

HGT.06 Pytanie 1386

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

Question 27

HGT.06 Pytanie 1387

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W okresie poza sezonem hotel obniżył ceny za noclegi dla rodzin z dziećmi. Jakiego narzędzia marketingowego użyto?

Question 28

HGT.06 Pytanie 1388

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Elementem marketingowym w branży hotelarskiej, na który oddziałują typ pokoi, liczba osób w grupie, zakres zamówionych usług oraz pora roku, jest

Question 29

HGT.06 Pytanie 1389

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W sali konsumpcyjnej hotelu dostępnych jest 60 miejsc. Średni czas na spożycie posiłku wynosi 20 minut. Oblicz, ile obiadów można maksymalnie podać w czasie od godziny 13:00 do 15:00?

Question 30

HGT.06 Pytanie 1390

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

Question 31

HGT.06 Pytanie 1391

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

A. 50%

B. 48%

C. 15%

D. 55%

Question 32

HGT.06 Pytanie 1392

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument przesyłany do klienta zawiera wszystkie warunki dotyczące rezerwacji usług hotelowych?

Question 33

HGT.06 Pytanie 1393

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Preautoryzacja wymaga, aby gość podał numer

Question 34

HGT.03 Pytanie 1394

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

Question 35

HGT.06 Pytanie 1395

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

Question 36

HGT.06 Pytanie 1396

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

A. botele

B. aquatele

C. rotele

D. flytele

Question 37

HGT.06 Pytanie 1397

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Question 38

HGT.03 Pytanie 1398

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż która z podanych usług jest obowiązkowa ze względu na wymagania kategoryzacyjne dla hotelu czterogwiazdkowego, natomiast dla hotelu trzygwiazdkowego jest usługą podwyższającą standard obiektu.

Oferta usług podstawowych i uzupełniających
Wymagania Kategorie hoteli
*** * ** *
Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości – czynne całą dobę o o o o o
Sprzedaż kosmetyków, środków higieny osobistej o o o
Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej o o
Udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach – możliwość skorzystania z apteczki i przywołania pomocy medycznej, personel recepcji przeszkolony w pomocy przedlekarskiej o o o o o
Usługi gastronomiczne:
aperitif-bar lub bar kawowy o o o o
o - usługa obowiązkowa

Question 39

HGT.03 Pytanie 1399

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie są zasady standardowego ścielenia łóżka w hotelu pięciogwiazdkowym?

Question 40

HGT.03 Pytanie 1400

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Rezerwacja w hotelu, która polega na przyjęciu większej liczby rezerwacji niż dostępnych miejsc, to

Gość przybył do hotelu 20 marca, a następnego dnia umieścił laptopa w sejfie hotelowym na dwie doby. Jaką datę powinien wpisać recepcjonista na kwicie depozytowym?

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Przekształcenie aranżacji wnętrza hotelowego jest działaniem w ramach strategii

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Przygotowując pokój dla gościa VIP, pracownik obsługi powinien przede wszystkim umieścić w nim

Jak długo należy gotować jajko w osolonej, wrzącej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Kawa z mlekiem, herbata, czekolada lub kakao, pieczywo jasne i ciemne, masło, dżem, miód, konfitury oraz jaja w szklance, gotowane w kąpieli wodnej, stanowią przykład jedzenia na śniadanie?

Jakie usługi hotelowe są oferowane gościom bez opłat?

Który element marketingu-mix ilustruje informacja o uruchomieniu nowego pensjonatu w regionie, umieszczona w lokalnej prasie?

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

W obiekcie hotelowym z 200 pokojami dwuosobowymi oraz 100 pokojami jednoosobowymi, zredukowano liczbę miejsc noclegowych o 50. Jakie jest całkowite wykorzystanie usługowe tego hotelu?

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

W okresie poza sezonem hotel obniżył ceny za noclegi dla rodzin z dziećmi. Jakiego narzędzia marketingowego użyto?

Elementem marketingowym w branży hotelarskiej, na który oddziałują typ pokoi, liczba osób w grupie, zakres zamówionych usług oraz pora roku, jest

W sali konsumpcyjnej hotelu dostępnych jest 60 miejsc. Średni czas na spożycie posiłku wynosi 20 minut. Oblicz, ile obiadów można maksymalnie podać w czasie od godziny 13:00 do 15:00?

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Jaki dokument przesyłany do klienta zawiera wszystkie warunki dotyczące rezerwacji usług hotelowych?

Preautoryzacja wymaga, aby gość podał numer

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Jakie są zasady standardowego ścielenia łóżka w hotelu pięciogwiazdkowym?

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Wymagania	Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	*****		****		***		**		*
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	H	M	H	M	H	M	H	M	H	M
1. telefon	o	o	o	o	o	o
2. telewizor	o	o	o	o	o	o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...)	o	o	o	o	o	o
15. minibar	o	o
16. minibar lub lodówka w obiektach zlokalizowanych w miejscowościach wypoczynkowych			o	o
17. woda mineralna lub stołowa	o	o	o	o
18. szklanki	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel o – wymaganie obowiązujące

Oferta usług podstawowych i uzupełniających
Wymagania	Kategorie hoteli
Wymagania	*****	****	***	**	*
Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości – czynne całą dobę	o	o	o	o	o
Sprzedaż kosmetyków, środków higieny osobistej	o	o	o
Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej	o	o
Udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach – możliwość skorzystania z apteczki i przywołania pomocy medycznej, personel recepcji przeszkolony w pomocy przedlekarskiej	o	o	o	o	o
Usługi gastronomiczne: aperitif-bar lub bar kawowy	o	o	o	o
o - usługa obowiązkowa

Filtrowanie pytań

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Rezerwacja w hotelu, która polega na przyjęciu większej liczby rezerwacji niż dostępnych miejsc, to

Gość przybył do hotelu 20 marca, a następnego dnia umieścił laptopa w sejfie hotelowym na dwie doby. Jaką datę powinien wpisać recepcjonista na kwicie depozytowym?

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Przekształcenie aranżacji wnętrza hotelowego jest działaniem w ramach strategii

Przedstawiony na fotografii wózek służy do

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Przygotowując pokój dla gościa VIP, pracownik obsługi powinien przede wszystkim umieścić w nim

Jak długo należy gotować jajko w osolonej, wrzącej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Kawa z mlekiem, herbata, czekolada lub kakao, pieczywo jasne i ciemne, masło, dżem, miód, konfitury oraz jaja w szklance, gotowane w kąpieli wodnej, stanowią przykład jedzenia na śniadanie?

Jakie usługi hotelowe są oferowane gościom bez opłat?

Który element marketingu-mix ilustruje informacja o uruchomieniu nowego pensjonatu w regionie, umieszczona w lokalnej prasie?

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

W obiekcie hotelowym z 200 pokojami dwuosobowymi oraz 100 pokojami jednoosobowymi, zredukowano liczbę miejsc noclegowych o 50. Jakie jest całkowite wykorzystanie usługowe tego hotelu?

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

W okresie poza sezonem hotel obniżył ceny za noclegi dla rodzin z dziećmi. Jakiego narzędzia marketingowego użyto?

Elementem marketingowym w branży hotelarskiej, na który oddziałują typ pokoi, liczba osób w grupie, zakres zamówionych usług oraz pora roku, jest

W sali konsumpcyjnej hotelu dostępnych jest 60 miejsc. Średni czas na spożycie posiłku wynosi 20 minut. Oblicz, ile obiadów można maksymalnie podać w czasie od godziny 13:00 do 15:00?

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Jaki dokument przesyłany do klienta zawiera wszystkie warunki dotyczące rezerwacji usług hotelowych?

Preautoryzacja wymaga, aby gość podał numer

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 400. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

Pojazdy hotelowe, które umożliwiają transport osób oraz rzeczy, a także oferują noclegi w miejscach bez odpowiedniej bazy noclegowej, to

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

Jakie są zasady standardowego ścielenia łóżka w hotelu pięciogwiazdkowym?

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Przewodnik wycieczki poinformował recepcjonistę o wyjeździe swojej grupy z hotelu o godzinie 4⁰⁰. Jaka forma serwowania śniadania będzie odpowiednia dla tej grupy?