Question 1

HGT.06 Pytanie 2121

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Answer

A. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa

B. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza

C. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem

D. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem

Question 2

HGT.06 Pytanie 2122

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

A. 30m2

B. 20 m2

C. 29 m2

D. 39 m2

Answer

A. w centralnych częściach dużych miejscowości

B. w obszarach cieszących się turystycznym zainteresowaniem

C. w okolicach szlaków turystycznych

D. w pobliżu lotnisk

Answer

A. Dom wycieczkowy

Answer

A. 3*, 4* i 5*

Answer

A. ciasteczka

Answer

A. Kredytową

Answer

A. Biznesowa

Answer

A. towar, dystrybucja, promocja, cena

B. towar, sprzedaż, cena, promocja, reklama

C. towar, promocja, reklama, sprzedaż

D. promocja sprzedaży, sprzedaż, towar, cena

Answer

A. w hotelu 5*

Answer

A. wzrost popytu i podaży

B. spadek podaży i wzrost popytu

C. wzrost podaży i spadek popytu

D. spadek popytu i podaży

Answer

A. kategorii 4* i 5*

B. kategorii 3*, 4* oraz 5*

C. wszystkich kategoriach

D. kategorii 2*, 3*, 4* oraz 5*

Answer

A. Nazwisko gościa, który składa zamówienie oraz pozostałych gości, numer pokoju, godzinę dostarczenia kolacji

B. Imiona i nazwiska gości, dla których przewidziana jest kolacja, godzinę dostarczenia kolacji, menu

C. Imię i nazwisko gościa składającego zamówienie, numer pokoju, dzień i godzinę dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

D. Nazwiska gości, dla których przygotowano kolację, numer pokoju, dzień dostarczenia kolacji, liczba osób, menu

Answer

A. wyrazić przeprosiny za wszelkie niedociągnięcia

B. przedstawić dostępne dodatkowe usługi oferowane przez hotel

C. zachęcić gościa do polecenia hotelu swoim znajomym

D. zapytać o odczucia związane z pobytem

Answer

A. 100,00 zł

Answer

A. 3 960,00 zł

Answer

A. turystów, którzy oczekują silnych wrażeń

B. turystów, dla których ważne są ekstremalne sporty

C. grup, które preferują aktywny wypoczynek

D. grup, które wolą bierny wypoczynek

Answer

A. 560,00 zł

Answer

A. dla recepcjonisty, który realizuje zamówienie gościa w hotelowym barze

Answer

A. Pokojowa zmienna

Answer

A. Od 5°C do 8°C

Answer

A. przez całą dobę

B. w ustalonych godzinach

C. w określonym czasie

D. przez 12 godzin w ciągu dnia

Answer

A. A la carte

Answer

A. odłączyć dopływ prądu do pokoju

B. powiadomić straż pożarną

C. zawiadomić zakład energetyczny

D. odłączyć dopływ prądu do całego obiektu

Answer

A. w pobliżu wyjść.

B. przy drogach ewakuacyjnych.

C. w obszernych salach.

D. w każdym pomieszczeniu.

Answer

A. Podczas pobytu gościa w pokoju

B. Po naprawie awarii w pokoju

C. Po zakończonym remoncie

D. Po opuszczeniu pokoju przez gościa

Answer

A. bardzo mocna mała kawa parzona w ekspresie ciśnieniowym z dodatkiem spienionej śmietanki

B. gorące spienione mleko z dodatkiem ekstraktu kawowego

C. kawa przygotowywana w ekspresie ciśnieniowym, serwowana z pianą mleczną i posypana kakao

D. kawa przyrządzana w ekspresie ciśnieniowym, z dodatkiem cukru pudru, śmietany i cynamonu

Answer

A. 748 zł

Answer

A. przeprowadzaniem badań ankietowych z osobami przybywającymi do danego Państwa

B. analizą na przykład liczby posiłków sprzedanych w hotelu

C. rejestrowaniem gości, w tym turystów, w obiektach noclegowych

D. realizacją ankiet z pytaniami do przedstawicieli danej społeczności

Answer

A. ze śniadaniem angielskim

B. z pełnym wyżywieniem

C. bez posiłków

D. z kontynentalnym śniadaniem

Answer

A. 8 nakrętek

Answer

A. wpłata zaliczki przez osobę dokonującą rezerwacji

B. ustalenie terminu potwierdzenia rezerwacji

C. uzgodnienie konkretnej godziny przybycia gościa do hotelu

D. określenie dostępnych usług dla gościa

Answer

A. portierowi

Answer

A. obsługi klienta w obiekcie hotelowym

B. przyjęcia klienta do obiektu hotelowego

C. wymeldowania klienta z obiektu hotelowego

D. uregulowania płatności za pobyt w obiekcie

Answer

A. Public relations.

Answer

A. karta meldunkowa

Answer

A. Rekreacyjnej

Answer

A. noclegowego, usytuowanego przy drodze, wyposażonego w co najmniej 10 jednostek mieszkalnych

B. hotelarskiego, zlokalizowanego przy drogach komunikacyjnych, przystosowanego do obsługi gości zmotoryzowanych

C. hotelarskiego, usytuowanego na trasie turystycznej

D. noclegowego, znajdującego się przy istotnej trasie komunikacyjnej

Question 3

HGT.03 Pytanie 2123

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Prezes przedsiębiorstwa farmaceutycznego złożył zamówienie w hotelu w celu zorganizowania konferencji. Na jej zakończenie, około godziny 20⁰⁰, planowane jest uroczyste przyjęcie na stojąco dla około 120 uczestników. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

A. Brunch

B. Aperitif

C. Lampkę wina

D. Przyjęcie bufetowe

Question 4

HGT.06 Pytanie 2124

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

Question 5

HGT.06 Pytanie 2125

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z obiektów świadczących usługi hotelarskie według ustawy o usługach turystycznych, obok noclegów, oferuje również usługi motoryzacyjne?

Question 6

HGT.06 Pytanie 2126

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Question 7

HGT.06 Pytanie 2127

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Czym są tartinki?

Question 8

HGT.06 Pytanie 2128

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Question 9

HGT.03 Pytanie 2129

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Question 10

HGT.06 Pytanie 2130

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Elementy marketing mix obejmują między innymi takie składniki, jak:

Question 11

HGT.06 Pytanie 2131

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Mini bar w obiekcie noclegowym jest wymagany:

Question 12

HGT.06 Pytanie 2132

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Question 13

HGT.06 Pytanie 2133

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

Question 14

HGT.06 Pytanie 2134

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Question 15

HGT.06 Pytanie 2135

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby gość wyjeżdżający z hotelu miał dobre wspomnienia z pobytu, recepcjonista powinien

Question 16

HGT.06 Pytanie 2136

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Question 17

HGT.06 Pytanie 2137

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Question 18

HGT.06 Pytanie 2138

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Question 19

HGT.06 Pytanie 2139

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Po zakończeniu pobytu gościa całkowita kwota brutto do uiszczenia za usługi hotelowe wyniosła 800,00 zł. Jaką kwotę netto należy wpisać w fakturze VAT, jeżeli stawka podatku VAT dla wszystkich usług wynosiła 7%?

Question 20

HGT.03 Pytanie 2140

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dla kogo przeznaczony jest druk minibaru?

Question 21

HGT.03 Pytanie 2141

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?

Question 22

HGT.03 Pytanie 2142

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakiej temperaturze powinno się przechowywać świeże, surowe mięso?

Question 23

HGT.06 Pytanie 2143

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Lp. Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny 5 4* 3* 2* 1*
1. w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²) 50 30 20 20 10
2. w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. 0,8 0,5 0,3 0,2 0,1

A. 29 m2

B. 26 m2

C. 35 m2

D. 37 m2

Question 24

HGT.06 Pytanie 2144

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

Question 25

HGT.03 Pytanie 2145

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

Question 26

HGT.06 Pytanie 2146

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelowy zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w swoim pokoju zauważył iskrzenie. Co powinien niezwłocznie zrobić recepcjonista w takiej sytuacji?

Question 27

HGT.06 Pytanie 2147

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

Question 28

HGT.03 Pytanie 2148

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kiedy powinno się wykonać sprzątanie pokoju "na czysto"?

Question 29

HGT.03 Pytanie 2149

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czym jest kawa cappuccino?

Question 30

HGT.03 Pytanie 2150

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie są wydatki na usługi dodatkowe dla rodziny liczącej 6 osób, jeśli cena pakietu usług wynosi 150 zł za osobę, a każda osoba powyżej 3. otrzymuje zniżkę w wysokości 10%?

Question 31

HGT.06 Pytanie 2151

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Question 32

HGT.06 Pytanie 2152

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Hotel, który oferuje usługi w ramach taryfy AP, zapewnia swoim gościom nocleg

Question 33

HGT.03 Pytanie 2153

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Question 34

HGT.06 Pytanie 2154

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

Question 35

HGT.06 Pytanie 2155

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

Question 36

HGT.06 Pytanie 2156

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Check-in to proces

Question 37

HGT.06 Pytanie 2157

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

Question 38

HGT.06 Pytanie 2158

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Question 39

HGT.06 Pytanie 2159

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę hotel jest zobowiązany zapewnić gościowi, który zamierza korzystać jedynie z podstawowych ofert?

Question 40

HGT.06 Pytanie 2160

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

Prezes przedsiębiorstwa farmaceutycznego złożył zamówienie w hotelu w celu zorganizowania konferencji. Na jej zakończenie, około godziny 20⁰⁰, planowane jest uroczyste przyjęcie na stojąco dla około 120 uczestników. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

Który z obiektów świadczących usługi hotelarskie według ustawy o usługach turystycznych, obok noclegów, oferuje również usługi motoryzacyjne?

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Czym są tartinki?

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Elementy marketing mix obejmują między innymi takie składniki, jak:

Mini bar w obiekcie noclegowym jest wymagany:

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Aby gość wyjeżdżający z hotelu miał dobre wspomnienia z pobytu, recepcjonista powinien

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Po zakończeniu pobytu gościa całkowita kwota brutto do uiszczenia za usługi hotelowe wyniosła 800,00 zł. Jaką kwotę netto należy wpisać w fakturze VAT, jeżeli stawka podatku VAT dla wszystkich usług wynosiła 7%?

Dla kogo przeznaczony jest druk minibaru?

Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?

W jakiej temperaturze powinno się przechowywać świeże, surowe mięso?

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

Gość hotelowy zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w swoim pokoju zauważył iskrzenie. Co powinien niezwłocznie zrobić recepcjonista w takiej sytuacji?

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

Kiedy powinno się wykonać sprzątanie pokoju "na czysto"?

Czym jest kawa cappuccino?

Jakie są wydatki na usługi dodatkowe dla rodziny liczącej 6 osób, jeśli cena pakietu usług wynosi 150 zł za osobę, a każda osoba powyżej 3. otrzymuje zniżkę w wysokości 10%?

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Hotel, który oferuje usługi w ramach taryfy AP, zapewnia swoim gościom nocleg

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

Check-in to proces

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Jaką usługę hotel jest zobowiązany zapewnić gościowi, który zamierza korzystać jedynie z podstawowych ofert?

Motel jest rodzajem obiektu:

Lp.	Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5*	4*	3*	2*	1*
1.	w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2.	w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

Filtrowanie pytań

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

Prezes przedsiębiorstwa farmaceutycznego złożył zamówienie w hotelu w celu zorganizowania konferencji. Na jej zakończenie, około godziny 2000, planowane jest uroczyste przyjęcie na stojąco dla około 120 uczestników. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

Który z obiektów świadczących usługi hotelarskie według ustawy o usługach turystycznych, obok noclegów, oferuje również usługi motoryzacyjne?

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Czym są tartinki?

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Elementy marketing mix obejmują między innymi takie składniki, jak:

Mini bar w obiekcie noclegowym jest wymagany:

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym

Podczas pobytu w hotelu gość zamówił kolację do pokoju dla czterech osób w recepcji. Jakie informacje powinien zebrać recepcjonista, aby przekazać je działowi gastronomii?

Aby gość wyjeżdżający z hotelu miał dobre wspomnienia z pobytu, recepcjonista powinien

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Po zakończeniu pobytu gościa całkowita kwota brutto do uiszczenia za usługi hotelowe wyniosła 800,00 zł. Jaką kwotę netto należy wpisać w fakturze VAT, jeżeli stawka podatku VAT dla wszystkich usług wynosiła 7%?

Dla kogo przeznaczony jest druk minibaru?

Który z członków personelu hotelowego powinien zweryfikować stan przygotowania pokoju przed przybyciem gościa VIP?

W jakiej temperaturze powinno się przechowywać świeże, surowe mięso?

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

Gość hotelowy zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w swoim pokoju zauważył iskrzenie. Co powinien niezwłocznie zrobić recepcjonista w takiej sytuacji?

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

Kiedy powinno się wykonać sprzątanie pokoju "na czysto"?

Czym jest kawa cappuccino?

Jakie są wydatki na usługi dodatkowe dla rodziny liczącej 6 osób, jeśli cena pakietu usług wynosi 150 zł za osobę, a każda osoba powyżej 3. otrzymuje zniżkę w wysokości 10%?

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Hotel, który oferuje usługi w ramach taryfy AP, zapewnia swoim gościom nocleg

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

Informację o przybyciu gościa VIP, pracownik recepcji powinien najpierw przekazać

Check-in to proces

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Jaką usługę hotel jest zobowiązany zapewnić gościowi, który zamierza korzystać jedynie z podstawowych ofert?

Motel jest rodzajem obiektu:

Prezes przedsiębiorstwa farmaceutycznego złożył zamówienie w hotelu w celu zorganizowania konferencji. Na jej zakończenie, około godziny 20⁰⁰, planowane jest uroczyste przyjęcie na stojąco dla około 120 uczestników. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?