Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 441

Realizacja usług w recepcji

W ramach wyjazdu motywacyjnego w hotelu przebywa grupa gości chcących aktywnie spędzić czas. Wskaż usługi, które zaspokoją ich potrzeby.

A. Rekreacyjno-sportowe i imprezy integracyjne.

B. Pielęgnacyjne i upiększające.

C. Gastronomiczne i imprezy rozrywkowe.

D. Konferencyjne i szkoleniowe.

HGT.06 Pytanie 1 442

Realizacja usług w recepcji

Którą informację, oprócz imienia i nazwiska, recepcjonista musi wpisać przygotowując gościowi zagranicznemu kartę pobytu?

A. Datę rezerwacji.

B. Numer paszportu.

C. Numer pokoju.

D. Datę urodzenia.

HGT.06 Pytanie 1 443

Realizacja usług w recepcji

Który dokument sporządzi pracownik recepcji dla gościa oddającego rzecz wartościową na przechowanie w recepcji hotelowej?

A. Kwit depozytowy.

B. Kartę rejestracyjną.

C. Kwit bagażowy.

D. Kartę lojalnościową.

HGT.06 Pytanie 1 444

Realizacja usług w recepcji

Którą atrakcję turystyczną powinien polecić recepcjonista gościowi zainteresowanemu poznaniem walorów antropogenicznych okolicy?

A. Zwiedzanie muzeum przyrodniczego.

B. Spacer w parku narodowym.

C. Zwiedzanie muzeum sztuki regionalnej.

D. Spacer w ogrodzie botanicznym.

HGT.06 Pytanie 1 445

Realizacja usług w recepcji

W której najniższej kategorii hotelu, gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników i pościeli oraz możliwość zakupu lub otrzymywania codziennej prasy?

A. 3*

B. 4*

C. 2*

D. 1*

HGT.06 Pytanie 1 446

Realizacja usług w recepcji

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

A. Uzupełnienie galanterii.

B. Skrytkę depozytową.

C. Masaż limfatyczny.

D. Wymianę ręczników.

HGT.06 Pytanie 1 447

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelowy zamówił pakiet usług obejmujący codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po zwolnieniu pokoju. Zamówiony pakiet to usługi

A. uzupełniające.

B. podstawowe.

C. fakultatywne.

D. towarzyszące.

HGT.06 Pytanie 1 448

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

A. kosztorys.

B. faktura.

C. dowód wpłaty.

D. rachunek wstępny.

HGT.06 Pytanie 1 449

Realizacja usług w recepcji

Pilot wycieczki zgłosił recepcjoniście, że w grupie są wegetarianie. Pracownik recepcji uzyskaną informację powinien przekazać do działu

A. rekreacji.

B. służby parterowej.

C. gastronomii.

D. służby pięter.

HGT.06 Pytanie 1 450

Realizacja usług w recepcji

W związku z rezerwacją apartamentu dla nowożeńców recepcja powinna przekazać kierownikowi housekeepingu zlecenie na

A. udekorowanie pokoju i umieszczenie wstawki.

B. udekorowanie pokoju i umieszczenie dostawki.

C. dodatkowe sprzątanie pokoju.

D. dodatkowe doposażenie pokoju.

HGT.06 Pytanie 1 451

Realizacja usług w recepcji

Na zlecenie firmy korporacyjnej hotel zorganizował konferencję i wystawił fakturę z adnotacją o odroczonym terminie płatności. Zapis ten oznacza, że firma dokona zapłaty

A. gotówką.

B. poleceniem przelewu.

C. kartą kredytową.

D. czekiem.

HGT.06 Pytanie 1 452

Realizacja usług w recepcji

W ramach umowy hotelu z biurem podróży, podstawą do rozliczenia grupy turystycznej w hotelu jest

A. voucher wystawiony przez biuro podroży.

B. voucher wystawiony przez hotel.

C. czek podróżniczy.

D. czek turystyczny.

HGT.06 Pytanie 1 453

Realizacja usług w recepcji

Podczas rozliczania noclegu gościa w hotelu, recepcjonista poprosił o dopłatę w wysokości 210,00 zł informując, że 140,00 zł zostało wpłacone na etapie rezerwacji usług. Jaki % zaliczki wpłacił gość przed przyjazdem?

A. 50%

B. 30%

C. 60%

D. 40%

HGT.06 Pytanie 1 454

Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę do zapłaty za nocleg w terminie od 03.03. do 8.03., jeżeli cena za wynajmowany pokój w miesiącach maj-wrzesień wynosi 300,00 zł za dobę, a w pozostałych jest o 30% niższa.

A. 1 050,00 zł

B. 1 125,00 zł

C. 1 200,00 zł

D. 1 950,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 455

Realizacja usług w recepcji

Który zestaw usług dodatkowych powinien zaoferować hotel gościom typu biznesowego?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

HGT.06 Pytanie 1 456

Realizacja usług w recepcji

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

A. 870,00 zł

B. 1 425,00 zł

C. 2 385,00 zł

D. 2 850,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 457

Realizacja usług w recepcji

Do jednego z obowiązków służby parterowej należy

A. odprowadzenie gości do pokoju.

B. utrzymanie czystości w holu hotelowym.

C. dbanie o stan techniczny urządzeń znajdujących się w pokojach.

D. rezerwacja i sprzedaż usług podstawowych i dodatkowych.

HGT.06 Pytanie 1 458

Realizacja usług w recepcji

Która z podanych grup usług dodatkowych oferowana jest zarówno gościom hotelu jak i passantom.

A. Kiosk z pamiątkami, budzenie na życzenie, przekazywanie korespondencji.

B. Przechowalnia bagażu, wynajęcie skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA.

C. Czyszczenie odzieży, kantor wymiany walut, room service śniadania do pokoju.

D. Usługi kosmetyczne, sprzedaż kwiatów, sprzedaż ciast z hotelowej cukierni.

HGT.06 Pytanie 1 459

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich oraz do celów ewidencji skarbowej?

A. Urządzenie 1.

B. Urządzenie 4.

C. Urządzenie 2.

D. Urządzenie 3.

HGT.06 Pytanie 1 460

Realizacja usług w recepcji

Pan Kwiatkowski telefonicznie poprosił o rezerwację pokoju typu twin i otrzymał informację, że zarezerwowany pokój będzie do jego dyspozycji do godziny 18.00 w dniu przyjazdu. Jeżeli gość nie pojawi się do godz. 18.00, hotel bezkosztowo anuluje rezerwację. Której rezerwacji dokonano, zgodnie ze zleceniem gościa?

A. Niegwarantowanej pokoju jednoosobowego.

B. Gwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami.

C. Niegwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami.

D. Gwarantowanej pokoju jednoosobowego.

HGT.06 Pytanie 1 461

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

A. Public relations.

B. Sponsoring.

C. Sprzedaż osobistą.

D. Promocję sprzedaży.

HGT.06 Pytanie 1 462

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema**** w zamieszczonej informacji?

A. Sprzedaż osobistą.

B. Reklamę.

C. Promocję sprzedaży.

D. Public relations.

HGT.06 Pytanie 1 463

Realizacja usług w recepcji

Która z zamieszczonych kart może zostać zaproponowana wyłącznie gościom, którzy regularnie i często odwiedzają hotel?

A. Karta 3.

B. Karta 4.

C. Karta 2.

D. Karta 1.

HGT.06 Pytanie 1 464

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, rezerwacja pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów, może zostać anulowana najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

A. 14 dni.

B. 7 dni.

C. 21 dni.

D. 30 dni.

HGT.06 Pytanie 1 465

Realizacja usług w recepcji

W jakim czasie od momentu otrzymania zamówienia na usługi hotelarskie, recepcja powinna przesłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 24 godz.

B. Do 12 godz.

C. Do 36 godz.

D. Do 48 godz.

HGT.06 Pytanie 1 466

Realizacja usług w recepcji

Które systemy rezerwacyjne umożliwiają rezerwację: biletu lotniczego, miejsca noclegowego lub wynajmu samochodu w Kanadzie turyście, który aktualnie przebywa w hotelu w Europie?

A. Polish Travel, Travelplanet, eTravel.

B. Travelocity, Travels-web, Expedia.

C. Fidelio, Chart, ProHott.

D. Sabre, Galileo, Amadeus.

HGT.06 Pytanie 1 467

Realizacja usług w recepcji

Jak określi recepcjonista, w zleceniu dla działu służby pięter, informację o pokoju w trakcie remontu?

A. Zwolniony do przygotowania.

B. Czasowo wyłączony z eksploatacji.

C. Zajęty.

D. Wyeksploatowany.

HGT.06 Pytanie 1 468

Realizacja usług w recepcji

Jak powinien zachować się recepcjonista w trakcie procedury check-in wobec gościa poruszającego się na wózku inwalidzkim?

A. Bez ustaleń z gościem pomagać w przemieszczaniu wózka.

B. Wyręczać go we wszystkich możliwych czynnościach.

C. Ustalić z gościem zakres pomocy.

D. Udzielać pomocy traktując gościa w sposób specjalny.

HGT.06 Pytanie 1 469

Realizacja usług w recepcji

Nieodłącznym elementem procedury zarejestrowania gościa w każdym obiekcie hotelarskim jest

A. ustalenie zakresu płatnych usług.

B. pomoc przy bagażach.

C. wręczenie klucza.

D. pobranie należności od gościa.

HGT.06 Pytanie 1 470

Realizacja usług w recepcji

Klient zamówił w hotelu dla pary nowożeńców pobyt, w cenę którego wliczono: nocleg, 3 posiłki, napoje, przekąski, usługi rozrywkowe i rekreacyjne. Który z przedstawionych fragmentów formularzy rezerwacyjnych, odpowiada zamówieniu klienta?

A. I

B. IV

C. III

D. II

HGT.06 Pytanie 1 471

Realizacja usług w recepcji

Do przekazania informacji, gościowi przebywającemu w hotelu, recepcjonista wykorzysta

A. blankiet pocztowy.

B. kartę pobytu.

C. druk message.

D. kartę rejestracyjną.

HGT.06 Pytanie 1 472

Realizacja usług w recepcji

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

A. Jazdę konno w terenie.

B. Skrytkę depozytową.

C. Dodatkowy koc.

D. Wymianę ręczników.

HGT.06 Pytanie 1 473

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

A. Wycieczka 3.

B. Wycieczka 2.

C. Wycieczka 4.

D. Wycieczka 1.

HGT.06 Pytanie 1 474

Realizacja usług w recepcji

Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu?

A. Kartę pobytu.

B. Kartę rejestracyjną.

C. Voucher biura podróży.

D. Czek podróżny.

HGT.06 Pytanie 1 475

Realizacja usług w recepcji

Za pomocą którego dokumentu księgowego, biuro podróży może przekazać należność na rachunek hotelu za skorzystanie z jego usług?

A. Rachunku wstępnego.

B. Polecenia przelewu.

C. Dowodu wypłaty.

D. Duplikatu faktury.

HGT.06 Pytanie 1 476

Realizacja usług w recepcji

Którą kwotę należy wpisać na fakturze w rubryce wartość netto, jeżeli wartość brutto za wynajęcie sali konferencyjnej wyniosła 800,00 zł, a stawka podatku VAT wynosi 23%?

A. 984,00 zł

B. 949,59 zł

C. 650,41 zł

D. 616,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 477

Realizacja usług w recepcji

Ile potwierdzeń drukuje terminal POS, po dokonanej transakcji zapłaty kartą kredytową za usługi hotelarskie?

A. Jedno.

B. Dwa.

C. Cztery.

D. Trzy.

HGT.06 Pytanie 1 478

Realizacja usług w recepcji

Kto zajmuje się przyjmowaniem zleceń na budzenie telefoniczne w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej?

A. Recepcjonista - concierge.

B. Kierownik recepcji.

C. Pracownik guest relations.

D. Operator centrali telefonicznej.

HGT.06 Pytanie 1 479

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych zamieszczonych w ramce oraz informacji, że wartość netto usługi noclegowej wynosi 1 000,00 zł, oblicz kwotę, którą powinien zapłacić gość za usługę.

A. 1 080,00 zł

B. 1 008,00 zł

C. 1 230,00 zł

D. 1 023,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 480

Realizacja usług w recepcji

Które z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

A. Urządzenie 4.

B. Urządzenie 3.

C. Urządzenie 2.

D. Urządzenie 1.

Filtrowanie pytań

W ramach wyjazdu motywacyjnego w hotelu przebywa grupa gości chcących aktywnie spędzić czas. Wskaż usługi, które zaspokoją ich potrzeby.

Którą informację, oprócz imienia i nazwiska, recepcjonista musi wpisać przygotowując gościowi zagranicznemu kartę pobytu?

Który dokument sporządzi pracownik recepcji dla gościa oddającego rzecz wartościową na przechowanie w recepcji hotelowej?

Którą atrakcję turystyczną powinien polecić recepcjonista gościowi zainteresowanemu poznaniem walorów antropogenicznych okolicy?

W której najniższej kategorii hotelu, gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników i pościeli oraz możliwość zakupu lub otrzymywania codziennej prasy?

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

Gość hotelowy zamówił pakiet usług obejmujący codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po zwolnieniu pokoju. Zamówiony pakiet to usługi

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Pilot wycieczki zgłosił recepcjoniście, że w grupie są wegetarianie. Pracownik recepcji uzyskaną informację powinien przekazać do działu

W związku z rezerwacją apartamentu dla nowożeńców recepcja powinna przekazać kierownikowi housekeepingu zlecenie na

Na zlecenie firmy korporacyjnej hotel zorganizował konferencję i wystawił fakturę z adnotacją o odroczonym terminie płatności. Zapis ten oznacza, że firma dokona zapłaty

W ramach umowy hotelu z biurem podróży, podstawą do rozliczenia grupy turystycznej w hotelu jest

Podczas rozliczania noclegu gościa w hotelu, recepcjonista poprosił o dopłatę w wysokości 210,00 zł informując, że 140,00 zł zostało wpłacone na etapie rezerwacji usług. Jaki % zaliczki wpłacił gość przed przyjazdem?

Wskaż kwotę do zapłaty za nocleg w terminie od 03.03. do 8.03., jeżeli cena za wynajmowany pokój w miesiącach maj-wrzesień wynosi 300,00 zł za dobę, a w pozostałych jest o 30% niższa.

Który zestaw usług dodatkowych powinien zaoferować hotel gościom typu biznesowego?

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

Do jednego z obowiązków służby parterowej należy

Która z podanych grup usług dodatkowych oferowana jest zarówno gościom hotelu jak i passantom.

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich oraz do celów ewidencji skarbowej?

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema**** w zamieszczonej informacji?

Która z zamieszczonych kart może zostać zaproponowana wyłącznie gościom, którzy regularnie i często odwiedzają hotel?

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, rezerwacja pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów, może zostać anulowana najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

W jakim czasie od momentu otrzymania zamówienia na usługi hotelarskie, recepcja powinna przesłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Które systemy rezerwacyjne umożliwiają rezerwację: biletu lotniczego, miejsca noclegowego lub wynajmu samochodu w Kanadzie turyście, który aktualnie przebywa w hotelu w Europie?

Jak określi recepcjonista, w zleceniu dla działu służby pięter, informację o pokoju w trakcie remontu?

Jak powinien zachować się recepcjonista w trakcie procedury check-in wobec gościa poruszającego się na wózku inwalidzkim?

Nieodłącznym elementem procedury zarejestrowania gościa w każdym obiekcie hotelarskim jest

Klient zamówił w hotelu dla pary nowożeńców pobyt, w cenę którego wliczono: nocleg, 3 posiłki, napoje, przekąski, usługi rozrywkowe i rekreacyjne. Który z przedstawionych fragmentów formularzy rezerwacyjnych, odpowiada zamówieniu klienta?

Do przekazania informacji, gościowi przebywającemu w hotelu, recepcjonista wykorzysta

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu?

Za pomocą którego dokumentu księgowego, biuro podróży może przekazać należność na rachunek hotelu za skorzystanie z jego usług?

Którą kwotę należy wpisać na fakturze w rubryce wartość netto, jeżeli wartość brutto za wynajęcie sali konferencyjnej wyniosła 800,00 zł, a stawka podatku VAT wynosi 23%?

Ile potwierdzeń drukuje terminal POS, po dokonanej transakcji zapłaty kartą kredytową za usługi hotelarskie?

Kto zajmuje się przyjmowaniem zleceń na budzenie telefoniczne w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej?

Na podstawie danych zamieszczonych w ramce oraz informacji, że wartość netto usługi noclegowej wynosi 1 000,00 zł, oblicz kwotę, którą powinien zapłacić gość za usługę.

Które z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?