Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.06Pytanie 321

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Usługi prania, prasowania oraz czyszczenia odzieży i bielizny dla gości są wymagane w hotelach?

A. 3*, 4* i 5*

B. tylko 5*

C. 2* i 3*

D. 1* i 2*

HGT.03Pytanie 322

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W jakim naczyniu powinno się serwować mleko do kawy?

A. W filiżance

B. W dzbanuszku

C. W nelsonce

D. W kokilce

HGT.06Pytanie 323

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?

L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J. m	Ilość	Cena jedn. bez podatku VAT		Wartość bez podatku VAT		Podatek VAT			Wartość sprzedaży z podatkiem VAT
L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J. m	Ilość	zł	gr	zł	gr	%	zł	gr	zł	gr
1.	Nocleg	doba	2			370	37	8	29	63	400	00

A. 740,74 zł

B. 170,38 zł

C. 340,76 zł

D. 185,19 zł

HGT.03Pytanie 324

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

W terminie od 4 do 17 listopada 2016 r. pani Marta Lipińska przebywała w hotelu. Trzeciego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż klasyczny całkowity. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.

Terminarz zabiegów
Imię i nazwisko gościa:	Marta Lipińska
Data zabiegu:	8 listopada 2016 r., 9 listopada 2016 r.
Rodzaj zabiegu:	masaż klasyczny całkowity
Cena zabiegu:	120 złotych
Opłata za wykonany zabieg zostanie doliczona do końcowego rachunku Gościa.
Podpis gościa:	Marta Lipińska
Podpis wystawcy dokumentu:	Jan Nowakowski
Data wystawienia dokumentu:	........................

A. 4 listopada 2016 r.

B. 8 listopada 2016 r.

C. 9 listopada 2016 r.

D. 6 listopada 2016 r.

HGT.06Pytanie 325

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. AIH

B. IH&RA

C. HORECA

D. HOTREC

HGT.03Pytanie 326

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Którą formę składania serwetek należy zastosować, nakrywając stoły do śniadania?

HGT.06Pytanie 327

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

A. domu wycieczkowego

B. pola biwakowego

C. domu studenckiego

D. schroniska młodzieżowego

HGT.06Pytanie 328

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Preautoryzacja wymaga, aby gość podał numer

A. czeku podróżnego

B. karty lojalnościowej

C. skierowania na pobyt

D. karty kredytowej

HGT.03Pytanie 329

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

A. Jajko, woda, sól, soda oczyszczona

B. Mąka, jajko, cukier

C. Mąka, jajko, drożdże

D. Jajko, woda, sól, proszek do pieczenia

HGT.06Pytanie 330

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Obowiązkiem jest pomoc gościom w hotelu 4* w przeniesieniu ich bagażu z recepcji do pokoju

A. portiera

B. bagażowego

C. dźwigowego

D. gońca

HGT.06Pytanie 331

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaki dokument recepcjonista przekaże przedstawicielowi firmy transportowej po zakończeniu pobytu w hotelu, aby umożliwić księgowej przedsiębiorstwa rozliczenie pobytu pracowników?

A. Rachunek wstępny

B. Fakturę VAT

C. Fakturę pro forma

D. Notę obciążeniową

HGT.03Pytanie 332

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Ile płynu uniwersalnego należy dodać do 15 litrów wody, aby przygotować roztwór do mycia, skoro producent zaleca rozcieńczenie w proporcji 1:5?

A. 3,0 litry

B. 7,5 litra

C. 1,5 litra

D. 5,0 litrów

HGT.06Pytanie 333

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

A. concierge

B. recepcjonista - kasjer

C. kierownik służby pięter

D. bagażowy

HGT.03Pytanie 334

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Na którym zdjęciu przedstawiono wyposażenie charakterystyczne dla pokoju typu single?

HGT.06Pytanie 335

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

A. tartinki z łososiem, rostbef po angielsku, pomarańcze

B. rybę w galarecie, sałatkę warzywną, jabłko pieczone

C. kotlet schabowy, sałatka nicejska, koktajl owocowy

D. galantyna z dzika, jajecznica na bekonie, truskawki

HGT.06Pytanie 336

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Który element wyposażenia recepcji znajduje się na zamieszczonej ilustracji?

A. Klucznica hotelowa.

B. Przechowalnia bagażu.

C. Centrala telefoniczna.

D. Skrytka depozytowa.

HGT.06Pytanie 337

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Na jakie elementy nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

A. dochodów klientów

B. przychodu hotelarza

C. wymagań klientów

D. kosztów usług hotelowych

HGT.06Pytanie 338

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wskaż ofertę, którą powinien zaproponować pracownik hotelu klientom zamierzającym zorganizować całonocne przyjęcie weselne w hotelu.

HGT.03Pytanie 339

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Jaki rozmiar obrusa powinien być zastosowany do stołu o wymiarach 100 cm x 100 cm?

A. 100 cm x 100 cm

B. 120 cm x 160 cm

C. 140 cm x 140 cm

D. 160 cm x 180 cm

HGT.06Pytanie 340

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski zarezerwował dla 4 osób w terminie od 2 do 4 października 2016 roku następujące usługi: apartament rodzinny, śniadania, obiadokolacje i trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji "RAZEM" powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów zarezerwowanych usług?.

CENNIK HOTELOWY (ceny brutto w zł) (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN		KALKULACJA
USŁUGA	V-IX	X-IV	KALKULACJA
apartament rodzinny (doba)	200	180
obiadokolacja	50	40
rekreacja 3 h/osoba	50	40
RAZEM

A. 840 zł

B. 520 zł

C. 1 400 zł

D. 1 120 zł

HGT.06Pytanie 341

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Za co spośród wymienionych rzeczy hotelarze biorą odpowiedzialność?

A. Neseser, znajdujący się w pojeździe gościa hotelowego

B. Torbę podróżną, zostawioną na parkingu hotelu

C. Walizkę, powierzoną pracownikowi hotelu

D. Plecak, pozostawiony w zasięgu monitoringu na terenie innym niż parking hotelowy

HGT.06Pytanie 342

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

A. zasugerować spacer po mieście oraz coś gorącego lub chłodnego do picia

B. zapewnić możliwość skorzystania z bagażowni oraz wskazać miejsce do wypoczynku

C. zaproponować gościowi posiłek w restauracji na koszt hotelu

D. poprosić dyrektora hotelu o wyjaśnienie gościowi powodu opóźnienia

HGT.03Pytanie 343

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Podczas sprzątania łazienki w budynku mieszkalnym, pokojowa przypadkowo zalała markową marynarkę, pozostawioną przez gościa, środkiem dezynfekującym. Kto jest odpowiedzialny za powstałą szkodę?

A. Kierownik działu sprzątania

B. Pokojowa, która spowodowała szkodę

C. Zarządca hotelu

D. Wszystkie pokojowe wspólnie

HGT.06Pytanie 344

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

A. ewakuacja osób z hotelu

B. wyłączenie sprzętu elektrycznego

C. odcięcie źródeł ognia

D. ochrona mienia gości

HGT.03Pytanie 345

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Która z wymienionych usług dodatkowych dostępnych w hotelu niesie ze sobą opłatę?

A. Zamówienie taksówki.

B. Prasowanie odzieży.

C. Przechowywanie bagażu.

D. Udzielanie wskazówek.

HGT.06Pytanie 346

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Zgodnie z procedurą check in, wydanie klucza oraz karty pobytu gości powinno mieć miejsce po

A. otwarciu konta gościa

B. wskazaniu gościowi drogi do pokoju

C. poinformowaniu gościa o dodatkowych usługach

D. życzeniu gościowi przyjemnego pobytu

HGT.03Pytanie 347

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

A. pokazanie saly klientowi

B. wyeliminowanie przypadków podwójnych rezerwacji

C. organizację wyposażenia sali

D. wprowadzenie różnych układów stołów

HGT.06Pytanie 348

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

A. Sprzedaż osobistą

B. Public relations

C. Promocję właściwą

D. Reklamę

HGT.06Pytanie 349

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Podatek		Wartość brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka w %	Kwota w zł	Wartość brutto w zł
1.	Nocleg	doba	10	111,11	1 111,11	8	88,89	1 200,00
2.	Sala konferencyjna	godz.	5	162,60	813,01	23	186,99	1 000,00
3.	Obiad	szt.	20	46,30	925,93	8	74,07	1 000,00
4.	Kolacja	szt.	20	27,78	555,56	8	44,44	600,00
RAZEM				x	3 405,61	x	394,39

A. 1 600,00 zł

B. 1 200,00 zł

C. 3 800,00 zł

D. 2 800,00 zł

HGT.06Pytanie 350

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Co powinno być uwzględnione w ofercie hotelu?

A. fragmenty recenzji osób, które korzystały z usług hotelu

B. opis struktury jednostek noclegowych z fotografiami najładniejszego pokoju

C. opis lokalnych atrakcji turystycznych

D. opis obiektu wraz z cennikiem usług

HGT.06Pytanie 351

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Aby zwiększyć liczbę przyjazdów rodzin na wypoczynek w hotelu, najbardziej efektywne będą działania marketingowe polegające na

A. zwiększeniu rabatu ilościowego

B. zwiększeniu rabatu funkcjonalnego

C. wprowadzeniu promocji sprzedaży

D. wprowadzeniu promocji osobistej

HGT.06Pytanie 352

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

A. Zamieszczenie baneru promującego hotel na stacji kolejowej

B. Szkolenie zespołu w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży

C. Publikacja oferty na stronie internetowej hotelu

D. Przedstawienie bieżącej oferty hotelowej przez pracownika recepcji

HGT.03Pytanie 353

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

W hotelu o rozbudowanej organizacji, za porządek w hallu recepcyjnym odpowiada

A. portier

B. pokojowa

C. recepcjonista

D. korytarzowa

HGT.03Pytanie 354

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

A. Specjalne

B. Ogólne

C. Okresowe

D. Sezonowe

HGT.06Pytanie 355

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

A. Room-charge

B. Preautoryzacja

C. Zlecenie płatności

D. Zlecenie przelewu

HGT.06Pytanie 356

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Koszt netto noclegu w hotelu wynosi 100,00 zł za dobę, a obowiązująca stawka VAT to 8%. Jaką kwotę brutto powinien wpisać recepcjonista na fakturze dla gościa, który zatrzymuje się w hotelu na 2 doby?

A. 200,00 zł

B. 216,00 zł

C. 185,00 zł

D. 108,00 zł

HGT.06Pytanie 357

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient podczas telefonicznej rezerwacji zapytał o ceny noclegów w wybranym okresie. Recepcjonista zaproponował skorzystanie ze strony internetowej hotelu. Którą z podanych zakładek powinien wskazać klientowi, aby ten szybko znalazł odpowiednie informacje?

CENY I DOSTĘPNOŚĆ	POKOJE, PAKIETY	PŁATNOŚĆ ON LINE	REZERWACJA 3 MINUTY
Gość bezpośrednio w kalendarzu widzi dostępne oferty i ich ceny	Pełna oferta pokoi hotelowych oraz pakietów pobytowych wraz z opisem	Szybki przelew bankowy lub karta kredytowa	Potwierdzenie płatności i rezerwacji e-mailem
A.	B.	C.	D.

HGT.06Pytanie 358

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas obsługi klientów recepcjonista nie powinien w ramach swoich zadań

A. informować o innych gościach

B. udzielać szczegółów na temat oferty hotelu

C. oferować usługi budzenia

D. dostarczać korespondencję

HGT.03Pytanie 359

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

A. Wyczyścić szorstką szczotką

B. Przetrzeć suchą ściereczką

C. Przetrzeć mokrą gąbką

D. Wytarć wilgotną ściereczką

HGT.06Pytanie 360

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Hotel, który wynajął pokoje dla biura podróży z postanowieniem, że nie będzie pobierał opłaty za niewykorzystane jednostki, zastosował

A. czarter

B. timesharing

C. overbooking

D. allotment

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Usługi prania, prasowania oraz czyszczenia odzieży i bielizny dla gości są wymagane w hotelach?

W jakim naczyniu powinno się serwować mleko do kawy?

Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?

W terminie od 4 do 17 listopada 2016 r. pani Marta Lipińska przebywała w hotelu. Trzeciego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż klasyczny całkowity. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Którą formę składania serwetek należy zastosować, nakrywając stoły do śniadania?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Preautoryzacja wymaga, aby gość podał numer

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Obowiązkiem jest pomoc gościom w hotelu 4* w przeniesieniu ich bagażu z recepcji do pokoju

Jaki dokument recepcjonista przekaże przedstawicielowi firmy transportowej po zakończeniu pobytu w hotelu, aby umożliwić księgowej przedsiębiorstwa rozliczenie pobytu pracowników?

Ile płynu uniwersalnego należy dodać do 15 litrów wody, aby przygotować roztwór do mycia, skoro producent zaleca rozcieńczenie w proporcji 1:5?

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Na którym zdjęciu przedstawiono wyposażenie charakterystyczne dla pokoju typu single?

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Który element wyposażenia recepcji znajduje się na zamieszczonej ilustracji?

Na jakie elementy nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

Wskaż ofertę, którą powinien zaproponować pracownik hotelu klientom zamierzającym zorganizować całonocne przyjęcie weselne w hotelu.

Jaki rozmiar obrusa powinien być zastosowany do stołu o wymiarach 100 cm x 100 cm?

Za co spośród wymienionych rzeczy hotelarze biorą odpowiedzialność?

Klient przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, ponieważ zarezerwowany pokój jeszcze nie jest przygotowany do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

Podczas sprzątania łazienki w budynku mieszkalnym, pokojowa przypadkowo zalała markową marynarkę, pozostawioną przez gościa, środkiem dezynfekującym. Kto jest odpowiedzialny za powstałą szkodę?

W trakcie pożaru w hotelu kluczowym elementem działań ratunkowo-gaśniczych jest

Która z wymienionych usług dodatkowych dostępnych w hotelu niesie ze sobą opłatę?

Zgodnie z procedurą check in, wydanie klucza oraz karty pobytu gości powinno mieć miejsce po

Zarządzanie aktualnym harmonogramem wynajmu sal przez dział obsługi konferencji przede wszystkim umożliwia

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Co powinno być uwzględnione w ofercie hotelu?

Aby zwiększyć liczbę przyjazdów rodzin na wypoczynek w hotelu, najbardziej efektywne będą działania marketingowe polegające na

Jakie działania marketingowe hotelu są realizowane w ramach sprzedaży bezpośredniej?

W hotelu o rozbudowanej organizacji, za porządek w hallu recepcyjnym odpowiada

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

Koszt netto noclegu w hotelu wynosi 100,00 zł za dobę, a obowiązująca stawka VAT to 8%. Jaką kwotę brutto powinien wpisać recepcjonista na fakturze dla gościa, który zatrzymuje się w hotelu na 2 doby?

Klient podczas telefonicznej rezerwacji zapytał o ceny noclegów w wybranym okresie. Recepcjonista zaproponował skorzystanie ze strony internetowej hotelu. Którą z podanych zakładek powinien wskazać klientowi, aby ten szybko znalazł odpowiednie informacje?

Podczas obsługi klientów recepcjonista nie powinien w ramach swoich zadań

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

Hotel, który wynajął pokoje dla biura podróży z postanowieniem, że nie będzie pobierał opłaty za niewykorzystane jednostki, zastosował