Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 1561
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jak należy dokonać zameldowania grupy turystycznej, uczestników wycieczki zorganizowanej przez biuro podróży?

A. Za pośrednictwem przewodnika turystycznego
B. Za pośrednictwem pilota wycieczki
C. Bez pośredników, każdego członka indywidualnie
D. Poprzez starostę grupy
HGT.06 Pytanie 1563
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

A. wyłączenie sprzętu elektrycznego
B. odcięcie źródeł ognia
C. ochrona mienia gości
D. ewakuacja osób z hotelu
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

A. Chleb pszenny, chude wędliny, banany
B. Chleb pełnoziarnisty, ser gouda, fasola
C. Chleb żytni, wędzone mięsa, ogórki
D. Chrupkie pieczywo, tłuste wędliny, gruszki
HGT.06 Pytanie 1566
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jak powinien zareagować recepcjonista, jeśli otrzymał telefoniczne zapytanie o przekazanie informacji dla gościa hotelowego?

A. Zanotować szczegóły na formularzu message i poinformować gościa o wiadomości
B. Przekazać wiadomość ustnie osobie, która towarzyszy gościowi
C. Zanotować szczegóły na formularzu message i dodać do dokumentacji hotelowej
D. Zadzwonić do gościa i przekazać informację z pamięci
Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie promujące sprzedaż usług hotelowych powinno być zastosowane w ramach akcji promocyjnej?

A. Rabaty cenowe dla lojalnych gości hotelu.
B. Zmiana wystroju pokoi.
C. Konkurs na najlepszy hotel.
D. Organizacja 'Dni otwartych drzwi'.
HGT.06 Pytanie 1568
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.

Hotel Rubin
Sp. z o. o.
ul. Krótka 5
00-025 Warszawa
NIP 839-42-50-122
2013-02-25     156
Paragon fiskalny
Parking2* 20,0040,00 A
Obiadokolacja2* 60,00120,00 B
Nocleg2*300,00600,00 B
SP. OP A40,00
PTU A 23%7,48
SP. OP B720,00
PTU B 8 %53,33
SUMA PTU60,81
SUMA760,00
0002/000114,00
Kasjer 23
Nr sys.00987

A. 120 zł
B. 720 zł
C. 600 zł
D. 760 zł
Realizacja usług w recepcji

Jakie działania hotelu są realizowane w obszarze sprzedaży osobistej usług?

A. Uczestnictwo dyrektora hotelu w wystawach branżowych
B. Opis hotelu umieszczony w materiałach promocyjnych
C. Zamieszczenie tablicy informacyjnej przy wjeździe do miasta
D. Przedstawienie oferty hotelu przez pracownika recepcji
Obsługa gości w obiekcie świa…

Określ właściwe warunki, jakie powinny panować w pomieszczeniach magazynowych przeznaczonych do przechowywania suchych artykułów zbożowych?

A. Wilgotność względna 90%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 18 °C do 26 °C
B. Wilgotność względna 95%, dobra wentylacja, temperatura od 0 °C do 5 °C
C. Wilgotność względna 60%, dobra wentylacja, temperatura od 8 °C do 10 °C
D. Wilgotność względna 60%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 0 °C do 4 °C
Realizacja usług w recepcji

W dniach od 5 do 6 czerwca 2014 r. firma zarezerwowała pakiet konferencyjny dla 20 osób, który obejmował nocleg, wyżywienie oraz wynajem sali konferencyjnej w kwocie 200 zł brutto na osobę. Podczas pobytu czterech uczestników skorzystało ponadto z minibaru, wydając po 50 zł brutto każdy. Jaka kwota powinna być zapłacona przez firmę?

A. 4 000 zł
B. 4 200 zł
C. 8 200 zł
D. 8 000 zł
HGT.06 Pytanie 1577
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06.15.06.16.06.17.06.18.06.19.06.20.06.21.06.
RRRR

A. Od 16.06. do 20.06.
B. Od 16.06. do 19.06.
C. Od 15.06. do 20.06.
D. Od 15.06. do 19.06.
HGT.06 Pytanie 1579
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Działania o krótkim zasięgu wykorzystujące systemy motywacyjne do zwiększenia sprzedaży produktu to:

A. sprzedaż osobista
B. sprzedaż bezpośrednia
C. public relations
D. promocja sprzedaży
Realizacja usług w recepcji

Podczas swojego siedmiodniowego pobytu w hotelu, gość codziennie korzystał o godzinie 630 z usługi budzenia. Jakiego typu usługi dodatkowej używał gość?

A. Fakultatywnej
B. Towarzyszącej
C. Osobistej
D. Komplementarnej
Realizacja usług w recepcji

W hotelowej restauracji zamówiono posiłek kuchni włoskiej dla grupy turystów. Która potrawa nie powinna być serwowana gościom?

A. cannelloni ze szpinakiem
B. carpaccio z wołowiny
C. kofta z migdałami
D. pizza z ziemniakami
HGT.06 Pytanie 1585
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Z jakiej metody płatności zamierza skorzystać klient, jeśli pragnie uregulować należność za nocleg w hotelu przy użyciu bankowości internetowej?

A. Pobrania pocztowego
B. Wpłaty gotówkowej
C. Czeku podróżnego
D. Polecenia przelewu
HGT.06 Pytanie 1586
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złVAT w %Wartość brutto w zł
Usługa noclegowadoba370,371 851,8582 000,00

A. 6
B. 3
C. 4
D. 5
Realizacja usług w recepcji

Jakie czynniki mogą przyczynić się do wzrostu zapotrzebowania na usługi gastronomiczne oferowane przez hotel w lokalnej społeczności?

A. Zwiększenie dochodów gospodarstwa domowego
B. Zmniejszenie dochodów gospodarstwa domowego
C. Zmniejszenie wymagań gospodarstwa domowego
D. Wzrost wydatków gospodarstwa domowego
HGT.06 Pytanie 1590
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w obiekcie turystycznym goście poprosili recepcjonistę o przygotowanie propozycji spędzenia wolnego czasu. Pracownik recepcji stworzył listę głównych atrakcji oraz przekazał informacje o ich lokalizacji i godzinach otwarcia. Recepcjonista dostarczył turystom wiadomości

A. turystycznej
B. hotelowej
C. miejskiej
D. kulturalnej
Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu potwierdzającego uiszczenie opłaty za zamówione i wykonane usługi powinien dostarczyć recepcjonista, gdy klientem jest osoba prawna?

A. Kosztorys usług
B. Fakturę pro forma
C. Paragon fiskalny
D. Fakturę
Realizacja usług w recepcji

Jaką z wymienionych potraw powinno się przygotować na kolację, której głównym motywem są dania kuchni węgierskiej?

A. Spaghetti z pieczarkami
B. Zupa gulaszowa
C. Bliny z kawiorem
D. Cannelloni z mięsem mielonym
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką z poniższych opcji hotel może zaproponować organizatorowi konferencji, w celu wspierania działań ekologicznych?

A. Zwiedzanie lokalnych miejsc o znaczeniu historycznym
B. Drukowanie materiałów na papierze z recyklingu
C. Serwis kawowy z wykorzystaniem produktów bezglutenowych
D. Wycieczkę do sąsiedniego rezerwatu przyrody
Realizacja usług w recepcji

Na jakiej podstawie recepcjonista ma obowiązek wystawić fakturę za usługi świadczone gościowi?

A. Faktur otrzymanych od różnych działów hotelu
B. Wpisu w harmonogramie zajętości pokoi
C. Wpisu do książki rejestracyjnej
D. Rachunków z poszczególnych sektorów hotelu
Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Nazwa usługiJednostka miaryIlośćCena jednostkowa netto w złWartość netto w złPodatek VAT w %Kwota podatku w złWartość brutto w zł
Jazda konna30 min.256,91113,8223140,00

A. 13,09 zł
B. 10,37 zł
C. 5,19 zł
D. 26,18 zł
HGT.06 Pytanie 1599
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

A. Formularz rezerwacji
B. Kartę rejestracyjną
C. Grafik usług dodatkowych
D. Kartę pobytu
HGT.06 Pytanie 1600
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

A. marketingu bezpośredniego
B. promocji sprzedaży
C. reklamy
D. public relations