Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

A. 100 litrów wody i 300 ml środka czyszczącego
B. 50 litrów wody i 150 ml środka czyszczącego
C. 20 litrów wody i 60 ml środka czyszczącego
D. 10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego
Obsługa gości w obiekcie świa…

Do hotelu wpłynęło zamówienie na organizację konferencji dla 33 osób, które będą pracowały w trzyosobowych grupach na przygotowanych stanowiskach. Każde stanowisko powinno posiadać na wyposażeniu komputer. Którą salę konferencyjną należy zarezerwować dla zamawiającego usługę?

Sala konferencyjnaLiczba komputerów w saliLiczba miejsc w saliLiczba miejsc przy jednym stanowisku komputerowym
A.30301
B.21422
C.13393
D.5153

A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z podanych zestawów zawiera napoje i produkty typowe wyłącznie dla śniadania amerykańskiego?

  • kawa, herbata, kakao
  • tosty, rogaliki, chleb
  • masło, dżem, miód
  • kawa, herbata, kakao, mleko lub śmietanka do kawy
  • pieczywo jasne pszenne
  • masło, dżem, miód
  • jajka po wiedeńsku
Zestaw 1.Zestaw 2.
  • kawa, herbata, kakao, świeże soki owocowe
  • tosty, grzanki
  • masło, dżem, miód
  • musli, płatki kukurydziane, pszenne, owsiane
  • omlety, jajka sadzone
  • fasolka w sosie pomidorowym
  • świeże owoce cytrusowe
  • kawa, herbata, świeże soki owocowe, woda z lodem
  • tosty, rogaliki, chleb
  • masło, dżem, miód
  • płatki kukurydziane, musli
  • płatki jęczmienne
  • omlety, jajka sadzone, kiełbaski, grillowany bekon
  • naleśniki na ciepło z dodatkiem syropu klonowego
  • świeże owoce cytrusowe
  • suszone owoce
Zestaw 3.Zestaw 4.

A. Zestaw 4.
B. Zestaw 2.
C. Zestaw 3.
D. Zestaw 1.
Realizacja usług w recepcji

Hotel klasy 1* usytuowany poza ciągłą zabudową miejską, powinien obligatoryjnie oferować gościom:

A. strzeżony parking, strzeżony garaż bądź strzeżone miejsce do parkowania
B. usługę transportu samochodu na parking lub transportu samochodu z parkingu
C. parking lub garaż dostępny dla wszystkich jednostek noclegowych
D. parking, garaż lub miejsce do parkowania
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż propozycję menu śniadaniowego dostosowanego do potrzeb gościa będącego na diecie lekkostrawnej?

A. Chleb pełnoziarnisty, ser gouda, fasola
B. Chleb żytni, wędzone mięsa, ogórki
C. Chleb pszenny, chude wędliny, banany
D. Chrupkie pieczywo, tłuste wędliny, gruszki
Obsługa gości w obiekcie świa…

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

A. brunch
B. lunch
C. rotiserrie
D. bistro
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 60 jednostek mieszkalnych.

Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny5*4*3*2*1*
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni minimum (w m2)5030202010
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni dodatkowej (w m2) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.0,80,50,30,20,1

A. 58 m2
B. 35 m2
C. 50 m2
D. 30 m2
HGT.06 Pytanie 2012
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Gość zarezerwował pobyt w hotelu i w ustalonym terminie uiścił podaną w potwierdzeniu zaliczkę. Określ, jaki rodzaj rezerwacji powinien wybrać recepcjonista.

A. Gwarantowaną
B. Kredytową
C. Niepotwierdzoną
D. Przedwstępną
Obsługa gości w obiekcie świa…

Dokument dotyczący minibaru jest skierowany do

A. gościa, który zamawia napój alkoholowy w gastronomii hotelowej do swojego pokoju
B. osoby sprzątającej, która po dostrzeżeniu braków w minibarze przekazuje kwit do recepcji w celu obciążenia konta gościa
C. osoby sprzątającej, aby mogła uzupełnić asortyment minibaru po opuszczeniu pokoju przez gościa
D. gościa, który korzysta z minibaru w swoim lokalu mieszkalnym
HGT.06 Pytanie 2014
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

A. stan konta
B. typ karty
C. termin ważności karty
D. dzienny limit transakcji
HGT.06 Pytanie 2015
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Łączna wartość zamówionych usług hotelowych wynosi 1 500,00 zł. Podaj kwotę, jaką powinien uiścić gość w dniu opuszczenia hotelu, jeżeli dokonał wpłaty zaliczki w wysokości 40%.

A. 600,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 2 100,00 zł
D. 900,00 zł
HGT.03 Pytanie 2017
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

A. Okresowe
B. Gruntowne
C. Okolicznościowe
D. Specjalne
HGT.06 Pytanie 2018
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

A. 1
B. 3
C. 4
D. 2
HGT.06 Pytanie 2019
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

A. Preautoryzacja
B. Zlecenie przelewu
C. Room-charge
D. Zlecenie płatności
HGT.03 Pytanie 2020
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak długo należy gotować jajko w wrzącej, osolonej wodzie, aby uzyskać jajko mollet?

A. 4-5 minut
B. 3-4 minuty
C. 2-3 minuty
D. 8-10 minut
Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu noclegowego "Albatros" podniósł ceny usług, nie zmieniając przy tym standardu świadczonych usług. Jak w tej sytuacji będzie wyglądał popyt na usługi?

A. nie ulegnie zmianie
B. zwiększy się
C. zmniejszy się
D. zwiększy się, ale podaż się zmniejszy
Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

A. niestrzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.
B. oferujących minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości.
C. przeznaczonych dla turystów indywidualnych i grupowych.
D. strzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.
Realizacja usług w recepcji

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

A. Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji
B. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli i Restauracji
C. Organizacja Narodów Zjednoczonych
D. Światowa Organizacja Turystyki Narodów Zjednoczonych
Obsługa gości w obiekcie świa…

Wymień czynności, jakie są realizowane podczas codziennego sprzątania pomieszczenia mieszkalnego zajmowanego przez gościa?

A. Ścielenie łóżek, czyszczenie urządzeń łazienkowych, wymiana ręczników
B. Opróżnianie koszy i popielniczek, zmiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
C. Odkurzanie podłóg, usuwanie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrz szuflad
D. Czyszczenie luster, pielęgnacja ram obrazów, odkurzanie tapicerki mebli
Realizacja usług w recepcji

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest:

A. działanie na rzecz wspierania, promowania oraz rozwijania turystyki na całym świecie
B. reprezentowanie interesów branży hotelarskiej i gastronomicznej na całym świecie
C. organizowanie taniej oferty noclegowej przeznaczonej dla dzieci i młodzieży
D. reprezentowanie interesów europejskich hotelarzy, restauratorów oraz właścicieli kawiarni
Realizacja usług w recepcji

Jakie czynności są wykonywane w procesie sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

A. Rekomendowanie usług przez recepcjonistę
B. Modyfikacja wystroju hotelu
C. Promocje cenowe usług hotelarskich
D. Integracyjne wyjazdy personelu hotelowego
Realizacja usług w recepcji

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

A. grup turystycznych.
B. gości biznesowych.
C. uczniów.
D. rodzin z dziećmi.
HGT.06 Pytanie 2035
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Jakie działania promocyjne nowo otwartego hotelu mogą dotrzeć do największej grupy potencjalnych klientów?

A. Zorganizowanie stoiska promocyjnego hotelu na targach branżowych
B. Powieszenie plakatów informujących o nowo otwartym hotelu w jego sąsiedztwie
C. Rozdanie ulotek z ofertą hotelu mieszkańcom okolicy, w której znajduje się hotel
D. Umieszczenie w Internecie filmu z ceremonii otwarcia hotelu
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Hotel*** Wezyr obchodzi 100-lecie działalności

Zapraszamy na Dzień Otwarty 15 lipca br. w godzinach od 1600 do 2000, podczas którego będzie można zobaczyć przepiękne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

A. Reklama.
B. Promocja sprzedaży.
C. Sprzedaż osobista.
D. Public relations.
HGT.06 Pytanie 2037
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, ile i jaki rodzaj pokoi należy zarezerwować dla grupy z Głogowa.

Szkoła Podstawowa nr 5

ul. Szkolna 12

67-200 Głogów

Głogów, 2 lutego 2018 r.


Hotel Róża **

ul. Zielona 77

58-330 Jedlina-Zdrój

ZAMÓWIENIE

Zwracam się z uprzejmą prośbą o rezerwację miejsc noclegowych, dla 32 osób, w tym
30 uczniów (18 dziewcząt i 12 chłopców) oraz 2 nauczycielek w terminie
od 11 do 13 sierpnia 2018 r.

Proszę również o zapewnienie całodziennego wyżywienia od obiadu w dniu przyjazdu
do śniadania w dniu wyjazdu.

Z poważaniem,

Sylwia Wróbelska

nauczycielka

A. 10 pokoi TPL, 1 pokój DBL.
B. 15 pokoi DBL, 2 pokoje TPL.
C. 30 pokoi DBL, 2 pokoje SGL.
D. 15 pokoi TPL, 2 pokoje DBL.
Realizacja usług w recepcji

Pan Nowak zaparkował auto na trzy doby na parkingu hotelowym, którego cena brutto wynosi 50,00 zł za dobę. Jaką kwotę stanowi podatek VAT za tę usługę przy stawce 23%?

A. 28,05 zł
B. 12,00 zł
C. 11,11 zł
D. 34,50 zł
HGT.06 Pytanie 2039
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

W trakcie zmiany, recepcjonista zauważył problem z nadmierną rezerwacją na dany dzień. W takim przypadku powinien jak najszybciej poinformować kierownika?

A. recepcji
B. służby pięter
C. działu marketingu
D. administracji