Question 1

HGT.06 Pytanie 721

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakim zwrotem grzecznościowym powinien być rozpoczynany list powitalny pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, którym będzie rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Answer

A. Jego Magnificencja

Question 2

HGT.06 Pytanie 722

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

Answer

A. w urządzeniu fiskalnym

B. w zespole szafek funkcjonalnych

C. na recepcyjnym biurku

D. w skrytce depozytowej

Question 3

HGT.03 Pytanie 723

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z zatrudnionych w służbie pięter regularnie współdziała z dysponentem w celu aktualizacji danych dotyczących statusu pokoi oraz harmonogramu ich sprzątania?

Answer

A. Pracownik odpowiedzialny za korytarze

Question 4

HGT.06 Pytanie 724

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

Answer

A. Korzystanie z usług wellness

B. Pranie odzieży

C. Zamówienie jedzenia do pokoju

D. Zamówienie taksówki

Question 5

HGT.06 Pytanie 725

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Które działy hotelu powinny zostać poinformowane przez recepcję o przyjeździe gości planujących zrealizować pobyt według zamieszczonego harmonogramu?

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki
w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰ przyjazd gości
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰ wycieczka po okolicy
z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰ śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰ wycieczka piesza w góry
z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰ zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰ wyjazd gości

Answer

A. Gastronomii, służby pięter, rekreacyjny.

B. Techniczny, służby pięter, administracji.

C. Gastronomii, SPA & Wellness, administracji.

D. Techniczny, SPA & Wellness, rekreacyjny.

Question 6

HGT.03 Pytanie 726

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiony na rysunku goblet jest przeznaczony do podania

Answer

A. likieru.

Question 7

HGT.03 Pytanie 727

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Sałatkę owocową powinno się serwować

Answer

A. na paterze

Question 8

HGT.03 Pytanie 728

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do jakiego dania serwowanego na śniadanie powinno się podać talerzyk na resztki?

Answer

A. Jajecznicy z boczkiem

Question 9

HGT.06 Pytanie 729

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

Answer

A. Produktu

Question 10

HGT.06 Pytanie 730

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klienci nowo otwartego hotelu Kormoran wskazali w przeprowadzonych ankietach, że ich pobyt był bardzo satysfakcjonujący, ceny oferowanych usług były przystępne, a większość z nich usłyszała o hotelu od znajomych. Jakie kroki marketingowe powinien podjąć hotel, aby przyciągnąć większą liczbę gości?

Answer

A. Poprawa standardu obsługi

B. Obniżona cena

C. Zwiększenie jakości produktu

D. Reklama w Internecie

Question 11

HGT.06 Pytanie 731

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

Answer

A. ewakuować gości używając wind

B. jak najszybciej opuścić budynek hotelowy

C. odbezpieczyć wszystkie sprzęty gaśnicze

D. zamknąć okna oraz drzwi

Question 12

HGT.06 Pytanie 732

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaki zestaw usług będzie najbardziej odpowiedni dla grupy uczniów gimnazjum, przebywających w hotelu podczas konkursu geograficznego?

Answer

A. Usługa fryzjerska, masaże, gra miejska

B. Sauna, kasyno, gra miejska

C. Room service, SPA, wycieczka krajoznawcza

D. Basen, kręgielnia, wycieczka krajoznawcza

Question 13

HGT.03 Pytanie 733

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Answer

A. czyszczenia dywanów.

B. mycia szyb.

C. mycia urządzeń sanitarnych.

D. czyszczenia mebli tapicerowanych.

Question 14

HGT.03 Pytanie 734

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które zdjęcie przedstawia wyposażenie charakterystyczne dla pokoju typu twin?

A. D.

B. A.

C. B.

D. C.

Answer

A. wręczania kart pobytu

B. wręczania kluczy do pokoi

C. okazywania dokumentów tożsamości

D. wpisywania danych do księgi rejestracyjnej

Answer

A. Odplamiaczem do tłustych plam

B. Alkoholem etylowym

C. Benzyną do lakierów

D. Roztworem szamponu w rozcieńczeniu

Answer

A. NIP lub PESEL, datę narodzin, adres zamieszkania

B. NIP lub PESEL klienta, datę przybycia, typ pokoju

C. data pobytu, typ pokoju, podpis klienta

D. data pobytu, typ pokoju, podpis pracownika recepcji

Answer

A. zmniejszona

Answer

A. Awarii laptopa podczas korzystania przez gościa

B. Uszkodzenia walizki gościa przez pracownika obsługi

C. Kradzieży portfela gościa przez sprzątaczkę

D. Poplamienia koszuli gościa przez obsługującego kelnera

Answer

A. Podgrzewacz

Answer

A. Dokument rezerwacyjny

B. Harmonogram rezerwacji

C. Potwierdzenie rezerwacji

D. Formularz rezerwacyjny

Answer

A. druku rezerwacji.

Answer

A. Dokładne.

Answer

A. międzynarodową

Answer

A. 555,56 zł

Answer

A. zawiadomić straż pożarną oraz menedżera hotelu

B. powiadomić pozostałych pracowników i gości

C. opuścić strefę zagrożenia

D. przystąpić do działania w celu ugaszenia ognia

Answer

A. rachunek wstępny

Answer

A. potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. Obrus stołowy, laufer, skirting

B. Molton, napperon, skirting

C. Napperon, obrus stołowy, skirting

D. Molton, obrus stołowy, napperon

Answer

A. Sala zabaw

Answer

A. przyczynę zlecenia usługi

B. stawki za tę usługę

C. metodę płatności za usługę

D. czas wykonania usługi

Answer

A. Skromny poczęstunek, wolny czas

B. Godzinne szkolenie, przerwa na kawę

C. Spotkanie w holu, lunch

D. Uroczysta kolacja, chwila na dyskusje

Answer

A. Rodzice ze starszymi dziećmi.

B. Uczniowie biorący udział w zielonej szkole.

C. Rodzice z małymi dziećmi.

D. Uczniowie biorący udział w wycieczce szkolnej.

Answer

A. wnęka garderobiana (minimum 3 wieszaki dla jednej osoby)

Answer

A. 3*, 4* i 5*

Answer

A. maid in room

Question 15

HGT.06 Pytanie 735

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez

Question 16

HGT.03 Pytanie 736

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Question 17

HGT.06 Pytanie 737

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Formularz rezerwacji powinien oprócz imienia i nazwiska klienta zawierać takie dane jak

Question 18

HGT.06 Pytanie 738

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Ile kart rejestracyjnych powinien wypełnić recepcjonista dla rodziny składającej się z czterech osób: Anny Kwiatkowskiej, Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

A. Jedną

B. Trzy

C. Cztery

D. Dwie

Question 19

HGT.06 Pytanie 739

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

Question 20

HGT.03 Pytanie 740

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Question 21

HGT.03 Pytanie 741

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie należałoby wykorzystać w hotelowej restauracji do serwowania jajecznicy w wielu porcjach?

Question 22

HGT.06 Pytanie 742

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument stanowi potwierdzenie rezerwacji jednostki noclegowej dla gościa w hotelu?

Question 23

HGT.06 Pytanie 743

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Fragment planu miasta z zaznaczonym dojazdem do hotelu umieszcza się zazwyczaj na

Question 24

HGT.03 Pytanie 744

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki typ sprzątania powinien być przeprowadzony w przypadku wystąpienia mrówek w hotelu?

Question 25

HGT.06 Pytanie 745

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Question 26

HGT.06 Pytanie 746

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Którą kwotę należy wpisać w brakującym polu fragmentu faktury?

Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Stawka VAT w % Kwota podatku w zł Wartość brutto w zł
1. Nocleg doba 2 555,56 1 111,11 8 1 200,00

Question 27

HGT.06 Pytanie 747

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Question 28

HGT.06 Pytanie 748

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

Question 29

HGT.06 Pytanie 749

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Które z proponowanych ustawień mebli w sali konferencyjnej będzie odpowiednie na inaugurację kongresu, w którym weźmie udział około 100 osób?

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Question 30

HGT.06 Pytanie 750

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Question 31

HGT.06 Pytanie 751

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 200 jednostek mieszkalnych.

Podstawowe elementy dotyczące funkcji,
programu obsługowego i użytkowości obiektu *** * ** *
hotel motel hotel motel hotel motel hotel motel hotel motel
Hall recepcyjny wielofunkcyjny:
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni
minimum (w m²) 50 50 30 30 20 20 20 20 10 10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni
dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. 0,8 0,8 0,5 0,5 0,3 0,3 0,2 0,2 0,1 0,1

A. 50 m2

B. 170 m2

C. 80 m2

D. 105 m2

Question 32

HGT.06 Pytanie 752

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

A. 14 dni

B. 30 dni

C. 21 dni

D. 7 dni

Question 33

HGT.03 Pytanie 753

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą sekwencję układania bielizny na stół.

Question 34

HGT.06 Pytanie 754

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najodpowiedniejsza dla rodziny z dwojgiem dzieci w wieku przedszkolnym, która przebywa w hotelu?

Question 35

HGT.03 Pytanie 755

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przyjmując zlecenie na pobudkę, należy ustalić z gościem hotelowym

Question 36

HGT.06 Pytanie 756

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Konsultanci z firmy złożyli zamówienie na organizację spotkania integracyjnego dla swoich pracowników w hotelu. Które z zaproponowanych elementów spotkania najlepiej odpowiada oczekiwaniom zamawiającego?

Question 37

HGT.06 Pytanie 757

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który segment gości jest adresatem oferowanego przez hotel pakietu usług Zabawa?

Pakiet usług Zabawa
nocleg w klimatyzowanych pokojach typu family
całodzienne wyżywienie, podwieczorek
program animacyjny dla najmłodszych
wykwalifikowane opiekunki dla dzieci
dostęp do pokoju zabaw
zajęcia w basenie z animatorem

Question 38

HGT.06 Pytanie 758

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W pokoju hotelowym kategorii dwugwiazdkowej, zgodnie z zasadami klasyfikacji, powinny znaleźć się między innymi

Question 39

HGT.06 Pytanie 759

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Usługi prania, prasowania oraz czyszczenia odzieży i bielizny dla gości są wymagane w hotelach?

Question 40

HGT.06 Pytanie 760

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jakim zwrotem grzecznościowym powinien być rozpoczynany list powitalny pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, którym będzie rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

Który z zatrudnionych w służbie pięter regularnie współdziała z dysponentem w celu aktualizacji danych dotyczących statusu pokoi oraz harmonogramu ich sprzątania?

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

Przedstawiony na rysunku goblet jest przeznaczony do podania

Sałatkę owocową powinno się serwować

Do jakiego dania serwowanego na śniadanie powinno się podać talerzyk na resztki?

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

Jaki zestaw usług będzie najbardziej odpowiedni dla grupy uczniów gimnazjum, przebywających w hotelu podczas konkursu geograficznego?

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Które zdjęcie przedstawia wyposażenie charakterystyczne dla pokoju typu twin?

Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Formularz rezerwacji powinien oprócz imienia i nazwiska klienta zawierać takie dane jak

Ile kart rejestracyjnych powinien wypełnić recepcjonista dla rodziny składającej się z czterech osób: Anny Kwiatkowskiej, Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Jakie urządzenie należałoby wykorzystać w hotelowej restauracji do serwowania jajecznicy w wielu porcjach?

Jaki dokument stanowi potwierdzenie rezerwacji jednostki noclegowej dla gościa w hotelu?

Fragment planu miasta z zaznaczonym dojazdem do hotelu umieszcza się zazwyczaj na

Jaki typ sprzątania powinien być przeprowadzony w przypadku wystąpienia mrówek w hotelu?

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Którą kwotę należy wpisać w brakującym polu fragmentu faktury?

Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Stawka VAT w % Kwota podatku w zł Wartość brutto w zł
1. Nocleg doba 2 555,56 1 111,11 8 1 200,00

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

Które z proponowanych ustawień mebli w sali konferencyjnej będzie odpowiednie na inaugurację kongresu, w którym weźmie udział około 100 osób?

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

Podaj właściwą sekwencję układania bielizny na stół.

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najodpowiedniejsza dla rodziny z dwojgiem dzieci w wieku przedszkolnym, która przebywa w hotelu?

Przyjmując zlecenie na pobudkę, należy ustalić z gościem hotelowym

Konsultanci z firmy złożyli zamówienie na organizację spotkania integracyjnego dla swoich pracowników w hotelu. Które z zaproponowanych elementów spotkania najlepiej odpowiada oczekiwaniom zamawiającego?

W pokoju hotelowym kategorii dwugwiazdkowej, zgodnie z zasadami klasyfikacji, powinny znaleźć się między innymi

Usługi prania, prasowania oraz czyszczenia odzieży i bielizny dla gości są wymagane w hotelach?

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰	przyjazd gości
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰	wycieczka po okolicy z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰	śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰	wycieczka piesza w góry z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰	zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰	wyjazd gości

Podstawowe elementy dotyczące funkcji, programu obsługowego i użytkowości obiektu	*****		****		***		**		*
	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel
Hall recepcyjny wielofunkcyjny:
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni minimum (w m²)	50	50	30	30	20	20	20	20	10	10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,8	0,5	0,5	0,3	0,3	0,2	0,2	0,1	0,1

Filtrowanie pytań

Jakim zwrotem grzecznościowym powinien być rozpoczynany list powitalny pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, którym będzie rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

Który z zatrudnionych w służbie pięter regularnie współdziała z dysponentem w celu aktualizacji danych dotyczących statusu pokoi oraz harmonogramu ich sprzątania?

Wskaż usługę, która jest oferowana w hotelu bezpłatnie na prośbę gości.

Przedstawiony na rysunku goblet jest przeznaczony do podania

Sałatkę owocową powinno się serwować

Do jakiego dania serwowanego na śniadanie powinno się podać talerzyk na resztki?

Jaką strategię zastosowano w hotelu, gdy w sezonie zimowym do każdego pomieszczenia dodatkowo dodano ciepły koc oraz kapcie?

W przypadku wystąpienia pożaru osoba pracująca w hotelu powinna

Jaki zestaw usług będzie najbardziej odpowiedni dla grupy uczniów gimnazjum, przebywających w hotelu podczas konkursu geograficznego?

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Które zdjęcie przedstawia wyposażenie charakterystyczne dla pokoju typu twin?

Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Formularz rezerwacji powinien oprócz imienia i nazwiska klienta zawierać takie dane jak

Ile kart rejestracyjnych powinien wypełnić recepcjonista dla rodziny składającej się z czterech osób: Anny Kwiatkowskiej, Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Jakie urządzenie należałoby wykorzystać w hotelowej restauracji do serwowania jajecznicy w wielu porcjach?

Jaki dokument stanowi potwierdzenie rezerwacji jednostki noclegowej dla gościa w hotelu?

Fragment planu miasta z zaznaczonym dojazdem do hotelu umieszcza się zazwyczaj na

Jaki typ sprzątania powinien być przeprowadzony w przypadku wystąpienia mrówek w hotelu?

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Którą kwotę należy wpisać w brakującym polu fragmentu faktury? Lp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa netto w złWartość netto w złStawka VAT w %Kwota podatku w złWartość brutto w zł1.Noclegdoba2555,561 111,1181 200,00

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę, pobrał płatność w gotówce. Recepcjonista jest zobowiązany wydać gościowi

Które z proponowanych ustawień mebli w sali konferencyjnej będzie odpowiednie na inaugurację kongresu, w którym weźmie udział około 100 osób?

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

Podaj właściwą sekwencję układania bielizny na stół.

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najodpowiedniejsza dla rodziny z dwojgiem dzieci w wieku przedszkolnym, która przebywa w hotelu?

Przyjmując zlecenie na pobudkę, należy ustalić z gościem hotelowym

Konsultanci z firmy złożyli zamówienie na organizację spotkania integracyjnego dla swoich pracowników w hotelu. Które z zaproponowanych elementów spotkania najlepiej odpowiada oczekiwaniom zamawiającego?

W pokoju hotelowym kategorii dwugwiazdkowej, zgodnie z zasadami klasyfikacji, powinny znaleźć się między innymi

Usługi prania, prasowania oraz czyszczenia odzieży i bielizny dla gości są wymagane w hotelach?

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Którą kwotę należy wpisać w brakującym polu fragmentu faktury?

Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Stawka VAT w % Kwota podatku w zł Wartość brutto w zł
1. Nocleg doba 2 555,56 1 111,11 8 1 200,00