Question 1

HGT.06 Pytanie 1 601

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane nie występują na fakturze VAT, którą wystawia recepcjonista jako potwierdzenie zapłaty za pobyt dla gościa?

Answer

A. Informacji identyfikacyjnych gościa hotelowego

B. Numeru pokoju, w którym gość przebywał

C. Danych identyfikacyjnych wystawcy dokumentu

D. Szczegółów dotyczących kwoty podatku od towarów i usług

Question 2

HGT.06 Pytanie 1 602

Realizacja usług w recepcji

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Answer

A. kartę rejestracyjną

Question 3

HGT.06 Pytanie 1 603

Realizacja usług w recepcji

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest:

Answer

A. działanie na rzecz wspierania, promowania oraz rozwijania turystyki na całym świecie

B. reprezentowanie interesów branży hotelarskiej i gastronomicznej na całym świecie

C. organizowanie taniej oferty noclegowej przeznaczonej dla dzieci i młodzieży

D. reprezentowanie interesów europejskich hotelarzy, restauratorów oraz właścicieli kawiarni

Question 4

HGT.06 Pytanie 1 604

Realizacja usług w recepcji

Które komórki organizacyjne hotelu, poza służbą pięter i działem gastronomii, powinny zostać poinformowane o życzeniach klienta, zawartych w zamówieniu usług hotelarskich?

Proszę o rezerwację:
4 pokoi dwuosobowych w terminie 2.10 – 5.10. br,
wyżywienia, tj. 3 posiłków dziennie dla 8 dorosłych osób od kolacji w dniu 2.10 do śniadania w dniu 5.10,
małego basenu i sauny na wyłączność w dniu 3.10 w godz. 20⁰⁰– 22⁰⁰,
parkingu strzeżonego dla 2 samochodów.

Answer

A. Służba parterowa i dział rekreacji.

B. Pion techniczny i dział zaopatrzenia.

C. Dział księgowości i kadry.

D. Administracja i służba parterowa.

Question 5

HGT.03 Pytanie 1 605

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki rozmiar obrusa powinien być zastosowany do stołu o wymiarach 100 cm x 100 cm?

Answer

A. 160 cm x 180 cm

Question 6

HGT.03 Pytanie 1 606

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?

Answer

A. Kierownik służby pięter

Question 7

HGT.06 Pytanie 1 607

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najodpowiedniejsza dla rodziny z dwojgiem dzieci w wieku przedszkolnym, która przebywa w hotelu?

Answer

A. Spływ kajakowy

Question 8

HGT.06 Pytanie 1 608

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma możliwość zarejestrowania studenta w księdze gości hotelowych?

Answer

A. Potwierdzenia rezerwacji

Question 9

HGT.06 Pytanie 1 609

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystyki, jakie obiekty są klasyfikowane jako hotelarskie?

Answer

A. kempingi, pensjonaty, zakłady uzdrowiskowe

B. hotele, kampingi, domy wycieczkowe

C. motele, ośrodki kolonijne, schroniska

D. schroniska młodzieżowe, hotele, domy pracy twórczej

Question 10

HGT.03 Pytanie 1 610

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który fragment z zamówienia odnosi się do dodatkowych usług biznesowych?
Fragment 1.
Prosimy o rezerwację sali wielofunkcyjnej na bal przedszkolaków. Salę prosimy dodatkowo wyposażyć w mikrofon bezprzewodowy i projektor multimedialny.

Fragment 2.
Prosimy o rezerwację sali wielofunkcyjnej na prywatny pokaz mody. Prosimy także o zorganizowanie poczęstunku dla zaproszonych gości. Salę prosimy zaaranżować odpowiednio do przedsięwzięcia.

Fragment 3.
Prosimy o rezerwację sali wielofunkcyjnej na seminarium dla dwustu osób, a także o zorganizowanie przerw kawowych. Salę prosimy wyposażyć w sprzęt multimedialny, mównicę oraz mikrofon bezprzewodowy.

Fragment 4.
Prosimy o rezerwację sali wielofunkcyjnej na uroczystość rodzinną. W menu proszę uwzględnić tort ze świeczkami i po lampce szampana.

Answer

A. Fragment 3.

Question 11

HGT.03 Pytanie 1 611

Obsługa gości w obiekcie świa…

Określ wysokość odszkodowania, jakie powinien zrealizować hotel dla gościa, jeśli w trakcie pobytu z jego pokoju zginął aparat fotograficzny o wartości 2 500 zł, a cena za nocleg w tym pokoju wynosi 140 zł?

Answer

A. 5 000 zł

Question 12

HGT.03 Pytanie 1 612

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie produkty, ze względu na mikrobiologiczne bezpieczeństwo, powinny być oddzielnie przechowywane?

Answer

A. Ryż i mąka

Question 13

HGT.06 Pytanie 1 613

Realizacja usług w recepcji

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Answer

A. Wstępna

Question 14

HGT.06 Pytanie 1 614

Realizacja usług w recepcji

Który z poniższych elementów nie jest wymagany w wyposażeniu recepcji hotelu 1* z 30 j.m?

Answer

A. Apteczka pierwszej pomocy.

B. Telefon dla gości.

C. Skrytka depozytowa hotelu.

D. Czytnik kart płatniczych.

Question 15

HGT.06 Pytanie 1 615

Realizacja usług w recepcji

Concierge to osoba zatrudniona

Answer

A. w hotelu, która załatwia sprawy gościa

Question 16

HGT.06 Pytanie 1 616

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Answer

A. Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz dostępem do bezprzewodowego Internetu

B. Pokój jednoosobowy, możliwość wynajmu sali konferencyjnej, bezpłatny wstęp na basen

C. Apartament dla dwóch osób, możliwość wypożyczenia projektora multimedialnego, zestaw do parzenia kawy lub herbaty

D. Pokój typu studio z dostępem do Internetu w spokojnej części hotelu, całodobową obsługą pokojową, bezpłatnym wstępem na basen

Question 17

HGT.06 Pytanie 1 617

Realizacja usług w recepcji

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

Answer

A. Schronisko Marzenie

Question 18

HGT.06 Pytanie 1 618

Realizacja usług w recepcji

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

Answer

A. Usługi podstawowe

Question 19

HGT.06 Pytanie 1 619

Realizacja usług w recepcji

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Answer

A. 1*, 2* i 3*

Question 20

HGT.03 Pytanie 1 620

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Answer

A. Szczoteczkę do zębów

Question 21

HGT.06 Pytanie 1 621

Realizacja usług w recepcji

Hotel ponosi odpowiedzialność za zgubienie lub uszkodzenie mienia gościa, gdy

Answer

A. strata została spowodowana przez osobę zaproszoną przez gościa

B. rzecz została przekazana pracownikowi hotelu na parkingu

C. mienie pozostawało w samochodzie na parkingu hotelowym

D. szkoda była wynikiem działania siły wyższej

Question 22

HGT.06 Pytanie 1 622

Realizacja usług w recepcji

Jaką metodę należy wykorzystać w celu obróbki jaj w hotelowej restauracji, jeśli mają być one stosowane w potrawach na surowo?

Answer

A. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund

B. Wypłukać jaja roztworem wodnym dużej ilości octu

C. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund

D. Dokładnie przepłukać jaja zimną wodą

Question 23

HGT.06 Pytanie 1 623

Realizacja usług w recepcji

Dokumentem tworzonym przez recepcjonistę dysponenta po przyjęciu zamówienia od klienta, a następnie przekazywanym do zamawiającego, jest

Answer

A. karta zamówienia

Question 24

HGT.03 Pytanie 1 624

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki napój powinien być zaproponowany gościowi podczas śniadania wiedeńskiego?

Answer

A. Kawę z bitą śmietaną

B. Herbatę z sokiem

C. Herbatę z cytryną lub imbirem

D. Kawę z mlekiem lub śmietanką

Question 25

HGT.06 Pytanie 1 625

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Answer

A. Zwrócić się do kierownika recepcji, aby wypełnił dokument w imieniu gościa

Question 26

HGT.06 Pytanie 1 626

Realizacja usług w recepcji

Który z dostępnych w hotelu pakietów usług jest przeznaczony dla gości zamierzających aktywnie spędzić czas podczas swojego pobytu?

Answer

A. Sauna, jacuzzi z hydromasażem, kręgielnia, siłownia

B. Masaże, bezprzewodowy Internet, korty tenisowe

C. Wypożyczalnia rowerów, instruktor nordic walking, basen

D. Boisko do koszykówki, biesiada z muzyką, sala kinowa

Question 27

HGT.03 Pytanie 1 627

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

Answer

A. płatną, dodatkową

B. bezpłatną, dodatkową

C. płatną, opcjonalną

D. bezpłatną, towarzyszącą

Question 28

HGT.03 Pytanie 1 628

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do prania obrusów użyj: 15 dag proszku na 1 kg prania. Na podstawie podanej instrukcji oblicz, ile proszku potrzebujesz do wyprania 20 kg obrusów?

A. 2,0 kg

B. 1,5 kg

C. 2,5 kg

D. 3,0 kg

Answer

A. potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. czekiem

Answer

A. Odkurzania dywanu

B. Mycia kabiny prysznicowej

C. Polerowania zwierciadła

D. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych

Answer

A. zamiany vouchera na gotówkę w miejscu docelowym.

B. przekazywania funduszy poza granice kraju pochodzenia.

C. transportu turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania oraz z powrotem.

D. wymiany waluty w międzynarodowym ruchu turystycznym.

Answer

A. rozkład jazdy transportu publicznego, informacje o wydarzeniach kulturalnych w miejscowości

B. mapa miasta, rozkład lotów, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

C. mapa miasta, oferty agencji turystycznych, informatory z aktualnym repertuarem kin, teatrów, filharmonii, dane o centrach handlowych

D. oferty agencji turystycznych, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

Answer

A. Programator kart zbliżeniowych.

B. Czytnik pamięci zdarzeń.

C. Przycisk włączający elektrozamek na kartę zbliżeniową.

D. Przycisk włączający elektrozamek.

Answer

A. Reklama.

Answer

A. opublikowano reklamę w czasopiśmie branżowym

B. przygotowano jubileuszowe przyjęcie

C. wprowadzono obniżki cen po sezonie

D. nawiązano współpracę z biurem podróży

Answer

A. opcjonalnej

Answer

A. Termin wykonania usługi

Answer

A. kierownika służby pięter

Question 29

HGT.06 Pytanie 1 629

Realizacja usług w recepcji

Po otrzymaniu zamówienia na usługi hotelowe, recepcjonista powinien najpierw przygotować

Question 30

HGT.06 Pytanie 1 630

Realizacja usług w recepcji

Wydanie vouchera z terminala POS, ręczny podpis gościa bądź elektroniczny PIN, to cechy charakterystyczne dla płatności

Question 31

HGT.03 Pytanie 1 631

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Question 32

HGT.06 Pytanie 1 632

Realizacja usług w recepcji

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Question 33

HGT.06 Pytanie 1 633

Realizacja usług w recepcji

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Question 34

HGT.06 Pytanie 1 634

Realizacja usług w recepcji

Jakie urządzenie pozwala recepcjoniście na stworzenie klucza elektronicznego dla gościa?

Question 35

HGT.06 Pytanie 1 635

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Hotel*** Wezyr obchodzi 100-lecie działalności
Zapraszamy na Dzień Otwarty 15 lipca br. w godzinach od 16⁰⁰ do 20⁰⁰, podczas którego będzie można zobaczyć przepiękne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

Question 36

HGT.06 Pytanie 1 636

Realizacja usług w recepcji

W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:

Question 37

HGT.06 Pytanie 1 637

Realizacja usług w recepcji

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Question 38

HGT.03 Pytanie 1 638

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dane powinna zawierać ogólna oferta dotycząca usług dodatkowych?

Question 39

HGT.06 Pytanie 1 639

Realizacja usług w recepcji

W jakiej najniższej klasie hotelu gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników, room-service dostępny przez przynajmniej 18 godzin dziennie oraz możliwość codziennego otrzymywania prasy?

A. 4*

B. 3*

C. 2*

D. 1*

Question 40

HGT.03 Pytanie 1 640

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Jakie dane nie występują na fakturze VAT, którą wystawia recepcjonista jako potwierdzenie zapłaty za pobyt dla gościa?

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest:

Jaki rozmiar obrusa powinien być zastosowany do stołu o wymiarach 100 cm x 100 cm?

Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najodpowiedniejsza dla rodziny z dwojgiem dzieci w wieku przedszkolnym, która przebywa w hotelu?

Na podstawie jakiego dokumentu recepcjonista ma możliwość zarejestrowania studenta w księdze gości hotelowych?

Zgodnie z ustawą o usługach turystyki, jakie obiekty są klasyfikowane jako hotelarskie?

Określ wysokość odszkodowania, jakie powinien zrealizować hotel dla gościa, jeśli w trakcie pobytu z jego pokoju zginął aparat fotograficzny o wartości 2 500 zł, a cena za nocleg w tym pokoju wynosi 140 zł?

Jakie produkty, ze względu na mikrobiologiczne bezpieczeństwo, powinny być oddzielnie przechowywane?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Który z poniższych elementów nie jest wymagany w wyposażeniu recepcji hotelu 1* z 30 j.m?

Concierge to osoba zatrudniona

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Hotel ponosi odpowiedzialność za zgubienie lub uszkodzenie mienia gościa, gdy

Jaką metodę należy wykorzystać w celu obróbki jaj w hotelowej restauracji, jeśli mają być one stosowane w potrawach na surowo?

Dokumentem tworzonym przez recepcjonistę dysponenta po przyjęciu zamówienia od klienta, a następnie przekazywanym do zamawiającego, jest

Jaki napój powinien być zaproponowany gościowi podczas śniadania wiedeńskiego?

Jakie działania powinien podjąć recepcjonista, gdy niedowidzący klient hotelu ma trudności z uzupełnieniem karty rejestracyjnej?

Który z dostępnych w hotelu pakietów usług jest przeznaczony dla gości zamierzających aktywnie spędzić czas podczas swojego pobytu?

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

Do prania obrusów użyj: 15 dag proszku na 1 kg prania. Na podstawie podanej instrukcji oblicz, ile proszku potrzebujesz do wyprania 20 kg obrusów?

Po otrzymaniu zamówienia na usługi hotelowe, recepcjonista powinien najpierw przygotować

Wydanie vouchera z terminala POS, ręczny podpis gościa bądź elektroniczny PIN, to cechy charakterystyczne dla płatności

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Jakie urządzenie pozwala recepcjoniście na stworzenie klucza elektronicznego dla gościa?

W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Jakie dane powinna zawierać ogólna oferta dotycząca usług dodatkowych?

W jakiej najniższej klasie hotelu gość ma zapewnioną codzienną wymianę ręczników, room-service dostępny przez przynajmniej 18 godzin dziennie oraz możliwość codziennego otrzymywania prasy?

Zarządzanie wszystkimi zadaniami związanymi z obsługą gości w pokojach hotelowych to rola