Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.06Pytanie 81

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Podstawowym wyposażeniem dla pracownika pralni w hotelu są

A. stół detaszerski oraz prasa do odzieży

B. suszarki i stół detaszerski

C. prasa do odzieży i pralnice

D. pralnico-wirówki i suszarki

HGT.03Pytanie 82

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

A. Przetrzeć suchą ściereczką

B. Przetrzeć mokrą gąbką

C. Wyczyścić szorstką szczotką

D. Wytarć wilgotną ściereczką

HGT.06Pytanie 83

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Czym jest obiekt hotelarski działający w sezonie?

A. pole namiotowe

B. schronisko młodzieżowe

C. dom turystyczny

D. pensjonat

HGT.06Pytanie 84

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

A. przekazem pocztowym.

B. kartą płatniczą.

C. przelewem.

D. gotówką.

HGT.06Pytanie 85

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?

A. 4* - 5*

B. 3* - 5*

C. 1* - 5*

D. 2* - 5*

HGT.03Pytanie 86

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

W terminie od 4 do 17 listopada 2016 r. pani Marta Lipińska przebywała w hotelu. Trzeciego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż klasyczny całkowity. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.

Terminarz zabiegów
Imię i nazwisko gościa:	Marta Lipińska
Data zabiegu:	8 listopada 2016 r., 9 listopada 2016 r.
Rodzaj zabiegu:	masaż klasyczny całkowity
Cena zabiegu:	120 złotych
Opłata za wykonany zabieg zostanie doliczona do końcowego rachunku Gościa.
Podpis gościa:	Marta Lipińska
Podpis wystawcy dokumentu:	Jan Nowakowski
Data wystawienia dokumentu:	........................

A. 4 listopada 2016 r.

B. 6 listopada 2016 r.

C. 9 listopada 2016 r.

D. 8 listopada 2016 r.

HGT.06Pytanie 87

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

A. Podwyżka cen wyjazdów turystycznych

B. Utworzenie nowego biura podróży

C. Rozszerzenie asortymentu hotelu

D. Zamknięcie jednego piętra hotelu

HGT.03Pytanie 88

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Której z wymienionych potraw nie da się przygotować na śniadanie dla gości przestrzegających diety wegańskiej?

A. Kuskusa z warzywami

B. Płatków z owocami

C. Brokułów na parze

D. Jajek w koszulkach

HGT.06Pytanie 89

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

A. Wstępną

B. Niepotwierdzoną

C. Gwarantowaną

D. Kredytową

HGT.06Pytanie 90

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Dane	Potwierdzenie rezerwacji	Rezerwacja gwarantowana
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

A. Grafik obłożenia pokoi.

B. Potwierdzenie rezerwacji.

C. Formularz rezerwacji.

D. Karta rejestracyjna.

HGT.06Pytanie 91

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, za sprzedaż miejsc noclegowych hotel jest zobowiązany udzielić rabatu

Fragment umowy dotyczącej stałej współpracy hotelu z biurem podróży
1.	Z tytułu sprzedaży zakwaterowania, wyżywienia lub innych usług hotelu, biuro podróży otrzymuje prowizję w wysokości 10% wszystkich zarezerwowanych i opłaconych świadczeń.
2.	Za sprzedaż co najmniej 20 pokoi 2-osobowych w danym miesiącu biuro podróży otrzymuje dodatkowy rabat w wysokości 5% za każdą kolejną rezerwację.

A. terminowego.

B. sezonowego.

C. promocyjnego.

D. ilościowego.

HGT.06Pytanie 92

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wskaż ofertę, którą powinien zaproponować pracownik hotelu klientom zamierzającym zorganizować całonocne przyjęcie weselne w hotelu.

HGT.03Pytanie 93

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który z podanych zestawów zawiera napoje i produkty typowe wyłącznie dla śniadania amerykańskiego?

- kawa, herbata, kakao - tosty, rogaliki, chleb - masło, dżem, miód	- kawa, herbata, kakao, mleko lub śmietanka do kawy - pieczywo jasne pszenne - masło, dżem, miód - jajka po wiedeńsku
A.	B.
- kawa, herbata, kakao, świeże soki owocowe - tosty, grzanki - masło, dżem, miód - musli, płatki kukurydziane, pszenne, owsiane - omlety, jajka sadzone - fasolka w sosie pomidorowym - świeże owoce cytrusowe	- kawa, herbata, świeże soki owocowe, woda z lodem - tosty, rogaliki, chleb - masło, dżem, miód - płatki kukurydziane, musli - placki jęczmienne - omlety, jajka sadzone, kiełbaski, grillowany bekon - naleśniki na ciepło z dodatkiem syropu klonowego - świeże owoce cytrusowe - duszone owoce
C.	D.

HGT.03Pytanie 94

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas serwowania śniadania w pokoju gościa?

A. Określić miejsce, w którym zostanie podane śniadanie

B. Zasugerować gościowi nalanie kawy

C. Wręczyć gościowi menu room-service

D. Zrobić porządek z ułożeniem potraw na stoliku

HGT.06Pytanie 95

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

A. Kartę lojalnościową

B. Kwit depozytowy

C. Kartę rejestracyjną

D. Kwit bagażowy

HGT.06Pytanie 96

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Jakie dokumenty są niezbędne do wydania przedmiotu, który został złożony w hotelowym depozycie?

A. Dowód osobisty i karta pobytu

B. Karta rezerwacyjna i kwit depozytowy

C. Dokument tożsamości oraz kwit depozytowy

D. Kwit depozytowy oraz karta rejestracyjna

HGT.06Pytanie 97

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Usługi płatne, które są oferowane na prośbę gościa hotelowego to

A. budzenie

B. przechowalnia bagażu

C. prasowanie odzieży

D. możliwość skorzystania z depozytu

HGT.06Pytanie 98

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Objawy takie jak wymioty, biegunka, duże osłabienie oraz wysoka gorączka, to symptomy

A. anoreksji

B. włośnicy

C. zapalenia wątroby

D. salmonellozy

HGT.06Pytanie 99

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W trakcie procesu check-in małżeństwa oraz ich dwojga nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien przekazać gościom

A. trzy karty pobytu - dwie dla dorosłych i jedną dla dzieci.

B. jedną kartę pobytu dla całej rodziny wystawioną na osobę dorosłą.

C. cztery karty pobytu dla wszystkich osób.

D. dwie karty pobytu dla dorosłych.

HGT.06Pytanie 100

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Który z wymienionych podmiotów posługuje się prezentowanym znakiem graficznym?

A. Konferencja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji we Wspólnocie Europejskiej.

B. Międzynarodowe Stowarzyszenie Hoteli i Restauracji.

C. Światowa Organizacja Turystyki.

D. Międzynarodowy Związek Krajowych Stowarzyszeń Hotelarskich, Restauracyjnych i Kawiarnianych.

HGT.06Pytanie 101

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Od:	Milena Nowak [email protected]
Do:	Hotel „Miranda" we Wrocławiu [email protected]
Wysłano:	07 stycznia 2020
Temat:	Rezerwacja pokoju
Witam, po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 10.07.2020 r. do 15.07.2020 r. Interesują mnie tylko pokoje połączone wewnętrznymi drzwiami, dzięki którym moglibyśmy do siebie chodzić, bez konieczności wychodzenia na korytarz. Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej. Z poważaniem Milena Nowak

A. Executive rooms.

B. Adjacent rooms.

C. Connecting rooms.

D. Superior rooms.

HGT.06Pytanie 102

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

A. zapewnienia korzyści.

B. zabezpieczenia roszczenia gościa.

C. zabezpieczenia należności za świadczone usługi.

D. zagwarantowania płynności finansowej.

HGT.03Pytanie 103

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego?

Propozycja menu śniadania amerykańskiego kawa, sok owocowy zupa mleczna pieczywo dżem, miód jajka smażone na boczku

A. Ryba smażona na gorąco.

B. Pasztet z zająca.

C. Pieczarki w śmietanie.

D. Naleśniki z dodatkami.

HGT.06Pytanie 104

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

A. 70%

B. 45%

C. 12%

D. 65%

HGT.06Pytanie 105

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

A. określenie dostępnych usług dla gościa

B. uzgodnienie konkretnej godziny przybycia gościa do hotelu

C. wpłata zaliczki przez osobę dokonującą rezerwacji

D. ustalenie terminu potwierdzenia rezerwacji

HGT.03Pytanie 106

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie Urządzenia i narzędzia hotelowe

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

HGT.03Pytanie 107

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Na rysunku przedstawiono nakrycie do śniadania

A. kontynentalnego.

B. wiedeńskiego.

C. amerykańskiego.

D. angielskiego.

HGT.03Pytanie 108

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

A. płatną, dodatkową

B. bezpłatną, dodatkową

C. płatną, opcjonalną

D. bezpłatną, towarzyszącą

HGT.06Pytanie 109

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

A. Mailing i broszury

B. Reklamę w telewizji oraz w radio

C. Reklamę w sieci oraz w czasopismach

D. Plakaty i dystrybucję ulotek

HGT.06Pytanie 110

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-out to proces

A. wymeldowania gościa z hotelu

B. opłacenia pobytu w hotelu

C. serwisu gościa w hotelu

D. przyjęcia gościa do hotelu

HGT.06Pytanie 111

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

A. 5 000 zł

B. 20 000 zł

C. 10 000 zł

D. 15 000 zł

HGT.06Pytanie 112

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Przedstawionym na zdjęciu piktogramem należy oznakować w hotelu kierunek

A. drogi ewakuacyjnej do wyjścia w lewo.

B. do wyjścia ewakuacyjnego w prawo.

C. drogi przeciwpożarowej w prawo.

D. do wyjścia na teren rekreacyjny w lewo.

HGT.03Pytanie 113

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakie produkty warto uwzględnić przy planowaniu posiłków dla osób stosujących dietę odchudzającą?

A. Napoje gazowane oraz nektary

B. Mięso wieprzowe i podroby

C. Banany oraz winogrona

D. Twaróg i jogurt naturalny

HGT.06Pytanie 114

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

A. Typ zagrożenia

B. Swoje imię, typ zagrożenia oraz lokalizację zagrożenia

C. Swoje imię, adres oraz opis zagrożenia

D. Charakterystyka obiektu niebezpieczeństwa

HGT.03Pytanie 115

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jakie działanie z użyciem standardowych środków czyszczących powinno być wykonane przed dezynfekcją pomieszczeń, aby ograniczyć zużycie preparatów odkażających?

A. Dezynsekcja

B. Wymrażanie

C. Sanityzacja

D. Deratyzacja

HGT.03Pytanie 116

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przedstawiony fragment druku stanowi

1. Data i miejsce znalezienia przedmiotu: ............................................................................................................

2. Imię i nazwisko znalazcy: .......................................................................................................................

3. Opis przedmiotu znalezionego: ...................................................................................................................

........................................
podpis znalazcy

A. formularz przyjęcia rzeczy znalezionych w hotelu do magazynu hotelowego.

B. formularz przekazania rzeczy znalezionych gościowi z magazynu hotelowego.

C. protokół zniszczenia rzeczy znalezionych w hotelu.

D. zgłoszenie rzeczy gościa znalezionych w hotelu.

HGT.06Pytanie 117

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaki był przeciętny czas pobytu gościa, jeśli w marcu tego roku w hotelu przebywało 500 gości, a sprzedano 1 500 miejsc noclegowych?

A. 5 dni

B. 1 dzień

C. 10 dni

D. 3 dni

HGT.06Pytanie 118

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakiego zwrotu powinno się użyć, pisząc list powitalny do rektora uczelni wyższej?

A. Wasza Ekscelencja

B. Szanowny Rektorze

C. Jego Magnificencja

D. Panie Dyrektorze

HGT.03Pytanie 119

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jak powinna postąpić pokojowa, gdy podczas porządkowania pokoju "na czysto" dostrzegła pozostawioną torbę podróżną?

A. Zajrzeć do jej wnętrza

B. Przekazać ją do przechowalni bagażu

C. Natychmiast powiadomić swoich przełożonych

D. Zabrać ją do recepcji hotelowej

HGT.03Pytanie 120

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Pisemne zlecenie otrzymane od kontrahenta dotyczące wykonania usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesowego

A. wyłącznie przesłania kosztorysu do kontrahenta

B. ustnego potwierdzenia wykonania usług

C. pisemnego potwierdzenia wykonania usług

D. wyłącznie wpisania danych do karty rezerwacyjnej

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Podstawowym wyposażeniem dla pracownika pralni w hotelu są

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

Czym jest obiekt hotelarski działający w sezonie?

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?

W terminie od 4 do 17 listopada 2016 r. pani Marta Lipińska przebywała w hotelu. Trzeciego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż klasyczny całkowity. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Której z wymienionych potraw nie da się przygotować na śniadanie dla gości przestrzegających diety wegańskiej?

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, zawierające informacje na temat terminu oraz wysokości zaliczki za zamówione usługi. W ustalonym terminie wpłacił zaliczkę, którą określił hotel. Jakiego rodzaju rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, za sprzedaż miejsc noclegowych hotel jest zobowiązany udzielić rabatu

Wskaż ofertę, którą powinien zaproponować pracownik hotelu klientom zamierzającym zorganizować całonocne przyjęcie weselne w hotelu.

Który z podanych zestawów zawiera napoje i produkty typowe wyłącznie dla śniadania amerykańskiego?

Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas serwowania śniadania w pokoju gościa?

Jaki dokument powinien przygotować pracownik recepcji dla gościa, który oddaje cenną rzecz na przechowanie w hotelowej recepcji?

Jakie dokumenty są niezbędne do wydania przedmiotu, który został złożony w hotelowym depozycie?

Usługi płatne, które są oferowane na prośbę gościa hotelowego to

Objawy takie jak wymioty, biegunka, duże osłabienie oraz wysoka gorączka, to symptomy

W trakcie procesu check-in małżeństwa oraz ich dwojga nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien przekazać gościom

Który z wymienionych podmiotów posługuje się prezentowanym znakiem graficznym?

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego?

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

Na rysunku przedstawiono nakrycie do śniadania

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

Check-out to proces

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Przedstawionym na zdjęciu piktogramem należy oznakować w hotelu kierunek

Jakie produkty warto uwzględnić przy planowaniu posiłków dla osób stosujących dietę odchudzającą?

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

Jakie działanie z użyciem standardowych środków czyszczących powinno być wykonane przed dezynfekcją pomieszczeń, aby ograniczyć zużycie preparatów odkażających?

Przedstawiony fragment druku stanowi

Jaki był przeciętny czas pobytu gościa, jeśli w marcu tego roku w hotelu przebywało 500 gości, a sprzedano 1 500 miejsc noclegowych?

Jakiego zwrotu powinno się użyć, pisząc list powitalny do rektora uczelni wyższej?

Jak powinna postąpić pokojowa, gdy podczas porządkowania pokoju "na czysto" dostrzegła pozostawioną torbę podróżną?

Pisemne zlecenie otrzymane od kontrahenta dotyczące wykonania usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesowego