Question 1

HGT.06 Pytanie 1801

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakie dokumenty powinny być przygotowane podczas procedury check-in?

Answer

A. Fakturę oraz kartę rejestracyjną

B. Rachunek wstępny oraz kartę pobytu

C. Kartę pobytu oraz kartę rejestracyjną

D. Grafik rezerwacji oraz kartę rezerwacji

Question 2

HGT.06 Pytanie 1802

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Frapowanie to proces, który polega na

Answer

A. szybkim schładzaniu wina.

B. ozdobnym układaniu serwetek na stole gości.

C. dekorowaniu bocznych powierzchni stołów bankietowych.

D. przelewaniu koniaku z karafki do kieliszka gościa.

Question 3

HGT.06 Pytanie 1803

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu

Answer

A. służby parterowej

Question 4

HGT.03 Pytanie 1804

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

Answer

A. Dyspenser

Question 5

HGT.06 Pytanie 1805

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Answer

A. Desery, woda gazowana, koreczki mięsne, tartinki.

B. Przekąski rybne, sałatki, dania słodkie, wino, piwo.

C. Szampan, soki, piwo, prażone migdały, ciasteczka

D. Koktajle, wytrawne wermuty, paluszki, solone orzeszki.

Question 6

HGT.06 Pytanie 1806

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Hotel Widok
ul. Leśna 14
58-310 Szczawno-Zdrój
Serdecznie zapraszamy do skorzystania z programu lojalnościowego

Zarezerwuj pobyt za minimum 8 000,00 zł, a otrzymasz kartę VIP

PRZYWILEJE POSIADACZA KARTY:

− 15% rabatu na usługi noclegowe i gastronomiczne
− 20% rabatu na zabiegi w hotelowym salonie piękności
− późniejszy check-out
− wstęp na imprezy zamknięte, zarezerwowane tylko dla posiadaczy kart VIP

Answer

A. Public relations.

Question 7

HGT.06 Pytanie 1807

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

Answer

A. drobne pieczywo, masło, dżem, miód, sery, sok z owoców cytrusowych, kawę, czekoladę

B. jajko na miękko, szynkę, pieczywo, kawę ze śmietanką

C. sok z owoców cytrusowych, płatki kukurydziane na zimnym mleku, jaja na bekonie, tosty, kawę z mlekiem

D. zupę mleczną, jaja sadzone na szynce, soki owocowe, pieczywo, masło, dżem, herbatę

Question 8

HGT.03 Pytanie 1808

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności, przystępując do codziennego sprzątania lokalu mieszkalnego?

Answer

A. Otworzyć okno

Question 9

HGT.06 Pytanie 1809

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Zachowanie klienta, który w trakcie rozmowy z pracownikiem recepcji, obawiając się ośmieszenia lub kompromitacji, chaotycznie wyraża swoje potrzeby, manifestuje się przede wszystkim

Answer

A. ignorancją

Question 10

HGT.03 Pytanie 1810

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile stołów o wymiarach 80 x 120 cm jest potrzebnych do ułożenia stołu w kształcie litery "I" o wymiarach 120 x 480 cm na bankiecie siedzącym?

Answer

A. 8 stołów

Question 11

HGT.03 Pytanie 1811

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W formularzu zgłoszenia rzeczy znalezionych, obok opisu przedmiotu oraz daty odkrycia, powinno się zamieścić

Answer

A. numer dowodu osobistego znalazcy

B. wysokość odszkodowania

C. wartość zakupu przedmiotu

D. miejsce, w którym przedmiot został znaleziony

Question 12

HGT.03 Pytanie 1812

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokument, który wypełnia inspektor pięter po przeprowadzeniu kontroli lokalu mieszkalnego przygotowanego do sprzedaży, to

Answer

A. karta sprawdzania pokoju

B. wykaz pokoi do sprzątnięcia

C. harmonogram czasu pracy

D. protokół strat w pokoju

Question 13

HGT.06 Pytanie 1813

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz, ile pieniędzy musi uiścić gość za nocleg w hotelu, jeśli całkowita wartość zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a w momencie rezerwacji dokonano wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej kwoty zamówienia.

Answer

A. 300 zł

Question 14

HGT.06 Pytanie 1814

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W hotelu "Saturn", który dysponuje 50 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

A. 53%

B. 20%

C. 40%

D. 33%

Answer

A. Niegwarantowaną.

Answer

A. W dniu przyjazdu, zaraz po wejściu gościa do pokoju

B. W dniu wyjazdu, tuż przed opuszczeniem pokoju przez gościa

C. W dniu przyjazdu, przed przekroczeniem progu pokoju przez gościa

D. W dniu wyjazdu gościa, wczesnym porankiem

Answer

A. Towarzyszących

Answer

A. Kierownikowi służby pięter.

B. Osobie z działu technicznego.

C. Dyrektorowi hotelu.

D. Pracownikowi recepcji.

Answer

A. Wycieczki w okolicy, korzystanie z siłowni oraz basenu

B. Całodobowy room-service, bezpłatny Internet

C. Wynajem sal konferencyjnych i sprzętu, dostęp do Internetu

D. Zabiegi relaksacyjne, program kulturalno-rozrywkowy

Answer

A. Gwarantowanej pokoju jednoosobowego

B. Niegwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

C. Gwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

D. Niegwarantowanej pokoju jednoosobowego

Answer

A. Klucznika

Answer

A. Imiona i nazwiska gości, dla których przewidziana jest kolacja, godzinę dostarczenia kolacji, menu

B. Nazwiska gości, dla których przygotowano kolację, numer pokoju, dzień dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

C. Imię i nazwisko gościa składającego zamówienie, numer pokoju, dzień i godzinę dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

D. Nazwisko gościa, który składa zamówienie oraz pozostałych gości, numer pokoju, godzinę dostarczenia kolacji

Answer

A. w wysokiej cenie przy intensywnej promocji

B. w wysokiej cenie przy słabej promocji

C. w niskiej cenie i słabej promocji

D. w niskiej cenie przy intensywnej promocji

Answer

A. Jednym prześcieradłem przykrywa się materac, na tym układa się kolejne prześcieradło, następnie koc, na który nawija się część drugiego prześcieradła

B. Na materac zabezpieczony ochraniaczem kładzie się prześcieradło, a następnie obleczoną w poszewki kołdrę oraz poduszki, całość przykrywa narzuta

C. Jednym prześcieradłem przykrywa się materac, na nim kładzie się kolejne prześcieradło, następnie narzutę, na którą nawija się część drugiego prześcieradła

D. Na materac zabezpieczony ochraniaczem kładzie się prześcieradło, następnie obleczoną w poszewki kołdrę i poduszki, a na końcu przykrywa wszystko kocem

Answer

A. Pesel osoby nabywającej usługę hotelarską

B. Symbol PKWiU usługi hotelarskiej

C. Podpis osoby kupującej usługę hotelarską

D. Wartość brutto usługi hotelarskiej

Answer

A. whisky, brązowy cukier, śmietankę

B. skórka pomarańczowa, wrząca woda, cukier, śmietanka

C. mleko, śmietanka, cukier

D. gin, sok grejpfrutowy, kostki lodu, cukier

Answer

A. Współpraca z biurami podróży

Answer

A. 20 pokoi DBL

Answer

A. marketing pośredni

Answer

A. Średnia frekwencja gości w hotelu była bardzo wysoka

B. Hotel nie generował zysku, potrzebna jest aktywna sprzedaż

C. Hotel osiągnął wyjątkowo niski zysk, powinien zostać zamknięty

D. Średnia frekwencja gości w hotelu była bardzo niska

Answer

A. Podczas procesu check-out

B. Podczas procedury check-in

C. W czasie pobytu gościa w obiekcie

D. W trakcie rezerwacji pokoju przez gościa

Answer

A. Kopię faktury z nowym numerem

B. Duplikat faktury z wcześniejszym numerem

C. Oryginał faktury z nowym numerem

D. Kopię faktury z wcześniejszym numerem

Answer

A. fakultatywne

Answer

A. Benzyny ekstrakcyjnej

Answer

A. zapewnić możliwość skorzystania z bagażowni oraz wskazać miejsce do wypoczynku

B. zaproponować gościowi posiłek w restauracji na koszt hotelu

C. poprosić dyrektora hotelu o wyjaśnienie gościowi powodu opóźnienia

D. zasugerować spacer po mieście oraz coś gorącego lub chłodnego do picia

Answer

A. Terminal POS.

Answer

A. Plecak, pozostawiony w zasięgu monitoringu na terenie innym niż parking hotelowy

Question 15

HGT.06 Pytanie 1815

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie sporządzonego przez gościa upoważnienia określ, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista hotelu Feliks w karcie rezerwacji.

Warszawa, 15.05.2016 r.
Upoważnienie
Upoważniam hotel Feliks ***, ul. Spokojna 23, 05-075 Warszawa do obciążenia mojego rachunku bankowego kwotą równą wartości złożonego przeze mnie zamówienia.
Właściciel rachunku
Imię i nazwisko: Jan Kowalski
Adres: ul. Targowa 123, 00-250 Warszawa
Numer rachunku: 33102500000054454552001515
Jan Kowalski

Question 16

HGT.03 Pytanie 1816

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym momencie powinno się przygotować w pokoju hotelowym powitanie dla gościa VIP, zawierające między innymi butelkę schłodzonego szampana oraz kosz z owocami i ciastkami?

Question 17

HGT.03 Pytanie 1817

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie usługi oferowane w motelu obejmują depozyt oraz budzenie?

Question 18

HGT.03 Pytanie 1818

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo pokojowa powinna zgłosić braki w wyposażeniu lokalu mieszkalnego, które zauważyła podczas sprzątania po wyjeździe gościa?

Question 19

HGT.06 Pytanie 1819

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi powinien w szczególności zaoferować recepcjonista przedsiębiorcy planującemu zorganizowanie pobytu szkoleniowego dla swoich pracowników?

Question 20

HGT.06 Pytanie 1820

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Kwiatkowski skontaktował się telefonicznie w celu zarezerwowania pokoju typu twin i otrzymał informację, że pokój będzie dostępny do godziny 18.00 w dniu przybycia. W przypadku, gdy gość nie pojawi się do godziny 18.00, hotel bezpłatnie anuluje rezerwację. Jakiego rodzaju rezerwacji dokonano, zgodnie z życzeniem gościa?

Question 21

HGT.06 Pytanie 1821

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny -
Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce. Góry Świętokrzyskie -
Jaskinia Raj
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany
„Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży.
A. B. C. D.

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

Question 22

HGT.06 Pytanie 1822

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie zadanie ma pracownik recepcji zajmujący się przyjmowaniem gości?

Question 23

HGT.06 Pytanie 1823

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Question 24

HGT.06 Pytanie 1824

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Question 25

HGT.03 Pytanie 1825

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na czym polega typowa metoda ścielenia łóżka w hotelu pięciogwiazdkowym?

Question 26

HGT.06 Pytanie 1826

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane muszą być zawarte na fakturze?

Question 27

HGT.03 Pytanie 1827

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

Question 28

HGT.06 Pytanie 1828

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1829

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Question 30

HGT.06 Pytanie 1830

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotel, który w ramach działań promocyjnych korzysta z własnej strony internetowej do przedstawiania oferty usług, stosuje

Question 31

HGT.06 Pytanie 1831

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

A. 4

B. 2

C. 1

D. 3

Question 32

HGT.06 Pytanie 1832

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 180 zł. Jakie wnioski można wyciągnąć o funkcjonowaniu hotelu na podstawie tych informacji?

Question 33

HGT.06 Pytanie 1833

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W jakim momencie powinno się otworzyć rachunek dla gościa hotelowego?

Question 34

HGT.06 Pytanie 1834

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument powinien przekazać recepcjonista gościowi, który z powodu utraty faktury, zwrócił się z prośbą o jej ponowne wystawienie?

Question 35

HGT.03 Pytanie 1835

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Depozyt cennych przedmiotów oraz budzenie to usługi oferowane przez hotele

Question 36

HGT.03 Pytanie 1836

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego środka należy użyć, aby w szybki sposób usunąć ślady z obcasów na drewnianej podłodze w sali wielofunkcyjnej?

Question 37

HGT.06 Pytanie 1837

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

Question 38

HGT.06 Pytanie 1838

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych sprzętów stanowi obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii i liczby jednostek mieszkalnych?

Question 39

HGT.03 Pytanie 1839

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z przedstawionych elementów wyposażenia musi znaleźć się w każdej jednostce mieszkalnej w hotelu 5*, a nie musi być w obiektach niższej kategorii?

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

Question 40

HGT.06 Pytanie 1840

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jakie dokumenty powinny być przygotowane podczas procedury check-in?

Frapowanie to proces, który polega na

Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

Jaką czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności, przystępując do codziennego sprzątania lokalu mieszkalnego?

Zachowanie klienta, który w trakcie rozmowy z pracownikiem recepcji, obawiając się ośmieszenia lub kompromitacji, chaotycznie wyraża swoje potrzeby, manifestuje się przede wszystkim

Ile stołów o wymiarach 80 x 120 cm jest potrzebnych do ułożenia stołu w kształcie litery "I" o wymiarach 120 x 480 cm na bankiecie siedzącym?

W formularzu zgłoszenia rzeczy znalezionych, obok opisu przedmiotu oraz daty odkrycia, powinno się zamieścić

Dokument, który wypełnia inspektor pięter po przeprowadzeniu kontroli lokalu mieszkalnego przygotowanego do sprzedaży, to

Oblicz, ile pieniędzy musi uiścić gość za nocleg w hotelu, jeśli całkowita wartość zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a w momencie rezerwacji dokonano wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej kwoty zamówienia.

W hotelu "Saturn", który dysponuje 50 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

W którym momencie powinno się przygotować w pokoju hotelowym powitanie dla gościa VIP, zawierające między innymi butelkę schłodzonego szampana oraz kosz z owocami i ciastkami?

Jakie usługi oferowane w motelu obejmują depozyt oraz budzenie?

Do kogo pokojowa powinna zgłosić braki w wyposażeniu lokalu mieszkalnego, które zauważyła podczas sprzątania po wyjeździe gościa?

Jakie usługi powinien w szczególności zaoferować recepcjonista przedsiębiorcy planującemu zorganizowanie pobytu szkoleniowego dla swoich pracowników?

Jakie zadanie ma pracownik recepcji zajmujący się przyjmowaniem gości?

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Na czym polega typowa metoda ścielenia łóżka w hotelu pięciogwiazdkowym?

Jakie dane muszą być zawarte na fakturze?

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Hotel, który w ramach działań promocyjnych korzysta z własnej strony internetowej do przedstawiania oferty usług, stosuje

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 180 zł. Jakie wnioski można wyciągnąć o funkcjonowaniu hotelu na podstawie tych informacji?

W jakim momencie powinno się otworzyć rachunek dla gościa hotelowego?

Jaki dokument powinien przekazać recepcjonista gościowi, który z powodu utraty faktury, zwrócił się z prośbą o jej ponowne wystawienie?

Depozyt cennych przedmiotów oraz budzenie to usługi oferowane przez hotele

Jakiego środka należy użyć, aby w szybki sposób usunąć ślady z obcasów na drewnianej podłodze w sali wielofunkcyjnej?

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

Który z wymienionych sprzętów stanowi obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii i liczby jednostek mieszkalnych?

Który z przedstawionych elementów wyposażenia musi znaleźć się w każdej jednostce mieszkalnej w hotelu 5*, a nie musi być w obiektach niższej kategorii?

Za co spośród wymienionych rzeczy hotelarze biorą odpowiedzialność?

Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.	Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.
A.	B.	C.	D.