Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.03Pytanie 1842
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

W którym momencie pokojowa powinna przygotować wstawkę z świeżych owoców oraz butelki szampana w apartamencie gościa VIP?

A. W dniu przyjazdu gościa, po jego wejściu do apartamentu
B. Dzień przed przybyciem gościa
C. W dniu wyjazdu gościa
D. W dniu przyjazdu gościa, przed jego wejściem do apartamentu
HGT.06Pytanie 1843
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Aby ułatwić obsługę grupy turystycznej w dniu przybycia, recepcjonista powinien z wyprzedzeniem poprosić organizatora wycieczki o

A. spis adresów zamieszkania oraz narodowości uczestników
B. informację o liczbie kobiet i mężczyzn oraz ilości bagaży
C. informację o liczbie dzieci oraz o pierwszym posiłku
D. listę z danymi osobowymi uczestników oraz godzinę przyjazdu
HGT.06Pytanie 1844
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jeśli przeciętna frekwencja w obiekcie hotelowym wynosi 30%, a średnia cena to 200 zł, to jaka jest wartość wskaźnika YELD?

A. 80 zł
B. 120 zł
C. 100 zł
D. 60 zł
HGT.06Pytanie 1845
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Którą liczbę w kolumnie "Ilość" i kwotę w pozycji "Wartość netto w zł" powinien wpisać recepcjonista w fakturze?

Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jedn. netto
w zł		Wartość netto
w zł		Stawka VAT
w %		Wartość brutto
w zł
Noclegdoba110,008594,00

A. 5; 550,00 zł
B. 6; 550,00 zł
C. 6; 648,00 zł
D. 5; 648,00 zł
HGT.06Pytanie 1847
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Przy sprzątaniu pokoju zajętego przez gościa w hotelu 4*, pokojowa powinna codziennie między innymi: wytrzeć kurze w pokoju i posprzątać łazienkę oraz

A. zmienić pościel
B. nie zmieniać pościeli
C. zmienić pościel oraz wytrzeć kurze w szafie
D. wytrzeć kurze w szafie oraz nie zmieniać pościeli
HGT.06Pytanie 1848
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument stanowi potwierdzenie dla klienta dotyczące rezerwacji pokoju w hotelu?

A. Harmonogram rezerwacji
B. Karta rezerwacyjna
C. Formularz rezerwacyjny
D. Potwierdzenie rezerwacji
HGT.06Pytanie 1849
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych dla kempingów określono

A. 4 typy opisane cyframi rzymskimi
B. 5 typów z oznaczeniem gwiazdkowym
C. 4 typy oznaczone gwiazdkami
D. 3 typy opisane cyframi rzymskimi
HGT.06Pytanie 1850
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

A. 3*
B. 5*
C. 4*
D. 2*
HGT.06Pytanie 1851
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Dla jakich obiektów zakwaterowania wyodrębnia się trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi?

A. obiektu wypoczynkowego
B. domu wycieczkowego
C. miejsca noclegowego typu motel
D. domu gościnnego
HGT.03Pytanie 1852
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Która tabela zawiera zalecany procentowy rozdział zapotrzebowania energetycznego na poszczególne posiłki?

Ilustracja do pytania 12
A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
HGT.06Pytanie 1853
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 36 godz
B. Do 24 godz
C. Do 48 godz
D. Do 12 godz
HGT.06Pytanie 1854
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Kto dokonuje klasyfikacji obiektów hotelowych, nadaje im kategorię oraz prowadzi ich rejestr?

A. marszałek województwa odpowiedzialny za miejsce usytuowania obiektu hotelarskiego
B. minister odpowiedzialny za turystykę
C. przewodniczący Polskiego Zrzeszenia Hoteli
D. wojewoda właściwy z uwagi na lokalizację obiektu hotelowego
HGT.06Pytanie 1856
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Której z wymienionych atrakcji turystycznych recepcjonista nie powinien sugerować gościowi, jeśli chce on zaznajomić się z historią danego regionu?

A. Muzeum etnograficzne
B. Zabytkowa cerkiew
C. Izba regionalna
D. Muzeum flory i fauny
HGT.06Pytanie 1859
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista przeprowadzi proces zameldowania grupy w hotelu na podstawie

A. potwierdzenia rezerwacji
B. voucheru
C. karty zamówienia
D. dostarczonej listy uczestników
HGT.06Pytanie 1860
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które z podanych usług są dedykowane wyłącznie gościom VIP?

A. Tłumacz języka migowego, room-service
B. Budzenie, przechowalnia bagażu
C. Wstawka do apartamentu, budzenie
D. Concierge 24h, tłumacz języka migowego
HGT.06Pytanie 1862
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa sanitarno-higienicznego w hotelu, jak często należy dezynfekować kołdry, koce, poduszki oraz materace?

A. raz na kwartał
B. raz w miesiącu
C. co pół roku
D. raz w roku
HGT.06Pytanie 1863
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Osobą, która charakteryzuje się mało aktywnym temperamentem, jest emocjonalnie stabilna, słabo reaguje na bodźce, ale jest wytrwała i konsekwentna w uczuciach, jest

A. melancholik
B. choleryk
C. sangwinik
D. flegmatyk
HGT.03Pytanie 1864
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Określ zalecany procentowy podział kalorii w posiłkach w ciągu dnia w diecie dzieci i młodzieży?

A. Śniadanie 10%, II śniadanie 5%, obiad 40%, podwieczorek 15%, kolacja 30%
B. Śniadanie 25%, II śniadanie 10%, obiad 35%, podwieczorek 10%, kolacja 20%
C. Śniadanie 20%, II śniadanie 5%, obiad 30%, podwieczorek 15%, kolacja 30%
D. Śniadanie 10%, II śniadanie 10%, obiad 30%, podwieczorek 25%, kolacja 25%
HGT.03Pytanie 1865
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Zadanie wieczorne dotyczące obsługi pokoju oraz przygotowania łóżka do nocnego wypoczynku gościa w obiektach hotelowych o pięciogwiazdkowym standardzie, to

A. turndown service
B. executive lounge
C. all inclusive
D. room service
HGT.03Pytanie 1866
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Która z reguł dotyczących nakrywania stołu jest niewłaściwa?

A. Maksymalnie dwie łyżki można ułożyć obok siebie
B. Łyżki i widelce należy układać grzbietem do dołu
C. Liczba sztućców po lewej stronie nie powinna być większa niż trzy
D. Ostrza noży powinny być zwrócone w lewą stronę
HGT.06Pytanie 1867
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Na podstawie danych w tabeli, wskaż minimalną powierzchnię mieszkalną pokoju dwuosobowego w hotelu 4*.

Lp.WYMAGANIA***************
IV. Część mieszkalna
26.Powierzchnia mieszkalna pokoju w m² (nie obejmuje wyodrębnionych w.h.s., przedpokojów, aneksów barowych, logii itp.):OOOOO
1) pokój 1-osobowy14121098
2) pokój 2-osobowy1816141210
3) pokój 3-osobowy161514
4) pokój 4-osobowy1816

A. 12 m2
B. 10 m2
C. 16 m2
D. 18 m2
HGT.06Pytanie 1868
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Aby przyciągnąć większą liczbę turystów na wakacyjne usługi noclegowe, od piątego dnia pobytu w hotelu obniżono ceny o 40%. Jakiego rodzaju promocji użyto?

A. Sprzedaż bezpośrednią.
B. Relacje z otoczeniem.
C. Reklamę.
D. Promocję sprzedaży.
HGT.06Pytanie 1869
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Osoba przebywająca w hotelu, charakteryzująca się intensywnymi i szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wytrwała, często impulsywna, porywcza i gwałtowna to:

A. introwertyk
B. sangwinik
C. melancholik
D. choleryk
HGT.06Pytanie 1874
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Która organizacja w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza?

A. POT - Polska Organizacja Turystyczna
B. PIT - Polska Izba Turystyki
C. PIH - Polska Izba Hotelarstwa
D. PZH - Polskie Zrzeszenie Hoteli
HGT.03Pytanie 1875
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Panu Krzysztofowi Zielińskiemu, zamieszkałemu w pokoju dwuosobowym, ukradziono nowy laptop, który kupił za 5 000 zł. Jaka wysokość odszkodowania przysługuje poszkodowanemu, jeżeli w hotelu obowiązuje cennik przedstawiony w ramce?

Cena pokoju jednoosobowego za dobę wynosi 100 zł.
Cena pokoju dwuosobowego za dobę wynosi 120 zł.
Cena apartamentu za dobę wynosi 300 zł.

A. 1 200 zł
B. 6 000 zł
C. 5 000 zł
D. 12 000 zł
HGT.03Pytanie 1876
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

A. zapoznać się z instrukcją użycia środka
B. sprawdzić, czy pomieszczenie jest odpowiednio wentylowane
C. poinformować o tym swojego przełożonego
D. przygotować roztwór do użycia
HGT.06Pytanie 1877
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

A. Sprzedaż osobistą.
B. Marketing bezpośredni.
C. Public relations.
D. Promocję sprzedaży.
HGT.06Pytanie 1878
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Pani Nowak w zamówieniu usług hotelowych poprosiła o rezerwację: apartamentu, pełnego wyżywienia, room service wszystkich posiłków, opiekunki do dziecka, instruktora nauki pływania dla dziecka oraz wizyty u fryzjera dla siebie. Jaką usługę powinien zgłosić recepcjonista do działu rekreacji?

A. Room service wszystkich posiłków
B. Instruktor do nauki pływania dla dziecka
C. Wizyta u fryzjera
D. Opiekunka do dziecka
HGT.06Pytanie 1880
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który dział w hotelu powinien zostać powiadomiony o przybyciu gości z Izraela, aby dostosować podstawowe usługi do ich wymagań?

A. Gastronomiczny
B. Rekreacyjno-wypoczynkowy
C. Techniczny
D. Handlowo-usługowy

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się