Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 481

Realizacja usług w recepcji

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie zimowym, hotel położony w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

A. timesharing.

B. rack rate.

C. all inclusive.

D. first minute.

HGT.06 Pytanie 1 482

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

A. 26 m2

B. 29 m2

C. 35 m2

D. 37 m2

HGT.06 Pytanie 1 483

Realizacja usług w recepcji

Małżeństwo z dwójką małych dzieci zamierza spędzić wakacje w luksusowym hotelu położonym jak najbliżej morza, który zapewni im nocleg w pokoju typu studio, atrakcje związane z pobytem oraz opieką nad dziećmi. Którą ofertę powinien zaproponować gościom pracownik działu rezerwacji sieci hoteli?

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

HGT.06 Pytanie 1 484

Realizacja usług w recepcji

Duży, luksusowy hotel w Katowicach został sponsorem drużyny narodowej w piłkę ręczną. Który element promocji usług hotelarskich został zastosowany?

A. Promocja sprzedaży.

B. Sprzedaż osobista.

C. Public relations.

D. Marketing bezpośredni.

HGT.06 Pytanie 1 485

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

A. Connecting rooms.

B. Superior rooms.

C. Executive rooms.

D. Adjacent rooms.

HGT.06 Pytanie 1 486

Realizacja usług w recepcji

Do której godziny, w dniu przyjazdu, jednostka mieszkalna w hotelu pozostanie do dyspozycji gościa w ramach rezerwacji niegwarantowanej zgodnie z Kodeksem Postępowania Praktycznego?

A. 18.00

B. 14.00

C. 19.00

D. 12.00

HGT.06 Pytanie 1 487

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu lipca.

A. 08.07 – 10.07

B. 09.07 – 11.07

C. 07.07 – 09.07

D. 06.07 – 08.07

HGT.06 Pytanie 1 488

Realizacja usług w recepcji

Gość złożył pisemne zamówienie na usługi noclegowe, w którym podał numer karty kredytowej oraz określił swój przyjazd do hotelu do godziny 16⁰⁰. W podanym czasie nie przybył jednak do obiektu. Do kiedy recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie czynności dotyczące kosztów powinien wykonać?

A. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu.

B. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.

C. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu.

D. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.

HGT.06 Pytanie 1 489

Realizacja usług w recepcji

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

A. komputerowy system rezerwacji.

B. wewnętrzny system hotelowy.

C. internetowa wyszukiwarka rezerwacji.

D. globalny system dystrybucji.

HGT.06 Pytanie 1 490

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację 3 biletów na samolot do Mediolanu. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?

A. Voyager.

B. Amadeus.

C. Expedia.

D. Chart.

HGT.06 Pytanie 1 491

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest potwierdzeniem, dla gościa, rezerwacji jednostki mieszkalnej w hotelu?

A. Karta rezerwacji.

B. Potwierdzenie rezerwacji.

C. Formularz rezerwacji.

D. Grafik rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 492

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 01 do 05 sierpnia pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla państwa Malinowskich. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

A. APT 121

B. SGL 104

C. DBL 111

D. TWIN 109

HGT.06 Pytanie 1 493

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu zamówienia określ, które usługi recepcjonista powinien zlecić do zrealizowania działowi technicznemu?

A. Transport z lotniska uczestników konferencji oraz zorganizowanie przerwy kawowej.

B. Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę oraz podłączenie laptopów do sieci.

C. Wręczenie przy rejestracji pakietów konferencyjnych oraz wysłanie zaproszeń.

D. Przygotowanie imiennych zaproszeń oraz pakietów konferencyjnych.

HGT.06 Pytanie 1 494

Realizacja usług w recepcji

Jak służby parterowe 4-gwiazdkowego hotelu powinny postąpić z bagażem gościa, dostarczonym do recepcji kilkanaście minut później po jego przybyciu do hotelu?

A. Dostarczyć do pokoju gościa w możliwie najkrótszym czasie.

B. Przechować w bagażowni do czasu, aż gość się sam zgłosi.

C. Poinformować telefonicznie, że bagaż znajduje się w recepcji.

D. Dostarczyć do pokoju gościa w ciągu pierwszej doby pobytu.

HGT.06 Pytanie 1 495

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista przydzielając pokoje dla stałych gości powinien

A. zaznaczyć w grafiku obłożenia - gość VIP.

B. zadbać o wniesienie do j.m. dużej powitalnej wstawki.

C. zlecić doposażenie j.m. w dodatkową poduszkę i koc.

D. uwzględnić, w miarę możliwości, ich upodobania i życzenia.

HGT.06 Pytanie 1 496

Realizacja usług w recepcji

W której najniższej kategorii hotelu, gość ma zapewnioną możliwość otrzymywania codziennej prasy?

A. 3*

B. 4*

C. 2*

D. 1*

HGT.06 Pytanie 1 497

Realizacja usług w recepcji

Co jest podstawą do wydania właścicielowi rzeczy złożonej w depozycie hotelowym?

A. Kwit depozytowy i karta rejestracyjna.

B. Karta rezerwacyjna i kwit depozytowy.

C. Dowód osobisty i karta pobytu.

D. Dokument tożsamości i kwit depozytowy.

HGT.06 Pytanie 1 498

Realizacja usług w recepcji

Do świadczenia, których z podanych usług nie są zobowiązane motele 4* i 5*?

A. W zespole odnowy biologicznej: pływalni, sauny, siłowni, solarium, masaży i innych usług rekreacyjnych – co najmniej dwóch rodzajów usług.

B. W zespole sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakteru obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych.

C. Prania, prasowania i czyszczenia bielizny i odzieży gości.

D. Sprzedaży lub zapewnienia kosmetyków i środków higieny osobistej (co najmniej szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia).

HGT.06 Pytanie 1 499

Realizacja usług w recepcji

O konieczności przygotowania sali konferencyjnej recepcjonista powinien poinformować hotelowy dział

A. służby parterowej.

B. sprzedaży.

C. techniczny.

D. służby pięter.

HGT.06 Pytanie 1 500

Realizacja usług w recepcji

Za pośrednictwem którego dokumentu, gość może dokonać przekazania należności za pobyt, ze swojego rachunku bankowego na rachunek hotelu?

A. Dowodu wpłaty.

B. Rachunku wstępnego.

C. Polecenia przelewu.

D. Faktury.

HGT.06 Pytanie 1 501

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę. Za dodatkową usługę, na życzenie gościa, pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

A. potwierdzenie wpłaty.

B. paragon fiskalny.

C. dowód wpłaty KP.

D. rachunek wstępny.

HGT.06 Pytanie 1 502

Realizacja usług w recepcji

Jaką należność za pobyt zapłaci gość przebywający w hotelu 4 doby, jeżeli pokój kosztuje 300,00 zł za pierwszą dobę, a rabat za każdą następną dobę wynosi 20%?

A. 1 110,00 zł

B. 1 020,00 zł

C. 1 200,00 zł

D. 1 380,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 503

Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

A. 29,92 zł

B. 30,02 zł

C. 11,85 zł

D. 13,09 zł

HGT.06 Pytanie 1 504

Realizacja usług w recepcji

Który z pracowników recepcji hotelu przekazuje recepcjonistom bieżące informacje o stanie rezerwacji, dokonuje rezerwacji oraz przygotowywuje listy przyjazdów na określone terminy?

A. Recepcjonista concierge.

B. Recepcjonista-informator.

C. Pracownik działu guest relations.

D. Pracownik działu rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 505

Realizacja usług w recepcji

Którym gościom recepcjonista powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz darmowy dwugodzinny pobyt w strefie relaksu?

A. Nowożeńcom w podróży poślubnej.

B. Turystom z Argentyny, będącym w podróży dookoła świata.

C. Gościom, którzy mają w danym dniu urodziny.

D. Uczestnikom prestiżowego pokazu mody ślubnej.

HGT.06 Pytanie 1 506

Realizacja usług w recepcji

Gość podczas pobytu w hotelu, chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Którą z wymienionych imprez powinien polecić mu recepcjonista?

A. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza.

B. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem.

C. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem.

D. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa.

HGT.06 Pytanie 1 507

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich do celów ewidencji skarbowej?

A. Urządzenie 1.

B. Urządzenie 4.

C. Urządzenie 2.

D. Urządzenie 3.

HGT.06 Pytanie 1 508

Realizacja usług w recepcji

Którą z przedstawionych ofert usług dodatkowych, recepcjonista powinien zaoferować rodzinie z dwójką małych dzieci (2 i 5 lat)?

A. Ofertę 4.

B. Ofertę 2.

C. Ofertę 3.

D. Ofertę 1.

HGT.06 Pytanie 1 509

Realizacja usług w recepcji

Cechą charakterystyczną rezerwacji gwarantowanej jest

A. określenie usług, z których może skorzystać gość.

B. wyznaczenie terminu potwierdzenia rezerwacji.

C. wpłacenie przez zamawiającego zaliczki.

D. uzgodnienie dokładnej godziny przyjazdu gościa do hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 510

Realizacja usług w recepcji

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty?

A. Rejestracji.

B. Rezerwacji.

C. Rozliczenia.

D. Pobytu.

HGT.06 Pytanie 1 511

Realizacja usług w recepcji

Wskaż rodzaj umowy, która uprawnia biuro podróży do bezkosztowej anulacji zarezerwowanych miejsc noclegowych w hotelu w określonym czasie.

A. Overbooking.

B. Timesharing.

C. Allotment.

D. Czarter.

HGT.06 Pytanie 1 512

Realizacja usług w recepcji

Który z proponowanych przez hotel pakietów usług jest skierowany do gości, chcących aktywnie spędzić czas, podczas pobytu w obiekcie?

A. Boisko do koszykówki, biesiada z muzyką, sala kinowa.

B. Masaże, bezprzewodowy Internet, korty tenisowe.

C. Sauna, jacuzzi z hydromasażem, kręgielnia, siłownia.

D. Wypożyczalnia rowerów, instruktor nordic walking, basen.

HGT.06 Pytanie 1 513

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

A. 1400,00 zł

B. 520,00 zł

C. 840,00 zł

D. 1120,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 514

Realizacja usług w recepcji

Którą ilość kart rejestracyjnych musi wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny: Anny Kwiatkowskiej i Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

A. Trzy.

B. Jedną.

C. Dwie.

D. Cztery.

HGT.06 Pytanie 1 515

Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200,00 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.

A. 360,00 zł

B. 300,00 zł

C. 960,00 zł

D. 840,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 516

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

A. 1 150,00 zł

B. 1 350,00 zł

C. 1 250,00 zł

D. 1 050,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 517

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

A. Propozycja 1.

B. Propozycja 3.

C. Propozycja 2.

D. Propozycja 4.

HGT.06 Pytanie 1 518

Realizacja usług w recepcji

Gość obiektu hotelarskiego skorzystał z usług kawiarni hotelowej. Należność za usługę została przetransferowana z interfejsu z kasy gastronomicznej do komputerowego systemu zarządzania w recepcji. Następnie klient został poproszony przez pracownika kawiarni o podpisanie rachunku. Jak nazywa się ta forma rozliczeń z gościem hotelowym?

A. Preautoryzacja.

B. Room-charge.

C. Polecenie zapłaty.

D. Polecenie przelewu.

HGT.06 Pytanie 1 519

Realizacja usług w recepcji

Stały gość hotelu, w dniu przyjazdu obchodzi urodziny. Do którego z działów recepcjonista powinien przekazać tę informację?

A. Księgowości.

B. Technicznego.

C. Marketingu.

D. Administracji.

HGT.06 Pytanie 1 520

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wartość brutto usługi gastronomicznej, jeżeli gość hotelowy zamówił do pokoju 3 obiady w cenie jednostkowej brutto 50,00 zł, a usługa room service wynosi 20% wartości zamówienia.

A. 180,00 zł

B. 120,00 zł

C. 170,00 zł

D. 150,00 zł

Filtrowanie pytań

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie zimowym, hotel położony w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Duży, luksusowy hotel w Katowicach został sponsorem drużyny narodowej w piłkę ręczną. Który element promocji usług hotelarskich został zastosowany?

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Do której godziny, w dniu przyjazdu, jednostka mieszkalna w hotelu pozostanie do dyspozycji gościa w ramach rezerwacji niegwarantowanej zgodnie z Kodeksem Postępowania Praktycznego?

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu lipca.

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację 3 biletów na samolot do Mediolanu. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?

Który dokument jest potwierdzeniem, dla gościa, rezerwacji jednostki mieszkalnej w hotelu?

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 01 do 05 sierpnia pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla państwa Malinowskich. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

Na podstawie fragmentu zamówienia określ, które usługi recepcjonista powinien zlecić do zrealizowania działowi technicznemu?

Jak służby parterowe 4-gwiazdkowego hotelu powinny postąpić z bagażem gościa, dostarczonym do recepcji kilkanaście minut później po jego przybyciu do hotelu?

Recepcjonista przydzielając pokoje dla stałych gości powinien

W której najniższej kategorii hotelu, gość ma zapewnioną możliwość otrzymywania codziennej prasy?

Co jest podstawą do wydania właścicielowi rzeczy złożonej w depozycie hotelowym?

Do świadczenia, których z podanych usług nie są zobowiązane motele 4* i 5*?

O konieczności przygotowania sali konferencyjnej recepcjonista powinien poinformować hotelowy dział

Za pośrednictwem którego dokumentu, gość może dokonać przekazania należności za pobyt, ze swojego rachunku bankowego na rachunek hotelu?

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę. Za dodatkową usługę, na życzenie gościa, pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

Jaką należność za pobyt zapłaci gość przebywający w hotelu 4 doby, jeżeli pokój kosztuje 300,00 zł za pierwszą dobę, a rabat za każdą następną dobę wynosi 20%?

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Który z pracowników recepcji hotelu przekazuje recepcjonistom bieżące informacje o stanie rezerwacji, dokonuje rezerwacji oraz przygotowywuje listy przyjazdów na określone terminy?

Którym gościom recepcjonista powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz darmowy dwugodzinny pobyt w strefie relaksu?

Gość podczas pobytu w hotelu, chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Którą z wymienionych imprez powinien polecić mu recepcjonista?

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich do celów ewidencji skarbowej?

Którą z przedstawionych ofert usług dodatkowych, recepcjonista powinien zaoferować rodzinie z dwójką małych dzieci (2 i 5 lat)?

Cechą charakterystyczną rezerwacji gwarantowanej jest

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty?

Wskaż rodzaj umowy, która uprawnia biuro podróży do bezkosztowej anulacji zarezerwowanych miejsc noclegowych w hotelu w określonym czasie.

Który z proponowanych przez hotel pakietów usług jest skierowany do gości, chcących aktywnie spędzić czas, podczas pobytu w obiekcie?

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

Którą ilość kart rejestracyjnych musi wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny: Anny Kwiatkowskiej i Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200,00 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Stały gość hotelu, w dniu przyjazdu obchodzi urodziny. Do którego z działów recepcjonista powinien przekazać tę informację?

Oblicz wartość brutto usługi gastronomicznej, jeżeli gość hotelowy zamówił do pokoju 3 obiady w cenie jednostkowej brutto 50,00 zł, a usługa room service wynosi 20% wartości zamówienia.