Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 2121

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Osoby korzystające z wszelkich usług oraz produktów oferowanych przez obiekt hotelarski, za wyjątkiem noclegów, klasyfikuje się jako

A. goście

B. turyści

C. podróżnicy

D. passants

HGT.06Pytanie 2122

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

A. cztery

B. dwie

C. jedną

D. trzy

HGT.06Pytanie 2123

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

A. zweryfikować oddech i rozluźnić ubranie poszkodowanego.

B. podnieść gościa i usadzić go na krześle.

C. sprawdzić oddech i rozpocząć resuscytację.

D. ochronić przed urazami w trakcie drgawek i ułożyć w pozycji bezpiecznej.

HGT.03Pytanie 2124

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Która z wymienionych atrakcji oferowanych gościom hotelowym nie wchodzi w zakres usług specjalnych?

A. Masaż relaksacyjny

B. Nurkowanie pod lodem

C. Paralotniarstwo

D. Umieszczenie pianina w pokoju

HGT.06Pytanie 2125

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Od: Milena Nowak [email protected]
Do: Hotel „Miranda" we Wrocławiu [email protected]
Wysłano: 07 stycznia 2020
Temat: Rezerwacja pokoju
Witam,
po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 10.07.2020 r. do 15.07.2020 r. Interesują mnie tylko pokoje połączone wewnętrznymi drzwiami, dzięki którym moglibyśmy do siebie chodzić, bez konieczności wychodzenia na korytarz.
Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej.

Z poważaniem
Milena Nowak

A. Connecting rooms.

B. Executive rooms.

C. Adjacent rooms.

D. Superior rooms.

HGT.06Pytanie 2126

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W hotelu planowane jest zorganizowanie kongresu pewnej partii politycznej. Dział zajmujący się konferencjami oraz bankietami powinien dostosować salę wielofunkcyjną na obrady. Jakie informacje powinien przygotować i przekazać recepcjonista dla tego działu?

A. Menu na kolację oraz typ usług dodatkowych

B. Liczba uczestników oraz typ usług dodatkowych

C. Metoda aranżacji sali oraz menu na kolację

D. Liczba uczestników oraz sposób aranżacji sali

HGT.06Pytanie 2127

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Który z wymienionych skrótów organizacyjnych dotyczy Światowej Organizacji Turystyki?

A. PZH

B. HOTREC

C. UNWTO

D. PIT

HGT.06Pytanie 2128

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzina Kowalskich dotarła do pensjonatu bez wcześniejszej rezerwacji. Jakie usługi, oprócz noclegów, należy obowiązkowo zapewnić gościom, w przypadku ich życzenia, niezależnie od klasy pensjonatu?

A. Miejsce do parkowania

B. Internet bezprzewodowy

C. Wypożyczenie rowerów

D. Co najmniej dwa posiłki dziennie

HGT.06Pytanie 2129

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

A. liczba i rodzaj pokoi, liczba gości, nazwisko menedżera hotelu

B. liczba noclegów, adres osoby przyjmującej rezerwację, dodatkowe życzenia

C. liczba i typ zamówionych świadczeń, dane osoby zamawiającej, daty pobytu

D. informacje o hotelu, data przyjęcia rezerwacji, ceny usług zamówionych

HGT.03Pytanie 2130

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Pokoje hotelowe przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich klasyfikowane są jako jednostki

A. rezydencjonalnych

B. podstawowych

C. standardowych

D. specjalnych

HGT.06Pytanie 2131

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

A. domy turysty

B. kempingi

C. domy wycieczkowe

D. pola biwakowe

HGT.06Pytanie 2132

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Na sprzedaż usług hotelowych oddziałuje

A. ilość obiektów noclegowych

B. położenie miejsca

C. wielkość obiektu hotelowego

D. promocja na targach, jakość produktu

HGT.03Pytanie 2133

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

A. Jajko, woda, sól, proszek do pieczenia

B. Mąka, jajko, cukier

C. Jajko, woda, sól, soda oczyszczona

D. Mąka, jajko, drożdże

HGT.06Pytanie 2134

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on pokój 2-osobowy na trzy doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 15% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój SGL 500,00 zł
Pokój DBL 400,00 zł
APT 700,00 zł

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju	Cena brutto za dobę
Pokój SGL	500,00 zł
Pokój DBL	400,00 zł
APT	700,00 zł

A. 1 000,00 zł

B. 1 785,00 zł

C. 1 275,00 zł

D. 1 020,00 zł

HGT.06Pytanie 2135

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

A. odtwarzanie głośnej muzyki w trakcie pracy

B. uszkodzony przewód elektryczny od odkurzacza

C. sprzątanie 40 lokali mieszkalnych w ciągu dnia

D. zmiana pościeli w rękawiczkach

HGT.03Pytanie 2136

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

A. Owsianka, jajka w bekonie, świeżo wyciskane soki owocowe

B. Bułeczki drożdżowe, dżem, czekolada na gorąco

C. Rogaliki, konfitury, kawa

D. Sery, jaja gotowane w wodzie, kawa z mlekiem

HGT.06Pytanie 2137

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Cruising stanowi rodzaj turystyki

A. kolejowej

B. morskiej

C. lądowej

D. powietrznej

HGT.06Pytanie 2138

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

A. poinformować kierownika obiektu

B. powiadomić rodziców

C. wezwać pogotowie

D. udzielić pomocy doraźnej

HGT.06Pytanie 2139

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

W umowie typu allotment hotel udostępnia biurom podróży ustaloną ilość usług hotelowych o określonym standardzie oraz cenie, z możliwością

A. częściowej rezygnacji z usług w dowolnym momencie

B. pełnej rezygnacji z usług w dowolnym momencie

C. częściowej lub całkowitej rezygnacji z usług w ustalonym terminie bez ponoszenia wydatków

D. wyłącznie częściowej rezygnacji z usług w ustalonym terminie

HGT.06Pytanie 2140

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

A. lekkie, nie wywołujące wzdęć

B. ostre i smażone

C. wyłącznie z warzyw, owoców i jajek

D. łatwe do strawienia, artystycznie podane

HGT.06Pytanie 2141

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

A. internet i drukarka

B. telefon i faks

C. telefon i internet

D. komputer i drukarka

HGT.03Pytanie 2142

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Wskaż rysunek, który przedstawia zestaw typowy dla śniadania wiedeńskiego wzmocnionego.

A. A.

B. D.

C. B.

D. C.

HGT.06Pytanie 2143

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

A. Sezonowy

B. Usługowy

C. Lojalnościowy

D. Ilościowy

HGT.06Pytanie 2144

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

A. Desery, woda gazowana, koreczki mięsne, tartinki.

B. Koktajle, wytrawne wermuty, paluszki, solone orzeszki.

C. Przekąski rybne, sałatki, dania słodkie, wino, piwo.

D. Szampan, soki, piwo, prażone migdały, ciasteczka

HGT.06Pytanie 2145

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Wskaż kwotę, którą powinien recepcjonista wpisać w pozycji obiadokolacja, sporządzając dla gościa potwierdzenie rezerwacji.

Potwierdzenie rezerwacji - fragment
– rodzaj pokoju: single
– liczba pokojów: 2
– liczba osób: 2
– termin pobytu: 19.07-22.07
– liczba dób: 3
– taryfa: HB
– cena pokoju ze śniadaniem: 100,00 zł/doba
– obiadokolacja : ………… zł/osoba
– koszt pobytu: 900,00 zł
– doba hotelowa: od 14⁰⁰ do 12⁰⁰

A. 100,00 zł

B. 50,00 zł

C. 150,00 zł

D. 75,00 zł

HGT.03Pytanie 2146

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Którą usługę o charakterze rozrywkowym z zamieszczonej oferty może zaproponować hotel zorganizowanej grupie gości biznesowych?

Oferta usług hotelu
Depozyt bezpłatnie dla gości hotelowych
Sauna bezpłatnie dla gości hotelowych
Kąpiel błotna ciała 125 zł/os.
Masaż twarzy 40 zł/os.
Pokaz mima 450 zł za występ
Aromatoterapia 200 zł/os.
Wynajem sali konferencyjnej 40 zł/godz.

Oferta usług hotelu
Depozyt	bezpłatnie dla gości hotelowych
Sauna	bezpłatnie dla gości hotelowych
Kąpiel błotna ciała	125 zł/os.
Masaż twarzy	40 zł/os.
Pokaz mima	450 zł za występ
Aromatoterapia	200 zł/os.
Wynajem sali konferencyjnej	40 zł/godz.

A. Depozyt.

B. Kąpiel błotną ciała.

C. Pokaz mima.

D. Wynajem sali konferencyjnej.

HGT.03Pytanie 2147

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

A. owadów.

B. wirusów.

C. gryzoni.

D. bakterii.

HGT.03Pytanie 2148

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

W jakich warunkach temperaturowych powinno się przechowywać surowe, świeże mięso?

A. Od 0ºC do 4ºC

B. Od 5ºC do 8ºC

C. Od -4ºC do 0ºC

D. Od -18ºC do -5ºC

HGT.03Pytanie 2149

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

A. Przygotowanie raportów i analiz sprzedaży usług hotelarskich

B. Kontrola przestrzegania norm sanitarnych

C. Organizacja pracy w dziale housekeepingu

D. Współpraca z recepcją w kwestii wykorzystania pokojów

HGT.06Pytanie 2150

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

A. Jazdę konno w terenie

B. Skrytkę depozytową

C. Dodatkowy koc

D. Wymianę ręczników

HGT.06Pytanie 2151

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie pokoju dwuosobowego w terminie od 11 do 15 lipca dla pani Kwiatkowskiej i jej dorosłej córki. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który pokój powinien przydzielić im recepcjonista.

data /j.m 10.07 11.07 12.07 13.07 14.07 15.07 16.07 17.07
SGL 103 R R R R
DLB 106 R R
TWIN 108 R R
APT 111 R R R

A. 108

B. 106

C. 103

D. 111

HGT.06Pytanie 2152

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Jakie systemy rezerwacji pozwalają turyście będącemu aktualnie w Polsce na zarezerwowanie noclegu, biletu lotniczego oraz wynajmu samochodu w Australii?

A. eTravel, Expedia

B. Travel-web, Fidelio

C. Chart, Travelplanet

D. Amadeus, Sabre

HGT.06Pytanie 2153

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

A. potwierdzenie wpłaty KP

B. dowód wpłaty

C. rachunek wstępny

D. paragon fiskalny

HGT.03Pytanie 2154

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

A. Od +6°C do +10°C

B. Od - 2°C do 0°C

C. Od - 5°C do - 2°C

D. Od 0°C do +5°C

HGT.06Pytanie 2155

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2016 r. 1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

A. 2 250,00 zł

B. 1 800,00 zł

C. 2 000,00 zł

D. 2 400,00 zł

HGT.03Pytanie 2156

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Serwis, w którym gościom przy pojedynczych stolikach podawane jest to samo menu śniadaniowe o ustalonej porze to

A. bankietowy

B. a la carte

C. table d'hóte

D. bufetowy

HGT.03Pytanie 2157

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

A. po szkocku.

B. poszetowych.

C. po wiedeńsku.

D. mollet.

HGT.06Pytanie 2158

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

A. przyznania nazwy i klasyfikacji, o jaką stara się dany obiekt hotelowy

B. autoryzacji do prowadzenia działalności w danym obiekcie

C. zrealizowania norm budowlanych, sanitarnych oraz przeciwpożarowych

D. zakwalifikowania obiektu hotelarskiego do właściwego rodzaju i kategorii

HGT.06Pytanie 2159

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

A. odbezpieczyć wszystkie sprzęty gaśnicze

B. ewakuować gości używając wind

C. jak najszybciej opuścić budynek hotelowy

D. zamknąć okna oraz drzwi

HGT.03Pytanie 2160

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Która z wymienionych zasad dotyczących nakrywania stołu jest błędna?

A. Dozwolone jest ułożenie najwyżej dwóch łyżek obok siebie

B. Łyżki oraz widelce trzeba układać grzbietem w dół

C. Ostrza noży powinny być skierowane w lewą stronę

D. Liczba sztućców po lewej nie może być większa niż trzy

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Osoby korzystające z wszelkich usług oraz produktów oferowanych przez obiekt hotelarski, za wyjątkiem noclegów, klasyfikuje się jako

Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Która z wymienionych atrakcji oferowanych gościom hotelowym nie wchodzi w zakres usług specjalnych?

W hotelu planowane jest zorganizowanie kongresu pewnej partii politycznej. Dział zajmujący się konferencjami oraz bankietami powinien dostosować salę wielofunkcyjną na obrady. Jakie informacje powinien przygotować i przekazać recepcjonista dla tego działu?

Który z wymienionych skrótów organizacyjnych dotyczy Światowej Organizacji Turystyki?

Rodzina Kowalskich dotarła do pensjonatu bez wcześniejszej rezerwacji. Jakie usługi, oprócz noclegów, należy obowiązkowo zapewnić gościom, w przypadku ich życzenia, niezależnie od klasy pensjonatu?

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

Pokoje hotelowe przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich klasyfikowane są jako jednostki

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Na sprzedaż usług hotelowych oddziałuje

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on pokój 2-osobowy na trzy doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 15% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój SGL 500,00 zł
Pokój DBL 400,00 zł
APT 700,00 zł

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

W umowie typu allotment hotel udostępnia biurom podróży ustaloną ilość usług hotelowych o określonym standardzie oraz cenie, z możliwością

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Wskaż rysunek, który przedstawia zestaw typowy dla śniadania wiedeńskiego wzmocnionego.

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

W jakich warunkach temperaturowych powinno się przechowywać surowe, świeże mięso?

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

Jakie systemy rezerwacji pozwalają turyście będącemu aktualnie w Polsce na zarezerwowanie noclegu, biletu lotniczego oraz wynajmu samochodu w Australii?

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Serwis, w którym gościom przy pojedynczych stolikach podawane jest to samo menu śniadaniowe o ustalonej porze to

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

Która z wymienionych zasad dotyczących nakrywania stołu jest błędna?

Wymagane logowanie

Od:	Milena Nowak [email protected]
Do:	Hotel „Miranda" we Wrocławiu [email protected]
Wysłano:	07 stycznia 2020
Temat:	Rezerwacja pokoju
Witam, po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 10.07.2020 r. do 15.07.2020 r. Interesują mnie tylko pokoje połączone wewnętrznymi drzwiami, dzięki którym moglibyśmy do siebie chodzić, bez konieczności wychodzenia na korytarz. Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej. Z poważaniem Milena Nowak

Potwierdzenie rezerwacji - fragment
– rodzaj pokoju: single
– liczba pokojów: 2
– liczba osób: 2
– termin pobytu: 19.07-22.07
– liczba dób: 3
– taryfa: HB
– cena pokoju ze śniadaniem: 100,00 zł/doba
– obiadokolacja : ………… zł/osoba
– koszt pobytu: 900,00 zł
– doba hotelowa: od 14⁰⁰ do 12⁰⁰

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2016 r.	1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Osoby korzystające z wszelkich usług oraz produktów oferowanych przez obiekt hotelarski, za wyjątkiem noclegów, klasyfikuje się jako

Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Która z wymienionych atrakcji oferowanych gościom hotelowym nie wchodzi w zakres usług specjalnych?

W hotelu planowane jest zorganizowanie kongresu pewnej partii politycznej. Dział zajmujący się konferencjami oraz bankietami powinien dostosować salę wielofunkcyjną na obrady. Jakie informacje powinien przygotować i przekazać recepcjonista dla tego działu?

Który z wymienionych skrótów organizacyjnych dotyczy Światowej Organizacji Turystyki?

Rodzina Kowalskich dotarła do pensjonatu bez wcześniejszej rezerwacji. Jakie usługi, oprócz noclegów, należy obowiązkowo zapewnić gościom, w przypadku ich życzenia, niezależnie od klasy pensjonatu?

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

Pokoje hotelowe przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich klasyfikowane są jako jednostki

Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to

Na sprzedaż usług hotelowych oddziałuje

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on pokój 2-osobowy na trzy doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 15% rabatu? Cennik pokoiRodzaj pokojuCena brutto za dobęPokój SGL500,00 złPokój DBL400,00 złAPT700,00 zł

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

W umowie typu allotment hotel udostępnia biurom podróży ustaloną ilość usług hotelowych o określonym standardzie oraz cenie, z możliwością

Menu przeznaczone dla seniorów oraz kierowców powinno obejmować dania

W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:

Wskaż rysunek, który przedstawia zestaw typowy dla śniadania wiedeńskiego wzmocnionego.

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

W jakich warunkach temperaturowych powinno się przechowywać surowe, świeże mięso?

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować wcześniej?

Jakie systemy rezerwacji pozwalają turyście będącemu aktualnie w Polsce na zarezerwowanie noclegu, biletu lotniczego oraz wynajmu samochodu w Australii?

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

Jaka temperatura jest najbardziej odpowiednia do przechowywania jaj, aby utrzymały świeżość przez 28 dni?

Serwis, w którym gościom przy pojedynczych stolikach podawane jest to samo menu śniadaniowe o ustalonej porze to

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

Która z wymienionych zasad dotyczących nakrywania stołu jest błędna?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on pokój 2-osobowy na trzy doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 15% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój SGL 500,00 zł
Pokój DBL 400,00 zł
APT 700,00 zł