Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.03Pytanie 1683
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który zestaw produktów zawiera jedynie składniki śniadania wiedeńskiego wzmocnionego?

A. Kawa, herbata, ciasto drożdżowe, jajo po wiedeńsku, masło, sery
B. Kawa, herbatniki, zupa mleczna, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery
C. Pieczywo razowe, kawa, świeży sok, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery
D. Pieczywo pszenne, kawa, mleko lub śmietanka, jajo po wiedeńsku, wędliny, sery
HGT.03Pytanie 1684
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Jakie jest standardowe wyposażenie pokoju jednoosobowego w hotelu trzygwiazdkowym?

A. Łóżko piętrowe, zestaw do prasowania, ekspres do kawy
B. Łóżko małżeńskie, klimatyzacja, jacuzzi
C. Dwa łóżka pojedyncze, minibar, sejf
D. Łóżko jednoosobowe, telewizor, biurko
HGT.03Pytanie 1686
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Pracownik sektora gastronomicznego, który przyjmuje od dostawcy składniki niezbędne do przygotowywania dań, powinien zwrócić szczególną uwagę na kluczowe punkty kontroli, które są istotne w kontekście wykorzystania systemu

A. GMP
B. GHP
C. ISO 9001
D. HACCP
HGT.06Pytanie 1687
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?

Grafik rezerwacji – grudzień 2014
Data1.122.123.124.125.126.127.128.12
l.m.
SGL 201RRR
TPL 202RR
DBL 203RRRR
APT 204RRR
SGL 205RR
APT 206RRR
DBL 207RRR
TPL 208RRR

A. 205
B. 201
C. 208
D. 203
HGT.06Pytanie 1689
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Kwiatkowski skontaktował się telefonicznie w celu zarezerwowania pokoju typu twin i otrzymał informację, że pokój będzie dostępny do godziny 18.00 w dniu przybycia. W przypadku, gdy gość nie pojawi się do godziny 18.00, hotel bezpłatnie anuluje rezerwację. Jakiego rodzaju rezerwacji dokonano, zgodnie z życzeniem gościa?

A. Gwarantowanej pokoju jednoosobowego
B. Niegwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami
C. Gwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami
D. Niegwarantowanej pokoju jednoosobowego
HGT.06Pytanie 1690
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę będzie zobowiązany uiścić gość za nocleg w okresie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

A. 648 zł
B. 500 zł
C. 600 zł
D. 540 zł
HGT.06Pytanie 1694
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaki był przeciętny czas pobytu gościa, jeśli w marcu tego roku w hotelu przebywało 500 gości, a sprzedano 1 500 miejsc noclegowych?

A. 3 dni
B. 1 dzień
C. 10 dni
D. 5 dni
HGT.03Pytanie 1695
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Klient złożył rezerwację w hotelu na organizację wydarzenia z okazji podpisania kontraktu handlowego. Poprosił o zorganizowanie przyjęcia w formie stojącej, które miałoby trwać około 30 minut w godzinach od 12⁰⁰ do 13⁰⁰. Jaki rodzaj przyjęcia recepcjonista powinien zaproponować klientowi?

A. Garden Party
B. Przyjęcie bufetowe
C. Coctail Party
D. Lampkę wina
HGT.06Pytanie 1696
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które usługi może zaoferować recepcjonista młodym kobietom, jeżeli przyjechały zrelaksować się w hotelu i przy okazji zwiedzić miasto?

Hotel oferuje swoim Gościom wiele usług, które zapewnią miłe chwile dla ciała i ducha.

Na życzenie Gości oferujemy:

  • usługę prania i czyszczenia odzieży
  • centrum SPA
  • kort tenisowy
  • zewnętrzną siłownię
  • zajęcia z trenerem fitness
  • usługi fryzjerskie i kosmetyczne
  • wynajem samochodu
  • usługę room service
  • usługi depozytowe
  • bezpłatne WiFi

A. Centrum SPA i wynajem samochodu.
B. Usługę budzenia i koloryzację włosów.
C. Masaż twarzy i usługę pralniczą.
D. Usługę depozytową i bezpłatne WiFi.
HGT.06Pytanie 1697
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotel Bohemia wprowadził program lojalnościowy SENIOR PASS, który zapewnia stały rabat przy kolejnych pobytach dla gości w wieku emerytalnym. Celem zastosowanego narzędzia marketingowego jest

A. kształtowanie pozytywnego wizerunku hotelu w społeczności
B. finansowe wsparcie stałych gości hotelu
C. rozszerzanie dotychczasowego rynku docelowego
D. tworzenie długotrwałej relacji z klientami hotelu
HGT.03Pytanie 1698
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Podaj właściwą sekwencję czynności, które wykonuje pokojowa podczas porządkowania pokoju?

A. Opróżnienie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie, wietrzenie
B. Ścielenie łóżka, opróżnienie kosza i popielniczki, odkurzanie, wietrzenie
C. Wietrzenie, ścielenie łóżka, odkurzanie, opróżnienie kosza i popielniczki
D. Wietrzenie, opróżnienie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie
HGT.06Pytanie 1706
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o zarezerwowanie 3 biletów na lot do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać recepcjonista?

A. Chart
B. Voyager
C. Expedia
D. Amadeus
HGT.06Pytanie 1707
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż hotel o najniższej kategorii zobowiązany do zapewnienia gościowi zmotoryzowanemu miejsca w strzeżonym garażu lub na parkingu strzeżonym.

Wymagania co do wyposażenia oraz zakresu świadczonych usług dla hotelikategorie
***************
Zapewnienie miejsca postojowego na czas przyjazdu i odjazdu gościOOOOO
Zapewnienie strzeżonego parkingu, strzeżonego garażu, strzeżonego miejsca postojowego lub usługi odwozu/przywozu samochodu na/z strzeżony parkingOO
Hotele poza zwartą zabudową miejską: zapewnienie parkingu, garażu lub miejsca postojowegoOOO
O - wymagania obowiązkowe

A. 3*
B. 5*
C. 2*
D. 4*
HGT.06Pytanie 1710
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakie jest wartość wskaźnika RevPar dla hotelu "Zosieńka", jeżeli średni poziom frekwencji wynosi 60%, a przeciętna cena za nocleg to 240,00 zł?

A. 96,00 zł
B. 72,00 zł
C. 144,00 zł
D. 120,00 zł
HGT.06Pytanie 1711
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

A. poinformował o dostępnych usługach hotelu
B. zaprezentował usługę parkingową
C. omówił obsługę sejfu w pokoju
D. wskazał kierunek do centrum miasta
HGT.06Pytanie 1712
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Obiekt, który dysponuje co najmniej 7 pokojami oraz zapewnia całodniowe wyżywienie dla swoich klientów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

A. pensjonat
B. hotel
C. dom wycieczkowy
D. motel
HGT.06Pytanie 1713
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Rodzina Kmiecik postanowiła wybrać się na wakacje do Kenii, ponieważ żaden z ich znajomych nie miał jeszcze takiego doświadczenia. Po powrocie stali się głównym tematem rozmów wśród przyjaciół, sąsiadów oraz członków rodziny. Jaką potrzebę zaspokoili Państwo Kmiecik?

A. Przynależności.
B. Samorealizacji.
C. Społeczną.
D. Szacunku i uznania.
HGT.03Pytanie 1714
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów wybrano śniadania kontynentalne. Jaki zestaw śniadaniowy powinien być przygotowany?

A. Herbata/sok, pieczywo, jaja, wędlina
B. Herbata/mleko, jajecznica, pomidor
C. Kawa/sok, rogaliki, masło, dżem
D. Kawa/sok, bagietka, wędliny
HGT.06Pytanie 1715
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jednym z czynników pośrednich, który należy uwzględnić przy przewidywaniu wzrostu liczby osób korzystających z pól biwakowych, jest głównie

A. spadek wydatków na kredyty
B. wzrost kosztów sprzętu turystycznego
C. wzrost wydatków na kredyty
D. spadek kosztów sprzętu turystycznego
HGT.06Pytanie 1717
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Które z wymienionych usług nie są wymagane dla hoteli 4* i 5*?

A. W obszarze sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakteru obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych.
B. W obszarze odnowy biologicznej: basenu, sauny, siłowni, solarium, masaży oraz innych usług rekreacyjnych – co najmniej dwóch rodzajów usług.
C. Sprzedaży lub oferowania kosmetyków i środków do higieny osobistej (minimum szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia).
D. Prania, prasowania oraz czyszczenia bielizny i odzieży gości.
HGT.03Pytanie 1719
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Podaj właściwą sekwencję nakrycia stołu bielizną stołową.

A. Molton, napperon, skirting
B. Molton, obrus stołowy, napperon
C. Napperon, obrus stołowy, skirting
D. Obrus stołowy, laufer, skirting

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się