Question 1

HGT.03 Pytanie 1 481

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Answer

A. Zniszczenia bagażu gościa przez bagażowego

B. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera

C. Uszkodzenie laptopa podczas korzystania przez gościa

D. Kradzież portfela gościa, przeprowadzona przez pokojową

Question 2

HGT.06 Pytanie 1 482

Realizacja usług w recepcji

Wskaźnik wykorzystania noclegów wynoszący 75% oznacza:

Answer

A. o opłacalności działalności obiektu hotelowego

B. o sezonowym charakterze działalności obiektu hotelowego

C. o opłacalności poniżej średniej krajowej

D. o bardzo niskiej opłacalności obiektu hotelowego

Question 3

HGT.03 Pytanie 1 483

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który pracownik działu pięter odpowiada za prowadzenie ewidencji używanych środków trwałych oraz sprzętu, opracowywanie harmonogramów pracy i rejestrowanie przedmiotów zostawionych przez gości?

Answer

A. Pokojowa lotna

Question 4

HGT.03 Pytanie 1 484

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej pokojowa przypadkowo upuściła aparat fotograficzny, który należał do gościa. Po jakim czasie następuje przedawnienie roszczeń gościa w związku z uszkodzeniem tego urządzenia?

Answer

A. Trzy miesiące od momentu, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie

B. Sześć miesięcy od daty, w której poszkodowany przestał korzystać z usług hotelowych

C. Dwunastu miesięcy od chwili, gdy poszkodowany dowiedział się o szkodzie

D. Dwunastu miesięcy od momentu, w którym poszkodowany przestał korzystać z usług hotelu

Question 5

HGT.06 Pytanie 1 485

Realizacja usług w recepcji

Pan Jan Kowalski dotarł do hotelu 2*. W ramach opłaconego pobytu personel hotelowy powinien zapewnić

Answer

A. szklankę lub jednorazowy kubeczek w łazience

B. mineralną lub zwykłą wodę oraz szklanki w pokoju

C. sprzedaż gorących napojów, nie z automatu

D. możliwość dokonania płatności kartą

Question 6

HGT.03 Pytanie 1 486

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do standardowego wyposażenia wózka serwisowego nie wchodzi

Answer

A. wiaderko z mopem

Question 7

HGT.06 Pytanie 1 487

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Answer

A. list powitalny

Question 8

HGT.06 Pytanie 1 488

Realizacja usług w recepcji

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

Answer

A. Ochrona interesów europejskich hoteli, restauracji i kawiarni

B. Integracja i zrzeszanie krajowych stowarzyszeń hotelarskich z całego świata

C. Wspieranie współpracy między narodowymi stowarzyszeniami promującymi krajoznawstwo i turystykę

D. Zjednoczenie zawodowych organizacji hotelarzy oraz właścicieli restauracji i kawiarni na arenie międzynarodowej

Question 9

HGT.06 Pytanie 1 489

Realizacja usług w recepcji

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Answer

A. przeprowadzić check-in grupy turystycznej

B. przeprowadzić procedurę check-out grupy turystycznej

C. przekazać formularze kart pobytu do wypełnienia

D. wydać potwierdzenie dokonania płatności

Question 10

HGT.03 Pytanie 1 490

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do naczyń stosowanych do serwowania potraw w bufecie śniadaniowym zaliczają się:

Answer

A. półmiski, bulionówki, salaterki

B. cukiernice, mleczniki, dzbanki

C. talerzyki zakąskowe, talerze płaskie, miseczki

D. półmiski, misy, salaterki

Question 11

HGT.06 Pytanie 1 491

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty noclegowe klasyfikowane są jako schroniska młodzieżowe?

Answer

A. Dysponujące co najmniej 10 pokojami do spania, oferujące rozmaite usługi związane z recepcją oraz pobytem gości

Question 12

HGT.03 Pytanie 1 492

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

Answer

A. Umyć dokładnie w zimnej wodzie

B. Zanurzyć w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund

C. Zanurzyć w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund

D. Umyć roztworem wodnym octu

Question 13

HGT.06 Pytanie 1 493

Realizacja usług w recepcji

Pan Nowak zaparkował auto na trzy doby na parkingu hotelowym, którego cena brutto wynosi 50,00 zł za dobę. Jaką kwotę stanowi podatek VAT za tę usługę przy stawce 23%?

Answer

A. 34,50 zł

Question 14

HGT.06 Pytanie 1 494

Realizacja usług w recepcji

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

Answer

A. wyłączenie sprzętu elektrycznego

Question 15

HGT.03 Pytanie 1 495

Obsługa gości w obiekcie świa…

W formularzu zgłoszenia rzeczy znalezionych, obok opisu przedmiotu oraz daty odkrycia, powinno się zamieścić

Answer

A. wysokość odszkodowania

B. wartość zakupu przedmiotu

C. numer dowodu osobistego znalazcy

D. miejsce, w którym przedmiot został znaleziony

Question 16

HGT.06 Pytanie 1 496

Realizacja usług w recepcji

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Answer

A. całodzienne wyżywienie

B. możliwość parkowania pojazdów

C. przechowywanie bagażu oraz rzeczy wartościowych

D. serwowanie śniadań do pokoju

Question 17

HGT.06 Pytanie 1 497

Realizacja usług w recepcji

Jakim elementem marketingu-mix posłużył się hotel "Venus", umieszczając znak informacyjny dotyczący swojej oferty wzdłuż trasy dojazdowej do miasta?

A. Koszt.

B. Towar.

C. Kanały dystrybucji.

D. Reklama

Answer

A. kwit na bagaż.

Answer

A. Zabiegi relaksacyjne, program kulturalno-rozrywkowy

B. Wycieczki w okolicy, korzystanie z siłowni oraz basenu

C. Wynajem sal konferencyjnych i sprzętu, dostęp do Internetu

D. Całodobowy room-service, bezpłatny Internet

Answer

A. Wzrost wydatków gospodarstwa domowego

B. Zwiększenie dochodów gospodarstwa domowego

C. Zmniejszenie dochodów gospodarstwa domowego

D. Zmniejszenie wymagań gospodarstwa domowego

Answer

A. Rachunek wstępny

Answer

A. 300,00 zł

Answer

A. 3*, 4* i 5*

Answer

A. Wanna z hydromasażem, umywalka, pisuar i WC

B. Wanna z jacuzzi, umywalka, bidet i WC

C. Umywalka, wanna z natryskiem, pisuar i WC

D. Umywalka, wanna z natryskiem, bidet i WC

Answer

A. 700,00 zł

Answer

A. Okolicznościowe

Answer

A. Otworzyć paczkę w celu sprawdzenia jej zawartości

B. Nie dotykać paczki i poinformować przełożonych

C. Przenieść paczkę do pokoju Pana Kowalskiego

D. Zanieść paczkę do recepcji hotelowej

Answer

A. W szafie

Answer

A. Magazynier bielizny

Answer

A. Wprowadzenie programu lojalnościowego dla klientów

Answer

A. Roztworu szamponu

Answer

A. w motelach o klasie 3* 4* i 5*

B. wyłącznie w hotelach o klasie 5*

C. w motelach każdej klasy

D. tylko w motelach o klasie 5*

Answer

A. Przelew

Answer

A. zapewnienia korzyści.

B. zabezpieczenia roszczenia gościa.

C. zagwarantowania płynności finansowej.

D. zabezpieczenia należności za świadczone usługi.

Answer

A. Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Restauratorów

B. Międzynarodowe Zrzeszenie Kucharzy oraz Restauratorów

C. Międzynarodowe Związek Hotelarzy

D. Międzynarodowe Stowarzyszenie Restauratorów

Answer

A. organizacja opieki nad dziećmi

B. transport gości z lotniska

C. udzielanie informacji turystycznej

D. serwowanie posiłków do pokoju

Answer

A. Przygotowywanie codziennych raportów z zakresu sprzątania

B. Odbieranie odzieży od gości w celu prania

C. Organizowanie i segregowanie brudnej bielizny do pralni

D. Nadzorowanie porządku i estetyki pokoi gościnnych

Answer

A. 4* i 5*

Question 18

HGT.06 Pytanie 1 498

Realizacja usług w recepcji

Jeśli pracownik recepcji zapisując dane gościa w hotelu umieścił w formularzu serię oraz numer dowodu osobistego, to znaczy, że sporządził

Question 19

HGT.06 Pytanie 1 516

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza skrót IH&RA?

Question 37

HGT.06 Pytanie 1 517

Realizacja usług w recepcji

Skrót od nazwy polskiej instytucji, która skupia podmioty zajmujące się turystyką kempingową, to

A. PTSM

B. PSH i T

C. PTTK

D. PFC i C

Question 38

HGT.03 Pytanie 1 518

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które usługi dodatkowe w hotelu są oferowane bezpłatnie?

Question 39

HGT.03 Pytanie 1 519

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie spośród podanych zadań należy do zadań inspektora pięter w hotelu?

Question 40

HGT.06 Pytanie 1 520

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Wskaźnik wykorzystania noclegów wynoszący 75% oznacza:

Który pracownik działu pięter odpowiada za prowadzenie ewidencji używanych środków trwałych oraz sprzętu, opracowywanie harmonogramów pracy i rejestrowanie przedmiotów zostawionych przez gości?

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej pokojowa przypadkowo upuściła aparat fotograficzny, który należał do gościa. Po jakim czasie następuje przedawnienie roszczeń gościa w związku z uszkodzeniem tego urządzenia?

Pan Jan Kowalski dotarł do hotelu 2*. W ramach opłaconego pobytu personel hotelowy powinien zapewnić

Do standardowego wyposażenia wózka serwisowego nie wchodzi

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Do naczyń stosowanych do serwowania potraw w bufecie śniadaniowym zaliczają się:

Jakie obiekty noclegowe klasyfikowane są jako schroniska młodzieżowe?

Jaką czynność należy przeprowadzić, aby zdezynfekować jaja w hotelowej restauracji, gdy będą one wykorzystane w potrawach na surowo?

Pan Nowak zaparkował auto na trzy doby na parkingu hotelowym, którego cena brutto wynosi 50,00 zł za dobę. Jaką kwotę stanowi podatek VAT za tę usługę przy stawce 23%?

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

W formularzu zgłoszenia rzeczy znalezionych, obok opisu przedmiotu oraz daty odkrycia, powinno się zamieścić

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Jakim elementem marketingu-mix posłużył się hotel "Venus", umieszczając znak informacyjny dotyczący swojej oferty wzdłuż trasy dojazdowej do miasta?

Jeśli pracownik recepcji zapisując dane gościa w hotelu umieścił w formularzu serię oraz numer dowodu osobistego, to znaczy, że sporządził

Jakie usługi powinien w szczególności zaoferować recepcjonista przedsiębiorcy planującemu zorganizowanie pobytu szkoleniowego dla swoich pracowników?

Jakie czynniki mogą przyczynić się do wzrostu zapotrzebowania na usługi gastronomiczne oferowane przez hotel w lokalnej społeczności?

Który z dokumentów służących do rozliczenia z klientem hotelowym powinien zawierać numer NIP sprzedawcy?

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Zgodnie z kryteriami klasyfikacyjnymi usługi bagażowe oferują hotele o kategorii

Jakie urządzenia należą do wyposażenia rozwiniętego węzła higieniczno-sanitarnego w hotelowym pokoju?

W hotelu zmodernizowano 60 lokali mieszkalnych. Jakiego rodzaju sprzątanie powinno się zrealizować w tych lokalach?

Podczas pobytu w motelu goście mieli możliwość skorzystania z parkingu strzeżonego dla swoich samochodów. Przy finalizacji rozliczenia pobytu, recepcjonista zastosuje wysokość stawki VAT na usługę parkingową wynoszącą

Podczas sprzątania w hotelu, pokojowa znalazła w korytarzu paczkę, która wyglądała podejrzanie i była zaadresowana do Pana Kowalskiego z pokoju nr 10. Co powinna zrobić w takiej sytuacji?

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

Kto przejmuje z pokoju gościa formularz zamówienia usługi pralni wraz z zabrudzoną odzieżą?

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Jakiego środka należy użyć, aby w szybki sposób usunąć ślady z obcasów na drewnianej podłodze w sali wielofunkcyjnej?

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, usługa bagażowa jest obowiązkowa

Zarząd firmy zarezerwował dla pracowników pakiet konferencyjny. W wiadomości potwierdzającej rezerwację, przesłanej przez hotel, podano czternastodniowy okres płatności za usługę. Jaką metodę płatności wpisał rachmistrz na fakturze w dniu wyjazdu zespołu?

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

Co oznacza skrót IH&RA?

Skrót od nazwy polskiej instytucji, która skupia podmioty zajmujące się turystyką kempingową, to

Które usługi dodatkowe w hotelu są oferowane bezpłatnie?

Jakie spośród podanych zadań należy do zadań inspektora pięter w hotelu?

W hotelach o określonej kategorii, posiadanie apartamentu jest wymagane