Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Którą liczbę w kolumnie "Ilość" i kwotę w pozycji "Wartość netto w zł" powinien wpisać recepcjonista w fakturze?

Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jedn. netto
w zł		Wartość netto
w zł		Stawka VAT
w %		Wartość brutto
w zł
Noclegdoba110,008594,00

A. 5; 550,00 zł
B. 6; 550,00 zł
C. 6; 648,00 zł
D. 5; 648,00 zł
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt umiejscowiony poza terenem zabudowanym, znajdujący się w pobliżu szlaku turystycznego i oferujący podstawowy zestaw usług dla gości, to

A. pole biwakowe
B. dom wycieczkowy
C. pensjonat
D. schronisko
HGT.06 Pytanie 1883
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu usługi świadczy hotel, jeśli pakiet usług dodatkowych oparty jest na zasadzie sanus per aquam?

A. Turystyczne
B. Rekreacyjne
C. Spa
D. Medyczne
Realizacja usług w recepcji

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

A. wynajęcie psa przeszkolonego do wykrywania zagrożeń
B. zatrudnienie zespołu antyterrorystycznego
C. zamontowanie bramki do detekcji metali
D. wprowadzenie systemu monitoringu
Obsługa gości w obiekcie świa…

Śniadanie, które zawiera gorący napój taki jak kawa lub herbata, jasne lub ciemne pieczywo, bułki, tosty lub rogaliki oraz dodatki takie jak masło, dżem, miód i konfitury, to śniadanie

A. amerykańskie
B. wiedeńskie
C. angielskie
D. francuskie
Obsługa gości w obiekcie świa…

Gość poprosił pokojową o otwarcie pokoju kolegi kluczem master, gdyż czeka przy recepcji, aby odebrać jego telefon komórkowy. Jak powinna zachować się pokojowa w tej sytuacji?

A. Zadzwonić do recepcji i potwierdzić, czy to była prośba gościa
B. Otworzyć pokój, wejść z gościem i poprosić go, aby odszukał telefon
C. Przeprosić gościa i wyjaśnić, że nie może spełnić jego prośby
D. Otworzyć pokój, wziąć telefon i przekazać go gościowi
Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę, którą powinien recepcjonista wpisać w pozycji obiadokolacja, sporządzając dla gościa potwierdzenie rezerwacji.

Potwierdzenie rezerwacji - fragment
– rodzaj pokoju: single
– liczba pokojów: 2
– liczba osób: 2
– termin pobytu: 19.07-22.07
– liczba dób: 3
– taryfa: HB
– cena pokoju ze śniadaniem: 100,00 zł/doba
– obiadokolacja : ………… zł/osoba
– koszt pobytu: 900,00 zł
– doba hotelowa: od 1400 do 1200

A. 75,00 zł
B. 50,00 zł
C. 150,00 zł
D. 100,00 zł
Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

A. schronisko młodzieżowe
B. dom wycieczkowy
C. pensjonat
D. schronisko
Realizacja usług w recepcji

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z najczęściej używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

Profesjonalny program zarządzania hotelami. Przeznaczony do użytkowania w hotelu dowolnej wielkości. Może być wykorzystywany w wersji jednostanowiskowej lub w sieci. Jest najpopularniejszym systemem na świecie, preferowanym przez większość dużych międzynarodowych sieci hotelowych. Nie jest to wyłącznie system recepcyjny. Współpracuje z systemami rezerwacyjnymi, gastronomicznymi, księgowymi, SPA oraz centralnymi telefonicznymi, systemami zamków elektronicznych, zarządzania zużyciem energii i Pay-TV-Video.

A. ReHot.
B. Fidelio Front Office.
C. Tour Manager.
D. Galileo International.
HGT.03 Pytanie 1893
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

A. Okresowe
B. Gruntowne
C. Specjalne
D. Okolicznościowe
HGT.03 Pytanie 1895
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Zupa mleczna, jajka smażone na boczku oraz fasolka w sosie pomidorowym są typowymi potrawami śniadaniowymi w jakiej kuchni?

A. wiedeńskiego
B. rosyjskiego
C. amerykańskiego
D. angielskiego
HGT.06 Pytanie 1896
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Zarząd Hotelu Amber zorganizował zebranie dla swoich pracowników oraz przedstawicieli lokalnych mediów. Dyrektor podsumował rezultaty ostatniego kwartału i poinformował o planach firmy na nadchodzący czas. Jakiego narzędzia marketingowego użył dyrektor?

A. Promocja sprzedaży
B. Reklama
C. Lobbing
D. Public relations
Realizacja usług w recepcji

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

A. Zmniejszenie przychodów gości
B. Zwiększenie kosztów pracowników
C. Zmniejszenie kosztów pracowników
D. Zwiększenie przychodów gości
Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony dokument recepcjonista przygotowuje przed przyjazdem gości typu

Data ............
Welcom gift/WstawkaRoom/PokójName/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

A. standardowego.
B. grupowego.
C. biznesowego.
D. VIP.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Do naczyń stosowanych do serwowania potraw w bufecie śniadaniowym zaliczają się:

A. cukiernice, mleczniki, dzbanki
B. talerzyki zakąskowe, talerze płaskie, miseczki
C. półmiski, misy, salaterki
D. półmiski, bulionówki, salaterki
HGT.06 Pytanie 1904
Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami ustawy o usługach turystycznych najwyższy poziom schronisk młodzieżowych i domów wypoczynkowych oznacza się

A. cyfrą rzymską III
B. cyfrą rzymską I
C. jedną gwiazdką *
D. trzema gwiazdkami ***
Obsługa gości w obiekcie świa…

Firma zajmująca się handlem powierzyła hotelowi organizację wydarzenia biznesowego z konferencją oraz bankietem dla 50 pracowników. Który dokument powinien w pierwszej kolejności przygotować pracownik hotelu, aby zrealizować to zamówienie?

A. Umowę wstępną na realizację imprezy
B. Wstępną wycenę przyjęcia
C. Propozycję sal bankietowych oraz konferencyjnych
D. Propozycję menu bankietowego
HGT.06 Pytanie 1907
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

A. ewakuacja osób z hotelu
B. ochrona mienia gości
C. odcięcie źródeł ognia
D. wyłączenie sprzętu elektrycznego
Realizacja usług w recepcji

Konsultanci z firmy złożyli zamówienie na organizację spotkania integracyjnego dla swoich pracowników w hotelu. Które z zaproponowanych elementów spotkania najlepiej odpowiada oczekiwaniom zamawiającego?

A. Godzinne szkolenie, przerwa na kawę
B. Skromny poczęstunek, wolny czas
C. Spotkanie w holu, lunch
D. Uroczysta kolacja, chwila na dyskusje
HGT.06 Pytanie 1911
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06.15.06.16.06.17.06.18.06.19.06.20.06.21.06.
RRRR

A. Od 16.06. do 20.06.
B. Od 15.06. do 20.06.
C. Od 15.06. do 19.06.
D. Od 16.06. do 19.06.
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu oferty Pensjonatu Eden****, wskaż usługi hotelarskie świadczone nieodpłatnie.

Fragment oferty Pensjonatu Eden****

Pensjonat Eden**** jest położony w zacisznej części miasta. Dysponuje 15 pokojami. Jest idealnym miejscem dla rodzin z dziećmi. Wszystkie pokoje są z dostawkami i łazienkami, posiadają radio, TV SAT, telefon, dostęp do Internetu, lodówkę. Do dyspozycji gości jest nieodpłatny depozyt i przechowalnia bagażu.

W pensjonacie znajduje się Centrum Urody, w którym goście mogą bezpłatnie korzystać z sauny, siłowni, jacuzzi oraz odpłatnie z usług kosmetyczki i masażysty. Dla dzieci jest udostępniony odpłatnie, pokój zabaw oraz usługa opiekunki do dzieci. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy o godzinie 12.00.

A. Usługa opiekunki do dzieci i korzystanie z jacuzzi.
B. Usługa depozytu i usługa przechowania bagażu.
C. Usługa masażysty i usługa kosmetyczki.
D. Pokój zabaw i korzystanie z siłowni.
HGT.06 Pytanie 1919
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 24,60 zł
B. 22,30 zł
C. 23,74 zł
D. 15,40 zł
Realizacja usług w recepcji

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

A. bufetowej
B. bankietowej
C. a la carte
D. room service