Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 1521
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W przypadku budzenia gościa na jego prośbę, jakie elementy powinny być zawarte?

A. powitanie, zapytanie gościa o zamówienie budzenia, podanie godziny, pożegnanie
B. powitanie, weryfikacja nazwiska gościa, uzgodnienie czasu podania śniadania, życzenie miłego dnia
C. powitanie, podanie godziny, pożegnanie, weryfikacja nazwiska gościa
D. powitanie, weryfikacja nazwiska gościa, podanie godziny, życzenie miłego dnia lub wieczoru
HGT.03Pytanie 1525
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakiej czynności nie wykonuje usługa serwisu wieczornego w hotelach luksusowych w pokojach gościnnych?

A. Przygotowania przy łóżku kapci.
B. Włączenia lampki nocnej.
C. Dostarczenia podwieczorku do pokoju.
D. Zabrania narzuty z łóżka.
HGT.06Pytanie 1526
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

A. krajoznawcza
B. biznesowa
C. kwalifikowana
D. pielgrzymkowa
HGT.06Pytanie 1528
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Łączna wartość zamówionych usług hotelowych wynosi 1 500,00 zł. Podaj kwotę, jaką powinien uiścić gość w dniu opuszczenia hotelu, jeżeli dokonał wpłaty zaliczki w wysokości 40%.

A. 2 100,00 zł
B. 900,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 600,00 zł
HGT.06Pytanie 1529
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Dla której grupy gości zamieszczona w ramce oferta hotelu jest najbardziej odpowiednia?

Oferta hotelu
  • nocleg w komfortowym, klimatyzowanym pokoju
  • wykwintne śniadania i obiadokolacje podawane w formie bufetu szwedzkiego
  • wieczór przy muzyce z DJ - sobota
  • wieczorna i nocna opieka dla dzieci
  • gry i zabawy dla dzieci pod opieką wykwalifikowanych opiekunek
  • nieograniczony dostęp do hotelowego pokoju zabaw
  • bezpłatny, bezprzewodowy Internet w pokoju oraz na terenie całego obiektu
  • 10% zniżki na zabiegi w Centrum SPA & Wellness
  • zajęcia Aqua Fitness

A. Uczniów biorących udział w zielonej szkole.
B. Rodziców z małymi dziećmi.
C. Uczestników konferencji dotyczącej edukacji wczesnoszkolnej.
D. Nauczycieli w trakcie wyjazdu integracyjnego.
HGT.03Pytanie 1530
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Osoba pracująca w hotelu, przyjmując zamówienie na dodatkowe usługi dla zorganizowanej grupy, powinna uzyskać od zlecającego

A. wstępny kosztorys zamawianych usług
B. informację o rodzaju usług z uwzględnieniem liczby, terminu oraz formy płatności
C. informację o rodzaju świadczonych usług podstawowych
D. informację o rodzaju zamawianych usług ze wskazaniem ich wykonawców
HGT.03Pytanie 1531
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

W jakiej okoliczności pracownik obsługi pięter ma prawo zabrać do prania odzież z pokoju gościa?

A. Bielizna jest spakowana i zawieszona na klamce drzwi do pokoju z zawieszką "Please make up the room".
B. Bielizna leży na łóżku obok zamówienia na pranie.
C. Bielizna znajduje się na podłodze w łazience.
D. Bielizna została spakowana w torbę i pozostawiona obok drzwi.
HGT.06Pytanie 1532
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

A. voucher
B. formularz rezerwacyjny
C. karta pobytu
D. potwierdzenie rezerwacji
HGT.06Pytanie 1534
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

A. rozstawieniu na stole pełnego nakrycia, półmisków, salaterek z daniami oraz alkoholi i napojów bezalkoholowych.
B. serwowaniu potraw na talerz klienta przy użyciu sztućców, np. łyżki oraz widelca.
C. przygotowaniu i serwowaniu dań z wózka serwisowego przez kelnera w obecności gościa.
D. podaniu potraw przez kelnera na talerz klienta w formie porcji.
HGT.06Pytanie 1535
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Aguatele to określenie na

A. wagony sypialne oraz kuszetki
B. statki wycieczkowe, liniowe oraz promy dla podróżnych
C. helikoptery do turystyki i samoloty dla pasażerów
D. specjalne wagony przeznaczone do transportu gości hotelowych
HGT.06Pytanie 1536
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Mediacja jest techniką rozwiązywania sporów, która polega na

A. nałożeniu decyzji przez jedną ze stron sporu, która ma władzę
B. dążeniu do bezstronności przy udziale osób trzecich, które mają ustalić, kto jest zwycięzcą
C. dążeniu do obiektywności przy wsparciu osób trzecich, które mogą pomóc w wyjaśnieniu konfliktu
D. określeniu problemu, eksploracji różnych opcji oraz wyborze najlepszego rozwiązania
HGT.06Pytanie 1537
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

A. potwierdzenie rezerwacji
B. grafik rezerwacji
C. formularz rezerwacji
D. karta rezerwacji
HGT.06Pytanie 1538
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Do najbardziej rozpoznawalnych dań kuchni czeskiej zaliczają się

A. kotlety pożarskie
B. holiszki
C. knedle z nadzieniem
D. pyrżoły
HGT.06Pytanie 1541
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakim dokumentem można zrealizować transfer należności z konta gościa na konto motelu za korzystanie z usługi noclegowej?

A. Potwierdzenia wpłaty
B. Rachunku zaliczkowego
C. Polecenia przelewu
D. Faktury VAT
HGT.06Pytanie 1545
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie luncha w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje powinna przekazać recepcja działowi gastronomii w związku z tą usługą?

A. Numer pokoju, datę oraz godzinę, liczbę osób, menu
B. Nazwisko klienta, datę, ceny dań, menu
C. Nazwiska klientów, godzinę, menu, numer pokoju
D. Numer pokoju, datę oraz godzinę, rodzaje napojów
HGT.03Pytanie 1546
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

A. Wypolerować armaturę nad umywalką
B. Umyć podłogę
C. Wyczyścić wnętrze muszli klozetowej
D. Umyć glazurę nad wanną
HGT.06Pytanie 1547
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Która z poniższych informacji nie jest zawarta w karcie pobytu?

A. Numer pokoju oraz cena za pokój
B. Data przybycia i wyjazdu
C. Adres osoby zatrzymującej się w hotelu
D. Nazwisko osoby zatrzymującej się w hotelu
HGT.06Pytanie 1548
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował nocleg w hotelu w terminie od 9 do 12 stycznia i poinformował, że przyjedzie o godzinie 19.00 pierwszego dnia rezerwacji. Które oznaczenie w grafiku jest właściwe dla tej rezerwacji, jeżeli doba hotelowa trwa od 12.00 do 12.00 następnego dnia?

Ilustracja do pytania 28
A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
HGT.06Pytanie 1550
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego rodzaju terapii rehabilitacyjnych należy dokonać dla osób pragnących skorzystać z zabiegu termoterapii, realizowanej w dedykowanej kabinie, przy użyciu temperatur poniżej 0°C?

A. Krioterapii
B. Fizykoterapii
C. Kinezyterapii
D. Hydroterapii
HGT.06Pytanie 1552
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?

A. Mapy turystycznej powiatu jeleniogórskiego
B. Przewodnika turystycznego po Górach Świętokrzyskich
C. Mapy topograficznej Tatrzańskiego Parku Narodowego
D. Internetowego systemu turystycznego województwa śląskiego
HGT.06Pytanie 1554
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotel, który w czasie ferii oraz wakacji oferuje dzieciom z ubogich rodzin darmowy dostęp do basenu, realizuje działania marketingowe w obszarze

A. public relations
B. strategii cenowej
C. promocji sprzedaży
D. strategii produktowej
HGT.06Pytanie 1555
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/WstawkaRoom/PokójName/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

A. VIP.
B. standardowego.
C. grupowego.
D. biznesowego.
HGT.03Pytanie 1557
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Wskaż element zastawy stołowej, na którym należy podać sery podpuszczkowe.

Ilustracja do pytania 37
A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
HGT.03Pytanie 1558
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Podczas sprzątania pokoju, który został opuszczony przez gościa, pokojowa dostrzegła telefon komórkowy pozostawiony na fotelu. Jak powinna zareagować w tej sytuacji?

A. Przekazać telefon komórkowy kierownikowi służby pięter
B. Zostawić telefon komórkowy tam, gdzie został znaleziony
C. Zabrać telefon komórkowy, udać się do recepcji i złożyć go w sejfie
D. Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując protokół przekazania
HGT.03Pytanie 1559
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej znajduje się w sanatoriach i ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom do stolików o ustalonych porach i po wcześniej ustalonej cenie?

A. A la carte
B. Bufetu śniadaniowego
C. Wstawki śniadaniowej
D. Table d’hóte
HGT.06Pytanie 1560
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką z wymienionych potraw powinno się przygotować na kolację, której głównym motywem są dania kuchni węgierskiej?

A. Zupa gulaszowa
B. Spaghetti z pieczarkami
C. Bliny z kawiorem
D. Cannelloni z mięsem mielonym

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.