Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Komu recepcjonista powinien przekazać zamieszczoną w ramce informację dotyczącą pobytu gości?

Informacja dotycząca pobytu gości
Proszę o wstawienie do pokoju nr 102 wanienki oraz łóżeczka dla dziecka.
Goście przyjadą do hotelu 22 września 2018 r. między godziną 1500 a 1700.
Termin pobytu 22.09 – 29.09.2018 r.

A. Pracownikowi działu technicznego.
B. Kierownikowi służby pięter.
C. Kierownikowi recepcji.
D. Pracownikowi działu gospodarczego.
HGT.06 Pytanie 2003
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Jakiego elementu marketingu-mix użyło Biuro Podróży MAR-BUT z Warszawy, umieszczając przed wjazdem do centrum miasta billboardy promujące swoją ofertę?

A. Reklama
B. Towar
C. Cena
D. Kanał dystrybucji
Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

A. Uszkodzenie laptopa podczas korzystania przez gościa
B. Zniszczenia bagażu gościa przez bagażowego
C. Kradzież portfela gościa, przeprowadzona przez pokojową
D. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera
Realizacja usług w recepcji

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

A. sok, zupę mleczną, jajka po wiedeńsku, wędliny, sery
B. kawę, mleko do kawy, jajka po wiedeńsku, ciasto drożdżowe, dżem, miód
C. kawę, mleko do kawy, pieczywo, masło, dżem, miód, jajka po wiedeńsku, sery, wędliny
D. kawę, pieczywo pszenne, masło, dżem, jajka po wiedeńsku
HGT.06 Pytanie 2007
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu użyje recepcjonista przy przyjmowaniu grupy turystów z Japonii oraz ich przewodnika do hotelu?

A. Potwierdzenie zamówienia
B. Zamówienie klienta
C. Voucher
D. Euroczek
HGT.06 Pytanie 2016
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Grupa uczniów spędziła lato na dwutygodniowej wycieczce turystycznej, której najważniejszą atrakcją był spływ pontonowy po dzikiej górskiej rzece. Jaki typ turystyki to reprezentuje?

A. canyoning
B. hydrospeed
C. rafting
D. kitesurfing
HGT.06 Pytanie 2017
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Z jakiego źródła informacji powinien korzystać pracownik recepcji hotelu w Zakopanem, gdy gość zapyta o trasę do schroniska górskiego na Hali Gąsienicowej?

A. Planu miasta
B. Mapy topograficznej
C. Atlasu samochodowego
D. Mapy turystycznej
Realizacja usług w recepcji

W młodzieżowym schronisku, które funkcjonuje w osobnym budynku lub w jego wydzielonej przestrzeni, grupa uczniów powinna mieć sposobność

A. wynajęcia sprzętu turystycznego
B. skorzystania z miejsca wyposażonego w sprzęt do samodzielnego gotowania
C. skorzystania z sali do ćwiczeń
D. wynajęcia sali konferencyjnej w celu przeprowadzenia zajęć dydaktycznych
Realizacja usług w recepcji

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

A. Pensjonat Maria
B. Hotel Góral
C. Motel Zacisze
D. Schronisko Marzenie
Obsługa gości w obiekcie świa…

Do usług hotelarskich wspierających zalicza się m.in.:

A. dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
B. solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
C. budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
D. masaż, room-service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób hotel zabezpiecza bagaż oraz bezpieczeństwo swoich gości?

A. Troszczy się o komfort gości
B. Zarządza depozytem i zatrudnia ochronę
C. Informuje gości o możliwych niebezpieczeństwach
D. Oferuje niestrzeżony parking dla gości
HGT.06 Pytanie 2024
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Do hotelowej recepcji turystycznej przybył przewodnik z grupą studentów z Wielkiej Brytanii, którzy wcześniej dokonali rezerwacji i otrzymali potwierdzenie. Jaką procedurę wybierze recepcjonista?

A. Check - in grupy turystycznej
B. Przebukowanie grupy turystycznej
C. Check - out grupy turystycznej
D. Czarter grupy turystycznej
Obsługa gości w obiekcie świa…

Rodzina składająca się z pięciu osób zarezerwowała dwa pokoje w hotelu: jeden dwuosobowy z małżeńskim łożem oraz jeden trzyosobowy. Wskaż, jakie pokoje powinny być przygotowane na przybycie gości?

A. DBL, APT
B. TPL, SGL
C. TPL, DBL
D. APT, TPL
Realizacja usług w recepcji

Biuro podróży "Marzenie" na podstawie podpisanej umowy z liniami lotniczymi PLL LOT nabyło w okresie od czerwca do sierpnia 2010 r. określoną liczbę usług, za które dokonano wcześniejszej płatności. W ramach tej umowy biuro nie ma możliwości rezygnacji, nawet z części zamówienia. Jakie to jest rodzaj umowy?

A. umowa zlecenia
B. umowa agencyjna
C. allotment
D. czarter
Realizacja usług w recepcji

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

A. Wieczór z karaoke
B. Animacje przy basenie
C. Orientacja w terenie
D. Masaż relaksacyjny
Realizacja usług w recepcji

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

A. wzrostu zapotrzebowania oraz wzrostu podaży usług hotelarskich
B. braku zmian w zapotrzebowaniu na usługi hotelarskie
C. zmniejszenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie
D. zwiększenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie
Realizacja usług w recepcji

Ogłoszenie o stanie zagrożenia spowodowanego trzęsieniem ziemi na Bliskim Wschodzie prowadzi do

A. zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w Arabii Saudyjskiej
B. zmniejszenia liczby obiektów noclegowych w Republice Południowej Afryki
C. wzrostu liczby miejsc noclegowych w Izraelu
D. spadku zainteresowania usługami hotelarskimi w Turcji
Realizacja usług w recepcji

Małżeństwo z dwójką małych dzieci zamierza spędzić wakacje w luksusowym hotelu położonym jak najbliżej morza, który zapewni im nocleg w pokoju typu studio, atrakcje związane z pobytem oraz opiekę nad dziećmi. Którą ofertę powinien zaproponować gościom pracownik działu rezerwacji sieci hoteli Raj?

Hotel Słońce****Hotel Arka****
Lokalizacja – 50 m do morza
Pokoje – dwuosobowe, apartamenty
Usługi – wypożyczalnia rowerów, opiekunka do dzieci, zabawy w basenie		Lokalizacja – własna plaża
Pokoje – studio, apartamenty
Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, pełne wyżywienie
A.B.
Hotel Eden*****Hotel Diament*****
Lokalizacja – własna plaża
Pokoje – dwuosobowe, apartamenty
Usługi – program animacji dla dzieci i dorosłych, opiekunka do dzieci, bezpłatny parking		Lokalizacja – 150 m do morza
Pokoje – dwuosobowe, studio, apartamenty
Usługi – odnowa biologiczna, opiekunka do dzieci, wycieczki po okolicy
C.D.

A. C.
B. B.
C. A.
D. D.
HGT.03 Pytanie 2035
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki składnik stanowi podstawę sosu tatarskiego?

A. Maślanka
B. Kefir
C. Olej
D. Majonez
HGT.06 Pytanie 2036
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

A. Zamieścić informacje o usługach w ulotce.
B. Rozdawać ulotki na ulicach.
C. Obniżyć ceny usług dla grup zorganizowanych.
D. Zaprosić lokalne władze oraz media na otwarcie obiektu.
HGT.06 Pytanie 2038
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

W planach jest uroczyste inauguracyjne otwarcie nowego pensjonatu. Który sposób promocji powinien być zastosowany, aby informacja na jego temat dotarła do jak największej liczby potencjalnych gości?

A. Dystrybucja ulotek
B. Plakaty
C. Reklamę internetową
D. Foldery marketingowe
Realizacja usług w recepcji

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów z Francji wskazano na śniadania kontynentalne. Jakie składniki powinny być uwzględnione w zestawie śniadaniowym?

A. Herbata/sok, ciemne pieczywo, jaja, wędlina, dżem
B. Kawa/sok, rogaliki, masło, dżem
C. Kawa/sok, bagietka, wędliny
D. Herbata/mleko, jajecznica, pomidor