Question 1

HGT.03 Pytanie 2041

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie spośród podanych zadań należy do zadań inspektora pięter w hotelu?

Answer

A. Nadzorowanie porządku i estetyki pokoi gościnnych

B. Przygotowywanie codziennych raportów z zakresu sprzątania

C. Odbieranie odzieży od gości w celu prania

D. Organizowanie i segregowanie brudnej bielizny do pralni

Question 2

HGT.03 Pytanie 2042

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który typ apartamentu hotelowego znajduje się na dwóch poziomach?

Answer

A. Penthouse

Question 3

HGT.06 Pytanie 2043

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania można podjąć, aby zmotywować potencjalnych klientów do skorzystania z usług restauracji hotelowej?

Answer

A. degustacje i pokazy

Question 4

HGT.06 Pytanie 2044

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie dodatkowe usługi, według norm kategoryzacyjnych, powinien oferować hotel 3*?

Answer

A. Zapewnienie sal wielofunkcyjnych, usługa przechowania bagażu

B. Usługa przechowania bagażu, usługa prania

C. Całodobowa obsługa pokoju, usługa transportu bagażu

D. Usługi związane z motoryzacją, usługi związane z gastronomią

Question 5

HGT.06 Pytanie 2045

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Turystyka, która dotyczy podróży związanych z miejscem, w którym żyli, urodzili się lub zamieszkiwali przodkowie, nazywana jest turystyką

Answer

A. pielgrzymkową

Question 6

HGT.06 Pytanie 2046

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakich z wymienionych usług nie muszą świadczyć motele 4* i 5*?

Answer

A. Usług związanych z praniem, prasowaniem oraz czyszczeniem odzieży i bielizny gości

B. Sprzedaży lub dostarczania kosmetyków i artykułów higieny osobistej (co najmniej szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia)

C. W obszarze sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakterystyki obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych

D. W obszarze odnowy biologicznej: basenów, saun, siłowni, solarium, masaży oraz innych usług rekreacyjnych – przynajmniej dwóch rodzajów usług

Question 7

HGT.06 Pytanie 2047

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

Answer

A. materiały informacyjne

Question 8

HGT.06 Pytanie 2048

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Tabela zawiera wykaz usług hotelarskich ponumerowanych od 1 do 5. Które z wymienionych usług są obowiązkowe dla hoteli, moteli i pensjonatów w kategorii 3, 4, 5*?

Lp. Nazwa usług *** *
H M P H M P H M P
1. Usługa bagażowa. o o o o o o o o o
2. Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów. o o o
3. Akceptacja kart płatniczych. o o o o o o o o o
4. Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej. o o o o
5. Przechowywanie bagażu, pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości. o o o o o o o o o
H – hotel M – motel P – pensjonat

Answer

A. 1, 2, 4

Question 9

HGT.06 Pytanie 2049

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?

Answer

A. zewnętrzne elementy infrastruktury oraz urządzenia

Question 10

HGT.06 Pytanie 2050

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie są usługi dodatkowe oferowane przez hotel?

Answer

A. basen, korty tenisowe, dyskoteka

B. budzenie, przekazywanie informacji

C. depozyt, usługi fryzjerskie

D. wynajem samochodu, nocleg, gastronomia

Question 11

HGT.03 Pytanie 2051

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką metodę serwowania zastosowano w hotelowej restauracji, gdzie niektóre dania przygotowano przy gościach, używając wózka kelnerskiego?

Answer

A. Metoda niemiecka

Question 12

HGT.03 Pytanie 2052

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Answer

A. Stolik nocny, sofa, szafka RTV

B. Garderoba lub wnęka na ubrania, lustro, stolik

C. Wieszak na odzież wierzchnią, biurko, komoda

D. Schowek na bagaż, stolik i toaletka z lustrem

Question 13

HGT.06 Pytanie 2053

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, obiekty, które dysponują minimum 7 pokojami i oferują całodzienne wyżywienie dla swoich gości, to

Answer

A. domy wycieczkowe

Question 14

HGT.06 Pytanie 2054

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekty, które dysponują co najmniej 10 pokojami, w których przeważają miejsca w pokojach jedno- i dwuosobowych, to

Answer

A. schroniska

Question 15

HGT.06 Pytanie 2055

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Schronisko to obiekt zapewniający noclegi

Answer

A. dedykowany dla indywidualnych i grupowych turystów młodzieżowych, przystosowany do samoobsługi gości

B. umiejscowiony poza strefą zabudowaną, oferujący podstawowy zakres usług

C. dedykowany dla indywidualnych i grupowych turystów młodzieżowych, oferujący całodzienne posiłki

D. posiadający minimum 30 miejsc noclegowych, przystosowany do samoobsługi gości

Question 16

HGT.06 Pytanie 2056

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelowy poprosił o usunięcie alkoholowych napojów z minibarku. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

Answer

A. Natychmiast zrealizować życzenie gościa.

B. Zgłosić prośbę klienta dyrektorowi obiektu.

C. Uzależnić wykonanie prośby od podanej przyczyny.

D. Przekazać prośbę klienta kierownikowi działu recepcji.

Question 17

HGT.03 Pytanie 2057

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile stołów o wymiarach 80 x 120 cm jest potrzebnych do ułożenia stołu w kształcie litery "I" o wymiarach 120 x 480 cm na bankiecie siedzącym?

Answer

A. 6 stołów

Question 18

HGT.06 Pytanie 2058

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Pracownik hotelu dostrzegł w holu wypełnioną torbę z materiału plastikowego. Co powinien uczynić?

Answer

A. Przenieść torbę do recepcji hotelowej

B. Nie dotykać torby i powiadomić przełożonych

C. Zanieść torbę do przechowalni bagażu

D. Zerknąć do środka torby

Question 19

HGT.06 Pytanie 2059

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Gość przybył do hotelu w trakcie doby hotelowej. Po przyjeździe okazało się, że w zarezerwowanym pokoju trwa usuwanie usterki, które potrwa jeszcze około 2 godziny. Wszystkie inne pokoje są zajęte. W takiej sytuacji recepcjonista powinien najpierw

Answer

A. zaproponować gościowi spacer po parku

B. skontaktować się z służbą pięter w celu ustalenia czasu trwania sprzątania pokoju po usunięciu awarii

C. zasugerować gościowi możliwość skorzystania z przechowalni bagażu

D. zwrócić się do kierownika działu technicznego w celu omówienia sytuacji

Question 20

HGT.06 Pytanie 2060

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Zlecenie usługi room service, które przygotowuje recepcja, powinno zawierać między innymi

Answer

A. dane gościa i podpis menedżera gastronomii

B. adres gościa oraz podpis dyrektora hotelu

C. datę przyjazdu oraz inne życzenia

D. nazwisko gościa i numer pokoju

Question 21

HGT.06 Pytanie 2061

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Answer

A. Kasa fiskalna, terminal płatniczy

Question 22

HGT.03 Pytanie 2062

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinna się zachować osoba sprzątająca, która podczas porządkowania pokoju opuszczonego przez gościa, odnalazła tablet?

Answer

A. Skontaktować się z gościem i powiadomić go o pozostawionym przedmiocie

B. Sporządzić protokół dotyczący znalezionego tabletu i przekazać go kierownikowi piętra

C. Przenieść tablet do pomieszczenia, w którym gromadzone są rzeczy gości

D. Zadzwonić do dyrektora i poinformować o odnalezionej rzeczy

Question 23

HGT.06 Pytanie 2063

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

Answer

A. przedłożyć gościowi do akceptacji wstępny rachunek

Question 24

HGT.03 Pytanie 2064

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile czasu powinno się gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Answer

A. 8-10 minut

Question 25

HGT.06 Pytanie 2065

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/Wstawka Room/Pokój Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

A. VIP.

B. grupowego.

C. standardowego.

D. biznesowego.

Answer

A. nieobowiązkową, komplementarną

B. nieobowiązkową, towarzyszącą

C. obowiązkową, towarzyszącą

D. obowiązkową, komplementarną

Answer

A. powiadomić firmę energetyczną

B. wyłączyć zasilanie w pokoju

C. wyłączyć zasilanie w obiekcie

D. powiadomić straż pożarną

Answer

A. jednostka mieszkalna

Answer

A. serwowanie śniadań do pokoju

B. przechowywanie bagażu oraz rzeczy wartościowych

C. całodzienne wyżywienie

D. możliwość parkowania pojazdów

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji.

B. Karta rejestracyjna.

C. Grafik obłożenia pokoi.

D. Formularz rezerwacji.

Answer

A. Gastronomii, centrum biznesu, służby parterowej

B. Kierownictwa obiektu, gastronomii, służby piętrowej

C. Kierownictwa obiektu, centrum biznesu, księgowości

D. Księgowości, gastronomii, działu technicznego

Answer

A. Poplamienia koszuli gościa przez obsługującego kelnera

B. Uszkodzenia walizki gościa przez pracownika obsługi

C. Awarii laptopa podczas korzystania przez gościa

D. Kradzieży portfela gościa przez sprzątaczkę

Answer

A. promocji sprzedaży

Answer

A. Cukier i cytrynę

Answer

A. melancholik

Answer

A. kiełbasę z rożna, bigos, kiszkę, zimne napoje, pieczywo oraz lody

B. prosię pieczone, piwo, alkohol oraz pieczywo

C. pieczone mięsa, tatar z żółtkiem, napoje alkoholowe, zimne napoje oraz pieczywo

D. mięso w galarecie, śledzia po grecku, zimne napoje, pieczywo oraz herbatę

Answer

A. Czyszczenia armatury.

B. Uzupełniania kosmetyków.

C. Opróżniania kosza na śmieci.

D. Czyszczenia fug.

Answer

A. koordynator

Answer

A. Recepcji

Answer

A. zarządzanie magazynem bielizny brudnej i czystej

B. realizowanie zadań i czynności zleconych przez inspektora pięter

C. współpracę z działem HR przy rekrutacji pracowników

D. nadzór nad pracą służby pięter oraz kontrolę pokoi przygotowanych dla gości

Question 26

HGT.03 Pytanie 2066

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Informacja o potencjalnych zagrożeniach oraz zasadach wezwania pomocy przekazywana turystom zatrzymującym się w schronisku jest usługą

Question 27

HGT.06 Pytanie 2067

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Pobyt gościa w hotelu zakłóciło zgłoszenie o iskrzeniu w elektrycznym przełączniku w jego pokoju. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w takiej sytuacji?

Question 28

HGT.06 Pytanie 2068

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zespół pomieszczeń w obiekcie hotelowym, który obejmuje pokój mieszkalny, przedpokój, węzeł higieniczno-sanitarny oraz inne elementy dodatkowe, to

Question 29

HGT.06 Pytanie 2069

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Question 30

HGT.06 Pytanie 2070

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Dane Potwierdzenie rezerwacji Rezerwacja gwarantowana
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

Question 31

HGT.06 Pytanie 2071

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

Question 32

HGT.03 Pytanie 2072

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Question 33

HGT.06 Pytanie 2073

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zachowanie odpowiednich kontaktów z wewnętrzną i zewnętrzną społecznością obiektu oraz troska o pozytywny obraz hotelu, to działania należące do

Question 34

HGT.03 Pytanie 2074

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dodatki powinny być podawane do herbaty po angielsku?

Question 35

HGT.06 Pytanie 2075

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Osoba, która reaguje na zewnętrzne bodźce powoli i mało intensywnie, jest opanowana, precyzyjna, zorganizowana oraz chłodna, to

Question 36

HGT.06 Pytanie 2076

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zestaw potraw cateringowych przeznaczonych na okazjonalne przyjęcie - garden party obejmuje:

Question 37

HGT.03 Pytanie 2077

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Której z wymienionych czynności nie dokonuje się podczas codziennego porządkowania w węźle higieniczno-sanitarnym?

Question 38

HGT.06 Pytanie 2078

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to

Question 39

HGT.03 Pytanie 2079

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z menedżerów w hotelu 5* odpowiada za planowanie oraz koordynację działań związanych z obsługą gości w pokojach oraz innych miejscach w części mieszkalnej?

Question 40

HGT.03 Pytanie 2080

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Jakie spośród podanych zadań należy do zadań inspektora pięter w hotelu?

Który typ apartamentu hotelowego znajduje się na dwóch poziomach?

Jakie działania można podjąć, aby zmotywować potencjalnych klientów do skorzystania z usług restauracji hotelowej?

Jakie dodatkowe usługi, według norm kategoryzacyjnych, powinien oferować hotel 3*?

Turystyka, która dotyczy podróży związanych z miejscem, w którym żyli, urodzili się lub zamieszkiwali przodkowie, nazywana jest turystyką

Jakich z wymienionych usług nie muszą świadczyć motele 4* i 5*?

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?

Jakie są usługi dodatkowe oferowane przez hotel?

Jaką metodę serwowania zastosowano w hotelowej restauracji, gdzie niektóre dania przygotowano przy gościach, używając wózka kelnerskiego?

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, obiekty, które dysponują minimum 7 pokojami i oferują całodzienne wyżywienie dla swoich gości, to

Obiekty, które dysponują co najmniej 10 pokojami, w których przeważają miejsca w pokojach jedno- i dwuosobowych, to

Schronisko to obiekt zapewniający noclegi

Klient hotelowy poprosił o usunięcie alkoholowych napojów z minibarku. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

Ile stołów o wymiarach 80 x 120 cm jest potrzebnych do ułożenia stołu w kształcie litery "I" o wymiarach 120 x 480 cm na bankiecie siedzącym?

Pracownik hotelu dostrzegł w holu wypełnioną torbę z materiału plastikowego. Co powinien uczynić?

Gość przybył do hotelu w trakcie doby hotelowej. Po przyjeździe okazało się, że w zarezerwowanym pokoju trwa usuwanie usterki, które potrwa jeszcze około 2 godziny. Wszystkie inne pokoje są zajęte. W takiej sytuacji recepcjonista powinien najpierw

Zlecenie usługi room service, które przygotowuje recepcja, powinno zawierać między innymi

Wskaż, jakie wyposażenie jest niezbędne na stanowisku kasjera w hotelu o standardzie 3*?

Jak powinna się zachować osoba sprzątająca, która podczas porządkowania pokoju opuszczonego przez gościa, odnalazła tablet?

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

Ile czasu powinno się gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/Wstawka Room/Pokój Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

Informacja o potencjalnych zagrożeniach oraz zasadach wezwania pomocy przekazywana turystom zatrzymującym się w schronisku jest usługą

Pobyt gościa w hotelu zakłóciło zgłoszenie o iskrzeniu w elektrycznym przełączniku w jego pokoju. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w takiej sytuacji?

Zespół pomieszczeń w obiekcie hotelowym, który obejmuje pokój mieszkalny, przedpokój, węzeł higieniczno-sanitarny oraz inne elementy dodatkowe, to

Główną usługą oferowaną przez pensjonat jest zapewnienie noclegu oraz:

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Zachowanie odpowiednich kontaktów z wewnętrzną i zewnętrzną społecznością obiektu oraz troska o pozytywny obraz hotelu, to działania należące do

Jakie dodatki powinny być podawane do herbaty po angielsku?

Osoba, która reaguje na zewnętrzne bodźce powoli i mało intensywnie, jest opanowana, precyzyjna, zorganizowana oraz chłodna, to

Zestaw potraw cateringowych przeznaczonych na okazjonalne przyjęcie - garden party obejmuje:

Której z wymienionych czynności nie dokonuje się podczas codziennego porządkowania w węźle higieniczno-sanitarnym?

Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to

Który z menedżerów w hotelu 5* odpowiada za planowanie oraz koordynację działań związanych z obsługą gości w pokojach oraz innych miejscach w części mieszkalnej?

Jakie obowiązki wykonuje housekeeper supervisor?

Lp.	Nazwa usług	*****			****			***
Lp.	Nazwa usług	H	M	P	H	M	P	H	M	P
1.	Usługa bagażowa.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
2.	Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów.	o	o		o
3.	Akceptacja kart płatniczych.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
4.	Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej.	o	o		o	o
5.	Przechowywanie bagażu, pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości.	o	o	o	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel P – pensjonat

Data ..................
Welcom gift/Wstawka	Room/Pokój	Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

Dane	Potwierdzenie rezerwacji	Rezerwacja gwarantowana
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację