Question 1

HGT.06 Pytanie 1601

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista powinien zrealizować na prośbę gościa: rezerwację noclegów w hotelu, zakup biletów lotniczych u wybranego przewoźnika do lokalizacji hotelu oraz nabycie karnetu do teatru w mieście, gdzie znajduje się obiekt. W którym z wymienionych systemów recepcjonista nie może zarezerwować wszystkich usług dla gościa?

Answer

A. Galileo.

Question 2

HGT.06 Pytanie 1602

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Answer

A. Fakturą

Question 3

HGT.06 Pytanie 1603

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu poprosił pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Barcelony. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

A. Chart

B. Voyager

C. Expedia

D. Amadeus

Answer

A. egzaltacja

Answer

A. Bułka pszenna z masłem, jabłko, herbata z mlekiem

B. Chleb żytni ze smalcem, ogórek, herbata z mlekiem

C. Chleb razowy z szynką, papryka, kawa zbożowa

D. Kajzerka z masłem, miód, dżem, kawa zbożowa

Answer

A. pokój bagażowy

Answer

A. Wyszczotkowanie

Answer

A. Bufet śniadaniowy

Answer

A. Dyletant

Answer

A. 4-5 minut

Answer

A. opuścił zajmowany pokój

B. poprosił o dodatkowe posprzątanie pokoju

C. wyjechał na wycieczkę

D. złożył skargę na pracę personelu sprzątającego

Answer

A. Poprosić gościa o użycie zatyczek do uszu

B. Zignorować skargę jako subiektywną ocenę

C. Wezwać ochronę do rozwiązania problemu

D. Przeprosić i zaoferować zmianę pokoju, jeśli to możliwe

Answer

A. Materiały piśmiennicze dostępne w hotelu

B. Szklanki lub inne naczynia do picia w liczbie odpowiadającej liczbie osób w pokoju

C. Woda butelkowana w ilości odpowiedniej do liczby osób w pokoju

D. Zestaw do pielęgnacji odzieży, obuwia oraz igielnik

Answer

A. Polerka.

Answer

A. Sok pomarańczowy, pieczywo razowe, jaja sadzone na bekonie

B. Sok jabłkowy, pieczywo jasne, ryby, jaja, naleśniki

C. Kawę, herbatę, rogaliki, masło, dżem, miód

D. Herbatę z mlekiem, pieczywo ciemne, kiełbasę, pasztet

Answer

A. Księgowej w dziale rozliczeń

B. Przełożonego służby parterowej

C. Szefa pionu technicznego

D. Kierownika służby pięter

Answer

A. Potwierdzona

Answer

A. W czasie pobytu gościa w obiekcie

B. W trakcie rezerwacji pokoju przez gościa

C. Podczas procedury check-in

D. Podczas procesu check-out

Answer

A. first minutę

Answer

A. Wypolerowanie armatury nad umywalką

B. Wyczyszczenie wnętrza muszli klozetowej

C. Umycie glazury nad brodzikiem

D. Umycie podłogi

Answer

A. szczerość, ufność, ustępliwość

B. powagę, solidność, łagodność

C. serdeczność, towarzyskość, aktywność, asertywność

D. uczuciowość, posiadanie idei i wartości oraz działanie

Answer

A. opuścić niebezpieczny obszar

B. przystąpić do działania w celu ugaszenia pożaru

C. powiadomić innych pracowników oraz gości

D. skontaktować się ze strażą pożarną oraz kierownikiem hotelu

Answer

A. w sejf depozytowy

Answer

A. amerykańskiego

Answer

A. powietrznej

Answer

A. planu miasta.

Answer

A. Propozycja 3.

Answer

A. Marketing bezpośredni

B. Public relations wewnętrzny

C. Public relations zewnętrzny

D. Sprzedaż osobista

Answer

A. Kwit bagażowy

Answer

A. 14 200,00 zł

Answer

A. hotele, domy wycieczkowe i pensjonaty

B. hotele, motele i schroniska

C. hotele, motele i pensjonaty

D. hotele, domy wycieczkowe i schroniska

Answer

A. Powieszenie plakatów informujących o nowo otwartym hotelu w jego sąsiedztwie

B. Zorganizowanie stoiska promocyjnego hotelu na targach branżowych

C. Rozdanie ulotek z ofertą hotelu mieszkańcom okolicy, w której znajduje się hotel

D. Umieszczenie w Internecie filmu z ceremonii otwarcia hotelu

Answer

A. 1 856,00 zł

Answer

A. 1 425,00 zł

Answer

A. Penthouse.

Answer

A. zniżek udzielanych przez PKP na przejazd z wózkiem dziecięcym

Answer

A. jajko na miękko, szynkę, pieczywo, kawę ze śmietanką

B. zupę mleczną, jaja sadzone na szynce, soki owocowe, pieczywo, masło, dżem, herbatę

C. drobne pieczywo, masło, dżem, miód, sery, sok z owoców cytrusowych, kawę, czekoladę

D. sok z owoców cytrusowych, płatki kukurydziane na zimnym mleku, jaja na bekonie, tosty, kawę z mlekiem

Answer

A. recepcjoniście concierge

Question 4

HGT.06 Pytanie 1604

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Question 5

HGT.03 Pytanie 1605

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych odpowiada zasadom zdrowego żywienia?

Question 6

HGT.06 Pytanie 1606

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Nie należy do składu zespołu recepcyjnego

Question 7

HGT.03 Pytanie 1607

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Question 8

HGT.03 Pytanie 1608

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką opcję śniadania warto zaproponować nowożeńcom, którzy planują pobyt w apartamencie po zakończeniu przyjęcia weselnego?

Question 9

HGT.06 Pytanie 1609

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaki typ osobowości charakteryzuje osobę, która boi się śmieszności lub kompromitacji i nie potrafi wyrazić swoich potrzeb?

Question 10

HGT.03 Pytanie 1610

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile czasu należy gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Question 11

HGT.03 Pytanie 1611

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Question 12

HGT.03 Pytanie 1612

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób hotel powinien zareagować na skargę dotyczącą hałasu nocnego pochodzącego z sąsiedniego pokoju?

Question 13

HGT.03 Pytanie 1613

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Question 14

HGT.03 Pytanie 1614

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

Question 15

HGT.03 Pytanie 1615

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie potrawy i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty śniadania kontynentalnego?

Question 16

HGT.06 Pytanie 1616

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

Question 17

HGT.06 Pytanie 1617

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Question 18

HGT.06 Pytanie 1618

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W jakim momencie powinno się otworzyć rachunek dla gościa hotelowego?

Question 19

HGT.06 Pytanie 1619

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Question 20

HGT.03 Pytanie 1620

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy przeprowadzić w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym?

Question 21

HGT.06 Pytanie 1621

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Question 22

HGT.06 Pytanie 1622

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Gdy nastąpi wybuch pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien najpierw:

Question 23

HGT.06 Pytanie 1623

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

Question 24

HGT.06 Pytanie 1624

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

A. 80%

B. 75%

C. 125%

D. 120%

Question 25

HGT.06 Pytanie 1625

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00

A. 6

B. 3

C. 5

D. 4

Question 26

HGT.03 Pytanie 1626

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Hotel zyskał zlecenie na przygotowanie konferencji. Najlepszym sposobem podawania posiłków podczas konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

Question 27

HGT.06 Pytanie 1627

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Question 28

HGT.06 Pytanie 1628

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Uczestnikom hotelowym, którzy chcą zobaczyć Stare Miasto w Warszawie i dojechać na lotnisko taksówką, należy przekazać informacje, używając

Question 29

HGT.06 Pytanie 1629

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce. Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży.
Propozycja 1. Propozycja 2. Propozycja 3. Propozycja 4.

Question 30

HGT.06 Pytanie 1630

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Question 31

HGT.06 Pytanie 1631

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Question 32

HGT.03 Pytanie 1632

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile musi dopłacić gość za zorganizowanie przyjęcia okolicznościowego dla 100 osób, jeżeli zamówił wszystkie usługi z zamieszczonego cennika i wpłacił już zaliczkę w wysokości 1 500,00 zł.

Lp. Oferta usługi Cena
1. Menu na 1 osobę 110,00 zł
2. Kamerzysta 1 500,00 zł
3. Fotograf 800,00 zł
4. DJ 600,00 zł
5. Pokaz sztucznych ogni 300,00 zł

Question 33

HGT.06 Pytanie 1633

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z zasadami kategoryzacji, usługi pralnicze są świadczone przez:

Question 34

HGT.06 Pytanie 1634

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Question 35

HGT.06 Pytanie 1635

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę należną za usługi hotelowe, z których skorzystali Państwo Kowalscy tj. pobyt z pełnym wyżywieniem na 3 doby. Goście przyjechali do hotelu o godzinie 17⁰⁰.

Cennik usług
Rodzaj usługi Informacje dodatkowe
Apartament: 640,00 zł/dobę doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰
Śniadanie: w cenie noclegu wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰
Obiad: 70,00 zł/os. wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰
Kolacja: 60,00 zł/os. wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór": 110,00 zł/os wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Strefa SPA: w cenie noclegu dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat za czwartą dobę: 20% ceny noclegu

Question 36

HGT.06 Pytanie 1636

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

Lp. Rachunek wstępny
Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg DBL doba 4 240,00
2 Obiadokolacja szt. 3 75,00
3 Masaż szt. 2 120,00
Razem:

Question 37

HGT.03 Pytanie 1637

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1638

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Na zapotrzebowanie na usługi hotelarskie oferowane przez schroniska górskie nie wpływa

Question 39

HGT.06 Pytanie 1639

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

Question 40

HGT.03 Pytanie 1640

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Klient hotelu poprosił pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Barcelony. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych odpowiada zasadom zdrowego żywienia?

Nie należy do składu zespołu recepcyjnego

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Jaką opcję śniadania warto zaproponować nowożeńcom, którzy planują pobyt w apartamencie po zakończeniu przyjęcia weselnego?

Jaki typ osobowości charakteryzuje osobę, która boi się śmieszności lub kompromitacji i nie potrafi wyrazić swoich potrzeb?

Ile czasu należy gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

W jaki sposób hotel powinien zareagować na skargę dotyczącą hałasu nocnego pochodzącego z sąsiedniego pokoju?

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

Jakie potrawy i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty śniadania kontynentalnego?

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

W jakim momencie powinno się otworzyć rachunek dla gościa hotelowego?

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Jaką czynność należy przeprowadzić w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym?

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Gdy nastąpi wybuch pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien najpierw:

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00

Hotel zyskał zlecenie na przygotowanie konferencji. Najlepszym sposobem podawania posiłków podczas konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Uczestnikom hotelowym, którzy chcą zobaczyć Stare Miasto w Warszawie i dojechać na lotnisko taksówką, należy przekazać informacje, używając

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Zgodnie z zasadami kategoryzacji, usługi pralnicze są świadczone przez:

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

Na zapotrzebowanie na usługi hotelarskie oferowane przez schroniska górskie nie wpływa

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.	Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.
Propozycja 1.	Propozycja 2.	Propozycja 3.	Propozycja 4.

Lp.	Oferta usługi	Cena
1.	Menu na 1 osobę	110,00 zł
2.	Kamerzysta	1 500,00 zł
3.	Fotograf	800,00 zł
4.	DJ	600,00 zł
5.	Pokaz sztucznych ogni	300,00 zł

Cennik usług
Rodzaj usługi	Informacje dodatkowe
Apartament: 640,00 zł/dobę	doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰
Śniadanie: w cenie noclegu	wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰
Obiad: 70,00 zł/os.	wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰
Kolacja: 60,00 zł/os.	wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór": 110,00 zł/os	wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Strefa SPA: w cenie noclegu	dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat za czwartą dobę: 20% ceny noclegu

Lp.	Rachunek wstępny
Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg DBL	doba	4	240,00
2	Obiadokolacja	szt.	3	75,00
3	Masaż	szt.	2	120,00
Razem:

Filtrowanie pytań

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Klient hotelu poprosił pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Barcelony. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Który z wymienionych zestawów śniadaniowych odpowiada zasadom zdrowego żywienia?

Nie należy do składu zespołu recepcyjnego

Jaką czynność należy wykonać na początku procesu czyszczenia wykładziny dywanowej w hotelowym korytarzu?

Jaką opcję śniadania warto zaproponować nowożeńcom, którzy planują pobyt w apartamencie po zakończeniu przyjęcia weselnego?

Jaki typ osobowości charakteryzuje osobę, która boi się śmieszności lub kompromitacji i nie potrafi wyrazić swoich potrzeb?

Ile czasu należy gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

W jaki sposób hotel powinien zareagować na skargę dotyczącą hałasu nocnego pochodzącego z sąsiedniego pokoju?

Jakie elementy wyposażenia dodatkowego muszą być obecne w każdej jednostce hotelowej, niezależnie od jej kategorii?

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

Jakie potrawy i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty śniadania kontynentalnego?

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

W jakim momencie powinno się otworzyć rachunek dla gościa hotelowego?

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Jaką czynność należy przeprowadzić w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym?

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Gdy nastąpi wybuch pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien najpierw:

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury? Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złVAT w %Wartość brutto w złUsługa noclegowadoba370,371 851,8582 000,00

Hotel zyskał zlecenie na przygotowanie konferencji. Najlepszym sposobem podawania posiłków podczas konferencji jest zaproponowanie gościom stołu

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Uczestnikom hotelowym, którzy chcą zobaczyć Stare Miasto w Warszawie i dojechać na lotnisko taksówką, należy przekazać informacje, używając

Jakiego narzędzia promocji użył hotel, organizując wydarzenie integracyjne dla swoich pracowników oraz ich rodzin?

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Zgodnie z zasadami kategoryzacji, usługi pralnicze są świadczone przez:

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu? Lp.Rachunek wstępnyNazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Nocleg DBLdoba4240,002Obiadokolacjaszt.375,003Masaższt.2120,00Razem:

Który rodzaj jednostki mieszkalnej przedstawiono na zdjęciu?

Na zapotrzebowanie na usługi hotelarskie oferowane przez schroniska górskie nie wpływa

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00