Question 1

HGT.03 Pytanie 1521

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą temperaturę wody do przygotowania czarnej herbaty?

Answer

A. Między 75 a 80°C

Question 2

HGT.06 Pytanie 1522

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Gość złożył zamówienie na usługi noclegowe w formie pisemnej, podając numer swojej karty kredytowej oraz planując przyjazd do hotelu do godziny 16⁰⁰. W wyznaczonym czasie jednak nie dotarł do obiektu. Do kiedy recepcjonista ma prawo zatrzymać pokój i jakie działania związane z opłatami powinien podjąć?

Answer

A. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

B. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu

C. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

D. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu

Question 3

HGT.06 Pytanie 1523

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

Answer

A. podróży mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju

B. przyjazdów do kraju osób, które na stałe zamieszkują za granicą

C. wyjazdów obywateli danego państwa za jego granice

D. podróży mieszkańców po swoim kraju

Question 4

HGT.03 Pytanie 1524

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego dokumentu określ na ile osób należy przygotować nakrycia stołu na śniadanie z konsumpcją w hotelowej restauracji.

Lista śniadaniowa
Numer pokoju Rodzaj pokoju Liczba śniadań Kraj Uwagi
200 DBL 2 Francja Room service
201 SGL 1 Polska
202 SGL 1 Polska Dieta wegetariańska
203 DBL 2 Polska
204 DBL 2 Niemcy
205 Apartament 3 Polska
206 DBL + extra bed 3 Polska
207 Apartament 4 Polska
208 Apartament 3 Niemcy Room service
209 DBL 2 Polska Paczka śniadaniowa
210 DBL 2 Polska
211 SGL 1 Polska
212 TPL 3 Polska Wstawka śniadaniowa

A. 5

B. 15

C. 19

D. 29

Answer

A. przekazać formularze kart pobytu do wypełnienia

B. wydać potwierdzenie dokonania płatności

C. przeprowadzić procedurę check-out grupy turystycznej

D. przeprowadzić check-in grupy turystycznej

Answer

A. centralny system rezerwacyjny

B. system rezerwacji hotelowej

C. międzynarodowy system dystrybucji

D. cyfrowy system hotelowy

Answer

A. ustnego potwierdzenia wykonania usług

B. wyłącznie wpisania informacji do formularza rezerwacyjnego

C. pisemnego potwierdzenia wykonania usług

D. wyłącznie przesłania kosztorysu do klienta

Answer

A. Promocję.

Answer

A. terroryzm

Answer

A. w bagażniku pojazdu

Answer

A. hoteli 4* i moteli 4*

Answer

A. Sprzedaż osobistą.

Answer

A. 19 maja

Answer

A. Korytarzowa

Answer

A. podłączenie urządzeń elektrycznych pracujących na wysokim napięciu

B. stosowanie uziemień w gniazdach w łazienkach i pokojach gościnnych

C. podłączenie dużej liczby urządzeń elektronicznych o napięciu 230 W

D. stosowanie gniazd z osłoną zabezpieczającą

Answer

A. 2 400,00 zł

Answer

A. w regulaminie hotelu

Answer

A. Lampkę wina

Answer

A. Mycie luster

Answer

A. SGL 104

Answer

A. w wysokiej cenie przy słabej promocji

B. w wysokiej cenie przy intensywnej promocji

C. w niskiej cenie przy intensywnej promocji

D. w niskiej cenie i słabej promocji

Answer

A. Wypoczynek dla seniora z wnukiem.

B. Wczasy dla rodzica z dzieckiem.

C. Wypoczynek we dwoje.

D. Wczasy dla rodzin z dziećmi.

Answer

A. W postaci bufetu śniadaniowego

B. Za pośrednictwem obsługi kelnerskiej

C. Przekazywane do pokoju hotelowego

D. W formie śniadaniowego zestawu

Answer

A. 82,00 zł

Answer

A. oraz dwoma posiłkami

Answer

A. Dokonywanie rezerwacji usług hotelowych, łączenie połączeń telefonicznych, przyjmowanie wiadomości dla gości, budzenie gości na żądanie

Answer

A. Wycieczki w okolicy, korzystanie z siłowni oraz basenu

B. Zabiegi relaksacyjne, program kulturalno-rozrywkowy

C. Całodobowy room-service, bezpłatny Internet

D. Wynajem sal konferencyjnych i sprzętu, dostęp do Internetu

Answer

A. kierownik recepcji

Answer

A. poprosić gości z pokoju nr 102 o bezwzględne przestrzeganie ciszy nocnej

B. wezwać ochronę hotelową, aby upomniała gości z pokoju nr 102.

C. skontaktować się z policją i poprosić o interwencję w pokoju nr 102.

D. poprosić osoby z pokoju nr 102 o opuszczenie hotelu.

Answer

A. kosztorys.

Answer

A. Inspektor pięter

Answer

A. ewakuacja osób z hotelu

B. wyłączenie sprzętu elektrycznego

C. ochrona mienia gości

D. odcięcie źródeł ognia

Answer

A. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*

Answer

A. Powierzchni luster

B. Elementów z nieoszlifowanego drewna

C. Tapet, które nie dają się zmyć

D. Powierzchni wykonanych z naturalnego kamienia

Answer

A. 2*, 3*, 4* oraz 5*

Answer

A. obiekt pensjonatowy

Answer

A. 2 400,00 zł

Question 5

HGT.03 Pytanie 1525

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego wpisu do zeszytu usterek określ, w której jednostce mieszkalnej przeprowadzono sprzątanie gruntowne.

ZESZYT USTEREK
L.p. Miejsce wystąpienia usterki/awarii Rodzaj usterki/awarii Data zgłoszenia Podpis osoby zgłaszającej
1. 102 Cieknąca woda w umywalce. 12.05.2016 r. xyz
2. 106 Spalona żarówka w żyrandolu. 12.05.2016 r. xyz
3. 205 Pokój i łazienka zalane. 13.05.2016 r. xyz
4. 207 Uszkodzona kabina w łazience. 14.05.2016 r. xyz

A. 102

B. 106

C. 207

D. 205

Question 6

HGT.06 Pytanie 1526

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Question 7

HGT.06 Pytanie 1527

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

System rezerwacji, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy w zakresie świadczenia usług hotelowych, to

Question 8

HGT.03 Pytanie 1528

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokument zamówienia na usługi dodatkowe przesłany przez klienta wymaga od pracowników biura obsługi klienta

Question 9

HGT.06 Pytanie 1529

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

Question 10

HGT.06 Pytanie 1530

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Czynnikiem, który wpływa na zmniejszenie się popytu na usługi turystyczne, jest

Question 11

HGT.03 Pytanie 1531

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

Question 12

HGT.06 Pytanie 1532

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z normami kategoryzacyjnymi w obiektach noclegowych, udostępnianie lub sprzedaż prasy codziennej gościom jest obligatoryjne dla

Question 13

HGT.06 Pytanie 1533

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Hotel Widok
ul. Leśna 14
58-310 Szczawno-Zdrój
Serdecznie zapraszamy do skorzystania z programu lojalnościowego

Zarezerwuj pobyt za minimum 8 000,00 zł, a otrzymasz kartę VIP

PRZYWILEJE POSIADACZA KARTY:

− 15% rabatu na usługi noclegowe i gastronomiczne
− 20% rabatu na zabiegi w hotelowym salonie piękności
− późniejszy check-out
− wstęp na imprezy zamknięte, zarezerwowane tylko dla posiadaczy kart VIP

Question 14

HGT.06 Pytanie 1534

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Gość zakwaterował się w hotelu 15 maja, a następnego dnia złożył laptopa w sejfie hotelowym na okres trzech dni. Jaką datę oddania powinien zapisać recepcjonista w formularzu depozytowym?

Question 15

HGT.03 Pytanie 1535

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych pracowników odpowiada za utrzymanie czystości oraz porządku w recepcyjnym holu hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Question 16

HGT.06 Pytanie 1536

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Przyczyną ryzyka wystąpienia zwarcia w instalacji elektrycznej hotelu może być

Question 17

HGT.06 Pytanie 1537

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Obiekty turystyczne, które zapewniają możliwość nocowania w namiotach zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

A. motele

B. pola biwakowe

C. domy wycieczkowe

D. kempingi

Question 18

HGT.06 Pytanie 1538

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2016 r. 1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Question 19

HGT.06 Pytanie 1539

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zasady porządkowe oraz sposób świadczenia usług związanych z pobytem gościa w hotelu są określone

Question 20

HGT.03 Pytanie 1540

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Klient złożył zamówienie w hotelu na urządzenie imprezy z okazji podpisania umowy handlowej. Zwrócił się z prośbą o zorganizowanie przyjęcia w formie stojącej, które miałoby trwać około 30 minut w godzinach od 12⁰⁰ do 13⁰⁰. Jaki typ przyjęcia powinien zaproponować recepcjonista gościowi?

Question 21

HGT.03 Pytanie 1541

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z wymienionych działań nie jest realizowana w trakcie bieżącego sprzątania?

Question 22

HGT.06 Pytanie 1542

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 01 do 05 sierpnia pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla państwa Malinowskich. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

data /j.m 31.07 01.08 02.08 03.08 04.08 05.08 06.08 07.08
SGL 104 R R R R
DBL 111 R R
TWIN 109 R R R
APT 121 R R

Question 23

HGT.06 Pytanie 1543

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Question 24

HGT.06 Pytanie 1544

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, który pakiet powinien zaproponować recepcjonista pani Skowrońskiej na pierwszy tydzień pobytu w ośrodku.

Monika Skowrońska
ul. Srebrna 12
59-220 Legnica 17.05.2018 r.
Ośrodek wypoczynkowy Muszelka
ul. Morska 2
76-270 Ustka
Zwracam się z uprzejmą prośbą o rezerwację noclegów oraz całodziennego
wyżywienia dla mnie i mojej 4-letniej córki w terminie od 1 do 8 sierpnia br. oraz dla
mnie, mojego męża i córki w terminie od 8 do 16 sierpnia br.
Z wyrazami szacunku,
Monika Skowrońska

Question 25

HGT.03 Pytanie 1545

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

Question 26

HGT.03 Pytanie 1546

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego cennika, określ ile wynosi łączna wartość za usługę prasowania spodni i dwóch koszul.

Cennik
Pranie mokre i suche
Artykuł Cena w zł
Koszula 26,00
Podkoszulek 16,00
Piżama 18,00
Spodnie 30,00
Sweter 26,00
Bluza sportowa 28,00
Płaszcz kąpielowy 38,00
Żakiet/marynarka 40,00
Koszula nocna 26,00
Suknia/spódnica 40,00
UWAGA:
Usługa prasowania wynosi 50% wartości usługi pralniczej.

Question 27

HGT.06 Pytanie 1547

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Question 28

HGT.06 Pytanie 1548

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych działań są zadaniami concierge'a?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1549

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi powinien w szczególności zaoferować recepcjonista przedsiębiorcy planującemu zorganizowanie pobytu szkoleniowego dla swoich pracowników?

Question 30

HGT.06 Pytanie 1550

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

O przybyciu gościa VIP do hotelu, jako pierwszy, powinien zostać poinformowany

Question 31

HGT.06 Pytanie 1551

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

Question 32

HGT.06 Pytanie 1552

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Lp. Nazwa
towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
sprzedaży
netto w zł Podatek VAT Wartość
sprzedaży
brutto
w zł
Stawka
% Kwota
w zł
1. Nocleg doba 2 92,60 185,19 8 14.81 200,00

Question 33

HGT.06 Pytanie 1553

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Hotel dysponuje 300 miejscami noclegowymi. Aby jego funkcjonowanie przynosiło zyski, powinien miesięcznie uzyskać obłożenie wynoszące 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w ciągu miesiąca?

A. 1 500

B. 2000

C. 4 500

D. 6 000

Question 34

HGT.03 Pytanie 1554

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto jest odpowiedzialny za zidentyfikowanie braku ręczników kąpielowych w magazynie?

Question 35

HGT.06 Pytanie 1555

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

Question 36

HGT.06 Pytanie 1556

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W hotelach konieczne jest zapewnienie usługi przechowywania

Question 37

HGT.03 Pytanie 1557

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką powierzchnię powinna osoba sprzątająca oczyścić według instrukcji Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1558

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W jakich typach hoteli gość ma możliwość skorzystania z usługi prania?

Question 39

HGT.06 Pytanie 1559

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Question 40

HGT.06 Pytanie 1560

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2024 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.
Cennik usług ważny od 1.06.2023 r. do 31.05.2024
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2023 r. 1.10.2023 r. – 31.05.2024 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na więcej niż 4 doby.

Lista śniadaniowa
Numer pokoju	Rodzaj pokoju	Liczba śniadań	Kraj	Uwagi
200	DBL	2	Francja	Room service
201	SGL	1	Polska
202	SGL	1	Polska	Dieta wegetariańska
203	DBL	2	Polska
204	DBL	2	Niemcy
205	Apartament	3	Polska
206	DBL + extra bed	3	Polska
207	Apartament	4	Polska
208	Apartament	3	Niemcy	Room service
209	DBL	2	Polska	Paczka śniadaniowa
210	DBL	2	Polska
211	SGL	1	Polska
212	TPL	3	Polska	Wstawka śniadaniowa

ZESZYT USTEREK
L.p.	Miejsce wystąpienia usterki/awarii	Rodzaj usterki/awarii	Data zgłoszenia	Podpis osoby zgłaszającej
1.	102	Cieknąca woda w umywalce.	12.05.2016 r.	xyz
2.	106	Spalona żarówka w żyrandolu.	12.05.2016 r.	xyz
3.	205	Pokój i łazienka zalane.	13.05.2016 r.	xyz
4.	207	Uszkodzona kabina w łazience.	14.05.2016 r.	xyz

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2016 r.	1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Monika Skowrońska ul. Srebrna 12 59-220 Legnica	17.05.2018 r.
Ośrodek wypoczynkowy Muszelka ul. Morska 2 76-270 Ustka
Zwracam się z uprzejmą prośbą o rezerwację noclegów oraz całodziennego wyżywienia dla mnie i mojej 4-letniej córki w terminie od 1 do 8 sierpnia br. oraz dla mnie, mojego męża i córki w terminie od 8 do 16 sierpnia br.
Z wyrazami szacunku, Monika Skowrońska

Cennik
Pranie mokre i suche
Artykuł	Cena w zł
Koszula	26,00
Podkoszulek	16,00
Piżama	18,00
Spodnie	30,00
Sweter	26,00
Bluza sportowa	28,00
Płaszcz kąpielowy	38,00
Żakiet/marynarka	40,00
Koszula nocna	26,00
Suknia/spódnica	40,00
UWAGA: Usługa prasowania wynosi 50% wartości usługi pralniczej.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Podatek VAT		Wartość sprzedaży brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka %	Kwota w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
1.	Nocleg	doba	2	92,60	185,19	8	14.81	200,00

Cennik usług ważny od 1.06.2023 r. do 31.05.2024
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2023 r.	1.10.2023 r. – 31.05.2024 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na więcej niż 4 doby.

Filtrowanie pytań

Podaj właściwą temperaturę wody do przygotowania czarnej herbaty?

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

System rezerwacji, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy w zakresie świadczenia usług hotelowych, to

Dokument zamówienia na usługi dodatkowe przesłany przez klienta wymaga od pracowników biura obsługi klienta

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

Czynnikiem, który wpływa na zmniejszenie się popytu na usługi turystyczne, jest

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

Zgodnie z normami kategoryzacyjnymi w obiektach noclegowych, udostępnianie lub sprzedaż prasy codziennej gościom jest obligatoryjne dla

Gość zakwaterował się w hotelu 15 maja, a następnego dnia złożył laptopa w sejfie hotelowym na okres trzech dni. Jaką datę oddania powinien zapisać recepcjonista w formularzu depozytowym?

Który z wymienionych pracowników odpowiada za utrzymanie czystości oraz porządku w recepcyjnym holu hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Przyczyną ryzyka wystąpienia zwarcia w instalacji elektrycznej hotelu może być

Obiekty turystyczne, które zapewniają możliwość nocowania w namiotach zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

Zasady porządkowe oraz sposób świadczenia usług związanych z pobytem gościa w hotelu są określone

Która z wymienionych działań nie jest realizowana w trakcie bieżącego sprzątania?

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

W jaki sposób serwowane jest śniadanie a la carte?

Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?

Jakie z wymienionych działań są zadaniami concierge'a?

Jakie usługi powinien w szczególności zaoferować recepcjonista przedsiębiorcy planującemu zorganizowanie pobytu szkoleniowego dla swoich pracowników?

O przybyciu gościa VIP do hotelu, jako pierwszy, powinien zostać poinformowany

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złPodatek VATWartość sprzedaży brutto w złStawka %Kwota w zł1.Noclegdoba292,60185,19814.81200,00

Hotel dysponuje 300 miejscami noclegowymi. Aby jego funkcjonowanie przynosiło zyski, powinien miesięcznie uzyskać obłożenie wynoszące 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w ciągu miesiąca?

Kto jest odpowiedzialny za zidentyfikowanie braku ręczników kąpielowych w magazynie?

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

W hotelach konieczne jest zapewnienie usługi przechowywania

Jaką powierzchnię powinna osoba sprzątająca oczyścić według instrukcji Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

W jakich typach hoteli gość ma możliwość skorzystania z usługi prania?

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to: