Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.06 Pytanie 1 961
Realizacja usług w recepcji

Rowerzysta zwiedzający Polskę zatrzymał się na nocleg w hotelu miejskim. Jakie dodatkowe usługi oferowane przez hotel będą dla niego najbardziej pomocne?

A. Fryzjer, wypożyczalnia sprzętu.
B. Room service, klub hotelowy.
C. Odnowa biologiczna, stojak rowerowy.
D. Siłownia, dyskoteka.
HGT.06 Pytanie 1 962
Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych organizacji zajmuje się obroną interesów swoich członków, wspólną promocją, zapewnieniem ochrony prawnej, podnoszeniem kwalifikacji zawodowych, integracją środowisk hotelarskich oraz producentów w celu wsparcia hotelarstwa, a także doradztwem inwestycyjnym?

A. Polskiej Izby Hotelarstwa
B. Polskiej Instytucji Hotelarskiej
C. Polskiej Izby Hoteli
D. Polskiej Instytucji Hotelarzy
HGT.06 Pytanie 1 963
Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu potwierdzającego uiszczenie opłaty za zamówione i wykonane usługi powinien dostarczyć recepcjonista, gdy klientem jest osoba prawna?

A. Paragon fiskalny
B. Kosztorys usług
C. Fakturę pro forma
D. Fakturę
HGT.06 Pytanie 1 964
Realizacja usług w recepcji

Zlecenie usługi room service, które przygotowuje recepcja, powinno zawierać między innymi

A. nazwisko gościa i numer pokoju
B. datę przyjazdu oraz inne życzenia
C. adres gościa oraz podpis dyrektora hotelu
D. dane gościa i podpis menedżera gastronomii
HGT.06 Pytanie 1 965
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

A. grupom turystycznym z zagranicy
B. osobom, które zawarły umowę na świadczenie usług turystycznych
C. turystom lub odwiedzającym
D. gościom hotelowym
HGT.03 Pytanie 1 966
Obsługa gości w obiekcie świa…

Do usług hotelarskich wspierających zalicza się m.in.:

A. dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
B. solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
C. masaż, room-service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
D. budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
HGT.06 Pytanie 1 967
Realizacja usług w recepcji

Pensjonat to obiekt, który musi mieć przynajmniej:

A. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
B. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
C. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
D. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
HGT.03 Pytanie 1 968
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak nazywa się typ lokalu mieszkalnego o podwyższonym standardzie, usytuowanego na najwyższym piętrze budynku hotelowego?

A. Duplex
B. Junior suite
C. Penthouse
D. Executive
HGT.06 Pytanie 1 969
Realizacja usług w recepcji

Kwit depozytowy zostanie sporządzony przez recepcjonistę i wręczony gościowi, który

A. zdeponuje gotówkę w sejfie w swoim pokoju hotelowym
B. wpłaci zaliczkę do kasy hotelowej
C. oddaje walizkę do bagażowej przechowalni
D. oddaje wartościową rzecz do sejfu przy recepcji
HGT.06 Pytanie 1 970
Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób znaczne zwiększenie cen usług hotelowych w Tatrach Słowackich wpłynie na rynek usług hotelowych w Zakopanem?

A. Podaż i ceny pozostaną na tym samym poziomie
B. Spadnie zarówno podaż, jak i ceny
C. Wzrośnie popyt
D. Spadnie popyt
HGT.06 Pytanie 1 971
Realizacja usług w recepcji

Usługa informacji turystycznej w obiekcie hotelarskim to forma

A. komplementarna
B. podstawowa
C. towarzysząca
D. fakultatywna
HGT.06 Pytanie 1 972
Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

A. Rejestracja gości
B. Otwarcie rachunku gości
C. Wydanie kluczy i kart pobytu
D. Poinformowanie o usługach dodatkowych
HGT.03 Pytanie 1 973
Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

A. 20 litrów wody i 60 ml środka czyszczącego
B. 10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego
C. 50 litrów wody i 150 ml środka czyszczącego
D. 100 litrów wody i 300 ml środka czyszczącego
HGT.06 Pytanie 1 974
Realizacja usług w recepcji

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

A. środki ochrony indywidualnej
B. płyny dezynfekujące
C. butelki z wodą mineralną
D. worki plastikowe do koszy
HGT.06 Pytanie 1 975
Realizacja usług w recepcji

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

A. formularz rezerwacyjny
B. karta pobytu
C. potwierdzenie rezerwacji
D. voucher
HGT.06 Pytanie 1 976
Realizacja usług w recepcji

Przyczyną ryzyka wystąpienia zwarcia w instalacji elektrycznej hotelu może być

A. podłączenie urządzeń elektrycznych pracujących na wysokim napięciu
B. stosowanie gniazd z osłoną zabezpieczającą
C. stosowanie uziemień w gniazdach w łazienkach i pokojach gościnnych
D. podłączenie dużej liczby urządzeń elektronicznych o napięciu 230 W
HGT.06 Pytanie 1 977
Realizacja usług w recepcji

Check-out to proces

A. przyjęcia gościa do hotelu
B. wymeldowania gościa z hotelu
C. opłacenia pobytu w hotelu
D. serwisu gościa w hotelu
HGT.06 Pytanie 1 978
Realizacja usług w recepcji

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

A. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli i Restauracji
B. Światowa Organizacja Turystyki Narodów Zjednoczonych
C. Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji
D. Organizacja Narodów Zjednoczonych
HGT.06 Pytanie 1 979
Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do pokoju w hotelu?

A. Karta rejestracyjna
B. Formularz rezerwacji
C. Grafik rezerwacji
D. Karta pobytu
HGT.06 Pytanie 1 980
Realizacja usług w recepcji

Który z dokumentów należy przedstawić gościowi, który dokonuje płatności gotówką podczas procesu check out, w celu jego akceptacji?

A. Rachunek wstępny
B. Dokument kasowy
C. Fakturę zaliczkową
D. Polecenie przelewu
HGT.06 Pytanie 1 981
Realizacja usług w recepcji

Dopuszczenie turystów do samodzielnego gotowania w schronisku, jest formą usługi

A. towarzyszącej
B. komplementarnej
C. uzupełniającej
D. podstawowej
HGT.06 Pytanie 1 982
Realizacja usług w recepcji

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

sala/dataBIAŁA
20 osób		NIEBIESKA
100 osób		SZARA
20 osób		KREMOWA
100 osób		ZŁOTA
20 osób
10.07
11.07R - a
12.07R - a
13.07R – bR - aR - b
14.07R – bR - b
15.07R - b
Legenda:
R – a: zajęta w godz. 900-1300
R – b: zajęta w godz. 1400-1800
można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota.
wynajem sal w godz. 900 – 1300 oraz 1400 – 1800

A. KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07. - 13.07.
B. SZARA + KREMOWA w dniach 10.07 - 12.07.
C. NIEBIESKA + SZARA w dniach 10.07 - 12.07.
D. BIAŁA + NIEBIESKA w dniach 13.07 - 15.07.
HGT.06 Pytanie 1 983
Realizacja usług w recepcji

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

A. maid in room
B. please do not disturb
C. room service
D. please make up room
HGT.06 Pytanie 1 984
Realizacja usług w recepcji

W przypadku wystąpienia pożaru konieczne jest powiadomienie straży pożarnej, dzwoniąc na numer telefonu

A. 998
B. 999
C. 997
D. 996
HGT.06 Pytanie 1 985
Realizacja usług w recepcji

Czym jest hotel?

A. minimum 10 jednostek noclegowych, w większości w pokojach 1- i 2-osobowych
B. 10 jednostek noclegowych i oferujący usługi rekreacyjne
C. 7 jednostek noclegowych i oferujący usługi gastronomiczne
D. przynajmniej 10 jednostek noclegowych i ofertujący usługi gastronomiczne
HGT.06 Pytanie 1 986
Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

A. do uregulowania zamówienia
B. do transportowania sztućców
C. do przechowywania win w butelkach
D. do przechowywania zapasu naczyń stołowych
HGT.06 Pytanie 1 987
Realizacja usług w recepcji

Oblicz wysokość podatku VAT od usługi noclegowej, jeśli kwota brutto usługi wynosi 1 500,00 zł, a stawka VAT to 8%?

A. 280,49 zł
B. 345,00 zł
C. 120,00 zł
D. 111,11 zł
HGT.06 Pytanie 1 988
Realizacja usług w recepcji

Jakie systemy rezerwacyjne pozwalają na zarezerwowanie: biletu lotniczego, noclegu lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych dla turysty, który obecnie znajduje się w hotelu w Europie?

A. Sabre, Galileo, Amadeus
B. Fidelio, Chart, ProHott
C. Travelocity, Travels-web, Expedia
D. Polish Travel, Travelplanet, eTravel