Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 1 801
Realizacja usług w recepcji

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

A. reklamę w radiu
B. promocję w branży
C. promocję w regionie
D. reklamę w telewizji
HGT.06 Pytanie 1 802
Realizacja usług w recepcji

Ile wyniesie łączna wartość brutto za usługi w przedstawionym kosztorysie, jeśli cena brutto jednej kolacji to 80 zł?

Lp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość brutto w zł
1.pokój dwuosobowydoba25001 000
2.obiadszt.470280
3.kolacjaszt.4
4.masaższt.23060
Razem

A. 1 340 zł
B. 320 zł
C. 1 660 zł
D. 160 zł
HGT.06 Pytanie 1 803
Realizacja usług w recepcji

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

A. 3 630 pokoi
B. 3 600 pokoi
C. 3 720 pokoi
D. 3 000 pokoi
HGT.06 Pytanie 1 804
Realizacja usług w recepcji

Check-in to proces

A. uregulowania płatności za pobyt w obiekcie
B. wymeldowania klienta z obiektu hotelowego
C. obsługi klienta w obiekcie hotelowym
D. przyjęcia klienta do obiektu hotelowego
HGT.06 Pytanie 1 805
Realizacja usług w recepcji

Pierwsza organizacja zajmująca się hotelarstwem w Polsce powstała w 1928 roku to

A. PIT
B. NOPPH
C. WTO
D. POT
HGT.06 Pytanie 1 806
Realizacja usług w recepcji

Dokumentem końcowego rozliczenia gościa za nocleg w hotelu jest

A. kwit awizo
B. zaliczka
C. faktura
D. rachunek wstępny
HGT.06 Pytanie 1 807
Realizacja usług w recepcji

Jakie urządzenia są wykorzystywane do przechowywania sztućców, nakryć i obrusów w pracy kelnera w danym rewirze?

A. szafki kelnerskie
B. wózki kelnerskie
C. pomocniki kelnerskie
D. regały kelnerskie
HGT.06 Pytanie 1 808
Realizacja usług w recepcji

Jakiej informacji recepcjonista nie jest zobowiązany umieścić w formularzu rezerwacyjnym?

A. Metoda płatności.
B. Liczba osób.
C. Data przyjazdu.
D. Numer pokoju.
HGT.03 Pytanie 1 809
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką ilość energii powinny zapewniać tłuszcze w diecie na cały dzień?

A. Od 20 do 35%
B. Od 36 do 44%
C. Od 58 do 65%
D. Od 12 do 14%
HGT.03 Pytanie 1 810
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kiedy personel sprzątający powinien przygotować wstawkę z świeżych owoców w pokoju gościa VIP?

A. W dniu przybycia gościa, przed jego wejściem do pokoju
B. Dzień przed przybyciem gościa
C. W dniu przybycia gościa, po jego wejściu do pokoju
D. W dniu wymeldowania gościa
HGT.06 Pytanie 1 811
Realizacja usług w recepcji

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?
* 5 posiłków dziennie
* 2 konsultacje lekarskie
* nieograniczony dostęp do napoi gorących
* konsultacje z instruktorem nordic walking
* codzienna sesja treningowa w sali fitness
* 20% rabatu na wybrane zabiegi Beauty Spa		* bezpłatny parking monitorowany
* profesjonalna opiekunka do dzieci
* rodzinny turniej na kręgielni
* zajęcia i animacje dla dzieci i dorosłych
* 10% rabatu na zabiegi SPA
* nieograniczony dostęp do basenu, jacuzzi
* bezprzewodowy Internet
Pakiet IPakiet II
* butelka wina musującego na powitanie
* romantyczna kolacja w blasku świec
* sauna, jacuzzi z hydromasażem
* odprężający masaż całego ciała
* śniadanie serwowane do pokoju
* parking monitorowany		* lunch kanapkowy-sałatkowy
* przerwa kawowa z domowym ciastem
* sala konferencyjna
* bezprzewodowy Internet
* zabieg w SPA
* wypożyczalnia kijków nordic walking
* uroczysta biesiada z muzyką
Pakiet IIIPakiet IV

A. Pakiet II
B. Pakiet III
C. Pakiet IV
D. Pakiet I
HGT.06 Pytanie 1 812
Realizacja usług w recepcji

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. z suchej gazy jałowej
B. z gazy nasączonej czystą wodą
C. z waty nasączonej wodą utlenioną
D. z waty z tłustym kremem
HGT.06 Pytanie 1 813
Realizacja usług w recepcji

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

A. powolnością, brakiem emocjonalnych reakcji
B. szybkością w reakcjach emocjonalnych, uporem, impulsywnością
C. żywością, gwałtownością, chwiejnością temperamentu
D. zamknięciem w sobie, obojętnością emocjonalną, brakiem towarzyskości
HGT.06 Pytanie 1 814
Realizacja usług w recepcji

Hotel jest odpowiedzialny za przedmioty wniesione przez gościa do obiektu od chwili

A. zameldowania się gościa
B. wejścia gościa do hotelu
C. podejścia gościa do recepcji
D. wejścia gościa do pokoju
HGT.06 Pytanie 1 815
Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema**** w zamieszczonej informacji?

Hotel Bohema**** obchodzi 100-lecie działalności
Dnia 26 czerwca br. w godzinach 1500-2000 zapraszamy na Dzień Otwarty, w trakcie którego będzie można zwiedzić nowoczesne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

A. Promocję sprzedaży.
B. Public relations.
C. Reklamę.
D. Sprzedaż osobistą.
HGT.06 Pytanie 1 816
Realizacja usług w recepcji

Usługi motoryzacyjne, które są dostępne w motelu, to usługi

A. towarzyszące
B. fakultatywne
C. podstawowe
D. uzupełniające
HGT.06 Pytanie 1 817
Realizacja usług w recepcji

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on pokój 2-osobowy na trzy doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 15% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokojuCena brutto za dobę
Pokój SGL500,00 zł
Pokój DBL400,00 zł
APT700,00 zł

A. 1 020,00 zł
B. 1 275,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 1 785,00 zł
HGT.06 Pytanie 1 818
Realizacja usług w recepcji

Usługi oferowane przez zespół wellness w hotelach umożliwiają gościom korzystanie z:

A. jaccuzi, salonu fryzjerskiego, kawiarni
B. siłowni, baru, ścieżki zdrowia
C. basenu kąpielowego, sauny, solarium
D. gabinetu masażu, salonu kosmetycznego, kręgielni
HGT.06 Pytanie 1 819
Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Lp.Nazwa
towaru
lub usługi		J.m.IlośćCena
jednostkowa
netto w zł		Wartość
sprzedaży
netto w zł		Podatek VATWartość
sprzedaży
brutto
w zł
Stawka
%		Kwota
w zł
1.Noclegdoba292,60185,19814.81200,00

A. dowód wpłaty.
B. kosztorys.
C. rachunek wstępny.
D. faktura.
HGT.06 Pytanie 1 820
Realizacja usług w recepcji

Który segment gości jest adresatem oferowanego przez hotel pakietu usług?

Pakiet usług
- nocleg w klimatyzowanych pokojach typu family
- całodzienne wyżywienie, podwieczorek
- program animacyjny dla najmłodszych
- wykwalifikowane opiekunki dla dzieci
- dostęp do placu zabaw
- zajęcia w basenie z animatorem

A. Rodzice z małymi dziećmi.
B. Rodzice ze starszymi dziećmi.
C. Uczniowie biorący udział w zielonej szkole.
D. Uczniowie biorący udział w wycieczce szkolnej.
HGT.06 Pytanie 1 821
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do

A. komórki administracyjnej
B. pionu pobytowego
C. działu technicznego
D. służby parterowej
HGT.06 Pytanie 1 822
Realizacja usług w recepcji

Zwiększenie ceny usług hotelowych o 10% przy elastyczności cenowej popytu wynoszącej 2,0 spowoduje jaką zmianę w zapotrzebowaniu na usługi w sektorze hotelarskim?

A. o 5%
B. o 2%
C. o 20%
D. o 10%
HGT.03 Pytanie 1 823
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

A. Polerowania zwierciadła
B. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych
C. Odkurzania dywanu
D. Mycia kabiny prysznicowej
HGT.06 Pytanie 1 824
Realizacja usług w recepcji

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

A. sprzątanie 40 lokali mieszkalnych w ciągu dnia
B. odtwarzanie głośnej muzyki w trakcie pracy
C. zmiana pościeli w rękawiczkach
D. uszkodzony przewód elektryczny od odkurzacza
HGT.06 Pytanie 1 825
Realizacja usług w recepcji

W dniu 1 marca hotel posiadał 50 pokoi w następującym układzie: 25 jednoosobowych oraz 25 dwuosobowych. W obiekcie przebywało 40 osób, które zajmowały 20 pokoi jednoosobowych oraz 10 pokoi dwuosobowych. Jakie było wykorzystanie pokoi w hotelu w dniu 1 marca?

A. 60%
B. 40%
C. 80%
D. 65%
HGT.03 Pytanie 1 826
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

A. Stół lub biurko, minibar, butelkowana woda
B. Zestaw do pielęgnacji obuwia, lustro, stolik
C. Telefon, materiały do pisania, igielnik
D. Wieszak na ścianie, krzesło, bagażnik
HGT.06 Pytanie 1 827
Realizacja usług w recepcji

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

A. zabezpieczenia należności za świadczone usługi.
B. zabezpieczenia roszczenia gościa.
C. zapewnienia korzyści.
D. zagwarantowania płynności finansowej.
HGT.06 Pytanie 1 828
Realizacja usług w recepcji

Pan Malinowski dokonał rezerwacji noclegu w Hotelu Agata*** w Bydgoszczy. Na potwierdzeniu widnieje skrót HB, który oznacza nocleg

A. ze śniadaniem i obiadokolacją
B. ze śniadaniem, obiadem, kolacją
C. bez wyżywienia
D. ze śniadaniem
HGT.06 Pytanie 1 829
Realizacja usług w recepcji

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

A. terenem przeznaczonym do parkowania i odpoczynku w trakcie podróży
B. wyznaczonym obszarem w pasie drogowym, który zawiera miejsca parkingowe i urządzenia zaspokajające potrzeby podróżujących
C. ciągiem drogowym, wzdłuż którego znajdują się stacje paliw, parkingi oraz lokale gastronomiczne
D. placówką noclegową usytuowaną przy autostradzie, przeznaczoną do relaksu podróżników
HGT.03 Pytanie 1 830
Obsługa gości w obiekcie świa…

W trakcie przygotowań do organizacji przyjęcia okolicznościowego w hotelu, ważne jest, aby ustalić z klientem

A. wynagrodzenie pracowników obsługi.
B. koszt przypadający na jednego gościa.
C. szczegółowy plan obsługi.
D. typ dekoracji.
HGT.06 Pytanie 1 831
Realizacja usług w recepcji

Obowiązek zapewnienia dostępu do gorących napojów dla gości przez całą dobę dotyczy:

A. hotelu 3*
B. motelu 2*
C. hotelu 2*
D. hotelu 5*
HGT.06 Pytanie 1 832
Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu usługi świadczy hotel, jeśli pakiet usług dodatkowych oparty jest na zasadzie sanus per aquam?

A. Turystyczne
B. Medyczne
C. Rekreacyjne
D. Spa
HGT.03 Pytanie 1 833
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dania i napoje powinny być przygotowane dla gości korzystających z oferty kontynentalnego śniadania?

A. Sok, pieczywo, jaja sadzone na bekonie, miód
B. Sok, pieczywo, ryby, jaja, naleśniki, mięso
C. Herbatę, pieczywo, kiełbasę, pasztet, pieczeń
D. Kawę, herbatę, rogalik, masło, dżem, miód
HGT.06 Pytanie 1 834
Realizacja usług w recepcji

Jakie zadania należą do zakresu obowiązków recepcjonisty concierge'a?

A. Sprawdzanie pokoi przed przybyciem gości
B. Odbieranie płatności za usługi dodatkowe
C. Obsługa usługi budzenia
D. Osobista opieka nad gościem
HGT.03 Pytanie 1 835
Obsługa gości w obiekcie świa…

Którą usługę o charakterze rozrywkowym z zamieszczonej oferty może zaproponować hotel zorganizowanej grupie gości biznesowych?

Oferta usług hotelu
Depozytbezpłatnie dla gości hotelowych
Saunabezpłatnie dla gości hotelowych
Kąpiel błotna ciała125 zł/os.
Masaż twarzy40 zł/os.
Pokaz mima450 zł za występ
Aromatoterapia200 zł/os.
Wynajem sali konferencyjnej40 zł/godz.

A. Depozyt.
B. Pokaz mima.
C. Kąpiel błotną ciała.
D. Wynajem sali konferencyjnej.
HGT.03 Pytanie 1 836
Obsługa gości w obiekcie świa…

Czy depozyt hotelowy stanowi usługę?

A. dodatkową, płatną
B. opcjonalną, płatną
C. dodatkową, bezpłatną
D. opcjonalną, bezpłatną
HGT.06 Pytanie 1 837
Realizacja usług w recepcji

Informacja dotycząca czasu trwania doby hotelowej powinna być zawarta

A. w dokumencie depozytowym
B. w potwierdzeniu rezerwacji
C. w druku wiadomości
D. w formularzu rejestracyjnym
HGT.06 Pytanie 1 838
Realizacja usług w recepcji

W przypadku wypadku należy zadzwonić po pomoc medyczną pod numer

A. 997 lub 998
B. 999 lub 112
C. 997 lub 112
D. 112 lub 113
HGT.06 Pytanie 1 839
Realizacja usług w recepcji

Kto jest autorem Kodeksu Etyki Hotelarza?

A. Naczelna Organizacja Polskiego Przemysłu Hotelarskiego
B. Polskie Zrzeszenie Hoteli Turystycznych
C. Polska Izba Hotelarstwa
D. Polskie Zrzeszenie Hoteli
HGT.06 Pytanie 1 840
Realizacja usług w recepcji

Który z poniższych obiektów hotelowych ma przynajmniej 30 miejsc noclegowych, jest przygotowany na samodzielne korzystanie przez gości oraz oferuje podstawowe usługi związane z pobytem?

A. Dom wycieczkowy
B. Schronisko młodzieżowe
C. Kemping
D. Pensjonat