Question 1

HGT.06 Pytanie 1 601

Realizacja usług w recepcji

Podczas meldowania gościa hotelowego wystąpił krwotok z nosa. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista?

Answer

A. Nakładać okłady z ciepłej wody na plecy i szyję, a również przez kilka sekund przykładać je do karku i nasady nosa

Question 2

HGT.06 Pytanie 1 602

Realizacja usług w recepcji

Para małżeńska postanowiła spędzić wakacje w znanym uzdrowisku, wybierając gotowe pakiety: dla niej "W objęciach natury" oraz dla niego "Na lądzie, morzu i w powietrzu". Które jednostki organizacyjne hotelu, które są odpowiedzialne za przygotowanie tych pakietów, powinny zostać poinformowane o przyjeździe gości?

Answer

A. Dział marketingu, gastronomia

B. Dział rekreacji, centrum biznesu

C. Odnowa biologiczna, dział rekreacji

D. Dział techniczny, odnowa biologiczna

Question 3

HGT.06 Pytanie 1 603

Realizacja usług w recepcji

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. IHRA

B. IYHF

C. HOTREC

D. HoReCa

Answer

A. tylko 4* oraz 5*

Answer

A. sangwinik

Answer

A. przygotowanie dekoracji pokoju oraz ustawienie dostawki

Answer

A. Publikacja informacji o hotelu w czasopiśmie branżowym

B. Wysyłanie wiadomości e-mail z ofertą promocyjną do lojalnych gości hotelu

C. Prezentacja oferty przez recepcjonistę w hotelowej recepcji

D. Wystąpienie menedżera hotelu podczas konferencji dla mediów

Answer

A. turystyka

Answer

A. Folder informacyjny

Answer

A. z waty nasączonej wodą utlenioną

Answer

A. macchiato

Answer

A. 4 typy oznaczone gwiazdkami

B. 3 typy opisane cyframi rzymskimi

C. 5 typów z oznaczeniem gwiazdkowym

D. 4 typy opisane cyframi rzymskimi

Answer

A. galantyna z dzika, jajecznica na bekonie, truskawki

B. rybę w galarecie, sałatkę warzywną, jabłko pieczone

C. kotlet schabowy, sałatka nicejska, koktajl owocowy

D. tartinki z łososiem, rostbef po angielsku, pomarańcze

Answer

A. uwydatnienie smaku

Answer

A. pojazd mechaniczny

Answer

A. hotel dla gości

Answer

A. uzupełniającej

Answer

A. Szorowarkę jednotarczową

Answer

A. Osobie z recepcji

B. Pracownikowi działu technicznego

C. Kierownikowi służby pięter

D. Zarządcy hotelu

Answer

A. terenem przeznaczonym do parkowania i odpoczynku w trakcie podróży

B. placówką noclegową usytuowaną przy autostradzie, przeznaczoną do relaksu podróżników

C. ciągiem drogowym, wzdłuż którego znajdują się stacje paliw, parkingi oraz lokale gastronomiczne

D. wyznaczonym obszarem w pasie drogowym, który zawiera miejsca parkingowe i urządzenia zaspokajające potrzeby podróżujących

Answer

A. Zmiana personelu

B. Promocja w gazetach codziennych

C. Dodatkowe bezpłatne usługi

D. Zmniejszenie kosztów noclegu

Answer

A. Klasowe

Answer

A. Dezynfekcję

Answer

A. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była krótsza niż w lipcu

B. Średnia długość pobytu gościa w obu miesiącach była identyczna

C. Średnia długość pobytu gościa w lipcu była dłuższa niż w sierpniu

D. Średnia długość pobytu gościa w sierpniu była dłuższa niż w lipcu

Answer

A. public relations

Answer

A. podtrzymywanie tradycji polskiej gościnności

B. dbałość o etykę zawodową hotelarzy i jej promowanie

C. polecanie lokali hotelowych i gastronomicznych

D. rozszerzanie usług hotelarskich globalnie

Answer

A. wojewody

Answer

A. Skirting

Answer

A. Przedstawienie recepcjoniście potwierdzenia rezerwacji

B. Złożenie podpisu na dokumencie pobytowym

C. Wypełnienie formularza parkingowego

D. Przedstawienie recepcjoniście dowodu tożsamości

Answer

A. standardowych

Answer

A. promocji

Answer

A. zainteresować się działaniami rywali.

Answer

A. all inclusive

Answer

A. Kartę lojalnościową

Answer

A. terrorystycznego na obszarze hotelu

B. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelowej

C. pożaru w lokalu mieszkalnym

D. utraty bagażu oraz przedmiotów wartościowych gościa hotelowego

Answer

A. Rogaliki, konfitury, kawa

B. Bułeczki drożdżowe, dżem, czekolada na gorąco

C. Owsianka, jajka w bekonie, świeżo wyciskane soki owocowe

D. Sery, jaja gotowane w wodzie, kawa z mlekiem

Answer

A. zagranicznego turysty

Question 4

HGT.03 Pytanie 1 604

Obsługa gości w obiekcie świa…

Minibar bądź lodówka są niezbędnym elementem wyposażenia pokoi w motelach?

Question 5

HGT.06 Pytanie 1 605

Realizacja usług w recepcji

Jakiego temperamentu jest gość hotelowy, który jest radosny i z optymizmem spogląda na życie?

Question 6

HGT.06 Pytanie 1 606

Realizacja usług w recepcji

W kontekście rezerwacji apartamentu dla młodej pary recepcja powinna skierować do kierownika housekeepingu zlecenie na

Question 7

HGT.06 Pytanie 1 607

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych działań marketingowych hotelu jest realizowane w ramach sprzedaży osobistej?

Question 8

HGT.06 Pytanie 1 608

Realizacja usług w recepcji

Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?

A. Psy.

B. Dojne krowy.

C. Zagadkowe dzieci.

D. Gwiazdy.

Question 9

HGT.06 Pytanie 1 609

Realizacja usług w recepcji

Działalność związana z zapewnianiem noclegów w celu osiągnięcia zysku to

Question 10

HGT.06 Pytanie 1 610

Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu promocję usług stosuje hotel, który akceptuje karty lojalnościowe?

Question 11

HGT.06 Pytanie 1 611

Realizacja usług w recepcji

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

Question 12

HGT.03 Pytanie 1 612

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czekoladowo-brązowa pianka, znana jako crema, jest oznaką właściwego parzenia kawy?

Question 13

HGT.06 Pytanie 1 613

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono

Question 14

HGT.06 Pytanie 1 614

Realizacja usług w recepcji

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Question 15

HGT.06 Pytanie 1 615

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest zadanie aperitifu?

Question 16

HGT.06 Pytanie 1 616

Realizacja usług w recepcji

Przedmiotem, który goście hotelowi przynoszą do obiektu, jest

Question 17

HGT.06 Pytanie 1 617

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Question 18

HGT.03 Pytanie 1 618

Obsługa gości w obiekcie świa…

Usługa fryzjerska stanowi pewien typ usługi w hotelu?

Question 19

HGT.03 Pytanie 1 619

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

Question 20

HGT.03 Pytanie 1 620

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Question 21

HGT.06 Pytanie 1 621

Realizacja usług w recepcji

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

Question 22

HGT.03 Pytanie 1 622

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki rodzaj pokoju w hotelu posiada dwa pojedyncze łóżka?

A. Twin

B. Single

C. Double

D. Suite

Question 23

HGT.06 Pytanie 1 623

Realizacja usług w recepcji

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?

Question 24

HGT.03 Pytanie 1 624

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej należałoby zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

Question 25

HGT.03 Pytanie 1 625

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Question 26

HGT.06 Pytanie 1 626

Realizacja usług w recepcji

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

Question 27

HGT.06 Pytanie 1 627

Realizacja usług w recepcji

Pracownicy recepcji, przedstawiając osobiście oraz zachęcając gości do skorzystania z usług hotelu, stosują

Question 28

HGT.06 Pytanie 1 628

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1 629

Realizacja usług w recepcji

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Question 30

HGT.03 Pytanie 1 630

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?

Question 31

HGT.06 Pytanie 1 631

Realizacja usług w recepcji

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

Question 32

HGT.03 Pytanie 1 632

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pokoje hotelowe przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich klasyfikowane są jako jednostki

Question 33

HGT.06 Pytanie 1 633

Realizacja usług w recepcji

Przekształcenie aranżacji wnętrza hotelowego jest działaniem w ramach strategii

Question 34

HGT.06 Pytanie 1 634

Realizacja usług w recepcji

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Question 35

HGT.06 Pytanie 1 635

Realizacja usług w recepcji

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Question 36

HGT.06 Pytanie 1 636

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Question 37

HGT.06 Pytanie 1 637

Realizacja usług w recepcji

Małe serwetki o wymiarach 80 x 80 cm, znane także jako nakładki, to

A. laufry

B. flandy

C. napperony

D. serwety kelnerskie

Question 38

HGT.06 Pytanie 1 638

Realizacja usług w recepcji

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

Question 39

HGT.03 Pytanie 1 639

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Question 40

HGT.06 Pytanie 1 640

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Podczas meldowania gościa hotelowego wystąpił krwotok z nosa. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista?

Jak brzmi skrót organizacji Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Minibar bądź lodówka są niezbędnym elementem wyposażenia pokoi w motelach?

Jakiego temperamentu jest gość hotelowy, który jest radosny i z optymizmem spogląda na życie?

W kontekście rezerwacji apartamentu dla młodej pary recepcja powinna skierować do kierownika housekeepingu zlecenie na

Które z wymienionych działań marketingowych hotelu jest realizowane w ramach sprzedaży osobistej?

Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?

Działalność związana z zapewnianiem noclegów w celu osiągnięcia zysku to

Jakiego typu promocję usług stosuje hotel, który akceptuje karty lojalnościowe?

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

Czekoladowo-brązowa pianka, znana jako crema, jest oznaką właściwego parzenia kawy?

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Jakie jest zadanie aperitifu?

Przedmiotem, który goście hotelowi przynoszą do obiektu, jest

Obiekt noclegowy usytuowany w centrum miejscowości, dysponujący 15 pokojami (w tym 7 jednoosobowymi oraz 8 dwuosobowymi), oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to:

Usługa fryzjerska stanowi pewien typ usługi w hotelu?

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

Jaki rodzaj pokoju w hotelu posiada dwa pojedyncze łóżka?

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej należałoby zaproponować organizatorom kongresu dla 250 osób?

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Porównaj średnią długość pobytu gościa w hotelu w lipcu i sierpniu, jeśli liczba odwiedzających w sierpniu spadła w stosunku do lipca, natomiast liczba zrealizowanych noclegów pozostała taka sama?

Pracownicy recepcji, przedstawiając osobiście oraz zachęcając gości do skorzystania z usług hotelu, stosują

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Jak nazywa się miękka tkanina, która jest układana na stole w celu lepszego ułożenia obrusa?

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

Pokoje hotelowe przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich klasyfikowane są jako jednostki

Przekształcenie aranżacji wnętrza hotelowego jest działaniem w ramach strategii

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Małe serwetki o wymiarach 80 x 80 cm, znane także jako nakładki, to

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Procedura check-in może być realizowana na podstawie tzw. listy pokoi dla